2005年7月，由欧盟资助、河北省商务厅主导执行的“河北省出口型企业社会责任战略试点及推广项目”（简称“中欧CSR项目”）正式启动。根据项目协议及欧方《逻辑框架》的规定，省商务厅世贸处处长、中欧CSR项目专家组召集人赵金旗率项目执行单位、项目试点企业代表一行四人赴欧盟进行了企业社会责任专题考察。通过对欧洲企业社会责任协会（CSR EUROPE）、中国驻欧盟使团经商参处、欧州外贸协会、世界著名制药企业杨森公司以及我驻丹麦、瑞典使馆有关经济官员的访谈、拜会、座谈交流以及实地考察，代表团进一步了解了欧洲企业社会责任基础理论建设和理论体系发展状况，搜集了大量有关CSR信息资料，见证了欧盟有关国家相关责任主体实施社会责任的先进实践、成功经验和经典案例，拓宽了视野，开阔了思路，增强了执行中欧CSR项目的信心和能力。
　　
　　在欧洲推行企业社会责任的历史进程中，非政府组织扮演着十分重要的角色
　　
　　考察期间，我们突出的感受是，欧洲非政府组织非常发达与成熟，几乎各行业、各领域都有自己的商/协会。这些商/协会在各自的领域均十分活跃且工作卓有成效。他们既作为业内从业者的利益代言人，又采取各种措施规范会员企业的自律行为，既为政府制定行业政策提供咨询，又注意保持和发展与欧盟以及欧洲其他公共组织与社会团体的关系。
　　我们所到访的欧洲企业社会责任协会是欧洲乃至世界范围内CSR领域最具影响力和权威性的非政府组织。该协会自1996年成立以来，已有65家跨国公司和18个组织作为其会员单位。该协会通过将企业社会责任纳入公司实践的主流这一方式，来帮助公司获取利润、得到可持续性的发展以及推动人类进步。我们对该协会访问前不久，欧盟议会正式批准了该协会与官方合作机构共同发起的企业社会责任“欧洲经济路线图”。该路线图的目标是：创新和企业伙伴；技巧与能力的构建；平等机会和多样性；健康与安全；环境保护；在商业主流中实施企业责任；利益相关方的参与；领导能力和管理；交流和透明度；商务合作与联盟。欧洲企业社会责任协会利益相关方事务高级主管Jan Noterdaeme认为，该路线图将使欧洲企业社会责任运动推向一个新的历史发展时期。欧洲外贸协会发起设立了倡议商界遵守社会责任的专门组织——BSCI。BSCI为零售业、工业和进口商实施社会责任标准共同监督系统和改善供应商所在国履行社会责任方案所制定的《体系说明》，已经完成初稿。欧洲外贸协会企业社会责任高级联络官劳伦斯·贝茨奥向我们介绍了《体系说明》的宗旨和主要内容。他认为，《体系说明》对于推动业界承担社会责任和加强行业自律具有十分重要的意义。
　　政府与企业，市民与政府，企业与员工，各利益相关方协调互动，为欧洲企业社会责任建设提供了巨大的动力与空间
　　考察中，我们处处都能感受到政府、企业及市民在各自所承担社会责任方面的互动。有关人士介绍，法国政府部长级工作用车排量一般不超过1.6升，确因工作需要超过1.6升时，须经政府总理特批。由于政府政策的导向，汽车开发商严格按行业标准不断加大对小型车的研制和开发力度，绝大多数市民则自觉购买和使用小排量汽车。在大街上行驶的车辆，80%以上为两箱小型车，还有不少为单箱微型车。很多地方道路并不太宽，自行车也不多，但市政部门却设有自行车专用道，并用不同颜色的路面或标识加以区别。在公共场所，残疾人专用设施一应俱全，极为方便。在宾馆卫生间的镜子上大都装有一块放大镜，以供有眼疾的人使用。在德国等国家的政府或行政机关，不同肤色不同性别的人共同工作或执行公务。在瑞典的皇家仪仗队里，甚至还有女仪仗队员。在挪威等国家，很多城市的雕塑都突出了对妇女、儿童和老人等权益的保障和尊重。这些都充分反映了对社会弱势群体及不同肤色人种的关怀和所提供机会的均等。我们发现，欧洲市民的社会责任意识普遍较强，如：为了减少城市噪音很少有人按汽车喇叭；行人自觉遵守交通规则，不随意穿越马路；很多人拒绝购买不可再生资源生产的商品和各种不人道的血汗产品，自觉购买贴有“公正标签”的商品；牧民自觉定期（一般每周一次）接受有关部门的检疫，严格按标准配比饲料，以保证向消费者提供健康安全的食品。
　　我们考察比利时杨森公司时, 公司部门经理兼欧盟企业社会责任协会会员部经理本·丹维斯介绍说：公司创始人杨森博士一生的追求是将更多更好的新药介绍给更多的人。杨森先生对中国很有好感，他说发明的新药如不能供占全世界人口四分之一的中国人使用，那将是莫大的遗憾。在谈到企业社会责任时，本·丹维斯认为：企业社会责任的内涵十分宽泛，对员工既要严格管理，又要富于人情味。从多方面关怀培养员工；对社会要为人类的健康提供高品质的药品，在经营中要保证其行为符合社会道德规范，促进全行业的共同进步；在生产中要保护环境，合理利用自然资源；在社会上要做好市民，为社区做贡献等等。在本·丹维斯的介绍中，我们不时听到企业公民、回报社会、员工敬业、乐于奉献等词语，以及捐助、慈善、公益事业等活动为企业发展带来的机遇和利润。这充分印证了我们在研究企业社会责任之学问过程中所得出的结论：企业在与利益相关方的博弈中，如果获取的利益太多，利益相关方就会“反弹”，到头来企业损失的就会更多。反之亦然。博奕双方只有共同追求一种“可持续的均衡”，才能实现企业与社会的和谐发展。
　　
　　欧洲的企业社会责任实践发人深思，令我们收获了诸多体会与经验
　　
　　启示一：企业社会责任建设是一个系统工程，需要不同社会主体的配合与互动。
　　通过考察我们感到，企业固然在社会责任建设方面负有极其重要和突出的责任，但其他社会主体的配合也同样重要。没有政府的导向、管制、立法，离开非政府组织的宣传、倡议、推动，缺乏广大民众的理解、参与、支持，企业社会责任建设将很难推行。因此，通过企业社会责任建设，推动整个社会责任体系的建设，应该成为构建和谐社会的重要组成部分。
　　启示二：企业社会责任没有固定模式和内容，企业要因地制宜，贵在付诸实践。
　　考察中我们发现，由于国别、行业、企业规模、技术水平、经营理念等因素的不同，企业履行社会责任所表现的形式和内容也不尽相同。因此，我们的企业在推行社会责任过程中，一定要结合自身优势，针对自身需要和利益相关方的要求，制定切实可行的CSR行动规划，分出轻重缓急，一个问题一个问题地逐一突破和解决。通过点滴积累,长期坚持,逐步塑造起负责任的中国企业公民形象。
　　启示三：随着经济全球化进程的加深，企业在社会发展中所承担的社会责任更加凸显。
　　社会责任是社会利益相关方共同负有的责任。但是，由于企业既是社会资源的消耗者，又是社会财富的创造者，所以所承担的社会责任在社会利益相关方中所占的位置和所发挥的作用更重要、更突出、更责无旁贷。对此，我国企业应有足够的认识，这是检验企业是否具有远见卓识的一个很重要方面。否则，在经济全球化进程中，就要被动、就要吃苦头。
　　启示四：在我国急需加大对企业社会责任的宣传力度。
　　要通过广泛宣传，让我们的企业和社会民众真正从思想上树立起对国家、对社会、对人民负责任的意识，并力所能及地加以实践，真正把党中央构建和谐社会的战略思想落到实处。同时，对不履行社会责任、造成严重污染或重大伤亡等恶性事故的企业，要严肃查处，以取信于民，以督促企业履行社会责任。
　　总之，从考察情况看，欧洲各国政府都在通过政策导向或法律手段来推行社会责任制度建设；非政府组织都在极力呼吁和倡导社会责任特别是企业社会责任建设；社会民众则用自己的行动在敦促政府和企业切实履行社会责任。可以说随着全球经济一体化的推进，全球性的企业社会责任时代已经来临。对此，我国企业尤其是出口型企业须加以认真对待。
　　（由河北省商务厅“中欧CSR项目”赴欧考察团供搞）
　　
　　相关链接：利益相关方培训（唐山会议）
　　
　　6月14-16日，河北省商务厅中欧CSR（企业社会责任）项目利益相关方培训（唐山会议）在唐山市成功举办。这是河北省商务厅中欧CSR项目进入利益相关方培训阶段以来，规格最高、规模最大、内容最丰富、效果最好的一次培训会议。各设区市商务局主管局长（及助手）、扩权县（市）商务局负责人、省内部分出口型企业负责人、唐山市新闻媒体等，共计240余人参加了此次会议。河北省商务厅厅长崔江水同志出席会议并讲话。河北省商务厅世贸处处长赵金旗同志作了“企业社会责任理论与实践”的主旨演讲，具体阐述了企业社会责任是什么、为什么要推行企业社会责任以及企业怎样实施社会责任战略等三方面问题。报告人还同与会代表就企业社会责任建设有关具体问题展开了气氛颇为活跃的互动交流。