没有赢家的买卖

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  一位经商的朋友曾经和我说过,对于商人来说,做生意其实就是两个字,一个是买,一个是卖,在买卖的差价中赚取利润,所以,有句俗话说得好,买的永远没有卖的精。但是,发生在上海的一笔买卖,却不是这样。大屏幕上的是一辆价值300万元的高档轿车,可是却被上海的一位买主仅仅用了90多万元就买到了手。
  周军:对,卖的人反而亏了,这只能说特殊情况了,特殊情况,那么好的一辆法拉利,300万的。
  一提起这桩赔本儿生意,上海虹桥汽车销售有限公司的周先生至今都不甘心。
  周军:到这个结果赔出去202万,但是我们肯定是不心甘的,我们也叫冤的。
  画面上的这个人叫董容亭,就是他以90多万元买下了那辆价值300万的高档轿车。在旁人看来,他是捡到了一个大便宜,那么,他又怎么看这笔买卖呢?
  董容亭:我如果说我没占到便宜的话,你会说我是赚了便宜又卖乖,但是其实我花了那么多的心血,花了那么多的心思却搞了那么多的烦恼,如果早知道的话我觉得这个事情我真的不想去做。
  喜欢车的人都知道,在高档车里法拉利车是非常有名气,可是这么好的车90多万就被别人买走了这卖车的,喊冤也好,不甘心也罢,都可以理解,可是这买车的一下子省下了200多万,却也同样不开心。这里我想观众朋友最关心的是,那辆价值300万元的高档轿车,到底是怎么以90多万元——如此悬殊的价格卖出去的。
  事情还要从2003年4月1日开始说起,这天上午,上海虹桥汽车销售公司有限公司的周军突然接到一个电话。
  周军:我不知道说这话迷信不迷信4月1号愚人节接的电话,电话打进来他说买辆法拉利咨询价格。
  打电话要购买高档轿车的人,正是这位董先生,他一直在上海从事酒店生意。
  董容亭:买车子本来就是一种冲动,刚刚学会开车,过去一直是坐车子,有司机的,所以我觉得我如果自己开车的话,就买一个比较好一点的车子。
  接到董容亭的电话之后,周军非常兴奋,因为对方咨询的那款高档轿车在国内销售量很小,一旦做成这笔交易的话,可以大大提升公司的品牌和知名度。
  周军:其实我当初也有想法,估计做不成功的,因为毕竟我从来没做到那么高级的车,也就是做到奔驰而已。在上海滩能够或者在全国能够做到法拉利销售一辆车的不容易的。
  为了尽快做成这笔生意,虹桥公司在讨价还价的时候做了最大的让步,因此签约的过程非常顺利。
  周军:当时我们第一轮报价,我记得还是报了320万元,最终价格定是299万元。到前后签合同大概20天左右,就这20天里面,应该是比较顺的。
  其实,虹桥公司方面并不知道,合同签得这么顺利,还有一个原因,董先生为了买那款高档轿车,在上海已经找过一家销售公司,但是,那家公司提出的交车时间需要半年,而虹桥公司承诺只要两个月。所以,想尽快开上车的董先生很爽快地就和虹桥公司签了合同,并且交付了150万元定金。可是,看上去一笔皆大欢喜的买卖,到了约定交车的时间,问题却出来了。
  董容亭:去的时候没车,他们说他们进车的渠道发生困难。告诉我,现在车子不能交给你。
  虹桥公司为什么没能按照合同约定如期交车呢?原来,虹桥公司在和董容亭签了合同之后,马上又跟天津一家叫御车行的国际物流公司签了一份合同,由天津公司负责从香港购进那款高档轿车。可是,当对方把车运到天津后,虹桥公司在验收的时候却发现了问题。
  周军:表面油漆有脱落,还不止一点,像保险杠有九点米粒大小的漆质脱落。
  在车身上就发现了8处瑕疵,虹桥公司丝毫不敢大意。他们马上向天津那家公司提出更换,可是却遭到了拒绝。
  周军:法拉利只有一台你怎么换﹖ 全中国就那么一台,你到那儿去换,没地方给你换。他天津方也是特意去为你董荣亭,为我虹桥进这辆车的,他不是有10台车,放着我挑一辆去。
  在重新更换一辆车已经不可能的情况下,虹桥公司陷入了进退两难的境地,上海那边的董容亭还等着提车呢,怎么办?思来想去,虹桥公司方面还是没有把车提走,他们马上赶回了上海,找到了买车人董容亭。
  董荣亭:我绝对不能接受有瑕疵的车子,我付这299万,我注重的是车子的质量,你如果这个车子有毛病的话,哪怕你给我一半的价钱我都不会接受,这种车子它不是一般的交通工具,如果说交通工具的话,这个法拉利可以买30部的桑塔纳轿车可以组成一个车队。
  看到董容亭的态度这么坚决,进退维谷的虹桥公司不得不硬着头皮,提出了一些变通的办法。
  周军:当时我们选择是三个方案,一,换辆车。
  董荣亭:他后来告诉我,那辆车要310万,也就说比合同价钱多11万。
  周军:董荣亭说不要,不出这个钱,他只出299万。
  虹桥公司的提议被董容亭拒绝了,理由很简单,咱们不是签了合同吗?我只想要合同当中约定的那款高档轿车。就这样,双方进行了几次协商最终都是不欢而散。这个时候,虹桥公司方面那是焦急万分。因为这里还有一个背景在双方签订的这份合同中约定的交车地点是在上海,如果虹桥公司没有如期把车从天津运到上海交给董容亭的话,那么每拖延一天就得支付3‰的违约金。那辆车的成交价是299万元,一天的违约金就是9000元.所以,眼下虹桥公司的当务之急是想办法让董容亭尽快接受那辆有瑕疵的车。
  2003年6 月21 号,虹桥公司向董容亭发出传真:车辆是系由香港付运,在运输及仓储期间车身表面有瑕疵在所难免,并不影响该车质量,承诺对该处保修及全面的美容,要求董荣亭答复是否要车,但是,董容亭并没有给出特别明确的答复。
  2003年6月26日虹桥公司给董容亭发出了最后通牒:希望董荣亭能够马上答复,否则视为默许,他们将把车运到上海。
  周军:不管有瑕疵,还是没瑕疵,这台车事实上就为你专门定的,全中国就这一台,可以去海关查啊,全中国进来几台软顶的车,就一台,也就是你得了。
  董容亭:300万的车子谁敢要有毛病的,我答应有毛病的,我拿回来是我自己(要)承担(责任)了,所以我是坚决不同意。
  一个月后董荣亭终于做出明确回应:要求虹桥公司交付符合合同约定的完美无瑕的车,否则逾期越长赔付违约金越多。
  董荣亭:我付299万,我买的就是要完美无瑕的车子,你怎么叫我接受这个有瑕疵的呢?我买的就是一种顶级车,就是买的一种完美无瑕,否则我就不会花这个钱去买。
  虹桥公司万万没有想到,在经过了苦苦等待之后,等来的却是“完美无瑕”四个字,这样一来双方的矛盾彻底激化。
  董荣亭要求汽车销售公司提供完美无瑕法拉利车的传真件
  周军:给我们的感觉是什么,很气愤,你要一辆完美无瑕的东西做不到的,成心刁难我们,这是明摆着摆我们一道。
  董容亭:因为他说有瑕疵的,这个车辆有瑕疵,他不说这个话的话,我也不会发传真说完美无瑕。
  周军:任何一件事不可能完美无瑕的要辆好车是正常的,但是你要辆完美无瑕这个四个字眼车的话我是做不到的,没有一个人做得到,世界上没有一样东西是完美无瑕的。
  董容亭:这种车子就是一种奢侈品,它就像钻石一样的,钻石里面也有等级的,如果一个钻石里面有瑕疵的话,你这个钻石再大你也不值这个钱。
  其实,双方的心情都可以理解,董容亭不愿花300万去买一辆有瑕疵的车,虹桥不能把车退给天津公司,更不可能把车留给自己,这两方面都有难处,怎么办呢?在这个时候,当初白字黑字签下的合同就成了解决问题的关键,而其中车辆应不应该完美无瑕就成为双方争论的最大焦点。
  周军:我可以视认为你董容亭是变更合同,要完美无瑕合同上没有。
  在这份合同中,双方约定的交车标准有两点:一是正规大贸进口,二是质量符合国家标准。
  周军:这个标准其实很简单,“大贸”就属于进口许可证就正规进来的,第二个商检通过,只要国家商检通得过的话,说明质量没问题那就说明这台车没问题。
  董荣亭:合同上面都不可能面面俱到,定什么什么地方,不能有什么东西,他只是定了一个大约的框子概念。你不可能因为合同上面没有写没有瑕疵,你就可以交有瑕疵的车辆给我。
  周军:如果你合同给我写这四个字眼的话,对不起我哪怕赚一百万我都不会做,做不到的没标准的完美无瑕是这个概念吧。
  董先生:我们酒店有规章制度,员工必须在自己的食堂吃饭,有一个员工他在收银台上吃饭,他说因为规章制度上面没有写不能在收银台上吃饭,所以他觉得他没有违规,这些东西根本不用,是基本的常识,你不可能要写进规章制度,这是一般大家都可以知道这是违规的。
  周军:如果按照你举这个举个例子我也可以这样说,公司都有制度没有规矩不成方圆,比如说我是员工你说不能坐在桌上,不管吃饭还是说话。今天老板说我了,不要坐在桌上,你坐在桌子扣你一百块钱,我也可以反驳你制度有吗,没有制度你凭什么扣我钱,为什么很多东西一定要有文字表现,没有文字就不成方圆,既然他完美无瑕合同里没有,就说明什么,这辆车有点瑕疵可以了,是这个意思吧。
  由于双方对于交车标准产生了“可以有瑕疵”和“完美无瑕”两种不同的理解,谁也说服不了谁,于是董容亭向上海市法院提起诉讼,要求虹桥公司提供符合合同约定的汽车,同时按照合同约定支付延期交车的违约金。法院很快就受理了这起案件开庭的时候,主审法官向原被告双方提出了一个相同的问题,可是双方的回答却是完全一致,正是这个一致的答案决定了双方在这场诉讼中不同的命运。那么法官到底提出了一个什么样问题呢﹖
  在庭审的时候,法官提出的问题就是双方是愿意继续履行合同还是终止合同,董容亭选择了履行合同。
  董先生:因为合同约定我没有理由撤销这个合同,如果撤销这个合同我的150万定金就给他没收了,所以我必须要买他的车。
  原来双方签订的购车合同第八条写着,卖方董容亭承诺不得以任何理由撤销合同否则卖方不退定金。
  董先生:如果当初他说,如果交不了车,双方把合同取消,那也不会发生今天这样的事,我可以换一家去买这个车子。
  记者:你们要求董荣亭不能以任何理由退车,取消合同,你们是不是把所有的风险转嫁给董荣亭呢?
  周军:当初你说我没有这个想法,我不否认我有这个想法,我希望我没有责任。
  虽然当初不能解除合同的约定事虹桥公司提出的可是现在在他们看来董容亭不同意解除合同其实是冲着每天将近1万元的违约金去的。他们甚至怀疑董先生当初定车的目的。
  周军:如果你真的想要钱你就明说不要用这种方式钻空子,或者是明知道别人要亏的,就是一天一天来增加这个违约金来拿到这笔钱,这种手法真的很卑劣。
  不管董容亭的心里是不是真的惦记着违约金反正人家说因为在合同当中已经约定了“不能以任何理由解除合同”,所以自己不愿解除合同,实在是不得已而为之!
  看来这主动权还是在虹桥公司的手里既然虹桥公司根本无法拿出一辆董先生要的完美无瑕的法拉利他们可以选择终止合同退还董先生的150万定金这样可以避免不断增加的违约金.可是在法庭上面对法官提出的是愿意继续履行合同还是终止合同的问题的时候虹桥公司却表示他们愿意继续履行合同。
  周军:这只能事后说,现在来说有可能认为当初终止合同以后有可能就结束了,人的观念就是这样一念之差。
  其实,虹桥公司当时不愿解除合同也是有自己的难言之隐,就在他们被董容亭告上法庭的同时,天津的那家公司也起诉了他们,要求他们尽快把车从天津运到上海。
  周军:我要车天津给我,董荣亭不要,董荣亭要终止合同天津说我不要终止合同,都是一正一反,要么都要,要么都不要,所以我夹在中间我没法做出任何决定。
  董荣亭:我们才恍然大悟,他和天津在打官司。其实当初的时候我不知道,他为什么还是要坚持要交车给我们,他是预留了一条后路,就是说万一他天津官司打输了以后,他的车子就可以交给我们。
  在虹桥公司跟天津那家公司签的合同中,也明确约定买方虹桥公司不能以任何理由解除合同否则卖方有权不退还定金而此时虹桥公司也已经支付给天津公司146万元定金。
  周军:一样的,在约束别人的时候,同时也在约束自己,这是相辅相成的,是一样的,当然现在最终结果,是把自己约束进去了。
  看来当时卖车的都没想给买车留一条退路.那么现在虹桥公司跟天津公司的官司一旦败诉的话,他们就必须把车从天津运到上海,可是董容亭眼下又坚决不要这辆车,这车就一定砸在虹桥公司手里怎么办﹖此时的虹桥公司真的是进退两难他们只能寄希望于天津公司那场官司的结果。
  天津市第二中级人民法院法院经过审理认为天津御车行提供的车辆符合合同约定.要求虹桥公司将购车余款交付天津御车行公司,同时天津公司将办好商检和通关手续的车辆交付虹桥公司。
  这个判决是虹桥公司最不愿意看到的结果按照判决他们只能把车提出来运到上海。对于此时的虹桥公司来说他们已经没有了退路惟一的希望就是盼着上海的法院能判董容亭要车那么他们等来的会是什么样的判决呢﹖
  上海市徐汇区人民法院经过审理认为:作为普通消费者的董容亭提出交付的车辆应该“完美无瑕”并不过分,不能因此视为董容亭变更了合同约定的车辆标准。
  虹桥公司没有按照合同约定的时间把车运到上海是一种违约行为。虹桥公司违约后,董容亭始终没有提出过终止合同,虹桥公司应当积极采取措施,或继续履行合同或及早表明因客观原因无法履行合同,以避免其违约责任的扩大,虹桥公司将不能交车的过错归咎于董容亭显然不当。
  2003年12月徐汇区法院做出判决:虹桥公司将符合合同要求的汽车交付董容亭。并于判决生效后三十日内支付合同约定的违约金。判决后虹桥公司不服提起上诉2004年3月上海第一中级人民法院做出了维持原判的终审判决。
  直到法院判决时按照合同约定虹桥公司的违约金已经累计高达202万元。
  周军:到这个结果赔出去202万,但是我们肯定是不心甘的,我们也叫冤的,早知今日,何必当初呢。我就把车提回来拉倒了,你董荣亭爱要不要拉倒,也就这个结果,至少我202万不会赔出去,当初为什么不这样做,就是因为我也是客户,我也是销售商,至少我是把我自己的角色变成你董荣亭的角色来考虑问题,我花300万不可能买一辆有瑕疵的车,所以我这个心情,我们做出决定没有提车,而去冒着一个准备打官司风险决定不提,因为你董荣亭提了肯定不会开心。但结果导致最终不是我们想象的那样,最终还是赔了202万。
  那么,仅仅花了90多万元就把车开回了家的董荣亭又是什么样的心情呢﹖
  董荣亭:可能外面的认为我捡了一个便宜,但是我觉得并不便宜,油漆都给喷过了,现在这个车子就是二手车,你说能便宜吗。如果我花99万的话,我可以买一部其他的全新的车子。
  在这笔买卖中董先生和虹桥公司都不是真正的赢家,都受到了一定的损失。那么这些损失是不是无法避免呢﹖其实虹桥公司在当初的时候也有多种选择。首先,他们可以响应法官的提议终止合同退还定金。另外他们也可以选择在合同约定的时间内把车从天津运到上海如果董先生因为有瑕疵不愿意接受而要虹桥公司赔偿的话那么虹桥公司反过来也可以在向天津公司主张权利。这些做法都可以让虹桥公司比避免损失巨额违约金。
  不过这场纠纷产生的真正原因还在于合同。虹桥公司和董荣亭以及和天津公司签署的合同都存在着非常大的缺陷这是一笔涉及300万的买卖但是合同条款却仅仅只有8条对于车辆交付的标准的也只有一条甚至对于发生争议以后怎么处理也没有进行约定。
  周军:按照事后我来说,其实这个合同签得是比较粗的,那为什么当初还要签呢,应该说你不是不懂,你当时是懂得,其实说我们做进口车都是这样签的,没碰到问题而已,只能说没有碰到问题而已。
  在上海的其他汽车销售公司,我们也听到了一些和周军相类似的说法。
  上海汽车销售商:行业内没有规范的样本合同。
  记者:没有这样规范的合同文本会不会给你带来一些不便?
  上海汽车销售商:会,合同的不严密会给双方带来一些问题。
  现在,大家都知道在做买卖的时候去签订一份合同,这是一种进步。但是,遗憾的是,很多人仅仅只是停留在形式上,在制定这些合同的条款时并不精心,也不细心。目前购买机动车辆没有统一的格式合同,很多消费者和企业签署的协议也是各种各样,很不规范,在这里我们也建议汽车销售行业的有关部门能够出台一些规范的详实的,有益于买卖双方的条款,规范汽车销售,避免纠纷的出现。
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