论文部分内容阅读
在办公室中,只是工作认真、踏实努力、为人诚恳并不一定就能够很好地生存下来,很多情况下还是需要运用一些语言技巧的。
1、应答上司交代的工作:“我立即去办”。
冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉到你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。
2、传递坏消息时:“我们可能碰到一些情况……”
当遇到意想不到的情况时,比如一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。正确的方式是你可以从容不迫地说:“我们可能碰到一些情况……”千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。
3、如果你不知道某件事:“让我再认真地想一想,两小时后答复您好吗?”
对某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”,而应该说“让我再认真地想一想,两小时后答复您好吗?”这样不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。
4、体现团队精神:“XX的主意真不错!”
小王的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,你还是要在上司的听力范围内夸夸小王:“小王的主意真不错。”在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。
5、请同事帮忙:“这个事情没有你真不行啊!”
如果有个任务你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:“这个事情没有你真不行啊!”同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。千万不要说是经理让你帮我的,如果这样,多数是同事的人在而心思不在。当然,事后要记得感谢人家。
6、拒绝黄段子:“这种话好像不适合在办公室讲哦!”
男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”,让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。
7、希望减轻工作量:“我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序。”
首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。
8、承认过失:“是我一时疏忽,不过幸好……”
犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。
9、面对批评:“谢谢你告诉
我,我会仔细考虑你的建议的。”
面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。
10、打破冷场的话题:“我很想知道您对这件事的看法……”
当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,你作为一个安静谦虚的听众,会给上司留下良好的印象。
总之,在办公室里,说话要分清场合和对象,什么场合下就讲什么话,这是办公室语言游戏的基本规则。
最流行的办公室人际润滑语
好听的话永远有市场。这个年代的办公室里,人际润滑语包括如下词汇:
“帅哥”“美女”
无论这个人是不是第一次见面,也不管对方的外观到底入不入眼,反正记住了,见面握手的时候一定要用惊艳的语气、赞叹的眼神加助词“哇!”,把上面这两个词的其中之一喊出来,如果再加上“真是……呀”几个字更佳。只要不用错性别,其效果绝对惊人的好。一般被称呼者无论男女都会含羞带娇笑成一朵花,立马对你好感倍增,和谐气氛自此弥漫,再谈什么,成功指数都会上升。
“亲爱的”
面对所有有过交情甚至仅有过一面之缘的人,均可使用,用以表示不管对方是否把你当回事儿,反正兄弟姐妹是肯为你“两肋插刀”了。该词初用可能会让被称呼者略感突兀,但通常使用两次之后即可将对方同化,并于今后与你“勾肩搭背”无话不谈。你都用这么亲密的词儿称呼他了,就说明跟他掏心窝子了,他能不把你当成最贴心的人吗?
“你又瘦了吧”或“你身材越来越好了”
男女通用语,曾有人认为此语仅适用于女性,但事实证明,男人对自己形貌的重视,绝对是“须眉不让巾帼”。所以,“你又瘦了吧”绝对是可与“帅哥”、“美女”相比,甚至境界更高的语汇。此语一出,对方绝对会喜笑颜开,先拉着你的手说看来自己减肥还真成功,接着向你汇报其减肥经验历史,话题就这样打开了,两颗心就这样越靠越近了。
当然,如果你真正想在职场有个好人脉,除了说话好听以外,还是那个“老土”的方法更好用:努力工作,真诚助人。
1、应答上司交代的工作:“我立即去办”。
冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉到你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。
2、传递坏消息时:“我们可能碰到一些情况……”
当遇到意想不到的情况时,比如一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。正确的方式是你可以从容不迫地说:“我们可能碰到一些情况……”千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。
3、如果你不知道某件事:“让我再认真地想一想,两小时后答复您好吗?”
对某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”,而应该说“让我再认真地想一想,两小时后答复您好吗?”这样不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。
4、体现团队精神:“XX的主意真不错!”
小王的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,你还是要在上司的听力范围内夸夸小王:“小王的主意真不错。”在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。
5、请同事帮忙:“这个事情没有你真不行啊!”
如果有个任务你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:“这个事情没有你真不行啊!”同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。千万不要说是经理让你帮我的,如果这样,多数是同事的人在而心思不在。当然,事后要记得感谢人家。
6、拒绝黄段子:“这种话好像不适合在办公室讲哦!”
男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”,让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。
7、希望减轻工作量:“我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序。”
首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。
8、承认过失:“是我一时疏忽,不过幸好……”
犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。
9、面对批评:“谢谢你告诉
我,我会仔细考虑你的建议的。”
面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。
10、打破冷场的话题:“我很想知道您对这件事的看法……”
当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,你作为一个安静谦虚的听众,会给上司留下良好的印象。
总之,在办公室里,说话要分清场合和对象,什么场合下就讲什么话,这是办公室语言游戏的基本规则。
最流行的办公室人际润滑语
好听的话永远有市场。这个年代的办公室里,人际润滑语包括如下词汇:
“帅哥”“美女”
无论这个人是不是第一次见面,也不管对方的外观到底入不入眼,反正记住了,见面握手的时候一定要用惊艳的语气、赞叹的眼神加助词“哇!”,把上面这两个词的其中之一喊出来,如果再加上“真是……呀”几个字更佳。只要不用错性别,其效果绝对惊人的好。一般被称呼者无论男女都会含羞带娇笑成一朵花,立马对你好感倍增,和谐气氛自此弥漫,再谈什么,成功指数都会上升。
“亲爱的”
面对所有有过交情甚至仅有过一面之缘的人,均可使用,用以表示不管对方是否把你当回事儿,反正兄弟姐妹是肯为你“两肋插刀”了。该词初用可能会让被称呼者略感突兀,但通常使用两次之后即可将对方同化,并于今后与你“勾肩搭背”无话不谈。你都用这么亲密的词儿称呼他了,就说明跟他掏心窝子了,他能不把你当成最贴心的人吗?
“你又瘦了吧”或“你身材越来越好了”
男女通用语,曾有人认为此语仅适用于女性,但事实证明,男人对自己形貌的重视,绝对是“须眉不让巾帼”。所以,“你又瘦了吧”绝对是可与“帅哥”、“美女”相比,甚至境界更高的语汇。此语一出,对方绝对会喜笑颜开,先拉着你的手说看来自己减肥还真成功,接着向你汇报其减肥经验历史,话题就这样打开了,两颗心就这样越靠越近了。
当然,如果你真正想在职场有个好人脉,除了说话好听以外,还是那个“老土”的方法更好用:努力工作,真诚助人。