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[摘 要]飞机是当前一种最为方便、快捷交通运输方式,在人们出行及货物运输方面发挥着越来越重要的作用。为确保航空运输的安全性及有序性,防止空中交通安全事故的发生,就需要明确空管员工在空中交通管制工作中的主体地位,通过改善其工作压力,来提升空中交通管制质量。文章简要介绍了空中交通管制,对空管员工工作压力的影响因素及严重危害进行了分析,在此基础上提出了针对性的改善对策,旨在加强控制交通管制工作力度。
[关键词]空管员工;工作压力;空中交通管制;改善对策
中图分类号:V2 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)21-0241-01
空中交通管制与地面交通管制相比,具有精准度高、时效性强等特点,工作要求更为严格,再加上我国航天事业的迅速发展,航班班次及航行线路在不断增多,都加大了空中交通管制员的工作压力。空管员工长期处于高强度工作状态下,精神及情绪都会受到较大的负面影响,严重降低了空中交通管制质量,不利于飞机有序、安全飞行的实现,提高了空中交通安全隐患及安全事故发生概率。针对这种状况,必须以改善空管员工工作压力为突破口,来提升空中交通管制质量。
1.空中交通管制简要介绍
空中交通管制是指飞机在飞行过程中,与地面车辆行驶相同,需严格遵守相应的交通规则,接受专门机构的指挥和调度。具体实现方式是由地面指挥调度中心,利用计算机信息技术及设备,对管理辖区内的飞机飞行情况及空中天气环境进行实时监测,获取飞机各项运行参数,分析当前天气环境条件下对飞机飞行的影响,进而对飞机飞行航线做出合理规划,科学划分水平和垂直方向上的间隔,避免其与其他飞行物和障碍物发生碰撞,并在恶劣天气环境条件下发出危险警示,以此来确保航空运输的有序性及安全性。
2.空管员工工作压力的影响因素及严重危害
在改善空管员工工作压力时,应先明确主要影响因素,以及所造成的严重危害,为有效改善策略的制定提供可靠理论依据。
2.1 空管员工工作压力的影响因素
造成空管员工工作压力的因素众多,主要体现在工作自身压力、职业发展压力、社会压力、心理压力等几方面。第一,空中交通管制员日常工作任务繁重,不仅需要时刻关注飞机的飞行状况,而且还需要与地面调度指挥中心保持良好联系,精神一直处于紧绷状态。同时还要求空管员工具有较强的安全意识、服务意识、工作协调能力,以及严谨、细腻的工作态度,进而才能保证飞机飞行的安全性和有序性,正是由于空管员工工作的重要性,使得其面临较大的工作压力[1]。第二,空管员工与飞行员和空乘都是飞机上的重要工作人员,需要承受同等的工作压力和强度,但是,空管员工的职业地位却明显低于后两者,职业发展空间较小。并且很多航空公司对空管员工的职业规划不够重视,导致空管员工对自己的发展前景一片迷茫,所面临的职业规划发展压力较大。第三,社会对空管员的认可度较低,并且总是将航空问题归结为空管员工的责任,容易引起空管员不平衡心理,严重打击了其工作积极性。再加上空管员的工作比较繁重,很少能够抽出时间陪伴家人,与家人的交流和沟通机会较少,对家人的关怀力度不足,面临着较大的家庭压力。第四,空管员工在工作之余,没有采取科学的方式来调整心理状态,压力排解方式不正确,长期的心理压力得不到及时疏导,再加上社会及家庭的误解,都使得空管员工面临着较大的心理压力,对其工作状态造成了严重影响,降低了空中交通管制质量。
2.2 空管员工工作压力的严重危害
空管员工工作压力存在多方面的严重危害,首先,當空管员工长期处于较大工作压力状态下,会造成身体过度劳累,降低了身体机能运行水平,严重威胁了空管员工的身体健康。其次,工作压力较大时,空管员工很容易出现负面情绪,工作效率和工作质量就会相对较低,难以对飞机飞行情况做出及时反馈,在接收地面调度指挥中心信息时,也无法保证其时效性,影响了空中交通管制工作的高效、顺利开展。另外,因空管员工工作压力较大,造成空中交通管制工作效率较低时,航空公司便需要投入更多的成本,这样一来,便可能导致飞机出现成本的提高,加重了民众的经济负担[2]。这些都是空管员工工作压力所带来的严重危害,使得空中交通管制质量较低,所以必須采取有效措施加以改善,尽可能的降低空管员工工作压力。
3.改善空管员工工作压力,提升空中交通管制质量的有效措施
空管员工工作压力大小,会直接影响到空中交通管制质量,要想提升工作质量,就需要采取有效措施来改善空管员工工作压力。
3.1 减轻工作强度,缓解工作压力
高强度的工作是造成较大空管员工较大工作压力的主要原因,这就需要适当减轻空管员工的工作压力。航空公司应该对岗位及工作时间进行科学设置,根据空管员工个人能力及工作经验,安排更为合适的工作岗位,对具体工作时间段进行严格控制,适当缩短工作时间,实现劳逸结合工作效果。同时,应适当减少空中交通管制员的工作内容,将复杂的工作内容分配给不同空管员工,明确具体工作责任及任务,加强各个空管员工之间的协同合作性,提高工作效率和工作质量。
3.2 做好职业规划,营造和谐关系
良好的职业发展前景,可以有效调动空管员工的工作积极性,这就需要帮助空管员工做好职业规划。航空公司应该摆正空管员的职业地位,提高对其职业规划的重视力度,根据每个员工的性格特点、工作能力等各方面情况,帮助其确定职业发展目标和发展方向,为其提供足够的发展空间,切实满足空管员工的实际发展需求。另外,还需要营造和谐的人际关系,加强空管员工之间的协同合作力度,建立相互帮助、相互信赖的伙伴关系,避免出现矛盾和冲突问题,为空中交通管制工作的高效、有序开展提供基础保障[3]。
3.3 获取社会理解,争取家人支持
社会和家庭方面,也会带给空管员工较大的工作压力,这就需要获取社会理解,并争取家人支持。首先,应加大社会宣传力度,提高人们对空管员的认识,对其辛苦付出表示认同和肯定,在发生航空问题时进行理性分析,不能直接将矛头指向空管员。其次,家庭要给与空中交通管制员更多的关怀和支持,减少空中交通管制员的后顾之忧,而空中交通管制员也要给与家人更多的关怀,获取家人的理解,争取家人的支持。
3.4 加强心理辅导,保持愉悦心情
空管员工始终保持愉悦的心情,能够以更加良好的状态投入到工作中去,对提高空中交通管制质量具有重要作用,这就需要航空公司加强对空管员工的心理辅导。一方面,应该聘请常驻的专业心理咨询师,定期对空管员工进行心理指导,及时了解并疏导其心理压力,增强其心理素质,并针对空管员工生活和工作过程中遇到的问题,提出合理的解决意见,给予帮助和鼓励。另一方面,应教会空管员工正确的排压解压方法,利用空余时间进行自我调节,避免养成不良生活习惯。
结束语
在航空事业迅速发展的背景下,空管人员所面临的工作压力随之增大,为保证控制交通管制工作的顺利、高效进行,提高工作质量和工作效率,就需要对空管员工的工作压力加以改善。造成空管员工工作压力较大的因素多种多样,针对不同影响因素需采取针对的措施,才能真正实现排压、减小效果,使空管员工始终保持良好的工作状态,进而才能有效提升空中交通管制质量,推动我国航空事业的良好发展。
参考文献
[1] 孙连峰.试析空中交通管制工作中空管员工的压力来源与对策[J].科学与财富,2015,(13):254-254.
[2] 刘宇崴.缓解空管员工工作压力满足空中交通管制需求[J].电子制作,2014,(22):251-251.
[3] 胡昕.探析空中交通管制员的工作压力与缓解措施[J].科技风,2014,(18):199-199.
[关键词]空管员工;工作压力;空中交通管制;改善对策
中图分类号:V2 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)21-0241-01
空中交通管制与地面交通管制相比,具有精准度高、时效性强等特点,工作要求更为严格,再加上我国航天事业的迅速发展,航班班次及航行线路在不断增多,都加大了空中交通管制员的工作压力。空管员工长期处于高强度工作状态下,精神及情绪都会受到较大的负面影响,严重降低了空中交通管制质量,不利于飞机有序、安全飞行的实现,提高了空中交通安全隐患及安全事故发生概率。针对这种状况,必须以改善空管员工工作压力为突破口,来提升空中交通管制质量。
1.空中交通管制简要介绍
空中交通管制是指飞机在飞行过程中,与地面车辆行驶相同,需严格遵守相应的交通规则,接受专门机构的指挥和调度。具体实现方式是由地面指挥调度中心,利用计算机信息技术及设备,对管理辖区内的飞机飞行情况及空中天气环境进行实时监测,获取飞机各项运行参数,分析当前天气环境条件下对飞机飞行的影响,进而对飞机飞行航线做出合理规划,科学划分水平和垂直方向上的间隔,避免其与其他飞行物和障碍物发生碰撞,并在恶劣天气环境条件下发出危险警示,以此来确保航空运输的有序性及安全性。
2.空管员工工作压力的影响因素及严重危害
在改善空管员工工作压力时,应先明确主要影响因素,以及所造成的严重危害,为有效改善策略的制定提供可靠理论依据。
2.1 空管员工工作压力的影响因素
造成空管员工工作压力的因素众多,主要体现在工作自身压力、职业发展压力、社会压力、心理压力等几方面。第一,空中交通管制员日常工作任务繁重,不仅需要时刻关注飞机的飞行状况,而且还需要与地面调度指挥中心保持良好联系,精神一直处于紧绷状态。同时还要求空管员工具有较强的安全意识、服务意识、工作协调能力,以及严谨、细腻的工作态度,进而才能保证飞机飞行的安全性和有序性,正是由于空管员工工作的重要性,使得其面临较大的工作压力[1]。第二,空管员工与飞行员和空乘都是飞机上的重要工作人员,需要承受同等的工作压力和强度,但是,空管员工的职业地位却明显低于后两者,职业发展空间较小。并且很多航空公司对空管员工的职业规划不够重视,导致空管员工对自己的发展前景一片迷茫,所面临的职业规划发展压力较大。第三,社会对空管员的认可度较低,并且总是将航空问题归结为空管员工的责任,容易引起空管员不平衡心理,严重打击了其工作积极性。再加上空管员的工作比较繁重,很少能够抽出时间陪伴家人,与家人的交流和沟通机会较少,对家人的关怀力度不足,面临着较大的家庭压力。第四,空管员工在工作之余,没有采取科学的方式来调整心理状态,压力排解方式不正确,长期的心理压力得不到及时疏导,再加上社会及家庭的误解,都使得空管员工面临着较大的心理压力,对其工作状态造成了严重影响,降低了空中交通管制质量。
2.2 空管员工工作压力的严重危害
空管员工工作压力存在多方面的严重危害,首先,當空管员工长期处于较大工作压力状态下,会造成身体过度劳累,降低了身体机能运行水平,严重威胁了空管员工的身体健康。其次,工作压力较大时,空管员工很容易出现负面情绪,工作效率和工作质量就会相对较低,难以对飞机飞行情况做出及时反馈,在接收地面调度指挥中心信息时,也无法保证其时效性,影响了空中交通管制工作的高效、顺利开展。另外,因空管员工工作压力较大,造成空中交通管制工作效率较低时,航空公司便需要投入更多的成本,这样一来,便可能导致飞机出现成本的提高,加重了民众的经济负担[2]。这些都是空管员工工作压力所带来的严重危害,使得空中交通管制质量较低,所以必須采取有效措施加以改善,尽可能的降低空管员工工作压力。
3.改善空管员工工作压力,提升空中交通管制质量的有效措施
空管员工工作压力大小,会直接影响到空中交通管制质量,要想提升工作质量,就需要采取有效措施来改善空管员工工作压力。
3.1 减轻工作强度,缓解工作压力
高强度的工作是造成较大空管员工较大工作压力的主要原因,这就需要适当减轻空管员工的工作压力。航空公司应该对岗位及工作时间进行科学设置,根据空管员工个人能力及工作经验,安排更为合适的工作岗位,对具体工作时间段进行严格控制,适当缩短工作时间,实现劳逸结合工作效果。同时,应适当减少空中交通管制员的工作内容,将复杂的工作内容分配给不同空管员工,明确具体工作责任及任务,加强各个空管员工之间的协同合作性,提高工作效率和工作质量。
3.2 做好职业规划,营造和谐关系
良好的职业发展前景,可以有效调动空管员工的工作积极性,这就需要帮助空管员工做好职业规划。航空公司应该摆正空管员的职业地位,提高对其职业规划的重视力度,根据每个员工的性格特点、工作能力等各方面情况,帮助其确定职业发展目标和发展方向,为其提供足够的发展空间,切实满足空管员工的实际发展需求。另外,还需要营造和谐的人际关系,加强空管员工之间的协同合作力度,建立相互帮助、相互信赖的伙伴关系,避免出现矛盾和冲突问题,为空中交通管制工作的高效、有序开展提供基础保障[3]。
3.3 获取社会理解,争取家人支持
社会和家庭方面,也会带给空管员工较大的工作压力,这就需要获取社会理解,并争取家人支持。首先,应加大社会宣传力度,提高人们对空管员的认识,对其辛苦付出表示认同和肯定,在发生航空问题时进行理性分析,不能直接将矛头指向空管员。其次,家庭要给与空中交通管制员更多的关怀和支持,减少空中交通管制员的后顾之忧,而空中交通管制员也要给与家人更多的关怀,获取家人的理解,争取家人的支持。
3.4 加强心理辅导,保持愉悦心情
空管员工始终保持愉悦的心情,能够以更加良好的状态投入到工作中去,对提高空中交通管制质量具有重要作用,这就需要航空公司加强对空管员工的心理辅导。一方面,应该聘请常驻的专业心理咨询师,定期对空管员工进行心理指导,及时了解并疏导其心理压力,增强其心理素质,并针对空管员工生活和工作过程中遇到的问题,提出合理的解决意见,给予帮助和鼓励。另一方面,应教会空管员工正确的排压解压方法,利用空余时间进行自我调节,避免养成不良生活习惯。
结束语
在航空事业迅速发展的背景下,空管人员所面临的工作压力随之增大,为保证控制交通管制工作的顺利、高效进行,提高工作质量和工作效率,就需要对空管员工的工作压力加以改善。造成空管员工工作压力较大的因素多种多样,针对不同影响因素需采取针对的措施,才能真正实现排压、减小效果,使空管员工始终保持良好的工作状态,进而才能有效提升空中交通管制质量,推动我国航空事业的良好发展。
参考文献
[1] 孙连峰.试析空中交通管制工作中空管员工的压力来源与对策[J].科学与财富,2015,(13):254-254.
[2] 刘宇崴.缓解空管员工工作压力满足空中交通管制需求[J].电子制作,2014,(22):251-251.
[3] 胡昕.探析空中交通管制员的工作压力与缓解措施[J].科技风,2014,(18):199-199.