继去年IT业爆炒网络概念之后，被誉为“新经济”的.com公司由于没有可赢利的支撑点而快速转向了衰败，今年的热门话题又换成了宽带网络。在互联网陷入低谷之后，宽带网络异军突起，不能不说为网络经济带来了新的希望。
　　本刊记者近日就上面这些热点及全向公司的业务发展方向等问题拜访了总经理李多女士。
　　
　　宽带上网：高速+宽带
　　
　　目前实现宽带接入主要有三种技术形式：以太网、Cablel Modem和ADSL。现在，大家炒宽带炒得更多地是硬件接入产品，而真正服务的内容却应该是高质高速。
　　在提到宽带市场时，李多用了一个形象的比喻：“宽带网是什么？其实就是以前的土路换成了柏油路现在又变成了高速公路，上面跑的车没变，奔驰还是奔驰，自行车也还是自行车，但是路却更快、更宽了（终端用户上网更快了）”。
　　同时她又认为现在包括电信、广电及一些系统集成商，甚至房地产商……各路人马都在大搞“圈地运动”，导致无序竞争局面的出现。然而，宽带网络市场毕竟刚刚兴起，更多的时候需要的不是"窝里斗"，而是相互间的友好合作，特别是不同行业间的分工合作，任何一家公司都不可能有足够的综合实力通吃宽带市场。现在需要的是各软硬件设备厂商和各运营商各方力量的积极参与到宽带市场的各个建设环节中去，通过相互间的紧密合作，进行各种专业分工，并取长补短，互惠互利，共同向前发展，同心协力把我国宽带产业及信息产业推动到一个新的高度和境界，营造一个良好的中国宽带互联网产业生态环境，使宽带经济健康蓬勃地向前发展。
　　宽带经济是从上到下的产业链，在这个产业链中不仅包括像电信这样的骨干网运营商，
　　也包括ISP宽带接入的提供商和系统集成商，同时也包括应用服务内容的提供商，企业在其间的定位是非常关键的，宽带概念集中了传统产业和虚拟经济，内涵宽泛。
　　全向公司将自己定为基于接入的全线网络产品和应用的提供厂商，正是出于这样的考虑。
　　
　　两条腿走路：厂商+系统集成
　　
　　从市场发展角度看，现在的设备厂商、系统集成商将来都应该合二为一，不管是产品还是好的解决方案都能提供。“如果不用两条腿走路，那么永远也摆脱不了打价格战，你的产品也不可能有高附加值”李多幽默地比喻着。
　　Cisco的产品为什么卖的好，很大程度上不是由于其硬件过硬，而是他的软件值钱，智能化的网络产品是靠优秀的软件来控制的。全向有清醒地认识，现在把很大的精力都放在对网络地了解、对协议地了解、对软件核心地了解。
　　相对而言，国内网络设备厂商的优势应该在于中低端市场产品，国外品牌在这个领域所占比例不大，而且还渐渐呈现出被国有品牌挤出市场的趋势。全向会把很大的力量倾注于ADSL产品。
　　与国际大厂商相比，国内厂商不拥有核心技术，但是国外的厂商也并非无懈可击，他们毕竟是国外厂商，售前售后服务不可能做得很到位，全向一贯坚持“技术本地化”的原则，具体按需求定制应用软件、驱动程序、说明书和专业的技术支持等。就ADSL Modem来说，用户购买ADSL产品的目的在于更快地上网，而不是学习如何使用ADSL，但装配和使用都很方便的ADSL在推广中并非毫无障碍，它的设置就比较复杂。值得庆幸的是，全向已经意识到这一点，并针对这种情况研究不同的对策。全向随机配送的智能配置安装软件，可以自动检测用户的软件平台，只需提供几个必需的关键参数，在安装、设置的向导提示下，点击鼠标，就可以将ADSL安装配置轻松搞定。以目前最流行的PPPoE接入方式而言，用户只需提供VPI/VCI，以及上网账号的用户名和密码，即可使用全向的ADSL产品上网。将来ADSL服务商规范后，会提供面向不同城市的上网参数，用户选择相应的城市及ADSL服务提供商即可自动设置相应的参数，真正方便用户。
　　作为厂商生产硬件产品很容易，但是关键产品得有很出色的承受性和稳定性。全向是基于接入的全线网络产品和应用的提供厂商，它在产品整机设计、外形设计、通信软件等方面都拥有完全的自主知识产权。在网络设备产品生产方面，严把质量关，一方面加大了资金投入的力度，建立实力强大的技术研发队伍，招募一大批精通专业知识、实际经验丰富的技术人员。另一方面，与国际著名公司建立了紧密的技术合作关系，与美国Conexant公司合作成立了技术研发中心，与TI、AMBIENT、INTEL、阿尔卡特等建立直接的技术联络。同时全向还与著名高校建立紧密的合作关系，在内部员工的在职教育和培训、建立研究生培养和实验基地、技术合作项目等方面都取得了一系列的成绩。
　　过硬的产品质量为全向获取更大的市场份额奠定了坚实的基础。近一段时间以来，全向主推的几款ADSL产品在全国各地屡屡中标，3000台ADSL MODEM在长沙刚刚落户，与此同时全向自主研发的交换机也大规模进驻贵阳智慧小区，全向网络产品销售势头十分旺盛。这些都表明，自主研发企业如果抓好了质量管理这一关，产品质量有了保证，在市场竞争中将立于不败之地。
　　在高速接入上，全向能提供优质的硬件产品，未来他们还向用户提供全套的应用解决方案，从产品设计到施工全向都可以提供优质服务，用李多的话讲：“路和车我们都能提供。”接着她又讲到：“入世后，对IT业冲击会更大，因为关税降低了或没有了，国外产品从价格上更有竞争优势，从技术上、品牌上又都盖过国内企业，那么我们靠什么去竞争？”“全向要想在网络上走得更远，必须走好三步”，李多用充满智慧的眼神和铿锵有力的话语阐明一切。“第一，整机的性能和工业化的过程必须由我们来控制；第二，取代台湾厂商，做方案整合；第三，做技术和人才上的储备。如果各方面条件成熟我们计划两年内把研发中心搬到美国硅谷去，因为那里的氛围是国内所无法比拟的。”
　　


　　出类拔萃的优秀品质 尽心尽力的全向服务
　　
　　质量是产品的生命线，全向科技始终把用户的需要放在第一位，以为用户提供优质的产品而努力。在质量管理方面，全向科技在重视质量结果的基础上，采用过程质量控制，其质量控制渗透到了产品生产的每一个环节，从供应商的选择、零部件的检验、产品的生产，直至最后的产品检验。因此，全向产品的质量得到了充分的保证。2001年初，全向科技通过了ISO9001国际质量体系认证，获得了英国AJA公司颁发的UKAS认证证书。这说明全向科技的质量管理已经得到了国际权威机构的认可。
　　市场的成功源于优质的服务。全向科技拥有一流的技术支持和售后服务队伍，以及不断加强的优质服务体系。1997年5月正式启用Internet国际顶级域名的网址，首创国内硬件厂商网上服务的先河。全向科技安排专业的技术人员专门为用户技术支持，24小时内对用户技术问题及时反馈。另外，全向科技组建了客服部，并在北京、上海、广州、成都等地设立客户服务中心，负责技术支持和售后服务。开通800免费咨询热线和网上咨询，由专业工程师负责解决回答用户问题。完善而周到的技术服务体系、3-5年的质保期限，使用户在使用全向的产品时免除了后顾之忧。
　　只有不断的推陈出新，企业才能够保持旺盛的生命力，才能够在市场中立于不败之地。因此，掌握先进的技术、拥有一流的研发能力、提供可靠的售前售后服务才是企业不断发展的前提条件。
　　新的世纪，全向科技面临着产品生产的大转型。从原来的以生产Modem为主到以生产宽带、网络产品为主。这主要是为了适应市场和用户的需求。随着宽带技术的发展，更多的人们开始使用ADSL等宽带技术上网。在中国，宽带作为一项新技术也开始得到应用并加以推广。而社区宽带和公司局域网的建设，则离不开交换机等网络产品。全向科技先期推出的ADSL系列产品和全向系列质优价廉的交换机，正是满足了用户的这种需求。
　　
　　只去耕耘 不问收获
　　
　　李多在谈起全向未来发展之路时，没有什么夸夸其谈、豪言壮语，有的只是睿智严谨、风趣幽默。她给我们形象地举了一个爬坡的例子，是前两天电视里著名歌星韩红说的，她说非常欣赏：“企业的发展过程，更象一个人爬坡的历程，人人都想登顶成功，可真要是爬到坡顶了，该干什么去？一览众山小，看看周围的风景，看完了去哪？是继续攀登更高的山峰，还是往下走？所以说爬坡的最大乐趣不仅在于登顶结果，也在于爬升过程。因此我希望这段坡路再陡一些、高一些、长一些，爬的过程才更加充满希望。”
　　全向计划在三大领域内发展：网络产品、宽带和IT消费类产品，比如机顶盒、MP3等。“我们看好这三大领域的前景，我们也计划上市，目的是要把产品做好，把品牌树立起来。我们不做什么‘打入国际市场’的承诺，我们的发展目标就是要牢牢占领国内市场，扎扎实实地做好品质和服务；有实力的时候再走向国际，那是水到渠成，”李多充满希望地说。
　　
　　尾声
　　
　　从我国信息产业长期发展来看，中国网络设备企业要想立足并获得长久的发展，必须掌握核心技术。基于市场竞争的考虑，掌握核心技术的国外网络设备企业不可能直接把技术转让或销售给国内企业，即便有也是相对落后的技术。所以国内企业最终掌握核心技术的唯一途径就是自主研发。更重要的是，厂商有了自主研发的产品，才会为有用户提供更为专业的本地化服务，解决用户在使用过程中的种种技术难题，在我国建立起更为完善的服务体系和相对通畅的销售渠道。也才能保障整个市场的协调运行，推动整个信息产业向前发展。