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“O2O汹涌而来，炙手可热，成为企业界共同推崇的新模式。互联网新商业与传统商业的一度对立消融，新一轮跨界的融合中，崭新的商业模式正在酝酿和重构。”这是第8届中国营销大师论坛暨CHEMBA论坛对O2O模式的观察。
但事实上，什么是真正的O2O？哪一种是成功模式，谁是最后的赢家？更多的企业已跃跃欲试，希望抢占先机，各有各的模式，各有各的打法。繁荣景象下面是一团乱象。大家摸不准方向，看不清未来。因此，2014年8月9日在中山大学叶葆定堂举办的“O2O模式，从理想到现实”论坛才引起企业界和社会各界的广泛关注，嘉宾云集，报名火爆。来自阿里巴巴、中国营销创新联盟智库专家、左右沙发、五叶神品牌集团、瑞卡租车、维意定制、美乐乐等企业的领导人汇集论坛，激烈碰撞，上演了一场热烈互动的O2O论坛大戏——更精妙的是，本次论坛也创新了运作模式，也运用微信群、现场精心设计，开会也O2O了！
以下是执行官记者对论坛嘉宾观点的集中观察——
《传统企业的电商迷局，有没有完美的解决方案？》
梁旭朗 INI创旭国际营销咨询创始人CEO欧阳熙 维意定制总经理、杜建君 深远企业顾问董事长、苏 静 苏静咨询首席顾问、林文毅 有米派总裁、包 军 五叶神品牌集团副总裁（排序从左到右）
《新环境下的品牌塑造和渠道变革》
冷跃进 绿闻社总裁 俞 雷 左右沙发副总裁、潘守正 美乐乐品牌总监、李春田 瑞卡租车CEO、赵 辉 电蟒科技董事长、王凌志 悦易管理咨询首席顾问（排序从左到右）
论坛观察之一：互联网时代重新改写规则
O2O在中国非常热，但在国外很多人不清楚O2O，包括所谓的O2O思维。创新联盟主席、《执行官》出品人段传敏与一些企业家谈到了互联网思维，他们说国外没有互联网思维这个词汇，这是一种现象，有强大的驱动力，互联网要找到跟传统结合的地方，传统也要找到跟互联网结合的地方，这种结合源于背后的需求，这种需求产生了巨大的推动力，让企业可以重新改写规则，让更多的竞争变得更加丰富和繁荣。他表示，企业要不要O2O，这个答案不仅仅在专家的眼光里，更在于自己的实践中。
与此同时，阿里巴巴小微金融服务公司O2O事业部总经理王丽娟认为，伟大的创新是源于单纯而深刻的动机。
关于O2O如何从理想到现实这一话题，王丽娟的观点是：第一是以用户体验为核心的产品设计和服务，第二是以移动互联网为载体的在线渠道，第三是以数据为决策的服务分发，来实现极致的O2O体验和营销。所有伟大的创新是源于单纯而深刻的动机，回归到C要什么，不被任何外界的东西左右，很多企业为什么用90后，目前很多做营销的公司，90后做得非常好，现在讲究的是很火的概念，学习型组织很重要，我们看到很多都是90在做，而且做得非常棒，为什么用年轻人，因为年轻人心中的复杂度比我们少得多，看事情的角度更纯粹一些。
论坛观察之二：O2O让企业快速成长的新模式
说到传统企业，不得不提家具行业。据了解，家具是一个低端成熟的制造业，为什么在美国的家具行业做电商的比例只有17%，因为做互联网的人高学历，特别聪明，很多是博士。而造家具的人大多数为农民，特别低端，两种到了一定规模的时候，观念的碰撞，没有办法理解，思维模式不一样。O2O可能在家具行业当中走得比较早，成绩在圈子里是小有名气。但是实际上，维意定制总经理欧阳熙很不想给自己贴O2O的标签，说维意是一个O2O的企业，在他看来，O2O可能是一次渠道的革新，就像从原先的家具加入购物中心，维意也可以把线下的店搬到线上去，只是把店搬到了线上而已。维意做家具定制是背后成千上万的设计师，这是他们最主要的资源，也是赢得客户的信赖。
深远顾问机构董事长、首席顾问杜建君有着另一番看法：“O2O是挺有象征意义的，O在中国来说，对于很多企业来说是起点，是一个零的开始，但是不是零的心态，O2像氧气一样，对于我们现代企业建立商业形态一样，不能没有。另外一个O是真正做到协同。另外一点，必须两个轮子同时走，缺一不可，尤其是现在由于互联网的原因，人和人的人心的交往，品牌的打造等等方面有一些挑战，我们更要强调货真价实的品牌能力，一个是体验，实在打动人心，不能顾此失彼，而有失偏颇。”
O2O的领域，它的难点在于2字，最难解决的是如何连接的问题。当年马云在10年前创造淘宝加支付宝的模式，连接的是在线的两端，解决的信任的问题，现在O2O是一个纵向连接的问题，现在腾讯和阿阿里也没有很好的解答这个困惑，这两个纵向的数据流量是两个世界难题。
但对于小而美的事件行销，苏静咨询首席顾问苏静认为这也是一种O2O的手法。她觉得O2O非常神奇，开放，是让企业快速成长的新模式。
显然，以上观点都不符合五叶神品牌集团副总裁包军的“胃口”，他觉得营销最根本的是解决消费者的需求。“O2O，我估计99%的人说不清楚什么是O2O，这个问题在什么地方。其实做营销，为什么讲到所谓互联网很多概念，但是最后还是一个用户的概念，这个是新时代提出来的，传统企业不会永远是客户至上，营销最根本的是解决消费者的需求，很重要的一点，这个逻辑往下走，消费者要什么，或者这个消费者是怎样的消费者，这个就很要命了。”
美乐乐品牌总监潘守正认为要先把产品做好，再考虑引流问题。“对于线上引流问题，我认为要首先考虑引流成本，因为美乐乐可以投几个亿，几百个人的团队来做，如果没有实力和决心来做，我建议尽量不要考虑这个，尽量先把产品做好。”
论坛观察之三：与其观海，不如跳海
电蟒科技董事长赵辉给出最有行动力的言语：“与其观海，不如跳海！”所谓的O2O模式，也是要细分的，为什么各个企业提到的观点差别很大，而且比较难统一，我们犯了一个逻辑上的错误，把O2O当做是一个唯一的内容来探讨。他的建议是，O2O应该要细分，企业可以坚定地找到这个对应的思考，以及在这个思考下再去怎么解决。
另外，认为需要“跳海”的还有左右沙发副总裁俞雷，互联网能够塑造小品牌，关于O2O他曾经做过也思考过。“不要把O2O看成是一个框架，什么都往里面装，O2O就是个导购，不要想多了，普通店铺零售的生意不能仅仅局限于店铺和小区推广，你需要在线上获取流量，除了线上流量之外，通过二维码可以有一些很碎片化的流量流到你的门店，或者在你的网站上成交，打通O2O就是导购，你解决品牌的问题，解决什么问题，这个很扯，根本解决不了。”俞雷如是说。
但思维要扭转过来的恰恰是需要跳海的人，这里指老板。“O2O是一个老板思维，是一个整体模式的变革。我的看法是，O2O本来是一个谋局的过程。我举一个例子，并不是把一个裤子剪了两个腿，就是裤衩了，要重新设计，要重构基因链。如果不重构基因的话，这个企业染上一些线下展示和线上运营，这就是O2O了吗？那不是！用六个字来总结‘平台易，沟通难’。” 瑞卡租车CEO李春田道出里面的玄机。
然而，实际上O2O是在卖一种服务，如何把服务链条做起来？悦易终端行销机构总经理王凌志打一个比方，如果企业一只鸟，其实翅膀就是我们的精准销售，不要以为增加了几片羽毛，就觉得翅膀够硬了，但是你也不能一直在太平洋上飞，这样会累死，要抓住价值链的最高点，精准价值链的服务，这样做O2O成功的可能性很大。
论坛组织机构
【主 办】中国营销创新联盟 中山大学CHEMBA
【总 策 划】中国营销资源在线 《执行官》杂志
【合作单位】百度
【特别协办】21世纪网
【特别合作】红岁茶叶、维达、施耐科技、广东省企业品牌建设促进会、广东文化产业投资基金、岭南创投、中山江西商会、井田商学院、中国广告网、绿闻社、益策（中国）学习管理机构、《品牌观察》、《品之行》、《冠军论道》《时代周报》 广东省低碳企业协会 龙源期刊网
【合作媒体】《广告主》《理财周报》 腾讯大粤网 和讯网 21财经搜索 网赢天下网 博锐管理在线 LUXTRIP品行之旅
【礼品支持】威马仕 果然很土干果 迪士尼月饼
但事实上，什么是真正的O2O？哪一种是成功模式，谁是最后的赢家？更多的企业已跃跃欲试，希望抢占先机，各有各的模式，各有各的打法。繁荣景象下面是一团乱象。大家摸不准方向，看不清未来。因此，2014年8月9日在中山大学叶葆定堂举办的“O2O模式，从理想到现实”论坛才引起企业界和社会各界的广泛关注，嘉宾云集，报名火爆。来自阿里巴巴、中国营销创新联盟智库专家、左右沙发、五叶神品牌集团、瑞卡租车、维意定制、美乐乐等企业的领导人汇集论坛，激烈碰撞，上演了一场热烈互动的O2O论坛大戏——更精妙的是，本次论坛也创新了运作模式，也运用微信群、现场精心设计，开会也O2O了！
以下是执行官记者对论坛嘉宾观点的集中观察——
《传统企业的电商迷局，有没有完美的解决方案？》
梁旭朗 INI创旭国际营销咨询创始人CEO欧阳熙 维意定制总经理、杜建君 深远企业顾问董事长、苏 静 苏静咨询首席顾问、林文毅 有米派总裁、包 军 五叶神品牌集团副总裁（排序从左到右）
《新环境下的品牌塑造和渠道变革》
冷跃进 绿闻社总裁 俞 雷 左右沙发副总裁、潘守正 美乐乐品牌总监、李春田 瑞卡租车CEO、赵 辉 电蟒科技董事长、王凌志 悦易管理咨询首席顾问（排序从左到右）
论坛观察之一：互联网时代重新改写规则
O2O在中国非常热，但在国外很多人不清楚O2O，包括所谓的O2O思维。创新联盟主席、《执行官》出品人段传敏与一些企业家谈到了互联网思维，他们说国外没有互联网思维这个词汇，这是一种现象，有强大的驱动力，互联网要找到跟传统结合的地方，传统也要找到跟互联网结合的地方，这种结合源于背后的需求，这种需求产生了巨大的推动力，让企业可以重新改写规则，让更多的竞争变得更加丰富和繁荣。他表示，企业要不要O2O，这个答案不仅仅在专家的眼光里，更在于自己的实践中。
与此同时，阿里巴巴小微金融服务公司O2O事业部总经理王丽娟认为，伟大的创新是源于单纯而深刻的动机。
关于O2O如何从理想到现实这一话题，王丽娟的观点是：第一是以用户体验为核心的产品设计和服务，第二是以移动互联网为载体的在线渠道，第三是以数据为决策的服务分发，来实现极致的O2O体验和营销。所有伟大的创新是源于单纯而深刻的动机，回归到C要什么，不被任何外界的东西左右，很多企业为什么用90后，目前很多做营销的公司，90后做得非常好，现在讲究的是很火的概念，学习型组织很重要，我们看到很多都是90在做，而且做得非常棒，为什么用年轻人，因为年轻人心中的复杂度比我们少得多，看事情的角度更纯粹一些。
论坛观察之二：O2O让企业快速成长的新模式
说到传统企业，不得不提家具行业。据了解，家具是一个低端成熟的制造业，为什么在美国的家具行业做电商的比例只有17%，因为做互联网的人高学历，特别聪明，很多是博士。而造家具的人大多数为农民，特别低端，两种到了一定规模的时候，观念的碰撞，没有办法理解，思维模式不一样。O2O可能在家具行业当中走得比较早，成绩在圈子里是小有名气。但是实际上，维意定制总经理欧阳熙很不想给自己贴O2O的标签，说维意是一个O2O的企业，在他看来，O2O可能是一次渠道的革新，就像从原先的家具加入购物中心，维意也可以把线下的店搬到线上去，只是把店搬到了线上而已。维意做家具定制是背后成千上万的设计师，这是他们最主要的资源，也是赢得客户的信赖。
深远顾问机构董事长、首席顾问杜建君有着另一番看法：“O2O是挺有象征意义的，O在中国来说，对于很多企业来说是起点，是一个零的开始，但是不是零的心态，O2像氧气一样，对于我们现代企业建立商业形态一样，不能没有。另外一个O是真正做到协同。另外一点，必须两个轮子同时走，缺一不可，尤其是现在由于互联网的原因，人和人的人心的交往，品牌的打造等等方面有一些挑战，我们更要强调货真价实的品牌能力，一个是体验，实在打动人心，不能顾此失彼，而有失偏颇。”
O2O的领域，它的难点在于2字，最难解决的是如何连接的问题。当年马云在10年前创造淘宝加支付宝的模式，连接的是在线的两端，解决的信任的问题，现在O2O是一个纵向连接的问题，现在腾讯和阿阿里也没有很好的解答这个困惑，这两个纵向的数据流量是两个世界难题。
但对于小而美的事件行销，苏静咨询首席顾问苏静认为这也是一种O2O的手法。她觉得O2O非常神奇，开放，是让企业快速成长的新模式。
显然，以上观点都不符合五叶神品牌集团副总裁包军的“胃口”，他觉得营销最根本的是解决消费者的需求。“O2O，我估计99%的人说不清楚什么是O2O，这个问题在什么地方。其实做营销，为什么讲到所谓互联网很多概念，但是最后还是一个用户的概念，这个是新时代提出来的，传统企业不会永远是客户至上，营销最根本的是解决消费者的需求，很重要的一点，这个逻辑往下走，消费者要什么，或者这个消费者是怎样的消费者，这个就很要命了。”
美乐乐品牌总监潘守正认为要先把产品做好，再考虑引流问题。“对于线上引流问题，我认为要首先考虑引流成本，因为美乐乐可以投几个亿，几百个人的团队来做，如果没有实力和决心来做，我建议尽量不要考虑这个，尽量先把产品做好。”
论坛观察之三：与其观海，不如跳海
电蟒科技董事长赵辉给出最有行动力的言语：“与其观海，不如跳海！”所谓的O2O模式，也是要细分的，为什么各个企业提到的观点差别很大，而且比较难统一，我们犯了一个逻辑上的错误，把O2O当做是一个唯一的内容来探讨。他的建议是，O2O应该要细分，企业可以坚定地找到这个对应的思考，以及在这个思考下再去怎么解决。
另外，认为需要“跳海”的还有左右沙发副总裁俞雷，互联网能够塑造小品牌，关于O2O他曾经做过也思考过。“不要把O2O看成是一个框架，什么都往里面装，O2O就是个导购，不要想多了，普通店铺零售的生意不能仅仅局限于店铺和小区推广，你需要在线上获取流量，除了线上流量之外，通过二维码可以有一些很碎片化的流量流到你的门店，或者在你的网站上成交，打通O2O就是导购，你解决品牌的问题，解决什么问题，这个很扯，根本解决不了。”俞雷如是说。
但思维要扭转过来的恰恰是需要跳海的人，这里指老板。“O2O是一个老板思维，是一个整体模式的变革。我的看法是，O2O本来是一个谋局的过程。我举一个例子，并不是把一个裤子剪了两个腿，就是裤衩了，要重新设计，要重构基因链。如果不重构基因的话，这个企业染上一些线下展示和线上运营，这就是O2O了吗？那不是！用六个字来总结‘平台易，沟通难’。” 瑞卡租车CEO李春田道出里面的玄机。
然而，实际上O2O是在卖一种服务，如何把服务链条做起来？悦易终端行销机构总经理王凌志打一个比方，如果企业一只鸟，其实翅膀就是我们的精准销售，不要以为增加了几片羽毛，就觉得翅膀够硬了，但是你也不能一直在太平洋上飞，这样会累死，要抓住价值链的最高点，精准价值链的服务，这样做O2O成功的可能性很大。
论坛组织机构
【主 办】中国营销创新联盟 中山大学CHEMBA
【总 策 划】中国营销资源在线 《执行官》杂志
【合作单位】百度
【特别协办】21世纪网
【特别合作】红岁茶叶、维达、施耐科技、广东省企业品牌建设促进会、广东文化产业投资基金、岭南创投、中山江西商会、井田商学院、中国广告网、绿闻社、益策（中国）学习管理机构、《品牌观察》、《品之行》、《冠军论道》《时代周报》 广东省低碳企业协会 龙源期刊网
【合作媒体】《广告主》《理财周报》 腾讯大粤网 和讯网 21财经搜索 网赢天下网 博锐管理在线 LUXTRIP品行之旅
【礼品支持】威马仕 果然很土干果 迪士尼月饼