主题演讲:破局·共赢·新餐饮

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  现在的餐饮行业有很多的痛点限制着品牌的发展,比如:定位不准,做什么菜系,高端还是低端?高端吃的人少,低端利润太低,左右为难;再比如:拿不出拳头产品,拿出来了也不知道市场接不接受,很多好产品由于不会营销,没有多少人知道,就被淘汰了;再比如,房租,人工年年大幅上涨,利润空间越来越小,等等。太多的问题限制了我们餐饮行业的发展,很多企业挖空心思想各种方法进行破局,但是效果都不是很明显,甚是苦恼,相信在座的很多人都深有体会!
  在说解决方案之前,我们先看一个案例:湘鄂情,相信大家都对这个品牌有所了解,它曾经是高端餐饮行业里的龙头企业之一,但是后来受到各方面因素的影响,销售出现大幅下滑,甚至一度将近崩盘;而就在去年,湘鄂情创始人孟凯,找到了京东,想要通过线上寻找途径进行突破,我们一起围绕菜品的样式、价格、消费的环境等方面做了多次的交流和沟通,最终找到了方向,决定进行尝试:菜品样式上,从传统的堂食产品转变为懒人方便菜;价格上从高端走向大众化;消费环境也由堂食转变到了家庭为主的消费场景。我们按着这个方向主推了8个产品,令我们没有想到的是仅仅4个月的时间,线上销售就突破了200万元,预计全年销售能达到1500万元,而且产品的好评数有4万条!


  那么在这个过程中京东起到了什么作用呢?首先,我们通过大数据分析,对京东3亿活跃用户进行分析,对产品选样、价格、包装等做出了精准的定位,然后启动电商全面的营销能力对目标客户群进行精准营销,然后利用京东强大的冷链物流能力把产品快速、安全地送到每个消费者的手中!当然最终征服消费者的还是湘鄂情研发出的好吃的产品。当然,我们也知道,我们现阶段取得的成绩跟很多品牌相比有很大的差距,但是我们双方还是非常满意的,因为他验证了这种模式是行得通的,是有市场的!
  可能很多朋友觉得这是个例,未必有普适性,然而,就在过去的4个月里,已经有很多嗅觉非常敏锐的企业悄悄地开始了跟京东的全面合作,其中有西贝、小南国、东来顺、眉州东坡、广州酒家、福成等等耳熟能详的品牌!
  不知道大家有没有研究过,其实餐饮行业最近几年发生了非常大的变化,最早的时候,所有的餐饮都是堂食,吸引的是周边3公里左右的消费者,其覆盖范围内消费者的收入水平对于店面的经营至关重要,所以选址在当时就显得尤为重要,甚至很多公司在总结经验的时候列出了饭店盈利的关键三要素就是:选址,选址和选址!我们把当时归结为餐饮行业的1.0时代。而就在2010年,出现了一次比较大的变化,那就是涌现了大量的外卖企业。经过几年的高速发展,外卖行业给餐饮行业带来了巨大的改变,有些企业由于外卖的发展扭亏为盈,甚至起死回生,整个餐饮行业也是进行了剧烈的洗牌,甚至诞生了一些只做外卖的企业,而且经营还非常好,我们把这个时代称之为餐饮行业的2.0时代!而就在去年,当电商购物成为现在年轻人一种生活习惯的时候,餐饮行业的3.0时代正在悄然来临!让我们想象一下,未来的消费场景,一个三四线城市的消费者,坐在家里可以随时吃上远在千里之外的正宗川菜品牌眉州东坡,可以吃上正宗的铜锅涮肉东来顺,可以吃上正宗的西部名菜西贝,而且想吃什么品牌就吃什么品牌,再也不用去排队,再也不用被周边的环境所限制,这将是一件多么酷炫的事情!甚至是年夜饭,坐在家里就可以享受到全国各地的优质品牌和产品,而这些场景的实现就意味着餐饮行业的3.0时代真正到来!


  在1.0时代,我们吸引的是周边三公里的消费者,2.0时代我们的覆盖范围达到了5到10公里,3.0时代,我们可以将覆盖范围拓展到500公里甚至更远!在产品方面,1.0时代做的是现做现吃,2.0时代是晚点再吃,吃的都是热菜,3.0时代消费者买到的则是冻品,稍微加工就可以使用,虽然在口感上会略有下降,但是消费者获得了更多的实惠!目前,在日本、韩国以及欧美都有大量类似的产品,他们叫ready to cook,甚至很多日韩的超市里有非常大的空间展示的都是这样的产品。这代表着一个方向。
  那么在电商时代,京东如何帮助餐饮企业解决痛点呢?


  针对产品,京东可以利用大数据,快速定位潜在爆品的价位段、规格、包装等等,京东有将近3亿的客户人群,可以进行各种尝试,而且电商的另一大优势就是拥有非常好的互动,反馈速度也非常快,这可以让企业快速调整现有的产品,快速进行产品迭代,打造符合市场的拳头产品。
  针对营销,我们可以利用互联网强大的整合能力,实现精准营销,我们可以分析消费者的地域分布、人口属性、购物习惯、兴趣爱好等等,精准地推送合适的品牌给他,提升订单的转化率和客户的体验,快速提升餐饮品牌在电商的影响力和销售规模。


  针对于覆盖,京东可以利用自身强大的冷链物流,覆盖全国300个以上的城市的自营配送,快速触达消费者,打破传统餐饮行业对于地域的限制,快速推广到全国。传统的生意是通过开店的方式一个城市一个城市地拿下,是陆军,而京东是空军,可以快速的覆盖全国各地市,还可以进行单个城市的精准“投放”。而且跟京东的合作不仅仅限于销售餐饮品牌的产品,我们还可以进行联合采购。京东生鲜现在是线上最大的生鲜销售企业,可以拿到各种产品的一手货源,而且有很好的价格优势,比如旺顺阁的鱼头在去年全部都是京东供应的。另外京东还会在三年内开设一百万家以上的便利店,来拓展线下业务,还有最近很火的生鲜网红超市——7FRESH,结合了餐饮和生鲜超市的新的商业模式,客户对我们的评价非常高,也就是说与京东的合作可以是多方位、立体化的多元合作。
  针对资本合作,京东也会提供京宝贝、京小贷,动产融资等多种金融工具,助力品牌发展,我們对于非常有价值的品牌还可以进行投资,共同发展。


  说了这么多,只有京东能不能开启餐饮3.0时代呢?显然不能,如果能,今天我也就不会站到这里了,因为最重要的条件京东不具备,那就是厨师、菜品研发等真真正正的餐饮元素,而这些正是各位餐饮大咖所具备也最擅长的,所以在这里,我们希望能和在座的各大餐饮品牌强强联合,共同开启餐饮电商的3.0时代。
  互联网化的普及,带来的是越来越快的变化,相应地,它对于传统模式的冲击也就越来越大,大家想一下,从1.0到2.0几家欢喜几家愁,那么我们还想错过3.0时代吗?在大变革的今天,与其被动地改变,不如主动地拥抱变化。

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