让创业变简单

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  2012年12月开始,Jace Kohlmeier在可汗学院(Khan Academy)—全球最著名的非盈利网络视频教育机构,负责数据分析。他的工作内容之一就是了解分散在世界各地的学生们究竟学得怎么样,当然,不能通过作业本,而是大量的网络数据。比如,如何给出题目的答案:是提供详细的分析,还是直接抛出最简单的提示。
  这听起来是个繁杂而艰深的工作,需要大量数据、运算以及专业知识,也不像是两三个人就能在短时间内完成的事—这个平台上有着4300万学生,却只有24个工作人员在维护。
  但Kohlmeier多多少少还是做到了。他使用了一些工具来帮他简化问题的复杂性。其中一个工具叫做Mixpanel,是个针对互联网和移动互联网的分析平台,由一家于2009年成立的创业公司提供。Kohlmeier要做的是注册成为用户,挑选需要跟踪的事件,然后在可汗学院网站的某些页面中放上代码。然后,数据会源源不断流到他面前,让他去做更进一步的分析。
  “通过这些数据,然后做一些A/B测试,你能看到让学习效率提升30%到40%是可能的。”Kohlmeier在Mixpanel的办公室做一场互动活动时说,并将他做数据分析所用到的工具都共享给了活动参加者。
  Mixpanel的创始人Suhail Doshi在亚利桑那州立大学读二年级时就意识到很多人都会需要这种工具。


  当时他在Slide这家社交应用公司做数据分析工作。他发现许多稍微大一点的公司都会像Slide一样,有专门的团队来监测用户在页面上的行动,并据此来判断应该如何改进网站。但这却并不只是大公司的需求,几乎每个互联网公司或移动互联网公司都有类似需求。但能满足他们需求的工具却几乎没有—Google Analytics也许算一个,但它停留在传统互联网页面流量和点击率的统计上。Doshi在返回学校后拉上了他的同学Tim Trefren一起开始着手这方面的创业,并在2009年申请了Y Combinator训练营(简称YC)。他们的判断没错,在YC时,就有其它YC学员成为了他们的客户,例如Posterous和HeyZap。
  到2010年2月,他们就已经获得了PayPal和Slide创始人Max Levchin,以及BirthDay Alarm的创始人Michael Birch的投资。现在,他们有900多个付费用户,其中包括Airbnb和Path。 因为产品面向开发者和企业,Mixpanel这类的公司听起来没那么性感,也不会像社交网络或手机游戏那般令人着迷,但事实上这个领域却正在成为技术生态圈中迅速成长的一部分。
  “有些事情就在這几年发生。iPhone普及了智能手机的概念,Android的市场份额在不断增大,越来越多的人都开始做移动应用程序。但你知道和操作系统相关的东西变动永远那么快,开发过程却很糟糕。”Ilya Sukhar说,他是Parse的创始人和CEO。Parse 是一个为开发者提供后端服务(Back-end as service)的公司,能帮助开发者简化后端开发,好让他们将更多时间和人力投入在应用程序的开发上。
  Sukhar开发Parse的历程也从YC开始。当时他正在开发一款面向消费者的应用程序。但他发现几乎每个YC训练营的人在进行后端开发时都需要解决类似的问题,例如如何推送信息,整合入社交功能……这些事情雷同、麻烦又无趣,并分散了太多精力。
  YC的创始人Paul Grham支持他的想法,并为他找到搭档Kevin Lacker。此后加入这个团队的两位合伙创始人也都是YC的学员。他们的共同点是,在最开始,谁都没想过要做这样一种看起来并不酷的服务,但最终,他们看到了巨大的需求,以及伴随而来的机会。
  进入到这个创业领域来的大多数人都是饱受开发之苦的开发者。
  “我的团队之前都是做网页开发的,但开始做移动应用程序后,你发现你得学iOS上的那套,也得学Android上的那套,谁知道接下来WP会怎么样?总之,开发过程真是一团糟。”Marko Lehtimaki说。他来自芬兰,创业团队刚在旧金山安顿下来。在他开始创业之前,他为广告公司等客户做开发。
  他遇到的更多的问题还来自于客户的需求。常常发生的事情是,当他耗时耗力地制作出一款原型后,客户会颐指气使地说那不是他们想要的东西。于是一切又要从头开始。
  在饱受折磨的过程中,他的团队为简化工作流程而自己做了一套工具:从快速建立原型的工具,到使用HTML5来制作移动应用程序的开发工具。
  “当我的客户和朋友问我这套工具他们能不能用时,我就知道这个生意值得去做。”Lehtimaki说。他开始放弃原来的生意,建立了一家叫做AppGyver的公司来专注于这套工具的开发。现在他正式上线的产品叫做Prototyper:通过一些元素和图片的拖拽,人们能迅速做出一款原型。这款原型在手机或者平板上能逼真运行,还能调用相机等功能,非常适合概念的演示。
  因为,事实上他们也是在解决自己遇到的问题,这些创业者看起来非常知道用户需要什么样的产品。
  “在服务器和架构这些部分可能只有一些大家伙能玩得转,但在建立一个应用程序的过程中,UI、后端、数据统计、测试……有太多事情要做,每个部分都可能出现细分。”Sukhar说。
  “我们事实上是将App开发变得平民化了,让一切变得简单。”Marko说。
  创业者受益于这些工具良多。Mixpanel的数据能帮助创业者迅速知道哪些功能用户喜欢,哪些不喜欢。
  “他们能迅速看到效果,然后快速决定做什么改进,甚至抛弃整个项目开始下一个想法。”Geddes说。他是Mixpanel 解决方案部门的负责人。他此前在纽约美国对外关系委员会(Council on Foreign Relations)工作,并为其网站建立起付费流程。在使用数据分析工具跟踪付费墙效果究竟如何时,他判断Mixpanel将大有作为,之后便加入了这家公司。   Geddes甚至在工作中总结了一套方法论,以告诉那些还处于创业阶段的用户应该最注重哪些数据。
  而Parse则让开发者能够专注于客户端和用户体验相关的开发,而不必去管和服务器端相关的东西。
  “这起码帮我们节约了30%到40%的时间。”在纽约的创业者黄宽说。他开发的“感兽”(Feely)是一款在手机上记录情绪的应用程序,在开发过程中他使用了Parse。
  事实上提供这些服务的公司本身也受益于其它创业企业。
  Appgyver的尚未上线的产品建立在開源平台PhoneGap之上。“如果我们从头开始,那估计我们现在还停留在最初的阶段。”Lehtimaki说。 Sukhar的Parse也在用其它创业公司的服务,例如Help Sout、Dropbox和Github。他也用Mixpanel的服务,事实上他们的公司距离不远。这两家公司还共同都用Asana和Stripe。
  “你知道程序员通常是这样的,他们看到什么自己就去注册着尝试了,而不会等着老板来命令他们做什么。”Mixpanel负责解决方案的Geddes说,“通常等到他们给我们打来电话的时候,他们已经注册成为了我们的用户,并且已经做了点尝试。”
  此后,好的服务迅速在这个群体中传播开来。Parse和Mixpanel都是在最近数月才开始招聘销售人员。在最开始,那些和他们并不曾谋面的程序员们直接在网上注册服务,然后开始试用。能受益于这些服务的群体正在扩大:不止是越来越多的创业者正加入到移动应用的开发中,和他们一起的还有广告公司、大品牌和其它不希望被甩在世界后面的公司们。
  例如紧张不安的广告公司和品牌商在不断尝试如何用移动应用程序来更好地和消费者互动;一些大公司则希望能开发出一些公司内部使用的应用程序,好让员工的手机也成为办公环境的一部分。
  强生的移动部门尽管有着不小的团队,但他们也迅速成为了这些第三方工具的用户。当他们发现第几十个应用程序所要用到的某些功能和第一个产品并没有太多差别时,他们就知道需要找到一个能让一切变得更简单的办法了。
  和创业公司相比,大公司的确更要求稳健,而不是快速,但是在一些营销或活动推广中,他们也和创业者一样无法等到6个月之后才得到一个完美程序。
  IDEO在2012年4月开始尝试Parse。这家著名的设计公司当时正在为颇受美国儿童欢迎的芝麻街品牌做两款应用程序“Elmo Calls”和“Cookie Calls”。他们希望能让从想法到原型再到成品的速度加快,因此将后端的工作交给了Parse。在IDEO工作的Dominique Yahyavi说Parse至少帮他们节约了一半的开发时间。
  一些大公司往往会提出更多要求,而且是创业公司所未曾想到的,但作为创业公司,这些小公司往往能快速响应。“他们甚至能一个晚上就做出点变化来。”强生移动部门的负责人Jeff Mathers在2013年1月接受Computer World采访时说。
  而更重要的是,在CTO们还没做出决策要用哪种平台的时候,他的下属—那些每天都在编程的开发者已经迅速做出了决策,以让他们的工作变得更高 效。
  Mixpanel解决方案部门已经增加到了5个人,而Parse的网站上则增加了企业级服务的入口。这家创业公司大客户已经有思科、德勤和BBDO广告公司。
  更多此前不曾被人们想到的群体也会因为门槛的降低而被拉入到制作应用程序的世界中来。技术大众化的趋势在过去几十年间一直在发生:在几十年前,操作电脑看起来还是科学家或专业人士做的事情;十几年前,做网页看上去也需要专业的知识。但现在,一个没有任何专业知识的人可以在半天之内用Wordpress搭建起一个博客来。
  “我们正在开发的产品Builder,测试者中有一个12岁的普通男孩。”Lehtimaki说。Lehtimaki试图让不会编程的人也能做出一些简单的应用程序,他们所要用到的是逻辑,然后通过拖拽一些功能实现这些逻辑。那个男孩用它来开发了一个数学测验小程序。
  这些都让投资者对这个领域越来越感兴趣。在旧金山,一家新出现的叫做Alchemist Accelarator的孵化器这样描述自己:“这是专门给那些利润来自于企业而不是消费者的创业公司准备的孵化器。”
  “YC中的学员之前看起来大多面向消费者,但最近几年我们这样的公司也越来越多。”Sukhar说。
  对于投资人而言,这些公司不像社交网络那样迟迟无法盈利而让人头疼。他们的用户的增长往往和收入正相关。这些创业者大多都采用了免费加付费的模式。用户可以用他们的免费服务,但要得到更多的服务,需要成为付费用户。
  “Prototyper现在有5000名用户,其中有5%的付费用户。考虑到我们的产品上线才几周,我觉得这已经非常了不起了。” Lehtimaki说。他预计如果不考虑的论坛上,许多店主也开始抱怨美宜佳总部的供货价格太贵。
  孙苏易在东莞开了4年便利店,从最早的美宜佳转向后来的天福,一方面是后者的加盟费用更低,另外一个是天福在统一供货的同时允许加盟商自己进货。“以前开美宜佳,一年下来净利润也就五六万。后来到天福,直接跟供货商打交道,当然拿的货有好有坏,但比之前美宜佳赚得要多。”他说。
  像天福这样的后来者在东莞并不少,包括上好在内,它们的创始人都是从美宜佳出去的,而管理模式也都是从模仿美宜佳开始。
  2008年,美宜佳就开始在电商领域探索,最初是淘宝代购网点,后来在2010年推出了网上商城美宜佳生活馆,试图通过已有的实体店、呼叫中心和线上结合起来,顾客可以到实体门店提货。但因为价格的差异引起加盟商们的反对。
  2012年4月,美宜佳的尝试从电商又转到团购网站,将当时商城的2万多种商品减少到350种。当时就有人提出,门店是加盟模式,B2C是集约模式,利益冲突严重,倒不如优化供应链,从后端切入电子商务。
  美宜佳也试过同邮政合作代收和代付件服务,但由于总部、门店、邮政三方的沟通不畅而搁浅。
  在2013年的年初内部大会上,美宜佳还是决定先做好线下,最终这一年的主题被定为“做深、做透珠三角”。虽然东莞、深圳的便利店渐趋饱和,但在佛山、惠州、中山等城市,美宜佳觉得还有很大空间。美宜佳副总经理周振兴后来也对媒体称,美宜佳会逐渐从“公司决策”到“加盟商主动”,将来要实现门店与门店,门店与总部的互动式管理。
  美宜佳还在加速,不过就像黄升一样,梁敏夫妇也决定将手头的店转让出去。“现在牌子大了,店太多了,竞争越来越厉害,太累了”,梁敏说。
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