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在历史悠久、物华天宝、能源丰富的塞上古城榆林,孕育着一个生机勃发、璀璨夺目的现代通信企业——中国移动通信集团陕西有限公司榆林分公司。经过十年的发展,如今的榆林移动在客户规模、运营收入、网络覆盖、服务水平、企业综合实力等方面均取得了辉煌的发展业绩。截至2009年底榆林移动的在网客户规模超过230万,向地方上缴各类税费3亿多元,为榆林的经济发展做出了突出贡献。此外榆林移动先后荣获“全国用户满意服务单位”“陕西省文明单位标兵”、“陕西省五四红旗团委”、等多个荣誉称号。
以改革创新、精细管理,打造出卓越的运营体系。
改革创新、精细管理是企业长远发展的动力源泉。榆林移动紧密结合分公司实际,深化企业内部改革,实施精细管理,先后不断完善人力资源管理体系,全面提升了员工整体效能,在公司内部形成了“以绩效论英雄”的竞争发展机制;全面实施财务预算管理,建立了以市场经营、计划投资为主体的全面预算管理体系,实现对业务成本、管理成本等费用开支的整体优化和控制,有效提高了企业效益;补充完善业务管理制度、流程,全面提升了公司纵向管理水平,形成了“制度管人,流程办事,数据说话”的良好工作氛围,企业综合管理工作逐步走向精细化和规范化,打造出了卓越的运营体系。
以优质服务、诚信经营。赢得了百万客户信赖。
公司成立初期,榆林移动人深深懂得优质服务和诚信经营是企业发展的生命线,在经营管理中严格执行资费透明、精细计费,把诚信经营的理念贯穿于经营活动的始终。同时榆林移动对所有自办营业厅装配统一的硬件,强化营业人员的软件,规范服务人员的行为,制定统一的业务办理流程,把客户的感知度作为检验服务工作的标准。虽然在公司成立初期全市客户仅1.8万户,但是通过榆林移动员工的共同努力、团结拼搏,精诚服务,赢得了如今230万户客户的信赖和支持。
以精品网络、丰富业务,奠定持续发展基础。
榆林移动牢固树立打造“精品网络是企业生命线”的发展意识,白成立以来,紧密围绕市委、市政府提出的“建设全国能源后续基地”的发展思路,积极承担各县区通信传输建设重任,为各大项目工程建设提供网络覆盖服务。近十年来,榆林移动网络工程建设累计投资超过15亿元,建设通信基站近1800余个,乡镇覆盖率达到100%。同时有效保持了对话务高密区的立体覆盖、主要交通干线的无缝覆盖和对神府煤田等国家重要能源基地的网络全覆盖。2009年是榆林移动全面启动3G网络服务的起步年,榆林移动将巨资打造3G精品网络,带领广大移动客户率先进入3G通信时代,客户不用换号便能轻松体验视听同步的3G乐趣。
以至真至诚、奉献爱心,塑造现代优秀企业公民形象。
“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”,按照中国移动通信集团公司的企业责任观,榆林移动秉持做优秀企业公民的至诚信念,以诚信实践承诺,以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精,追求企业、社会与环境的和谐发展,号召企业员工肩负起社会责任感,树立行业文明新风。近十年来,榆林移动向地方社会公益事业捐款200多万元。一笔笔捐款、一颗颗爱心,充分显示了榆林移动关爱社会、奉献社会的一片真情,更是彰显了中国移动“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观。
十年来,榆林移动之所以能够取得如此辉煌的业绩,得益于榆林市委市政府的关心支持,得益于上级公司的正确领导和关心,也得益于广大员工的团结协作,共同努力和奋斗,更得益于广大客户的信赖支持。在今后的日子里,榆林移动将在分公司党委书记、总经理蒋文隆为首的领导班子的带领下,充分发挥移动通信主力军优势,坚持以“新跨越”战略为指引,秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观和“金牌服务、满意100”的服务理念,深入贯彻科学发展观,努力提升企业核心竞争力,为实现中国移动从优秀到卓越的新跨越做出新的贡献,为榆林的经济腾飞加砖添瓦。
以改革创新、精细管理,打造出卓越的运营体系。
改革创新、精细管理是企业长远发展的动力源泉。榆林移动紧密结合分公司实际,深化企业内部改革,实施精细管理,先后不断完善人力资源管理体系,全面提升了员工整体效能,在公司内部形成了“以绩效论英雄”的竞争发展机制;全面实施财务预算管理,建立了以市场经营、计划投资为主体的全面预算管理体系,实现对业务成本、管理成本等费用开支的整体优化和控制,有效提高了企业效益;补充完善业务管理制度、流程,全面提升了公司纵向管理水平,形成了“制度管人,流程办事,数据说话”的良好工作氛围,企业综合管理工作逐步走向精细化和规范化,打造出了卓越的运营体系。
以优质服务、诚信经营。赢得了百万客户信赖。
公司成立初期,榆林移动人深深懂得优质服务和诚信经营是企业发展的生命线,在经营管理中严格执行资费透明、精细计费,把诚信经营的理念贯穿于经营活动的始终。同时榆林移动对所有自办营业厅装配统一的硬件,强化营业人员的软件,规范服务人员的行为,制定统一的业务办理流程,把客户的感知度作为检验服务工作的标准。虽然在公司成立初期全市客户仅1.8万户,但是通过榆林移动员工的共同努力、团结拼搏,精诚服务,赢得了如今230万户客户的信赖和支持。
以精品网络、丰富业务,奠定持续发展基础。
榆林移动牢固树立打造“精品网络是企业生命线”的发展意识,白成立以来,紧密围绕市委、市政府提出的“建设全国能源后续基地”的发展思路,积极承担各县区通信传输建设重任,为各大项目工程建设提供网络覆盖服务。近十年来,榆林移动网络工程建设累计投资超过15亿元,建设通信基站近1800余个,乡镇覆盖率达到100%。同时有效保持了对话务高密区的立体覆盖、主要交通干线的无缝覆盖和对神府煤田等国家重要能源基地的网络全覆盖。2009年是榆林移动全面启动3G网络服务的起步年,榆林移动将巨资打造3G精品网络,带领广大移动客户率先进入3G通信时代,客户不用换号便能轻松体验视听同步的3G乐趣。
以至真至诚、奉献爱心,塑造现代优秀企业公民形象。
“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”,按照中国移动通信集团公司的企业责任观,榆林移动秉持做优秀企业公民的至诚信念,以诚信实践承诺,以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精,追求企业、社会与环境的和谐发展,号召企业员工肩负起社会责任感,树立行业文明新风。近十年来,榆林移动向地方社会公益事业捐款200多万元。一笔笔捐款、一颗颗爱心,充分显示了榆林移动关爱社会、奉献社会的一片真情,更是彰显了中国移动“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观。
十年来,榆林移动之所以能够取得如此辉煌的业绩,得益于榆林市委市政府的关心支持,得益于上级公司的正确领导和关心,也得益于广大员工的团结协作,共同努力和奋斗,更得益于广大客户的信赖支持。在今后的日子里,榆林移动将在分公司党委书记、总经理蒋文隆为首的领导班子的带领下,充分发挥移动通信主力军优势,坚持以“新跨越”战略为指引,秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观和“金牌服务、满意100”的服务理念,深入贯彻科学发展观,努力提升企业核心竞争力,为实现中国移动从优秀到卓越的新跨越做出新的贡献,为榆林的经济腾飞加砖添瓦。