论文部分内容阅读
中国中材国际工程股份有限公司天津公司由原天津水泥工业设计研究院有限公司研发、设计、工程总承包板块和中材建设有限公司强强整合重组而成，隶属于中国中材集团有限公司旗下的上市公司——中国中材国际工程股份有限公司。近年来，国内水泥市场几近饱和，国际市场在金融危机、欧债危机的影响下慢慢复苏，其主营业务中90%以上是工程承包业务，在这90%的工程总包业务中有70%是在国际市场中。鉴于国际业务巨大的市场开拓空间，逐步探索适合企业特色、行业特点的境外企业文化建设的道路十分重要，是公司有效开拓国际市场、取得国际“公民身份”的重要保证。
坚持合法合规，完善管理制度
在公司“三体系文件”的指导下，公司境外项目部都建立起了系统、科学的项目管理制度。塞浦路斯项目在建立伊始就积极建立各项管理制度：《安全生产管理制度》《外出管理制度》《应急准备和相应管理制度》等，保证员工在入场前进行当地法律法规、尊重当地习惯风俗的安全宣教，与当地居民友好相处。
处于生产运营阶段的埃及GOE项目部从管理体系建设入手，开展以生产总包为内容的一系列规章制度的建立和健全，先后完善了《GOE岗位管理体系》《设备管理制度》《质量管理制度》《安全管理制度》《采购管理办法》等一系列规章制度，梳理并形成文字的各类规章制度文件达10万字之多。从设备检修、检查，到员工就餐要求，都做到有章可循，有规可依。
坚持诚信经营，满足客户需求
合理控制项目质量和进度，履约能力强。坚持诚信为本，在项目执行过程中，克服困难，想业主所想，完成一项项挑战，保证了工期。埃及GOE项目是两条5 000 t/d生产线，在与8家世界知名水泥装备承包商的巅峰对决中，公司脱颖而出一举中标。2010年12月6日、2011年2月1日两条线分别点火成功。业主对项目执行非常满意，在将生产总包管理交付公司完成后，公司亦交上了完美答卷，完成熟料310万吨，约超产30万吨，取得了业主的赞赏和认可。
积极参加国际展会、论坛，在宣传公司的同时了解国际客户需求。公司通过参加与行业有关的国际上的展会、论坛等形式，积极宣传公司各项主营业务，大力塑造中国及全球最大的水泥工程系统集成服务商形象，同时，为涉足相关产业领域的业务大力造势。
2012年10月，总经理徐培涛亲自带队参加第一届莫斯科外商投资论坛，了解俄罗斯远东地区及相关州投资环境、政府政策，全面推介天津水泥院有限公司业务。2013年2月26至27日，公司组团参加第五届非洲水泥贸易峰会，赢得了会议组织方和与会参会单位的高度关注。
对标国际标准，提供国际化服务。2005年年初，公司开始了美国土建标准的研究转化工作，2007年，采用美国规范在土耳其Tracim项目上获得成功；2011年，欧洲规范转化成功后，于2012年，在贝宁NOCIBE日产3 600吨熟料水泥生产线、阿尔及利亚ZAHANA生料磨改造等EPC项目中率先采用欧洲规范设计，并通过了国外咨询公司严格的图纸审批，这是行业内首次采取国内土建设计并直接面对国际高端咨询商的设计模式；2012年，建筑工程设计研究一所在几内亚SON项目、建筑工程设计研究二所在土耳其Bastas项目均采用欧洲规范设计，并获得成功。
诚信履约，业主认可。项目获奖频繁，业务满意度高。越南西宁项目获得越南建设部颁发的越南建设工程质量金杯奖，埃及GOE项目部获业主颁发的工程纪念金质奖章。
在客户满意度调查中，2011年、2012年的顾客总体满意度分别为89%和90%，业主满意度调查长期保持较高水平，优于同行业满意度成绩。
所在国领导人的重视。2008年8月10日，塞浦路斯总统季米特里斯·赫里斯托菲亚斯及夫人等参观北京分公司，集团谭总、公司彭总热情接待。2013年4月9日，贝宁总统博尼·亚伊率领当地政府官员视察项目部现场，他要求当地政府要全力支持业主及公司的工作，并表达他对公司支持当地教育事业的谢意。
坚持环境保护，实践降本增效
重视环境保护工作。公司塞浦路斯瓦西利科水泥厂在项目设计上采用新工艺，燃料使用可再生资源（如加工过的城市垃圾、切碎的废轮胎等）替代至少50%的传统燃料，较旧生产线减少17%的CO2排放量，用电量比使用传统燃料减少5%至10%。当地政府及当地居民对新线的建设投产给予了较高评价。2011年9月20日，新华社进行了详细报道。
在摩洛哥HOLCIM-FES水泥厂项目部，对生活区和现场办公区进行分区环境保护管理。生活区建有专门的化粪池和食堂污水池，并隔段时间就找专业清洁公司清理污水。现场办公区对可回收垃圾和废弃垃圾分类管理，可回收垃圾循环使用，生活垃圾和建筑垃圾到当地政府指定地点处理。
创新性解决问题，实践降本增效。公司改革过去坐等招标的操作流程，两次组织队伍赴欧洲采购，从招投标环节就缩短了设备供货周期；公司贝宁项目部群策群力，探讨膨松土对现场施工的影响，施工作业迅速展开。2012年12月，业主现场视察，高度赞扬贝宁项目的效率。
埃及GOE项目部采取设备改造加自制的双轮驱动办法，积极推行降本增效新路径。改造破碎机石灰石砧铁，解决了石灰石粒度偏小的问题；改造清包皮带机，用传动托辊代替托盘，传动灵活、运行可靠，大大延长了皮带的使用寿命。同时，项目部还修旧利废、变废为宝。利用废旧圆钢自制各类联轴器7套；制作包装机行走车轮轴4套；利用旧皮带，自制各类环形皮带30余条；对大型减速机润滑油过滤二次使用，节约润滑油2.5万余升。通过小改小革、修旧利废，全年减少支出约700多万元。
坚持责任理念，重视安全生产
坚持“全球契约”责任理念。公司已于2005年加入联合国“全球契约”组织，多年来一直遵循全球契约组织十项基本原则，接受“全球契约”在尊重人权、劳动权、环保和反腐败等方面的社会责任理念。 重视安全工作。安全工作是项目部各项工作的重中之重。公司把出国人员培训纳入安全生产监督管理办公室的管理范畴，统一编制培训大纲和培训课件；对特种作业人员如电工、脚手架工、起重工、焊接气割工等进行了特殊的技能考核，未经培训不得派遣国外。2012年进行出国人员安全培训共518次。
2012年1月31日，埃及在爆发大范围的反政府集会活动期间，公司启动应急预案，与埃及项目部全体员工沉着应战，既保护了员工生命安全和项目财产安全，也将事件的影响降低到最小。在事件发生后，针对埃及局势持续动荡的现状，项目部与军方签订了安全协议，中方人员进出现场由军方安排装甲车武装护送，确保员工回国等公务活动中的人身安全得到强有力的保障。
坚持以人为本，做好员工关怀
建立健全生活区各种生活设施。2012年，公司在各个项目部建设起完善的生活保障体系。在临建宿舍建设中，冬装暖气、夏装空调。在生活区内安装了卫星网络，在生活区所有活动区域设立安全防火报警系统，每月定期维护维修，确保员工在紧急情况下能够第一时间远离危险；在食堂伙食上统一标准，从国内聘请厨师，满足职工不同口味需求。后勤设专人负责小卖部的营业工作，节省员工外出购物的麻烦。
设立娱乐室。员工们远离祖国、远离亲人来到海外工作，对外语言交流困难，鉴于以上各类因素，项目部设立娱乐室，员工们在业余时间打乒乓球、跳舞、打扑克、下象棋，丰富了职工生活。
免费医疗服务。2012年，境外项目部均在医务室内配备了中国医生和当地医生，配备了中医拔罐和针灸器材，职工的小病可以在项目部医务室直接就医，严重的送往当地医院，或直接送回国内治疗。
贝宁等项目部地处经常爆发地方流行病的地区，公司为预防诸如疟疾等疾病发生，坚持每天在生活区进行清扫和打药，定期组织人员对生活区域进行除草，最大可能杜绝蚊虫滋生。公司从法国采购疟疾预防药和可以喷在衣服上的防蚊虫药水，最大程度保证员工的身体健康。
开展多元化文体活动。在国庆、元旦等重大传统节假日期间，项目部安排全体员工休息，并准备了相应的传统食品，如元宵、粽子、月饼等；定期为职工开展羽毛球比赛、围棋比赛、拔河比赛、篮球、足球等各种文体活动，组织员工在工作之余，与业主、周边中资公司和社区居民，开展丰富的体育比赛。2012年，俄罗斯FER项目部以工会名义组织一对新人在项目部喜结良缘，组织结婚仪式和婚宴，使员工能感受到家一样的温暖。
坚持包容开放，采用本土化管理
尽可能雇佣当地劳工。我公司的境外项目大力实行本土化战略，雇佣当地劳工，为项目所在地区的发展提供了就业岗位。
在参与摩洛哥HOLCIM-FES水泥厂施工建设期间，从当地社区累计招纳雇工80余人次，目前从机械工程师到保安各层次多方面吸纳当地青年就业，并全部办理了当地劳动保险CNSS和正式劳动合同。
埃及GOE项目施工最高峰每月有1 600名当地工人；项目部有国内员工直接带着当地的贝因人劳动，语言不通，就用手势比划。2012年2月份公司员工被当地人扣留之后能成功解救，也侧面反映了与当地人沟通的相对友好关系。
提高劳工技能。马来西亚项目部重视对招收当地劳工的安全教育和培训工作，按照当地建筑安全管理部门CIDB的规定，委托CIDB官员对招收的全部员工进行了安全培训，并全部取得了CIDB合格证，累计取得合格证139人次，为劳工取得了进入施工现场的准入资格。项目部注重对当地劳工的入场安全教育工作，项目安全部先后16批次为当地劳工进行入场安全教育，使当地劳工对所从事的施工现场安全环境有了更加深刻的了解，为进入现场安全防护工作有了更清楚的认识。
坚持履行责任，重视国际融合
捐资助教，支持当地教育文化事业。公司马来西亚项目部、塞浦路斯项目部、贝宁项目部、俄罗斯FER项目部等几乎所有国外项目部都为当地学校捐赠了资金、物品等。贝宁亚伊总统视察贝宁亚伊项目时参观了由项目部捐献的小学，并感谢公司对当地教育事业的支持。俄罗斯FER项目部在2012年4月份，出资50 000卢布印刷菲尔科沃镇文人诗集《书面荣誉》，作者来自菲尔科沃镇，记录人文历史、生活情感，赢得当地政府和读者的好评。
与项目部所在社区的利益相关方保持良好的关系。公司俄罗斯FER项目部协助菲尔科沃镇交警解决了一起交通事故；贝宁项目部为让当地居民喝上卫生的饮用水，专门为社区居民修建了自来水设施。
我公司尼日利亚项目部与当地政府一直保持良好的沟通和协作关系：项目开始时就与业主一道对周边的村委会进行了逐个拜访慰问；每年的圣诞节假日还给各个村庄送去大米、食用油等食品；2010年10月下旬，我项目部向项目所在地政府捐赠300万奈拉（约合15万元人民币），以帮助当地政府发展经济，改善民生。
尊重项目部所在地的风俗习惯，融入当地生活。公司马来西亚项目部严格遵守当地法律法规，尊重当地民众的习惯风俗。在员工入场教育中，强调了尊重当地人宗教信仰的重要性和意义；要求项目部全体员工给予当地劳工充分的言论和宗教信仰自由；在当地习惯性的宗教活动举行时，给予当地员工必要的便利；尊重当地政府公假制度，合理安排当地民工休假。项目部全年由于宗教信仰和社会制度原因与当地劳工和附近居民发生劳动纠纷事件为零。
摩洛哥项目部一方面注重加强中国员工对于伊斯兰教的了解，使员工在日常工作和外出游玩、购物时懂得如何礼貌地与当地人接触；另一方面也积极了解当地重大的宗教节日和摩洛哥的法定节日，合理安排施工生产，尽量给予当地雇工节假日休息的时间。例如，日常工作中有的摩方雇工有祷告，或周五有大礼拜祷告，项目部会尽量安排时间让雇工进行祷告活动。凡遇当地重大节日，项目部充分尊重当地人休息习惯，尽量安排休息。
（责任编辑：陈海峰）
坚持合法合规，完善管理制度
在公司“三体系文件”的指导下，公司境外项目部都建立起了系统、科学的项目管理制度。塞浦路斯项目在建立伊始就积极建立各项管理制度：《安全生产管理制度》《外出管理制度》《应急准备和相应管理制度》等，保证员工在入场前进行当地法律法规、尊重当地习惯风俗的安全宣教，与当地居民友好相处。
处于生产运营阶段的埃及GOE项目部从管理体系建设入手，开展以生产总包为内容的一系列规章制度的建立和健全，先后完善了《GOE岗位管理体系》《设备管理制度》《质量管理制度》《安全管理制度》《采购管理办法》等一系列规章制度，梳理并形成文字的各类规章制度文件达10万字之多。从设备检修、检查，到员工就餐要求，都做到有章可循，有规可依。
坚持诚信经营，满足客户需求
合理控制项目质量和进度，履约能力强。坚持诚信为本，在项目执行过程中，克服困难，想业主所想，完成一项项挑战，保证了工期。埃及GOE项目是两条5 000 t/d生产线，在与8家世界知名水泥装备承包商的巅峰对决中，公司脱颖而出一举中标。2010年12月6日、2011年2月1日两条线分别点火成功。业主对项目执行非常满意，在将生产总包管理交付公司完成后，公司亦交上了完美答卷，完成熟料310万吨，约超产30万吨，取得了业主的赞赏和认可。
积极参加国际展会、论坛，在宣传公司的同时了解国际客户需求。公司通过参加与行业有关的国际上的展会、论坛等形式，积极宣传公司各项主营业务，大力塑造中国及全球最大的水泥工程系统集成服务商形象，同时，为涉足相关产业领域的业务大力造势。
2012年10月，总经理徐培涛亲自带队参加第一届莫斯科外商投资论坛，了解俄罗斯远东地区及相关州投资环境、政府政策，全面推介天津水泥院有限公司业务。2013年2月26至27日，公司组团参加第五届非洲水泥贸易峰会，赢得了会议组织方和与会参会单位的高度关注。
对标国际标准，提供国际化服务。2005年年初，公司开始了美国土建标准的研究转化工作，2007年，采用美国规范在土耳其Tracim项目上获得成功；2011年，欧洲规范转化成功后，于2012年，在贝宁NOCIBE日产3 600吨熟料水泥生产线、阿尔及利亚ZAHANA生料磨改造等EPC项目中率先采用欧洲规范设计，并通过了国外咨询公司严格的图纸审批，这是行业内首次采取国内土建设计并直接面对国际高端咨询商的设计模式；2012年，建筑工程设计研究一所在几内亚SON项目、建筑工程设计研究二所在土耳其Bastas项目均采用欧洲规范设计，并获得成功。
诚信履约，业主认可。项目获奖频繁，业务满意度高。越南西宁项目获得越南建设部颁发的越南建设工程质量金杯奖，埃及GOE项目部获业主颁发的工程纪念金质奖章。
在客户满意度调查中，2011年、2012年的顾客总体满意度分别为89%和90%，业主满意度调查长期保持较高水平，优于同行业满意度成绩。
所在国领导人的重视。2008年8月10日，塞浦路斯总统季米特里斯·赫里斯托菲亚斯及夫人等参观北京分公司，集团谭总、公司彭总热情接待。2013年4月9日，贝宁总统博尼·亚伊率领当地政府官员视察项目部现场，他要求当地政府要全力支持业主及公司的工作，并表达他对公司支持当地教育事业的谢意。
坚持环境保护，实践降本增效
重视环境保护工作。公司塞浦路斯瓦西利科水泥厂在项目设计上采用新工艺，燃料使用可再生资源（如加工过的城市垃圾、切碎的废轮胎等）替代至少50%的传统燃料，较旧生产线减少17%的CO2排放量，用电量比使用传统燃料减少5%至10%。当地政府及当地居民对新线的建设投产给予了较高评价。2011年9月20日，新华社进行了详细报道。
在摩洛哥HOLCIM-FES水泥厂项目部，对生活区和现场办公区进行分区环境保护管理。生活区建有专门的化粪池和食堂污水池，并隔段时间就找专业清洁公司清理污水。现场办公区对可回收垃圾和废弃垃圾分类管理，可回收垃圾循环使用，生活垃圾和建筑垃圾到当地政府指定地点处理。
创新性解决问题，实践降本增效。公司改革过去坐等招标的操作流程，两次组织队伍赴欧洲采购，从招投标环节就缩短了设备供货周期；公司贝宁项目部群策群力，探讨膨松土对现场施工的影响，施工作业迅速展开。2012年12月，业主现场视察，高度赞扬贝宁项目的效率。
埃及GOE项目部采取设备改造加自制的双轮驱动办法，积极推行降本增效新路径。改造破碎机石灰石砧铁，解决了石灰石粒度偏小的问题；改造清包皮带机，用传动托辊代替托盘，传动灵活、运行可靠，大大延长了皮带的使用寿命。同时，项目部还修旧利废、变废为宝。利用废旧圆钢自制各类联轴器7套；制作包装机行走车轮轴4套；利用旧皮带，自制各类环形皮带30余条；对大型减速机润滑油过滤二次使用，节约润滑油2.5万余升。通过小改小革、修旧利废，全年减少支出约700多万元。
坚持责任理念，重视安全生产
坚持“全球契约”责任理念。公司已于2005年加入联合国“全球契约”组织，多年来一直遵循全球契约组织十项基本原则，接受“全球契约”在尊重人权、劳动权、环保和反腐败等方面的社会责任理念。 重视安全工作。安全工作是项目部各项工作的重中之重。公司把出国人员培训纳入安全生产监督管理办公室的管理范畴，统一编制培训大纲和培训课件；对特种作业人员如电工、脚手架工、起重工、焊接气割工等进行了特殊的技能考核，未经培训不得派遣国外。2012年进行出国人员安全培训共518次。
2012年1月31日，埃及在爆发大范围的反政府集会活动期间，公司启动应急预案，与埃及项目部全体员工沉着应战，既保护了员工生命安全和项目财产安全，也将事件的影响降低到最小。在事件发生后，针对埃及局势持续动荡的现状，项目部与军方签订了安全协议，中方人员进出现场由军方安排装甲车武装护送，确保员工回国等公务活动中的人身安全得到强有力的保障。
坚持以人为本，做好员工关怀
建立健全生活区各种生活设施。2012年，公司在各个项目部建设起完善的生活保障体系。在临建宿舍建设中，冬装暖气、夏装空调。在生活区内安装了卫星网络，在生活区所有活动区域设立安全防火报警系统，每月定期维护维修，确保员工在紧急情况下能够第一时间远离危险；在食堂伙食上统一标准，从国内聘请厨师，满足职工不同口味需求。后勤设专人负责小卖部的营业工作，节省员工外出购物的麻烦。
设立娱乐室。员工们远离祖国、远离亲人来到海外工作，对外语言交流困难，鉴于以上各类因素，项目部设立娱乐室，员工们在业余时间打乒乓球、跳舞、打扑克、下象棋，丰富了职工生活。
免费医疗服务。2012年，境外项目部均在医务室内配备了中国医生和当地医生，配备了中医拔罐和针灸器材，职工的小病可以在项目部医务室直接就医，严重的送往当地医院，或直接送回国内治疗。
贝宁等项目部地处经常爆发地方流行病的地区，公司为预防诸如疟疾等疾病发生，坚持每天在生活区进行清扫和打药，定期组织人员对生活区域进行除草，最大可能杜绝蚊虫滋生。公司从法国采购疟疾预防药和可以喷在衣服上的防蚊虫药水，最大程度保证员工的身体健康。
开展多元化文体活动。在国庆、元旦等重大传统节假日期间，项目部安排全体员工休息，并准备了相应的传统食品，如元宵、粽子、月饼等；定期为职工开展羽毛球比赛、围棋比赛、拔河比赛、篮球、足球等各种文体活动，组织员工在工作之余，与业主、周边中资公司和社区居民，开展丰富的体育比赛。2012年，俄罗斯FER项目部以工会名义组织一对新人在项目部喜结良缘，组织结婚仪式和婚宴，使员工能感受到家一样的温暖。
坚持包容开放，采用本土化管理
尽可能雇佣当地劳工。我公司的境外项目大力实行本土化战略，雇佣当地劳工，为项目所在地区的发展提供了就业岗位。
在参与摩洛哥HOLCIM-FES水泥厂施工建设期间，从当地社区累计招纳雇工80余人次，目前从机械工程师到保安各层次多方面吸纳当地青年就业，并全部办理了当地劳动保险CNSS和正式劳动合同。
埃及GOE项目施工最高峰每月有1 600名当地工人；项目部有国内员工直接带着当地的贝因人劳动，语言不通，就用手势比划。2012年2月份公司员工被当地人扣留之后能成功解救，也侧面反映了与当地人沟通的相对友好关系。
提高劳工技能。马来西亚项目部重视对招收当地劳工的安全教育和培训工作，按照当地建筑安全管理部门CIDB的规定，委托CIDB官员对招收的全部员工进行了安全培训，并全部取得了CIDB合格证，累计取得合格证139人次，为劳工取得了进入施工现场的准入资格。项目部注重对当地劳工的入场安全教育工作，项目安全部先后16批次为当地劳工进行入场安全教育，使当地劳工对所从事的施工现场安全环境有了更加深刻的了解，为进入现场安全防护工作有了更清楚的认识。
坚持履行责任，重视国际融合
捐资助教，支持当地教育文化事业。公司马来西亚项目部、塞浦路斯项目部、贝宁项目部、俄罗斯FER项目部等几乎所有国外项目部都为当地学校捐赠了资金、物品等。贝宁亚伊总统视察贝宁亚伊项目时参观了由项目部捐献的小学，并感谢公司对当地教育事业的支持。俄罗斯FER项目部在2012年4月份，出资50 000卢布印刷菲尔科沃镇文人诗集《书面荣誉》，作者来自菲尔科沃镇，记录人文历史、生活情感，赢得当地政府和读者的好评。
与项目部所在社区的利益相关方保持良好的关系。公司俄罗斯FER项目部协助菲尔科沃镇交警解决了一起交通事故；贝宁项目部为让当地居民喝上卫生的饮用水，专门为社区居民修建了自来水设施。
我公司尼日利亚项目部与当地政府一直保持良好的沟通和协作关系：项目开始时就与业主一道对周边的村委会进行了逐个拜访慰问；每年的圣诞节假日还给各个村庄送去大米、食用油等食品；2010年10月下旬，我项目部向项目所在地政府捐赠300万奈拉（约合15万元人民币），以帮助当地政府发展经济，改善民生。
尊重项目部所在地的风俗习惯，融入当地生活。公司马来西亚项目部严格遵守当地法律法规，尊重当地民众的习惯风俗。在员工入场教育中，强调了尊重当地人宗教信仰的重要性和意义；要求项目部全体员工给予当地劳工充分的言论和宗教信仰自由；在当地习惯性的宗教活动举行时，给予当地员工必要的便利；尊重当地政府公假制度，合理安排当地民工休假。项目部全年由于宗教信仰和社会制度原因与当地劳工和附近居民发生劳动纠纷事件为零。
摩洛哥项目部一方面注重加强中国员工对于伊斯兰教的了解，使员工在日常工作和外出游玩、购物时懂得如何礼貌地与当地人接触；另一方面也积极了解当地重大的宗教节日和摩洛哥的法定节日，合理安排施工生产，尽量给予当地雇工节假日休息的时间。例如，日常工作中有的摩方雇工有祷告，或周五有大礼拜祷告，项目部会尽量安排时间让雇工进行祷告活动。凡遇当地重大节日，项目部充分尊重当地人休息习惯，尽量安排休息。
（责任编辑：陈海峰）