论文部分内容阅读
【摘要】 目前专业人力资源管理人才的需求量较大，但人力资源管理专业学生的就业形势却不乐观，这种供求失衡说明了人力资源管理专业人才的培养与现实需求存在存在较大差距。以人力资源管理课程为例，结合德尔的经验塔理论，提出在人力资源管理教学中应该以“做中学”为教学主旨，采用多种教学方法和手段来提高学生运用所学知识解决实际问题的能力。以期对人力资源管理实践教学的研究有所启示。
【关键词】 人力资源管理 德尔经验塔 案例讨论
美国著名的教育学家德尔（Edgar Dale）在1954年出版的《视听教学法》一书中提出了著名的经验塔理论。探讨了人类从简单到复杂，从形象到抽象，形象和抽象相结合的学习认知规律。见下图：
德尔的经验塔告诉我们，教育应从具体经验入手，逐步过渡到抽象经验。传统的课堂讲授实际上是运用语言和视觉符号向学生传授知识，学生获取的是一些抽象的经验，学生不能将掌握课程基本原理、知识和工具用于解决实践问题。对于众多的正在学习人力资源管理的学生来说，如何在较短的时间内获得实用性的操作技能，是一个亟待解决的难题。经验塔理论可为我们如何讲授人力资源管理课程提供有益启示。
1.做的经验
由经验塔可以看到，做的经验包括三种形式。学习者通过参加演剧、游戏、有目的的直接设计等，这些形式可以接近某些实际情境，在按原样复制的情境中获得体验。由此，在人力资源管理的授课过程中，为了让学生充分积累做的经验，根据每一章节课程的内容特点，可以采用案例讨论，角色扮演、课后作业等教学方法，这些方法与验塔第一层次的三种形式在本质上是吻合的。
从本质上说，案例讨论是“做中学”的一种典型学习方法。其主要目的不是在于谁的观点更正确，而在于讨论中学生视野的开阔，分享别人的经验，总结出一套适合自己特点的思考与分析的逻辑和方法。
1.1角色扮演
通常适合在员工招聘、绩效面谈和员工培训这些章节中采用这一形式。以模拟面试为例，一部分学生成立一个模拟公司作为招聘方，学习如何写招聘广告，如何筛选简历，设计面试评分表、面试的程序。另外一些学生模拟应聘者，准备应聘资料，参加现场面试等。面试过程进行全程录像，最后由教师进行点评总结。模拟面试为学生们提供了一次毕业前实战的机会，积累面试的经验和技巧，通过亲身体验将课堂上的理论知识运用到实践中，提高了处理现实问题的技巧。
1.2作业设计
长期以来，大学里无论是学生还是教师都不是太重视课后作业设计。实际上一门课程需要掌握的基础知识如果不经过反复的训练是比较容易遗忘的。课堂上有限的时间内教师所讲授的知识是有限的，课后作业练习不仅可以加深学生所学知识的印象，而且对学生的学习是一种督促。在讲授人力资源管理课程时，每章节中都会根据具体内容，留给学生几个有代表性的习题或启发学生进一步探索的思考题，要求到图书馆查阅某一方面的参考资料以此培养学生的自学、查资料、解决问题的能力；使学生的学习技能、思维得到同步发展，而且通过理论联系实际，进一步提高学生的学习主动性。如人力资源规划这一章中会要求学生学写人力资源规划书，工作分析这一章中要求学生会写工作说明书，员工招聘中要求学生修改并筛选简历，员工培训中，要求学生做一个简短的培训等。作业完成后，通常需要给学生一个明确的反馈信息，如教师在课堂上进行适时的讲评，并在记分册上记录每个同学的得分，计入期末考试成绩中。
2.间接的经验
在德尔的经验塔理论中中间接经验主要包括五种形式；观摩示范、校外见习，展览、电视和电影、广播、录音、静画。
2.1以多媒体为媒介的观摩示范
根据戴尔经验塔的观点，如果直接让学生从直接的经验上升到抽象的经验比较困难，这时候就需要有间接的经验或者替代的经验作为桥梁。视听媒体能冲破时空的限制，弥补学生直接经验的不足。由于课时及教学大纲的要求，案例讨论、角色扮演等形式不可能大量的使用，在人力资源管理授课过程中，以多媒体为中介观摩示范占有重要份量。通过多媒体，可以将许多枯燥的概念及图示用生动的多媒体技术表现出来，比用言语、符号更能为学生提供较为具体和易于理解的经验，提高了学生的感性认识。
2.2观看光碟
多媒体的使用为学生获得观察的经驗提供了便利条件。人力资源管理课程中，最抽象难懂的是人力资源规划这一章节的内容，在讲授时可结合多媒体，采用华信惠悦咨询公司为中国民生银行所做的《中国民生银行的人力资源规划》这一案例，结合课堂内容进行讲解，并辅助课后作业，事实证明学生基本上都能掌握这一章节的内容，并学会了怎么写人力资源规划。另外，在员工招聘选拔这一章节中，我们选取了中央电视台《绝对挑战》节目的光碟给学生观看，向学生展示了什么是结构化面试、情景面试，面试的程序，面试的问题应该怎么回答等。
2.3参观人才市场
根据德尔经验之塔的观点，参观展览也是一种学习途径。为了让学生有更加直观的认识，通常会邀请往届毕业生与在校学生面谈交流，组织学生到企业中与人力资源部门的人员交流，参观人才市场等等。
3.抽象的经验
塔顶部的第三层次是抽象的经验，包括视觉符号和语言符号。视觉符号主要有地图、示意图、图形、表格等，它们已经与真实事物没有多少相似之处，都是抽象化了的符号。视觉符号不能呈现具体的经验，一个没有文字说明的简单符号有时是非常难以理解的。而语言符号的概括能力是最强的，概念、定律、法则等都用语言符号来表达。目前人力资源管理课程的教学中大多是用视觉符号和语言符号把高度概括与综合的抽象理论表达出来，这种学习途径虽然效率较高，由于学生没有位于塔身和塔基的实际经验，体验不深刻，学到的知识很容易贵遗忘，因此效果很差，所以形成了现在人力资源管理教学中的“塔尖现象”，这也是为什么许多学生不能适应实际岗位工作需求的最重要的原因。
当然，教育不能只满足于获得一些具体经验，而必须向抽象化发展，使具体经验普遍化，最后形成概念，即经验塔的最高层----抽象的经验。但只有符合人类学习认知规律的教学方法才是最有效的方法。在人力资源管理课程中，由于多方面因素的限制，在教学中尤其是要重视位于经验之塔中层的视听教具，可以在经验、经费、人力不足的情况下，可以有效地防止授课中的“言语主义”--从概念到概念的做法。
参考文献：
[1]王东云.杰出培训师[M].深圳.海天出版社，2005.
[2]陈维政 余凯成 程文文.人力资源管理[M]北京.高等教育出版社，2008.
[3]耿新锁.德尔经验之塔理论的现实意义[J]北京.教育史研究创刊十二周年研讨会.2009.9.1
（作者单位：哈尔滨商业大学）
【关键词】 人力资源管理 德尔经验塔 案例讨论
美国著名的教育学家德尔（Edgar Dale）在1954年出版的《视听教学法》一书中提出了著名的经验塔理论。探讨了人类从简单到复杂，从形象到抽象，形象和抽象相结合的学习认知规律。见下图：
德尔的经验塔告诉我们，教育应从具体经验入手，逐步过渡到抽象经验。传统的课堂讲授实际上是运用语言和视觉符号向学生传授知识，学生获取的是一些抽象的经验，学生不能将掌握课程基本原理、知识和工具用于解决实践问题。对于众多的正在学习人力资源管理的学生来说，如何在较短的时间内获得实用性的操作技能，是一个亟待解决的难题。经验塔理论可为我们如何讲授人力资源管理课程提供有益启示。
1.做的经验
由经验塔可以看到，做的经验包括三种形式。学习者通过参加演剧、游戏、有目的的直接设计等，这些形式可以接近某些实际情境，在按原样复制的情境中获得体验。由此，在人力资源管理的授课过程中，为了让学生充分积累做的经验，根据每一章节课程的内容特点，可以采用案例讨论，角色扮演、课后作业等教学方法，这些方法与验塔第一层次的三种形式在本质上是吻合的。
从本质上说，案例讨论是“做中学”的一种典型学习方法。其主要目的不是在于谁的观点更正确，而在于讨论中学生视野的开阔，分享别人的经验，总结出一套适合自己特点的思考与分析的逻辑和方法。
1.1角色扮演
通常适合在员工招聘、绩效面谈和员工培训这些章节中采用这一形式。以模拟面试为例，一部分学生成立一个模拟公司作为招聘方，学习如何写招聘广告，如何筛选简历，设计面试评分表、面试的程序。另外一些学生模拟应聘者，准备应聘资料，参加现场面试等。面试过程进行全程录像，最后由教师进行点评总结。模拟面试为学生们提供了一次毕业前实战的机会，积累面试的经验和技巧，通过亲身体验将课堂上的理论知识运用到实践中，提高了处理现实问题的技巧。
1.2作业设计
长期以来，大学里无论是学生还是教师都不是太重视课后作业设计。实际上一门课程需要掌握的基础知识如果不经过反复的训练是比较容易遗忘的。课堂上有限的时间内教师所讲授的知识是有限的，课后作业练习不仅可以加深学生所学知识的印象，而且对学生的学习是一种督促。在讲授人力资源管理课程时，每章节中都会根据具体内容，留给学生几个有代表性的习题或启发学生进一步探索的思考题，要求到图书馆查阅某一方面的参考资料以此培养学生的自学、查资料、解决问题的能力；使学生的学习技能、思维得到同步发展，而且通过理论联系实际，进一步提高学生的学习主动性。如人力资源规划这一章中会要求学生学写人力资源规划书，工作分析这一章中要求学生会写工作说明书，员工招聘中要求学生修改并筛选简历，员工培训中，要求学生做一个简短的培训等。作业完成后，通常需要给学生一个明确的反馈信息，如教师在课堂上进行适时的讲评，并在记分册上记录每个同学的得分，计入期末考试成绩中。
2.间接的经验
在德尔的经验塔理论中中间接经验主要包括五种形式；观摩示范、校外见习，展览、电视和电影、广播、录音、静画。
2.1以多媒体为媒介的观摩示范
根据戴尔经验塔的观点，如果直接让学生从直接的经验上升到抽象的经验比较困难，这时候就需要有间接的经验或者替代的经验作为桥梁。视听媒体能冲破时空的限制，弥补学生直接经验的不足。由于课时及教学大纲的要求，案例讨论、角色扮演等形式不可能大量的使用，在人力资源管理授课过程中，以多媒体为中介观摩示范占有重要份量。通过多媒体，可以将许多枯燥的概念及图示用生动的多媒体技术表现出来，比用言语、符号更能为学生提供较为具体和易于理解的经验，提高了学生的感性认识。
2.2观看光碟
多媒体的使用为学生获得观察的经驗提供了便利条件。人力资源管理课程中，最抽象难懂的是人力资源规划这一章节的内容，在讲授时可结合多媒体，采用华信惠悦咨询公司为中国民生银行所做的《中国民生银行的人力资源规划》这一案例，结合课堂内容进行讲解，并辅助课后作业，事实证明学生基本上都能掌握这一章节的内容，并学会了怎么写人力资源规划。另外，在员工招聘选拔这一章节中，我们选取了中央电视台《绝对挑战》节目的光碟给学生观看，向学生展示了什么是结构化面试、情景面试，面试的程序，面试的问题应该怎么回答等。
2.3参观人才市场
根据德尔经验之塔的观点，参观展览也是一种学习途径。为了让学生有更加直观的认识，通常会邀请往届毕业生与在校学生面谈交流，组织学生到企业中与人力资源部门的人员交流，参观人才市场等等。
3.抽象的经验
塔顶部的第三层次是抽象的经验，包括视觉符号和语言符号。视觉符号主要有地图、示意图、图形、表格等，它们已经与真实事物没有多少相似之处，都是抽象化了的符号。视觉符号不能呈现具体的经验，一个没有文字说明的简单符号有时是非常难以理解的。而语言符号的概括能力是最强的，概念、定律、法则等都用语言符号来表达。目前人力资源管理课程的教学中大多是用视觉符号和语言符号把高度概括与综合的抽象理论表达出来，这种学习途径虽然效率较高，由于学生没有位于塔身和塔基的实际经验，体验不深刻，学到的知识很容易贵遗忘，因此效果很差，所以形成了现在人力资源管理教学中的“塔尖现象”，这也是为什么许多学生不能适应实际岗位工作需求的最重要的原因。
当然，教育不能只满足于获得一些具体经验，而必须向抽象化发展，使具体经验普遍化，最后形成概念，即经验塔的最高层----抽象的经验。但只有符合人类学习认知规律的教学方法才是最有效的方法。在人力资源管理课程中，由于多方面因素的限制，在教学中尤其是要重视位于经验之塔中层的视听教具，可以在经验、经费、人力不足的情况下，可以有效地防止授课中的“言语主义”--从概念到概念的做法。
参考文献：
[1]王东云.杰出培训师[M].深圳.海天出版社，2005.
[2]陈维政 余凯成 程文文.人力资源管理[M]北京.高等教育出版社，2008.
[3]耿新锁.德尔经验之塔理论的现实意义[J]北京.教育史研究创刊十二周年研讨会.2009.9.1
（作者单位：哈尔滨商业大学）