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2011年上半年,大陸微博用戶數量從6311萬暴漲到1.95億,手機線民使用微博的比例也從2010年末的15.5%上升至34.0%。在這個龐大的微博大軍中,有越來越多的企業高管閃現其中,2011年初,大陸著名民企華為集團高管集體開微博的消息一出,更炒熱了微博不可小覷的圍觀力量。
在當下全民圍觀的新媒體時代,學會玩微博已經成了企業家的一門必修課。如同水能載舟,亦能覆舟一樣,企業高管在享受微博帶來的Power之時,也要想到它的顛覆力量,認清和學會掌控微博傳播的風險也是企業高管們的一門必修課。
不僅僅代表自己
企業高管玩微博,註定了與企業撇不開關係。2011年5月17日,鼎暉投資創始人之一王功權的一條微博打破了平靜,「各位親友,各位同事,我放棄一切,和王琴私奔了。感謝大家多年的關懷和幫助,祝大家幸福!」這條微博瞬間成為大陸線民熱議的焦點,7萬多人轉發,3萬多人參與評論。
有人為這段感情喝彩,有人想知道更多的真相,奈何他的手機已經接不通,更多人關注,這位投資界大佬是否真的放棄了N億身家與一手創立的公司,和情人私奔了?
儘管華興資本創始人包凡認為,好友王功權的出走,純屬私人感情事,對他投資的幾家企業和鼎暉創投不會有影響,但也有消息稱在遍尋王未果的情況下,鼎暉準備召開新聞發佈會做出解釋。
沒有企業家在微博上能夠將自己與企業撇得乾乾淨淨,在網友心目中,大部分CEO甚至企業高管、員工,在微博上都是企業的代言人,他們的一舉一動直接影響到企業的品牌形象、甚至某些項目的生死存亡。
給微博做好定位
2010年,引人關注的360與金山鬥嘴,以奇虎360董事長周鴻禕獲罰8萬元人民幣、賠禮道歉刪除微博劃上句號。但這場罵戰似乎並沒有給那些激情四溢的CEO和企業高管們留下太深刻的教訓。
2011年1月17日,紐交所上市公司當當網CEO李國慶在新浪微博上的「大摩女罵戰」,引發了2011年電子商務界的第一場微博「大戲」。以「迷失的唯怡」為首、「Sukki_Zhao」、「露西婭天氣」為側翼的三名「大摩女」(大摩為美國投資銀行摩根斯坦利的簡稱),在新浪微博上與李國慶展開了一場口水大戰。事後,大摩否認此三名「大摩女」為其員工,李國慶也對自己的言論道歉。但是錯誤已然鑄成,在此事之後的首個交易日,當當股價大跌8.30%。更糟糕的是,有多位投行界人士在微博上表示,此後要對當當股票「設阻」,叫李國慶「準備好錢接盤吧」。
李國慶的激情言論的確影響了他在商圈的形象。為約束他的行為,在與「大摩女」對罵後,當當董事會就「髒話」問題,讓他寫檢查。百勝年代文化傳播(北京)有限公司董事總經理楊樾進一步披露了未經證實的消息,當當董事會把他的微博帳號都收走了。
「寫檢查、收走帳號似乎都不是根本之道,對企業高管人群,應該進行正規的公關培訓和有針對性的微博培訓,必要時,個別失控的言語和行為可用網路管理軟體來控制。」奇贏微博行銷機構創始人鄭松林認為,企業家需要對自己在微博中的形象和作用進行定位。新東方俞敏洪是個值得學習的例子,他將微博定位為導師型,在微博上發表自己對事業和人生的真知灼見,同時也與新東方的其他微博運營平台聯動,鼓勵員工努力工作;而潘石屹等明星企業家,則懂得創造大家感興趣的熱點話題,做意見領袖。
企業高管的微博互動是一柄雙刃劍,站在公關角度,企業領導人的一舉一動都備受關注——如果在微博上說錯話,對企業的形象是毀滅性的打擊,有時甚至會造成公關部門花多少錢也無法彌補的損失。
內容無涉公司機密區
據了解,路透社曾有規定,員工不得在Twitter上談論工作內容和未刊出的消息,目的是為了防止洩密,足見洩密的嚴重性。但目前在中國大陸的企業,除阿迪達斯、戴爾、中糧這樣的公司建立了規範嚴格的微博防洩密制度外,鮮有企業將這一條納入管理。
真功夫家族內鬥升級後,現任董事長蔡春紅(原董事長蔡達標之妹)、蔡達標前妻潘敏峰和女兒蔡慧亭,紛紛通過微博進行互揭老底式的爆料。
從2011年3月開始,潘、蔡兩族3個女人開始在新浪等微博上大打口水戰。由於爆料豐富,的確如雙方所願,達到了媒體報導、博友大規模圍觀的盛況。但是這場魚死網破的微博口水戰,給真功夫苦心修補的品牌形象帶來了不可逆轉的傷害。
內鬥重創了真功夫的品牌美譽度。據新浪網投票調查,截至2011年3月底,66.4%的線民認為,兩大股東內訌將使得真功夫「迅速走向下坡路」和「可能倒閉」,只有20.8%的線民認為「對公司影響不大」;此外,另有35.3%的線民表示自己將不會再購買真功夫的食品。
在中金公司證券分析師顏玨看來,無節制的爆料,雖然暫時博得媒體和大眾的同情,但未來會讓投資者敬而遠之,因為他們最看重的是創業團隊的和諧程度與公司治理水準,而且其中曝出的日常管理水準足以證明,真功夫還要在上市的路上多多磨練。
「真功夫的微博管理只注重了市場行銷,而沒有觸及到企業內部管理。」鄭松林坦言,管理微博不簡單。「事實上,微博不微,作用非常大,具體說來,微博行銷包含品牌及產品曝光、互動行銷活動、微櫃檯、電子商務及售後管理、線上客戶服務、硬廣告形式、搜索引擎優化、植入式行銷、行情監測、危機公關等10種功能模式,管不好就是地雷。」他認為,微博管理的關鍵在於微博使用者對內容的約束和保密管理,上管老闆,下管員工,只有這樣,才能實現微博傳播的多贏功能。
在當下全民圍觀的新媒體時代,學會玩微博已經成了企業家和高管們的一門必修課。如同水能載舟,亦能覆舟一樣,企業高管在享受微博帶來的Power之時,也要想到它的顛覆力量,認清和學會掌控微博傳播的風險,也是企業家和高管們的一門必修課。
在當下全民圍觀的新媒體時代,學會玩微博已經成了企業家的一門必修課。如同水能載舟,亦能覆舟一樣,企業高管在享受微博帶來的Power之時,也要想到它的顛覆力量,認清和學會掌控微博傳播的風險也是企業高管們的一門必修課。
不僅僅代表自己
企業高管玩微博,註定了與企業撇不開關係。2011年5月17日,鼎暉投資創始人之一王功權的一條微博打破了平靜,「各位親友,各位同事,我放棄一切,和王琴私奔了。感謝大家多年的關懷和幫助,祝大家幸福!」這條微博瞬間成為大陸線民熱議的焦點,7萬多人轉發,3萬多人參與評論。
有人為這段感情喝彩,有人想知道更多的真相,奈何他的手機已經接不通,更多人關注,這位投資界大佬是否真的放棄了N億身家與一手創立的公司,和情人私奔了?
儘管華興資本創始人包凡認為,好友王功權的出走,純屬私人感情事,對他投資的幾家企業和鼎暉創投不會有影響,但也有消息稱在遍尋王未果的情況下,鼎暉準備召開新聞發佈會做出解釋。
沒有企業家在微博上能夠將自己與企業撇得乾乾淨淨,在網友心目中,大部分CEO甚至企業高管、員工,在微博上都是企業的代言人,他們的一舉一動直接影響到企業的品牌形象、甚至某些項目的生死存亡。
給微博做好定位
2010年,引人關注的360與金山鬥嘴,以奇虎360董事長周鴻禕獲罰8萬元人民幣、賠禮道歉刪除微博劃上句號。但這場罵戰似乎並沒有給那些激情四溢的CEO和企業高管們留下太深刻的教訓。
2011年1月17日,紐交所上市公司當當網CEO李國慶在新浪微博上的「大摩女罵戰」,引發了2011年電子商務界的第一場微博「大戲」。以「迷失的唯怡」為首、「Sukki_Zhao」、「露西婭天氣」為側翼的三名「大摩女」(大摩為美國投資銀行摩根斯坦利的簡稱),在新浪微博上與李國慶展開了一場口水大戰。事後,大摩否認此三名「大摩女」為其員工,李國慶也對自己的言論道歉。但是錯誤已然鑄成,在此事之後的首個交易日,當當股價大跌8.30%。更糟糕的是,有多位投行界人士在微博上表示,此後要對當當股票「設阻」,叫李國慶「準備好錢接盤吧」。
李國慶的激情言論的確影響了他在商圈的形象。為約束他的行為,在與「大摩女」對罵後,當當董事會就「髒話」問題,讓他寫檢查。百勝年代文化傳播(北京)有限公司董事總經理楊樾進一步披露了未經證實的消息,當當董事會把他的微博帳號都收走了。
「寫檢查、收走帳號似乎都不是根本之道,對企業高管人群,應該進行正規的公關培訓和有針對性的微博培訓,必要時,個別失控的言語和行為可用網路管理軟體來控制。」奇贏微博行銷機構創始人鄭松林認為,企業家需要對自己在微博中的形象和作用進行定位。新東方俞敏洪是個值得學習的例子,他將微博定位為導師型,在微博上發表自己對事業和人生的真知灼見,同時也與新東方的其他微博運營平台聯動,鼓勵員工努力工作;而潘石屹等明星企業家,則懂得創造大家感興趣的熱點話題,做意見領袖。
企業高管的微博互動是一柄雙刃劍,站在公關角度,企業領導人的一舉一動都備受關注——如果在微博上說錯話,對企業的形象是毀滅性的打擊,有時甚至會造成公關部門花多少錢也無法彌補的損失。
內容無涉公司機密區
據了解,路透社曾有規定,員工不得在Twitter上談論工作內容和未刊出的消息,目的是為了防止洩密,足見洩密的嚴重性。但目前在中國大陸的企業,除阿迪達斯、戴爾、中糧這樣的公司建立了規範嚴格的微博防洩密制度外,鮮有企業將這一條納入管理。
真功夫家族內鬥升級後,現任董事長蔡春紅(原董事長蔡達標之妹)、蔡達標前妻潘敏峰和女兒蔡慧亭,紛紛通過微博進行互揭老底式的爆料。
從2011年3月開始,潘、蔡兩族3個女人開始在新浪等微博上大打口水戰。由於爆料豐富,的確如雙方所願,達到了媒體報導、博友大規模圍觀的盛況。但是這場魚死網破的微博口水戰,給真功夫苦心修補的品牌形象帶來了不可逆轉的傷害。
內鬥重創了真功夫的品牌美譽度。據新浪網投票調查,截至2011年3月底,66.4%的線民認為,兩大股東內訌將使得真功夫「迅速走向下坡路」和「可能倒閉」,只有20.8%的線民認為「對公司影響不大」;此外,另有35.3%的線民表示自己將不會再購買真功夫的食品。
在中金公司證券分析師顏玨看來,無節制的爆料,雖然暫時博得媒體和大眾的同情,但未來會讓投資者敬而遠之,因為他們最看重的是創業團隊的和諧程度與公司治理水準,而且其中曝出的日常管理水準足以證明,真功夫還要在上市的路上多多磨練。
「真功夫的微博管理只注重了市場行銷,而沒有觸及到企業內部管理。」鄭松林坦言,管理微博不簡單。「事實上,微博不微,作用非常大,具體說來,微博行銷包含品牌及產品曝光、互動行銷活動、微櫃檯、電子商務及售後管理、線上客戶服務、硬廣告形式、搜索引擎優化、植入式行銷、行情監測、危機公關等10種功能模式,管不好就是地雷。」他認為,微博管理的關鍵在於微博使用者對內容的約束和保密管理,上管老闆,下管員工,只有這樣,才能實現微博傳播的多贏功能。
在當下全民圍觀的新媒體時代,學會玩微博已經成了企業家和高管們的一門必修課。如同水能載舟,亦能覆舟一樣,企業高管在享受微博帶來的Power之時,也要想到它的顛覆力量,認清和學會掌控微博傳播的風險,也是企業家和高管們的一門必修課。