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随着信息技术的不断发展与广泛应用，网络培训模式应用范围越来越广。传统培训模式往往是以课堂（培训班）为组织特征，相对来讲，这种模式要求受训人员要集中脱产培训，资源耗费较大，对学员学习进度的跟踪反馈及时性差，因此难以满足形势发展的需要。而通过借助现有的信息通讯方式和软硬件设备，采用远程培训方式，构建起完整的网络培训与考核体系，则可以最大程度的节约培训资金支出，为企业发展节约成本，创新创效，更快更好地指导员工进行学习和提高。
旧有模式亟需改进
山东电力检修公司成立于2012年5月，其前身是成立于2001年的山东电力超高压公司，主管全省交流500千伏及±660千伏直流输变电设备；管理29座500千伏变电站，1座±660千伏直流换流站，管辖超高压线路6000公里。公司目前直管电力生产管理及技能人员1000余人，在济南、淄博、青岛、临沂、济宁、烟台等地建有分部。当前每个分部都设有相应的变电运维班、线路运维班等班组，人员分布比较分散，且员工普遍年轻，生产经验和相关生产知识十分缺乏。为此公司投入了大量人力物力编写、购买培训教材，并采取“普调考”模式对员工学习状况进行摸底考察，取得了一定的成绩。但是，随着活动的不断开展，我们发现这种培训方式还存在着几个需要改进的地方：
试题库利用率低，管理难度大。公司自成立以来，根据生产实际对市面上的试题进行了长期精简和完善，逐渐形成了一套适用于超高压公司所辖8个专业的培训试题库，但是现在该试题库缺少良好的维护、查看和使用环境，试题库管理难度增大。
培训课件亟需整合。目前市面上针对超高压管理的相关课件较少，公司的培训课件主要来源于厂家提供的一手资料，或由经验丰富的老师傅自行整理，这部分课件一方面贴合公司生产实际，且多针对具体设备型号或缺陷进行讲解，有很强的针对性，另一方面大多数课件结构不同，语言现场性强，需要有一个良好的课件管理系统将课件内容整合、完善起来，以利于不同地域的专业人员互相学习和提高。
培训考试实效性较差。目前公司考试多采用“异地集中，试卷统一下发，同时开考，密封阅卷”方式，为保证考试公平性和连贯性，还要求同一专业人员须集中在一个时段内参加考试，而受超高压电网运行的重要性影响，大部分考试无法按时按期开展；而且，受各方面影响，部分考试的公平性和真实性屡受质疑，考试开展范围不断缩小。
考试结果统计困难。公司人员基数巨大，生产设备可开放性差，外出到厂学习费用高，而受公司生产方式影响，无法经常进行集中授课，且该部分人员的培训考试统计结果目前无法录入ERP系统，影响了该部分人员的考试学习及效果评估。
基于以上几个方面的考虑，公司认为应该采取项目开发模式，建设一套能够进行全体人员培训管理，全面满足培训工作的各项需求，且能够进行试题库整理、试卷组设、网络在线考试，网络在线学习、现场考试监督等功能的培训系统，以进一步提高培训工作的效率和质量，为人才开发和培养提供更好的平台。
推进方案落地执行
目前国内很多电力企业在使用远程培训系统或远程考试系统，但就实际考察情况来看，其所采用的考试、培训系统设计均较为简单，多是利用软件系统出售手中现有的试题库等资源，企业中的网络考试系统使用机会较少。系统功能单一，无法实现与人力资源管理或人才培养与开发等软件的对接，无法实现数据共享。实际测试中出现的问题较多，无法满足多人次、多场次、大体量的远程培训或考试工作，更无法做到远程培训考试的现场监控。
国外企业的培训系统多采用模块式的培训课件系统，其主要方式是建立人才培养档案，并为每个专业人员建立相应的培训学习模块，采取模块化教学进行人员培训，其能够较好地支持人员在线学习，考试方式可在线上或线下进行。虽然这种国外培训系统模式的参考和借鉴意义较高，但国外企业普遍人员较少，资金雄厚，在企业培训上资金投入巨大，且往往采用“分散通知，集中进行”的模式，即分别通知需要学习或培训的人员利用工作时间到统一的多媒体教室或自身机位进行学习，这一点与山东电力检修公司人员分布广、结构分散实际情况相差很大，模仿较为困难。且一期投入资金十分巨大，不利于收效的比较和成本的估量。
基于以上对国内外相关情况的背景分析和研究，结合公司实际和具体培训情况，我们在开发过程中确立了六大目标：一是应用远程培训的理念，使用创新技术改变个人和组织的学习模式，减少企业在培训方面的无效投资。二是以公司现有局域网络和硬件设备为支撑，整合原有系统软件内容，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前，提高培训办班效益。三是让员工尤其是变电运维专业人员能随时随地利用网络进行学习或接受培训，营造“在工作中学习、在学习中工作”的学习环境。四是通过远程培训系统建立起员工个性化学习平台，整合培训资源，提高资源的有效利用率。五是要真正实现系统的远程考试功能，时刻对所学内容和知识进行检验和考核。六是通过连接ERP、HRP系统建立良好的培训、考试档案，为企业选人、用人提供详实可靠的数据资料。
确定研发目标后，公司先后多次与多个软件生产厂家进行座谈、研究，在深入调研后确定合作厂家和产品，接下来对需进行二次开发的重点内容和模块进行了三次较大的更新和完善，最终确定了二次研发的方案。方案明确要求，远程培训考试系统要在原有部分功能基础上实现的功能有：远程培训功能；课件上传、管理功能；人员信息管理功能；人员培训信息管理功能；人员自学功能；培训需求上报功能；培训计划生成功能；培训项目生成功能；远程培训考试功能；试题库管理功能；培训成绩管理功能；培训综合测评功能；远程培训考试现场监考功能。并要求其必须能够实现多场地、多场次、多人次的远程考试、监考和培训功能，实现培训课件的自动播放和计时，以及试题库的录入等功能，保证系统试题显示、操作正确，保证系统在多用户同时访问下正常运行。
经过与厂家反复研究，我们将主要经济指标定位为：可满足1000人同时在线考试；可满足20场次不同考试同时进行；可满足100个用户同时在线操作并保证信息录入延缓不多于2秒，断线率和数据丢失率小于0.1%；满足至少3个系统间人员信息和教育培训信息的互传与共享；可满足10G左右单独课件的上传与播放；可满足5000人的企业人员及相关信息管理；可满足500人同时在线培训和学习，并记录相关信息。 组织实施后续研发
2012年6月，该套系统设计初步完成，公司关键用户组织部分最终用户对照软件开发情况进行试用，并充分听取了各方面的意见和建议，大家一致认为：
该套系统一期开发较为成功，但部分功能开发尚不完善，随后公司组织关键用户与多数最终用户对一期开发情况和二期开发情况进行了多次试用并进行了验收，系统开发工作基本结束。公司随后组织了6期试点运行班和多次多专业网络普调考、知识课件导入，多专业大批量题库导入等工作，一边运行，一边对BUG进行最终修改与调试。到2012年下半年，项目取得成功并投入使用。
一套好的系统需要不断的提升与改进。在系统两期开发基本结束后，我们同开发厂家与相关专业人员进行了再次讨论，认为培训系统应当在后期优先完成完善课件、试题系统内上传、审核功能，增加以部门为单位进行考试、培训的统计功能，增加对员工参加同一考试级别、次数的限制。
新系统的“四大亮点”
公司远程培训系统的开发，突出了利用新技术、新思路、新方法提高培训效果的创新思路，所开发的远程培训系统，具有以下四个创新亮点：
实用性强。远程培训监控考试系统结合公司人员分布广，集中困难，设备拆解难，知识共享度不高等现状，充分利用了公司现有资源优势，让企业员工培训得以突破时间与空间的障碍，使过去难以同时组织的培训能够在同一时间、不同地点同时实施，使过去不能大规模组织的培训现在能够大规模组织，也使原来只能一次性使用的培训资源得以多次重复利用，为企业节省了大量的人力物力和财力，并提高了培训的效果。
结合性强。针对以往培训系统培训效果检验难度大，远程培训缺乏管理，培训与实际差别性大等问题，在开发过程中，通过加入随堂考试，页面考试控制切换，尝试性开发摄像头监控，培训一二级在线评估等方式提高培训管理和效果检验的能力，为保证一个公平、公正的人才选拔环境奠定了良好的基础。
实时管理。本系统从长远考虑，针对培训系统与人力资源管理关联性强但结合性较弱的现状，有效利用公司现有的HRP系统，实现两套系统之间的人员信息互联，用人员身份证号做关键索引，自动从HRP人力资源管理库中定期获取更新员工基础信息，减少了对系统基础信息进行维护的工作量，保证信息的实时性，提高了管理效能。系统将培训、考试信息和成绩统一录入员工培训信息库，并尝试采取积分方式量化员工培训成绩为员工人才培养的重要组成部分，为企业对员工能力考察、晋升使用等工作提供规范的参考依据，通过系统打造起公司对员工培训、能力考查、使用待遇一体化的工作平台。
参与性强。针对公司人员分布广泛的现状，依据公司三级培训网络人员构成情况，我们将各专业各级题库和教材库的维护权限开放给不同的人员进行管理和维护，并允许上级直接调用下级题库和培训教材内容，在培训系统中加入对课件上传人员或主讲教师人员积分的维护功能，提高人员进行系统维护的能动性。
加入讲师答疑模块，利用论坛功能，设计置顶帖等方式使同事间的业务知识交流更为流畅，能够更好的分享相互间的经验。设置讲师评分功能，在对公司内部讲师指定工作维护任务的同时，每年不定期的通过系统开展网络投票活动，由员工在系统中匿名评选上传课件优良，答疑效果良好的讲师，并通过该方式进行内部讲师的业绩考核，提高网上教学质量和水平。
系统的应用管理和效果评估
系统投入正常运转后，公司在下发使用手册，对最终用户进行培训的同时，结合《山东电力集团公司检修公司教育培训管理办法》、《山东电力集团公司检修公司兼职教师管理办法》、《山东电力集团公司检修公司优秀人才管理办法》、《山东电力集团公司检修公司实训基地管理办法》的相关内容，参考相关远程培训教育管理和绩效考核管理规定内容，先期完成了《山东电力集团公司检修公司远程培训监控考试管理办法》（试行），对员工参与学习，教师进行资源维护，分部各类信息及时维护更新及使用系统的量化标准进行了明确，对自行组织考试、参加上级组织考试所占人员数量，考试成绩量化换算等内容进行了明确，为今后利用系统开展各类活动统一了标准。
公司三级培训网络的构成人员积极审查共享培训资源的有效性和实用性，人资部负责根据确定年度的培训重点，内部讲师负责编制具有本公司特色的培训资源，并保证资源的独创性和先进性。通过建立专业讲师库的方式，由其他专业讲师相互间进行资源审核，确保培训资源真实有效并贴近生产，专、兼职培训员负责解释使用中提出的疑难问题，做好培训资源的后续维护工作。
系统建成以后，公司先后导入各类题库10余个大类，近10万道试题，涵盖了公司一般管理、专业生产管理、车辆管理等全部行业，先后维护各类培训课件3000余套，年人均访问量达数万次，人均网上学习时间在50小时以上。
公司利用系统先后组织各类普调考百余次，涵盖全部生产管理专业人员，先后有多位同志通过系统选拔参加上级组织的各类普调考活动并取得良好成绩。
各分部积极通过系统学习相关课件资料和内容，并积极进行分部内课件维护和考试，人员素质水平得到充分提高，多位内训师通过系统拓宽了知识面，丰富了经验，先后多人次被集团公司和国网技术学院聘为专家教师。
山东电力检修公司远程培训监控考试系统的建立让日常繁杂且琐碎的培训组织等工作整合为一个整体并在系统中实现，减少了培训管理人员的工作量。远程培训考试现场监考等功能的实现减少了因路途而引起的培训和考试差异，提高了培训工作的效率和质量。随着该系统的广泛应用和完善，其能够在各个方面满足培训工作的需要，并及时将信息提供到ERP等系统，为人才开发和培养提供了良好的平台，也为当前电力体制改革所提出的两个转变提供了良好支撑。该套系统对集中培训困难，人员分布分散的大区域、高电压等级电力企业的教育培训工作有良好的借鉴意义，对人员成分相对复杂的企业也有较好的帮助和借鉴意义。
旧有模式亟需改进
山东电力检修公司成立于2012年5月，其前身是成立于2001年的山东电力超高压公司，主管全省交流500千伏及±660千伏直流输变电设备；管理29座500千伏变电站，1座±660千伏直流换流站，管辖超高压线路6000公里。公司目前直管电力生产管理及技能人员1000余人，在济南、淄博、青岛、临沂、济宁、烟台等地建有分部。当前每个分部都设有相应的变电运维班、线路运维班等班组，人员分布比较分散，且员工普遍年轻，生产经验和相关生产知识十分缺乏。为此公司投入了大量人力物力编写、购买培训教材，并采取“普调考”模式对员工学习状况进行摸底考察，取得了一定的成绩。但是，随着活动的不断开展，我们发现这种培训方式还存在着几个需要改进的地方：
试题库利用率低，管理难度大。公司自成立以来，根据生产实际对市面上的试题进行了长期精简和完善，逐渐形成了一套适用于超高压公司所辖8个专业的培训试题库，但是现在该试题库缺少良好的维护、查看和使用环境，试题库管理难度增大。
培训课件亟需整合。目前市面上针对超高压管理的相关课件较少，公司的培训课件主要来源于厂家提供的一手资料，或由经验丰富的老师傅自行整理，这部分课件一方面贴合公司生产实际，且多针对具体设备型号或缺陷进行讲解，有很强的针对性，另一方面大多数课件结构不同，语言现场性强，需要有一个良好的课件管理系统将课件内容整合、完善起来，以利于不同地域的专业人员互相学习和提高。
培训考试实效性较差。目前公司考试多采用“异地集中，试卷统一下发，同时开考，密封阅卷”方式，为保证考试公平性和连贯性，还要求同一专业人员须集中在一个时段内参加考试，而受超高压电网运行的重要性影响，大部分考试无法按时按期开展；而且，受各方面影响，部分考试的公平性和真实性屡受质疑，考试开展范围不断缩小。
考试结果统计困难。公司人员基数巨大，生产设备可开放性差，外出到厂学习费用高，而受公司生产方式影响，无法经常进行集中授课，且该部分人员的培训考试统计结果目前无法录入ERP系统，影响了该部分人员的考试学习及效果评估。
基于以上几个方面的考虑，公司认为应该采取项目开发模式，建设一套能够进行全体人员培训管理，全面满足培训工作的各项需求，且能够进行试题库整理、试卷组设、网络在线考试，网络在线学习、现场考试监督等功能的培训系统，以进一步提高培训工作的效率和质量，为人才开发和培养提供更好的平台。
推进方案落地执行
目前国内很多电力企业在使用远程培训系统或远程考试系统，但就实际考察情况来看，其所采用的考试、培训系统设计均较为简单，多是利用软件系统出售手中现有的试题库等资源，企业中的网络考试系统使用机会较少。系统功能单一，无法实现与人力资源管理或人才培养与开发等软件的对接，无法实现数据共享。实际测试中出现的问题较多，无法满足多人次、多场次、大体量的远程培训或考试工作，更无法做到远程培训考试的现场监控。
国外企业的培训系统多采用模块式的培训课件系统，其主要方式是建立人才培养档案，并为每个专业人员建立相应的培训学习模块，采取模块化教学进行人员培训，其能够较好地支持人员在线学习，考试方式可在线上或线下进行。虽然这种国外培训系统模式的参考和借鉴意义较高，但国外企业普遍人员较少，资金雄厚，在企业培训上资金投入巨大，且往往采用“分散通知，集中进行”的模式，即分别通知需要学习或培训的人员利用工作时间到统一的多媒体教室或自身机位进行学习，这一点与山东电力检修公司人员分布广、结构分散实际情况相差很大，模仿较为困难。且一期投入资金十分巨大，不利于收效的比较和成本的估量。
基于以上对国内外相关情况的背景分析和研究，结合公司实际和具体培训情况，我们在开发过程中确立了六大目标：一是应用远程培训的理念，使用创新技术改变个人和组织的学习模式，减少企业在培训方面的无效投资。二是以公司现有局域网络和硬件设备为支撑，整合原有系统软件内容，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前，提高培训办班效益。三是让员工尤其是变电运维专业人员能随时随地利用网络进行学习或接受培训，营造“在工作中学习、在学习中工作”的学习环境。四是通过远程培训系统建立起员工个性化学习平台，整合培训资源，提高资源的有效利用率。五是要真正实现系统的远程考试功能，时刻对所学内容和知识进行检验和考核。六是通过连接ERP、HRP系统建立良好的培训、考试档案，为企业选人、用人提供详实可靠的数据资料。
确定研发目标后，公司先后多次与多个软件生产厂家进行座谈、研究，在深入调研后确定合作厂家和产品，接下来对需进行二次开发的重点内容和模块进行了三次较大的更新和完善，最终确定了二次研发的方案。方案明确要求，远程培训考试系统要在原有部分功能基础上实现的功能有：远程培训功能；课件上传、管理功能；人员信息管理功能；人员培训信息管理功能；人员自学功能；培训需求上报功能；培训计划生成功能；培训项目生成功能；远程培训考试功能；试题库管理功能；培训成绩管理功能；培训综合测评功能；远程培训考试现场监考功能。并要求其必须能够实现多场地、多场次、多人次的远程考试、监考和培训功能，实现培训课件的自动播放和计时，以及试题库的录入等功能，保证系统试题显示、操作正确，保证系统在多用户同时访问下正常运行。
经过与厂家反复研究，我们将主要经济指标定位为：可满足1000人同时在线考试；可满足20场次不同考试同时进行；可满足100个用户同时在线操作并保证信息录入延缓不多于2秒，断线率和数据丢失率小于0.1%；满足至少3个系统间人员信息和教育培训信息的互传与共享；可满足10G左右单独课件的上传与播放；可满足5000人的企业人员及相关信息管理；可满足500人同时在线培训和学习，并记录相关信息。 组织实施后续研发
2012年6月，该套系统设计初步完成，公司关键用户组织部分最终用户对照软件开发情况进行试用，并充分听取了各方面的意见和建议，大家一致认为：
该套系统一期开发较为成功，但部分功能开发尚不完善，随后公司组织关键用户与多数最终用户对一期开发情况和二期开发情况进行了多次试用并进行了验收，系统开发工作基本结束。公司随后组织了6期试点运行班和多次多专业网络普调考、知识课件导入，多专业大批量题库导入等工作，一边运行，一边对BUG进行最终修改与调试。到2012年下半年，项目取得成功并投入使用。
一套好的系统需要不断的提升与改进。在系统两期开发基本结束后，我们同开发厂家与相关专业人员进行了再次讨论，认为培训系统应当在后期优先完成完善课件、试题系统内上传、审核功能，增加以部门为单位进行考试、培训的统计功能，增加对员工参加同一考试级别、次数的限制。
新系统的“四大亮点”
公司远程培训系统的开发，突出了利用新技术、新思路、新方法提高培训效果的创新思路，所开发的远程培训系统，具有以下四个创新亮点：
实用性强。远程培训监控考试系统结合公司人员分布广，集中困难，设备拆解难，知识共享度不高等现状，充分利用了公司现有资源优势，让企业员工培训得以突破时间与空间的障碍，使过去难以同时组织的培训能够在同一时间、不同地点同时实施，使过去不能大规模组织的培训现在能够大规模组织，也使原来只能一次性使用的培训资源得以多次重复利用，为企业节省了大量的人力物力和财力，并提高了培训的效果。
结合性强。针对以往培训系统培训效果检验难度大，远程培训缺乏管理，培训与实际差别性大等问题，在开发过程中，通过加入随堂考试，页面考试控制切换，尝试性开发摄像头监控，培训一二级在线评估等方式提高培训管理和效果检验的能力，为保证一个公平、公正的人才选拔环境奠定了良好的基础。
实时管理。本系统从长远考虑，针对培训系统与人力资源管理关联性强但结合性较弱的现状，有效利用公司现有的HRP系统，实现两套系统之间的人员信息互联，用人员身份证号做关键索引，自动从HRP人力资源管理库中定期获取更新员工基础信息，减少了对系统基础信息进行维护的工作量，保证信息的实时性，提高了管理效能。系统将培训、考试信息和成绩统一录入员工培训信息库，并尝试采取积分方式量化员工培训成绩为员工人才培养的重要组成部分，为企业对员工能力考察、晋升使用等工作提供规范的参考依据，通过系统打造起公司对员工培训、能力考查、使用待遇一体化的工作平台。
参与性强。针对公司人员分布广泛的现状，依据公司三级培训网络人员构成情况，我们将各专业各级题库和教材库的维护权限开放给不同的人员进行管理和维护，并允许上级直接调用下级题库和培训教材内容，在培训系统中加入对课件上传人员或主讲教师人员积分的维护功能，提高人员进行系统维护的能动性。
加入讲师答疑模块，利用论坛功能，设计置顶帖等方式使同事间的业务知识交流更为流畅，能够更好的分享相互间的经验。设置讲师评分功能，在对公司内部讲师指定工作维护任务的同时，每年不定期的通过系统开展网络投票活动，由员工在系统中匿名评选上传课件优良，答疑效果良好的讲师，并通过该方式进行内部讲师的业绩考核，提高网上教学质量和水平。
系统的应用管理和效果评估
系统投入正常运转后，公司在下发使用手册，对最终用户进行培训的同时，结合《山东电力集团公司检修公司教育培训管理办法》、《山东电力集团公司检修公司兼职教师管理办法》、《山东电力集团公司检修公司优秀人才管理办法》、《山东电力集团公司检修公司实训基地管理办法》的相关内容，参考相关远程培训教育管理和绩效考核管理规定内容，先期完成了《山东电力集团公司检修公司远程培训监控考试管理办法》（试行），对员工参与学习，教师进行资源维护，分部各类信息及时维护更新及使用系统的量化标准进行了明确，对自行组织考试、参加上级组织考试所占人员数量，考试成绩量化换算等内容进行了明确，为今后利用系统开展各类活动统一了标准。
公司三级培训网络的构成人员积极审查共享培训资源的有效性和实用性，人资部负责根据确定年度的培训重点，内部讲师负责编制具有本公司特色的培训资源，并保证资源的独创性和先进性。通过建立专业讲师库的方式，由其他专业讲师相互间进行资源审核，确保培训资源真实有效并贴近生产，专、兼职培训员负责解释使用中提出的疑难问题，做好培训资源的后续维护工作。
系统建成以后，公司先后导入各类题库10余个大类，近10万道试题，涵盖了公司一般管理、专业生产管理、车辆管理等全部行业，先后维护各类培训课件3000余套，年人均访问量达数万次，人均网上学习时间在50小时以上。
公司利用系统先后组织各类普调考百余次，涵盖全部生产管理专业人员，先后有多位同志通过系统选拔参加上级组织的各类普调考活动并取得良好成绩。
各分部积极通过系统学习相关课件资料和内容，并积极进行分部内课件维护和考试，人员素质水平得到充分提高，多位内训师通过系统拓宽了知识面，丰富了经验，先后多人次被集团公司和国网技术学院聘为专家教师。
山东电力检修公司远程培训监控考试系统的建立让日常繁杂且琐碎的培训组织等工作整合为一个整体并在系统中实现，减少了培训管理人员的工作量。远程培训考试现场监考等功能的实现减少了因路途而引起的培训和考试差异，提高了培训工作的效率和质量。随着该系统的广泛应用和完善，其能够在各个方面满足培训工作的需要，并及时将信息提供到ERP等系统，为人才开发和培养提供了良好的平台，也为当前电力体制改革所提出的两个转变提供了良好支撑。该套系统对集中培训困难，人员分布分散的大区域、高电压等级电力企业的教育培训工作有良好的借鉴意义，对人员成分相对复杂的企业也有较好的帮助和借鉴意义。