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小林是一名程序员，自2001年大学毕业后一直从事软件开发工作。最近一年来，他的心中总是有种越发强烈的失落感和挫折感。因为心情不好，近来身体状况也出现不适，常常感到乏力、头晕、入睡困难、厌食等。他对自己现在的工作非常失望。虽然自上班那一天开始就没断过加班，但由于公司缺少培训，他感觉自己在专业知识和技能上长进不大，每天所从事的工作也谈不上有什么创造性。“公司里同事间竞争激烈，让人心理总是放松不下来。领导除了关心你的活干完了没有，其它事情很少过问。加班后回到家里很少有朋友交流，与家人的交流也很有限，整个人的心灵处在持续的紧张、失落、孤独的状态之下。想调整自己的工作状态和心理状态，又觉得力不从心。我怕这样下去真的会垮掉。”
这种失落和挫折心态在中国IT业具有一定的普遍性。这种挫折心态不仅对IT从业员工造成心理和生理上的损害，而且也在一定程度上降低了我国IT企业的生产效能。
挫折感与需求紧密相连
在心理学上，挫折是指一种情绪状态，指挫败、受阻、失落之意。人的需求产生动机，动机一旦产生便引导人的行为指向目标。这种指向目标的行为由于遭到来自外在环境的阻挠而不能达到就会产生挫折感。
挫折情绪与人的需求密切相关。在心理咨询中，我们常常向来访者提出这样一个问题：“你认为决定人生的两件大事是什么？”有人说是勤奋与成功，有人说是亲情与爱情，还有人说是心灵的宁静与超然。回答各有不同。从人的心理角度来看，决定人生的两件大事就是需求和行动。人是各种需求的载体，没有需求就没有人的行动，就无所谓勤奋与成功、亲情与爱情、心灵的宁静与超然。
心理学和社会学研究结果表明，欲望和需求“是人的能动性的源泉和动力”。当人们产生某种需求或欲望时，心理上就会产生不安与紧张的情绪反应，这种情绪的产生就成为一种内在的推动力，心理学上称为动机。有了动机就要寻找、选择目标。当目标找到后，就有了满足需求的行动。人们的一切行动都是为了满足自己的某种需要。需要成为人的一切行动的出发点和根本动力。心理学认为，需求就是人对某种目标的渴求或欲望。人有衣、食、住等心理需要，也有与人交往、友爱、安全、实现人生价值等社会需要。心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次。如图所示。
生理需要是人类最原始的最基本的需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力欲望。人们希望和同事们保持友谊、希望得到信任和友爱。人们渴望有所归属，成为群体的一员，这就是人的归属感。社会中的人有着这样一种愿望和需要，即自我尊重、自我评价以及尊重别人。满足自我尊重的需要导致自我信任、价值、力量、能力、适合性等方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。人们希望完成与自己的能力相称的工作，使自己的潜在能力得到充分的发挥，成为所期望的人物。
人的任何层次的需要得不到满足都会导致挫折心理。人在从事有目的活动时，在周围的环境中遇到障碍或干扰，动机不能获得满足，也会产生挫折心理。
每个人的行为都有其目标。在正常情况下，这些目标应当配合自己的能力和环境条件来制定，这样实现目标的可能性较大。但是，实际上，有的人制定的目标过高，不切实际，因而不能顺利地实现。例如，有的人不顾自己的基础和能力，又不刻苦努力，而自己的目标却是要在同行中成为佼佼者，这种不切实际的目标必将造成自我挫折。
在同一时间里，个人常具有多项需求、多种愿望、多种动机，这些动机方向不一致，就形成心理冲突，造成挫折。而且每个人都只肯做自己认为值得做的事，而会扬弃他所认为没有价值的事物。有时候我们的某种需求不能获得满足，并不是因为环境中缺少我们需要的东西，而是因为不符合我们的价值观，使我们不愿意接受那些东西。
在很多情况下，挫折发生的原因不是单一的，而是由多种因素构成的。
IT人，你的需求在什么状态？
在现实生活当中，特别是在今天这样充满竞争的社会背景下，人的各种需求要得到满足谈何容易？从广义上说，挫折对于人的生存无时不在，无处不有，一味的抗拒挫折是不明智的。面对挫折重要的是冷静思考，分析挫折产生的原因，并找出相应的对策。挫折是一把双刃剑，它在让人痛苦的同时也促使人们反思自己、改进自己。
IT业是一个特征鲜明的行业，其突出特点是知识密集、人才聚集、高智商者互相撞击。在这种环境里工作，既需要脑力的付出，也需要体力的付出。从人的需求层次来说，IT人往往处于需求的高层次。但在现实生活中，他们却在所有需求层次上均遭到挑战。从最基本的生理需求到最高级的自我实现的需求，都对他们具有冲击性影响。大量材料表明，中国IT人的五个层次的需求均存在未被满足状态，有些人则处在极端未满足状态。
生理需求。孔子曰：“食色性也”。根据对我国IT从业者相关调查显示，IT企业员工超过半数以上的人没有结婚。是什么原因使众多的IT人选择独身的生活呢？一位程序员在网上发表评论说：“中国的程序员是世界上最好的程序员，他们不计报酬，没日没夜地工作。没有女朋友，没有节假日。”看来，IT人选择独身生活确实与他们所从事的工作性质有密切的关系。我在网上看到有人在对IT人如何摆脱郁闷心理所提的建议中有一条是：“不妨来点性”。其实，性作为人的最基本需求，当它不能被适当满足的时候，人们同样会产生挫折感。就IT人的自我评价也能看出，其生理需要的满足情况不容乐观。有人说，IT人“吃的比猪还差，工作比驴还累”，虽然这种说法是相对意义上的，但也表达出IT人对自身工作、生活状况的强烈不满和挫折心态。
安全需要。从现象来看，IT人都是高薪阶层，似乎衣食无忧，前程似锦。但实际情况却并非如此。中国的IT业与世界同行相比，还不够成熟，中国IT人的生存与发展状况注定缺少安全感。IT人普遍对自身的前途堪忧。许多企业在管理上规范程度不够，与人性化管理相去甚远。IT人跳槽情况严重，也从一个方面反映了企业管理上的问题。正如网上的一篇文章《一个老程序员的心里话》中所说：“国外（程序员）可以在一个单位效力几十年，在国内不行。为什么？没有培训，没有晋升机会。你被压榨完后就被扔掉。哪个有志向的人甘于这样的命运？”所以，IT人的忧患意识、不安全心理要大于其优越感和安全感。加之企业之间、个人之间竞争激烈，所以IT人安全心理远远未能得到满足。这种安全心理的缺失直接导致IT企业员工产生挫折心理。
社交需要。 IT人与电脑打交道的时间要多于与人打交道的时间。工作特性决定他们与外界交往的时间、机会相对有限。在公司内部，同事间的交往形式比较单调，内容贫乏。很多时间都是通过E-mail相互沟通。这种交流方式缺少那种面对面的交流的直观性与生动性。由于缺少身体语言的参与，使得人们之间思想与情感的交流大打折扣。由于经常要加班，IT人与家庭成员之间的交流也大受妨碍。他们很少有机会与家人一起吃饭、逛街、聊天。一位程序员在网上发表感言说：“现在提起程序员就是加班、熬夜的代名词，如果有一天你下班正点到家，你的邻居会问你今天怎么早回来了？可是你的家人却是等这一天等得好久了！难道程序员就是必须要加班吗？”因此，IT人的社交需求同样未能得到适当满足。
自尊的需要。有调查表明，18%的IT人有较高的自尊，35%的IT人自尊良好，只有8%的IT人缺少自尊。但是IT人的自尊同样面临挑战。所取得的成绩与自我期望值有较大差距，付出的辛苦与所得到的回报不成比例，在公司里不被重用等等，都说明IT人的自尊心理被满足的程度并不高。
自我实现需求。在所有行业中，IT人算是追求自我实现较为突出的一族，从所学的专业到自我期望值以及IT业自身充满创新性的特点，都促使IT人更倾向于追求自我实现。他们都普遍期待自己能够开发出更好的软件产品、攻克更大的技术难关、取得更丰厚的经济收入及社会赞誉。然而，任何人的自我实现都不是轻而易举的。中国IT人更是如此。因为中国IT业从技术到管理都处在不成熟的阶段，因此，IT人的自我实现之梦要想变成现实并不容易。
中国的IT人在各个需求层次上都存在诸多阻碍，IT人是很容易产生挫折感。
遭遇挫折，自我调整
改变认知。IT人的挫折心理与其对IT业的现状及所面临的问题的不当认知有关。人的心理过程是由知、情、意、行四个环节构成的，彼此之间互相作用。认知不仅会影响人的行为，也会影响人的情绪。IT人在认知上存在问题，可归结为以下几方面：第一，对国内IT业的不完善性认识不足；第二，对IT业本身的特殊性、艰苦性认识不足；第三，对IT从业者需要具备何种专业素质与心理素质认识不清；第四，对IT业的人际氛围及沟通特点认识不足。正确地认识问题才能有效地解决问题。只有恰当地认识中国的IT企业状况，才能更好地去适应。
提高情商水平。挫折是到处都有的，面对同样的挫折，不同的人会做出不同的反应。有人在挫折面前一蹶不振，有人则越挫越勇。人与人的性格不同、生理磨练不同，对抗挫折的行动也就不同。美国哈佛大学著名心理学家丹尼尔·戈尔曼认为，在当今社会，一个人成功的20%取决于智商（IQ），80%取决于情商（EQ）。所谓智商即一个人的观察能力、思考能力、记忆力、想象力，而情商则包括对情绪的认知能力、自我情绪调整能力、自我情绪激发能力、人际交往能力、抗挫折能力。所以，提高IT人的情商水平，在中国IT业的特定氛围下更好地调控情绪，提高人际交往能力、抗挫折能力，是IT人战胜挫折心理的重要途径之一。
调整工作、生活内容和节奏。文武之道，一张一弛。一个不会休息和放松的人就等于不会工作。因为长期超负荷的工作必将以身心受损作为代价。越是工作紧张，越需要忙里偷闲和放松自己。放松有许多简便有效的方法，如体育运动、与人交流、听音乐、亲近大自然、自我臆想等。工作忙并不能成为不能放松的理由，关键是要有强烈的放松身心的意向、养成随时放松、调整自我的良好习惯。
寻求专门的心理帮助。如果挫折心理达到了一定严重程度，凭自身的力量很难调整，应该寻求心理咨询专家的帮助。心理咨询不仅能帮助你认清心理症状的原因在哪里，同时还可以帮助你加深对自身性格不足的认识，有利于采取科学的、有针对性的改进措施。
这种失落和挫折心态在中国IT业具有一定的普遍性。这种挫折心态不仅对IT从业员工造成心理和生理上的损害，而且也在一定程度上降低了我国IT企业的生产效能。
挫折感与需求紧密相连
在心理学上，挫折是指一种情绪状态，指挫败、受阻、失落之意。人的需求产生动机，动机一旦产生便引导人的行为指向目标。这种指向目标的行为由于遭到来自外在环境的阻挠而不能达到就会产生挫折感。
挫折情绪与人的需求密切相关。在心理咨询中，我们常常向来访者提出这样一个问题：“你认为决定人生的两件大事是什么？”有人说是勤奋与成功，有人说是亲情与爱情，还有人说是心灵的宁静与超然。回答各有不同。从人的心理角度来看，决定人生的两件大事就是需求和行动。人是各种需求的载体，没有需求就没有人的行动，就无所谓勤奋与成功、亲情与爱情、心灵的宁静与超然。
心理学和社会学研究结果表明，欲望和需求“是人的能动性的源泉和动力”。当人们产生某种需求或欲望时，心理上就会产生不安与紧张的情绪反应，这种情绪的产生就成为一种内在的推动力，心理学上称为动机。有了动机就要寻找、选择目标。当目标找到后，就有了满足需求的行动。人们的一切行动都是为了满足自己的某种需要。需要成为人的一切行动的出发点和根本动力。心理学认为，需求就是人对某种目标的渴求或欲望。人有衣、食、住等心理需要，也有与人交往、友爱、安全、实现人生价值等社会需要。心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次。如图所示。
生理需要是人类最原始的最基本的需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力欲望。人们希望和同事们保持友谊、希望得到信任和友爱。人们渴望有所归属，成为群体的一员，这就是人的归属感。社会中的人有着这样一种愿望和需要，即自我尊重、自我评价以及尊重别人。满足自我尊重的需要导致自我信任、价值、力量、能力、适合性等方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。人们希望完成与自己的能力相称的工作，使自己的潜在能力得到充分的发挥，成为所期望的人物。
人的任何层次的需要得不到满足都会导致挫折心理。人在从事有目的活动时，在周围的环境中遇到障碍或干扰，动机不能获得满足，也会产生挫折心理。
每个人的行为都有其目标。在正常情况下，这些目标应当配合自己的能力和环境条件来制定，这样实现目标的可能性较大。但是，实际上，有的人制定的目标过高，不切实际，因而不能顺利地实现。例如，有的人不顾自己的基础和能力，又不刻苦努力，而自己的目标却是要在同行中成为佼佼者，这种不切实际的目标必将造成自我挫折。
在同一时间里，个人常具有多项需求、多种愿望、多种动机，这些动机方向不一致，就形成心理冲突，造成挫折。而且每个人都只肯做自己认为值得做的事，而会扬弃他所认为没有价值的事物。有时候我们的某种需求不能获得满足，并不是因为环境中缺少我们需要的东西，而是因为不符合我们的价值观，使我们不愿意接受那些东西。
在很多情况下，挫折发生的原因不是单一的，而是由多种因素构成的。
IT人，你的需求在什么状态？
在现实生活当中，特别是在今天这样充满竞争的社会背景下，人的各种需求要得到满足谈何容易？从广义上说，挫折对于人的生存无时不在，无处不有，一味的抗拒挫折是不明智的。面对挫折重要的是冷静思考，分析挫折产生的原因，并找出相应的对策。挫折是一把双刃剑，它在让人痛苦的同时也促使人们反思自己、改进自己。
IT业是一个特征鲜明的行业，其突出特点是知识密集、人才聚集、高智商者互相撞击。在这种环境里工作，既需要脑力的付出，也需要体力的付出。从人的需求层次来说，IT人往往处于需求的高层次。但在现实生活中，他们却在所有需求层次上均遭到挑战。从最基本的生理需求到最高级的自我实现的需求，都对他们具有冲击性影响。大量材料表明，中国IT人的五个层次的需求均存在未被满足状态，有些人则处在极端未满足状态。
生理需求。孔子曰：“食色性也”。根据对我国IT从业者相关调查显示，IT企业员工超过半数以上的人没有结婚。是什么原因使众多的IT人选择独身的生活呢？一位程序员在网上发表评论说：“中国的程序员是世界上最好的程序员，他们不计报酬，没日没夜地工作。没有女朋友，没有节假日。”看来，IT人选择独身生活确实与他们所从事的工作性质有密切的关系。我在网上看到有人在对IT人如何摆脱郁闷心理所提的建议中有一条是：“不妨来点性”。其实，性作为人的最基本需求，当它不能被适当满足的时候，人们同样会产生挫折感。就IT人的自我评价也能看出，其生理需要的满足情况不容乐观。有人说，IT人“吃的比猪还差，工作比驴还累”，虽然这种说法是相对意义上的，但也表达出IT人对自身工作、生活状况的强烈不满和挫折心态。
安全需要。从现象来看，IT人都是高薪阶层，似乎衣食无忧，前程似锦。但实际情况却并非如此。中国的IT业与世界同行相比，还不够成熟，中国IT人的生存与发展状况注定缺少安全感。IT人普遍对自身的前途堪忧。许多企业在管理上规范程度不够，与人性化管理相去甚远。IT人跳槽情况严重，也从一个方面反映了企业管理上的问题。正如网上的一篇文章《一个老程序员的心里话》中所说：“国外（程序员）可以在一个单位效力几十年，在国内不行。为什么？没有培训，没有晋升机会。你被压榨完后就被扔掉。哪个有志向的人甘于这样的命运？”所以，IT人的忧患意识、不安全心理要大于其优越感和安全感。加之企业之间、个人之间竞争激烈，所以IT人安全心理远远未能得到满足。这种安全心理的缺失直接导致IT企业员工产生挫折心理。
社交需要。 IT人与电脑打交道的时间要多于与人打交道的时间。工作特性决定他们与外界交往的时间、机会相对有限。在公司内部，同事间的交往形式比较单调，内容贫乏。很多时间都是通过E-mail相互沟通。这种交流方式缺少那种面对面的交流的直观性与生动性。由于缺少身体语言的参与，使得人们之间思想与情感的交流大打折扣。由于经常要加班，IT人与家庭成员之间的交流也大受妨碍。他们很少有机会与家人一起吃饭、逛街、聊天。一位程序员在网上发表感言说：“现在提起程序员就是加班、熬夜的代名词，如果有一天你下班正点到家，你的邻居会问你今天怎么早回来了？可是你的家人却是等这一天等得好久了！难道程序员就是必须要加班吗？”因此，IT人的社交需求同样未能得到适当满足。
自尊的需要。有调查表明，18%的IT人有较高的自尊，35%的IT人自尊良好，只有8%的IT人缺少自尊。但是IT人的自尊同样面临挑战。所取得的成绩与自我期望值有较大差距，付出的辛苦与所得到的回报不成比例，在公司里不被重用等等，都说明IT人的自尊心理被满足的程度并不高。
自我实现需求。在所有行业中，IT人算是追求自我实现较为突出的一族，从所学的专业到自我期望值以及IT业自身充满创新性的特点，都促使IT人更倾向于追求自我实现。他们都普遍期待自己能够开发出更好的软件产品、攻克更大的技术难关、取得更丰厚的经济收入及社会赞誉。然而，任何人的自我实现都不是轻而易举的。中国IT人更是如此。因为中国IT业从技术到管理都处在不成熟的阶段，因此，IT人的自我实现之梦要想变成现实并不容易。
中国的IT人在各个需求层次上都存在诸多阻碍，IT人是很容易产生挫折感。
遭遇挫折，自我调整
改变认知。IT人的挫折心理与其对IT业的现状及所面临的问题的不当认知有关。人的心理过程是由知、情、意、行四个环节构成的，彼此之间互相作用。认知不仅会影响人的行为，也会影响人的情绪。IT人在认知上存在问题，可归结为以下几方面：第一，对国内IT业的不完善性认识不足；第二，对IT业本身的特殊性、艰苦性认识不足；第三，对IT从业者需要具备何种专业素质与心理素质认识不清；第四，对IT业的人际氛围及沟通特点认识不足。正确地认识问题才能有效地解决问题。只有恰当地认识中国的IT企业状况，才能更好地去适应。
提高情商水平。挫折是到处都有的，面对同样的挫折，不同的人会做出不同的反应。有人在挫折面前一蹶不振，有人则越挫越勇。人与人的性格不同、生理磨练不同，对抗挫折的行动也就不同。美国哈佛大学著名心理学家丹尼尔·戈尔曼认为，在当今社会，一个人成功的20%取决于智商（IQ），80%取决于情商（EQ）。所谓智商即一个人的观察能力、思考能力、记忆力、想象力，而情商则包括对情绪的认知能力、自我情绪调整能力、自我情绪激发能力、人际交往能力、抗挫折能力。所以，提高IT人的情商水平，在中国IT业的特定氛围下更好地调控情绪，提高人际交往能力、抗挫折能力，是IT人战胜挫折心理的重要途径之一。
调整工作、生活内容和节奏。文武之道，一张一弛。一个不会休息和放松的人就等于不会工作。因为长期超负荷的工作必将以身心受损作为代价。越是工作紧张，越需要忙里偷闲和放松自己。放松有许多简便有效的方法，如体育运动、与人交流、听音乐、亲近大自然、自我臆想等。工作忙并不能成为不能放松的理由，关键是要有强烈的放松身心的意向、养成随时放松、调整自我的良好习惯。
寻求专门的心理帮助。如果挫折心理达到了一定严重程度，凭自身的力量很难调整，应该寻求心理咨询专家的帮助。心理咨询不仅能帮助你认清心理症状的原因在哪里，同时还可以帮助你加深对自身性格不足的认识，有利于采取科学的、有针对性的改进措施。