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做投资移民,宁立工作中接触的人都是有着良好商业背景的企业家或社会成功人士,这样的人群中,哪一个没有一身“带眼识人”的本事?要获得他们的认同,技巧是招势,学识才是内功,如果内功没有练好,技巧就会弄巧成拙。
听说宁立“特擅长沟通和表达,不但善于照顾别人的情绪,而且会在言语间不经意地传递很多道理”,在看过他的简历后便对此更深信不疑,很快约下了采访。没想到采访的过程却并不顺利,鉴于宁立的经历,问题围绕着“技巧”展开,可是他的技巧却实在是简单,总结下来只有两点:简洁和结论。
宁立觉得,简洁能让话语的“含金量”最大化,让对方能够轻松地获取到最多的信息,也就可以更好地听你说话。而简洁的方法其实就是律师的“三段论”:事实、逻辑、结论。归纳出基本事实,阐述清事实间的逻辑关系,再根据逻辑得出最后的可能结论就可以了。“没有结论说话,就成了为了‘谈话’而‘谈话’。”宁立说,“当然,不是一定给出‘是’或者‘否’这样的结论,像我从来都不会对客户说‘这没问题,肯定能做’这样的绝对结论,因为事情什么可能都会发生。结论应该是对你刚才所说的一种收尾总结,打个比方说,你和朋友讨论去哪儿吃饭,你介绍了半天饭馆,这家什么特色,那家什么风格……最后一定会建议或者询问对方上哪儿去吃——这其实就是一种结论,可以想象一下,如果没有结论,对听话人来说,感觉就是‘听了很多知识’而已。在面对客户说话的时候,结论尤其重要,因为对方一定不是只想‘听知识’,而是通过知识得到他想要的、与他自己情况符合的结果。”
也许因为律师的经历让宁立说话非常“尽职”。既然我们事先框定的就是谈说话的“技巧”,他就尽力去帮我们找“证据”来论证。直到我们实在找不到深挖的线索后,宁立才“小心”地说出了心里话:“其实我觉得技巧只是个附庸品,‘遇强则强,遇弱则弱’,如果非要就‘会说话’的诀窍来排序,那么真诚是第一位,学识是第二位,第三位才是技巧。如果你思想的修养、知识的积累达到一定程度的时候,再加上说话技巧,效果就会特别好。但如果在真诚和学识上欠缺,光想着去运用技巧,那是舍本逐末,就会弄巧成拙。”至此,我们才真正挖开了宁立“会说话”背后的真正宝藏。
宁立是如何说话的?
如果不能理解知识,那么你只是一本会说话的书
在国外,也有很多关于说话技巧的训练,但是他们的技巧训练不是教你“见什么人说什么话”,而是教你怎么样把所知道的、所想的用最好的方式表达出来,而不是把技巧与学识、身心修养剥离开来。为了技巧而技巧,那样是没有意义的。
对年轻人而言,增加专业知识、增强对自己工作领域的深入了解,才能让你在工作中变得“会说话”。一说就能说到点子上。但是对专业知识的掌握是建立在理解的基础上,没有理解,那么你就只是一本会说话的书。
我见过投资移民这一行的很多初学者,跟客户交流的时候,规定都背得很熟,却不能举一反三。“只是记住了书中的知识,却没有让知识变成自己的,这样的人说出的话。首先就会让对方觉得没诚意,表面上引经据典,看似说得很好听,实际上内心空洞。这样的‘说话’是没有力度的,也无法让别人信服。”宁立说。
比如说。我们在帮助客户办理投资移民的过程中。加拿大移民局对申请人的管理经验有要求,按规定申请人一定是企业的“前三层”:董事长、副董事长、总经理。突然来了一个之前做总工程师的客户。要怎么办?有些年轻员工上来就开始背相关规定了,看似很专业,事实上很难让客户信服。而我就会先去询问了解:“您任职总工程师主要负责哪些工作?’‘需要管理哪些部门?’……加拿大移民局为什么规定要前三层?因为希望移民对象有财权、人权、物权,并且在列举前三层对象后面注释了‘包括……但不仅限于……’如果总工程师的工作性质满足条件,为什么不可以?”
紧张是必经过程,勤做功课有助于克服紧张
谁都会有个紧张的过程,尤其是一些当众“说话”的场合更是紧张,我也不例外。刚开始做律师的时候我才23岁,每次开庭都很紧张,而且第五次开庭就遇到五百人旁听,我记得特别清楚。要不是桌子有布挡着,别人就能直接看到我桌面下一直颤抖的腿。
可是那次开庭虽然紧张,我的话说得却还算流畅,可谁又会知道,开庭前我在家背答辩,然后自己对着镜子练习,包括哪句话要配哪个手势,我都练了很多遍。渐渐地我就发现,功课做得多了,确实就不会紧张了。时间久了。甚至不用刻意去背稿子,因为你已经对案子本身非常熟悉,说什么都是发乎于心,顺口就会出来,而且越说脑子越清晰,你脑子里本来就有这么多储存,直接往外“倒”就行。坦率地讲,我现在不管跟谁“说话”,都没有紧张的时候。
不过这事反过来说也会挺有趣,我在整个的过程中,从来没有想过要用什么样的技巧去克服紧张,就是这么一个自然的学习和成长的过程,但是现在反过来一总结,也就变成了克服说话紧张的技巧总结,或许这也是一种从心出发的“无招胜有招”吧。
听说宁立“特擅长沟通和表达,不但善于照顾别人的情绪,而且会在言语间不经意地传递很多道理”,在看过他的简历后便对此更深信不疑,很快约下了采访。没想到采访的过程却并不顺利,鉴于宁立的经历,问题围绕着“技巧”展开,可是他的技巧却实在是简单,总结下来只有两点:简洁和结论。
宁立觉得,简洁能让话语的“含金量”最大化,让对方能够轻松地获取到最多的信息,也就可以更好地听你说话。而简洁的方法其实就是律师的“三段论”:事实、逻辑、结论。归纳出基本事实,阐述清事实间的逻辑关系,再根据逻辑得出最后的可能结论就可以了。“没有结论说话,就成了为了‘谈话’而‘谈话’。”宁立说,“当然,不是一定给出‘是’或者‘否’这样的结论,像我从来都不会对客户说‘这没问题,肯定能做’这样的绝对结论,因为事情什么可能都会发生。结论应该是对你刚才所说的一种收尾总结,打个比方说,你和朋友讨论去哪儿吃饭,你介绍了半天饭馆,这家什么特色,那家什么风格……最后一定会建议或者询问对方上哪儿去吃——这其实就是一种结论,可以想象一下,如果没有结论,对听话人来说,感觉就是‘听了很多知识’而已。在面对客户说话的时候,结论尤其重要,因为对方一定不是只想‘听知识’,而是通过知识得到他想要的、与他自己情况符合的结果。”
也许因为律师的经历让宁立说话非常“尽职”。既然我们事先框定的就是谈说话的“技巧”,他就尽力去帮我们找“证据”来论证。直到我们实在找不到深挖的线索后,宁立才“小心”地说出了心里话:“其实我觉得技巧只是个附庸品,‘遇强则强,遇弱则弱’,如果非要就‘会说话’的诀窍来排序,那么真诚是第一位,学识是第二位,第三位才是技巧。如果你思想的修养、知识的积累达到一定程度的时候,再加上说话技巧,效果就会特别好。但如果在真诚和学识上欠缺,光想着去运用技巧,那是舍本逐末,就会弄巧成拙。”至此,我们才真正挖开了宁立“会说话”背后的真正宝藏。
宁立是如何说话的?
如果不能理解知识,那么你只是一本会说话的书
在国外,也有很多关于说话技巧的训练,但是他们的技巧训练不是教你“见什么人说什么话”,而是教你怎么样把所知道的、所想的用最好的方式表达出来,而不是把技巧与学识、身心修养剥离开来。为了技巧而技巧,那样是没有意义的。
对年轻人而言,增加专业知识、增强对自己工作领域的深入了解,才能让你在工作中变得“会说话”。一说就能说到点子上。但是对专业知识的掌握是建立在理解的基础上,没有理解,那么你就只是一本会说话的书。
我见过投资移民这一行的很多初学者,跟客户交流的时候,规定都背得很熟,却不能举一反三。“只是记住了书中的知识,却没有让知识变成自己的,这样的人说出的话。首先就会让对方觉得没诚意,表面上引经据典,看似说得很好听,实际上内心空洞。这样的‘说话’是没有力度的,也无法让别人信服。”宁立说。
比如说。我们在帮助客户办理投资移民的过程中。加拿大移民局对申请人的管理经验有要求,按规定申请人一定是企业的“前三层”:董事长、副董事长、总经理。突然来了一个之前做总工程师的客户。要怎么办?有些年轻员工上来就开始背相关规定了,看似很专业,事实上很难让客户信服。而我就会先去询问了解:“您任职总工程师主要负责哪些工作?’‘需要管理哪些部门?’……加拿大移民局为什么规定要前三层?因为希望移民对象有财权、人权、物权,并且在列举前三层对象后面注释了‘包括……但不仅限于……’如果总工程师的工作性质满足条件,为什么不可以?”
紧张是必经过程,勤做功课有助于克服紧张
谁都会有个紧张的过程,尤其是一些当众“说话”的场合更是紧张,我也不例外。刚开始做律师的时候我才23岁,每次开庭都很紧张,而且第五次开庭就遇到五百人旁听,我记得特别清楚。要不是桌子有布挡着,别人就能直接看到我桌面下一直颤抖的腿。
可是那次开庭虽然紧张,我的话说得却还算流畅,可谁又会知道,开庭前我在家背答辩,然后自己对着镜子练习,包括哪句话要配哪个手势,我都练了很多遍。渐渐地我就发现,功课做得多了,确实就不会紧张了。时间久了。甚至不用刻意去背稿子,因为你已经对案子本身非常熟悉,说什么都是发乎于心,顺口就会出来,而且越说脑子越清晰,你脑子里本来就有这么多储存,直接往外“倒”就行。坦率地讲,我现在不管跟谁“说话”,都没有紧张的时候。
不过这事反过来说也会挺有趣,我在整个的过程中,从来没有想过要用什么样的技巧去克服紧张,就是这么一个自然的学习和成长的过程,但是现在反过来一总结,也就变成了克服说话紧张的技巧总结,或许这也是一种从心出发的“无招胜有招”吧。