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【摘 要】护士繁重的工作压力是困扰管理者的一大难题,是影响护理质量的重要因素。科学地分析护士压力来源,探讨其应对措施,从而减轻护士的职业倦怠感,更有效得提高护理质量。
【关键词】 护士;压力;应对措施
1压力来源
1.1 超负荷的工作状态和长期紧张的身心劳动
1.2 人生价值观不能很好实现,比如薪酬低,社会地位低等
1.3 人际关系方面 护士在工作中要面对错综复杂的人际关系,如上下级之间、医护之间、护患之间及护护之间都有可能发生矛盾和冲突,特别是护患冲突,若处理不当,就会成为护士工作压力的导火线。
1.4 护理工作的特殊性 护士工作的“三班制”打乱了正常的生物钟节律,夜班多,节假日得不到休息,加上女性的生理周期及生儿育女和家庭劳动的负荷,如果得不到家人和朋友的理解、支持和帮助,在面对一系列压力刺激时,常常会冲动,然而职业需要又将压力抑制,从而导致护士身心处于亚健康状态。
1.5 学历与业务能力方面的压力 在医院里,护士必须在业余时间参加各种各样的学历文凭继续教育,不断更新知识结构,学习新的技能以满足工作需要,否则就会被淘汰。
2 应对措施
2.1 改善工作环境 管理者要努力为护士营造温馨舒适的工作环境,洞悉和理解护士的心理感受,指导护理人员释放工作压力。
2.2 科学排班,弹性安排 护士长要根据工作量合理的安排人力,实行弹性排班,按比例配备护理人员,按层次、职能增加护士数量,尽可能做到新老搭配,尽可能满足护士的合理要求,缓解过度的身心疲惫。
2.3 加强心理健康知识培训,提高护士的抗压能力 定期组织护理人员学习心理健康知识,使她们树立正确的价值观;加强培训护士与各种人员有效的沟通和交流的能力;指导护士学会科学的放松方法,积极地进行自我调适。同时,定期对护士进行减压训练。
2.4 高度重视护理工作,提高护士待遇 要寻求降低护理工作量的有效措施,改变当前超负荷的工作状态。如增加护士编制,减少非护理性工作,配备适当护理员,合理调配人员,尽可能保证护士足够的休息和睡眠。院领导对临床护士多一些关爱鼓励,少一些训斥责备。应尽可能的做好护士的后勤保障工作,在奖金的分配上尽可能减少同级医护人员的差距,在晋升职称、评选优秀方面给予同等的机会。
2.5 管理层和同事支持,减轻工作压力 在护士群体中,同事的支持,特别是管理者的支持,如提供继续教育的机会,开展网络杂志交流平台等,都能为护士提供情感交流的园地,促使护士主动寻求心理治疗与咨询,有利于培养和提高护士自身应对能力,减轻职业倦怠感。
2.6 建立社會支持系统,提高护士社会地位 采取多种形式宣传护理工作的重要性,让社会更关注、尊重护士。医院领导对护士工作及时给予肯定和支持,注重精神和物质奖励。
总之,随着医疗事业的迅猛发展,加上护理职业的特殊性,护理人员要面对巨大的工作压力。为此,如何减轻护士的职业倦怠感,不仅需要建立完善的社会支持系统,提高护士的社会地位和待遇,还要求医院管理层对护士的物质和精神奖励和关注,同时护士要提升自身素质,树立正确的人生观和价值观,从职责出发,不断提高抗压能力,从而以最佳的心身状态,积极面对护理工作,不断提高护理质量,为我们的护理事业做出贡献。
参考文献:
[1] 刘素珍.护理心理学[M].上海:上海交通大学出版社,1997:107.
[2] 敖薪.国内护士压力研究现状与进展[J].实用护理杂志,2000,16(7):1~3
【关键词】 护士;压力;应对措施
1压力来源
1.1 超负荷的工作状态和长期紧张的身心劳动
1.2 人生价值观不能很好实现,比如薪酬低,社会地位低等
1.3 人际关系方面 护士在工作中要面对错综复杂的人际关系,如上下级之间、医护之间、护患之间及护护之间都有可能发生矛盾和冲突,特别是护患冲突,若处理不当,就会成为护士工作压力的导火线。
1.4 护理工作的特殊性 护士工作的“三班制”打乱了正常的生物钟节律,夜班多,节假日得不到休息,加上女性的生理周期及生儿育女和家庭劳动的负荷,如果得不到家人和朋友的理解、支持和帮助,在面对一系列压力刺激时,常常会冲动,然而职业需要又将压力抑制,从而导致护士身心处于亚健康状态。
1.5 学历与业务能力方面的压力 在医院里,护士必须在业余时间参加各种各样的学历文凭继续教育,不断更新知识结构,学习新的技能以满足工作需要,否则就会被淘汰。
2 应对措施
2.1 改善工作环境 管理者要努力为护士营造温馨舒适的工作环境,洞悉和理解护士的心理感受,指导护理人员释放工作压力。
2.2 科学排班,弹性安排 护士长要根据工作量合理的安排人力,实行弹性排班,按比例配备护理人员,按层次、职能增加护士数量,尽可能做到新老搭配,尽可能满足护士的合理要求,缓解过度的身心疲惫。
2.3 加强心理健康知识培训,提高护士的抗压能力 定期组织护理人员学习心理健康知识,使她们树立正确的价值观;加强培训护士与各种人员有效的沟通和交流的能力;指导护士学会科学的放松方法,积极地进行自我调适。同时,定期对护士进行减压训练。
2.4 高度重视护理工作,提高护士待遇 要寻求降低护理工作量的有效措施,改变当前超负荷的工作状态。如增加护士编制,减少非护理性工作,配备适当护理员,合理调配人员,尽可能保证护士足够的休息和睡眠。院领导对临床护士多一些关爱鼓励,少一些训斥责备。应尽可能的做好护士的后勤保障工作,在奖金的分配上尽可能减少同级医护人员的差距,在晋升职称、评选优秀方面给予同等的机会。
2.5 管理层和同事支持,减轻工作压力 在护士群体中,同事的支持,特别是管理者的支持,如提供继续教育的机会,开展网络杂志交流平台等,都能为护士提供情感交流的园地,促使护士主动寻求心理治疗与咨询,有利于培养和提高护士自身应对能力,减轻职业倦怠感。
2.6 建立社會支持系统,提高护士社会地位 采取多种形式宣传护理工作的重要性,让社会更关注、尊重护士。医院领导对护士工作及时给予肯定和支持,注重精神和物质奖励。
总之,随着医疗事业的迅猛发展,加上护理职业的特殊性,护理人员要面对巨大的工作压力。为此,如何减轻护士的职业倦怠感,不仅需要建立完善的社会支持系统,提高护士的社会地位和待遇,还要求医院管理层对护士的物质和精神奖励和关注,同时护士要提升自身素质,树立正确的人生观和价值观,从职责出发,不断提高抗压能力,从而以最佳的心身状态,积极面对护理工作,不断提高护理质量,为我们的护理事业做出贡献。
参考文献:
[1] 刘素珍.护理心理学[M].上海:上海交通大学出版社,1997:107.
[2] 敖薪.国内护士压力研究现状与进展[J].实用护理杂志,2000,16(7):1~3