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[摘 要]飞机是当前一种最为方便、快捷交通运输方式，在人们出行及货物运输方面发挥着越来越重要的作用。为确保航空运输的安全性及有序性，防止空中交通安全事故的发生，就需要明确空管员工在空中交通管制工作中的主体地位，通过改善其工作压力，来提升空中交通管制质量。文章简要介绍了空中交通管制，对空管员工工作压力的影响因素及严重危害进行了分析，在此基础上提出了针对性的改善对策，旨在加强控制交通管制工作力度。
[关键词]空管员工；工作压力；空中交通管制；改善对策
中图分类号：V2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）21-0241-01
空中交通管制与地面交通管制相比，具有精准度高、时效性强等特点，工作要求更为严格，再加上我国航天事业的迅速发展，航班班次及航行线路在不断增多，都加大了空中交通管制员的工作压力。空管员工长期处于高强度工作状态下，精神及情绪都会受到较大的负面影响，严重降低了空中交通管制质量，不利于飞机有序、安全飞行的实现，提高了空中交通安全隐患及安全事故发生概率。针对这种状况，必须以改善空管员工工作压力为突破口，来提升空中交通管制质量。
1.空中交通管制简要介绍
空中交通管制是指飞机在飞行过程中，与地面车辆行驶相同，需严格遵守相应的交通规则，接受专门机构的指挥和调度。具体实现方式是由地面指挥调度中心，利用计算机信息技术及设备，对管理辖区内的飞机飞行情况及空中天气环境进行实时监测，获取飞机各项运行参数，分析当前天气环境条件下对飞机飞行的影响，进而对飞机飞行航线做出合理规划，科学划分水平和垂直方向上的间隔，避免其与其他飞行物和障碍物发生碰撞，并在恶劣天气环境条件下发出危险警示，以此来确保航空运输的有序性及安全性。
2.空管员工工作压力的影响因素及严重危害
在改善空管员工工作压力时，应先明确主要影响因素，以及所造成的严重危害，为有效改善策略的制定提供可靠理论依据。
2.1 空管员工工作压力的影响因素
造成空管员工工作压力的因素众多，主要体现在工作自身压力、职业发展压力、社会压力、心理压力等几方面。第一，空中交通管制员日常工作任务繁重，不仅需要时刻关注飞机的飞行状况，而且还需要与地面调度指挥中心保持良好联系，精神一直处于紧绷状态。同时还要求空管员工具有较强的安全意识、服务意识、工作协调能力，以及严谨、细腻的工作态度，进而才能保证飞机飞行的安全性和有序性，正是由于空管员工工作的重要性，使得其面临较大的工作压力[1]。第二，空管员工与飞行员和空乘都是飞机上的重要工作人员，需要承受同等的工作压力和强度，但是，空管员工的职业地位却明显低于后两者，职业发展空间较小。并且很多航空公司对空管员工的职业规划不够重视，导致空管员工对自己的发展前景一片迷茫，所面临的职业规划发展压力较大。第三，社会对空管员的认可度较低，并且总是将航空问题归结为空管员工的责任，容易引起空管员不平衡心理，严重打击了其工作积极性。再加上空管员的工作比较繁重，很少能够抽出时间陪伴家人，与家人的交流和沟通机会较少，对家人的关怀力度不足，面临着较大的家庭压力。第四，空管员工在工作之余，没有采取科学的方式来调整心理状态，压力排解方式不正确，长期的心理压力得不到及时疏导，再加上社会及家庭的误解，都使得空管员工面临着较大的心理压力，对其工作状态造成了严重影响，降低了空中交通管制质量。
2.2 空管员工工作压力的严重危害
空管员工工作压力存在多方面的严重危害，首先，當空管员工长期处于较大工作压力状态下，会造成身体过度劳累，降低了身体机能运行水平，严重威胁了空管员工的身体健康。其次，工作压力较大时，空管员工很容易出现负面情绪，工作效率和工作质量就会相对较低，难以对飞机飞行情况做出及时反馈，在接收地面调度指挥中心信息时，也无法保证其时效性，影响了空中交通管制工作的高效、顺利开展。另外，因空管员工工作压力较大，造成空中交通管制工作效率较低时，航空公司便需要投入更多的成本，这样一来，便可能导致飞机出现成本的提高，加重了民众的经济负担[2]。这些都是空管员工工作压力所带来的严重危害，使得空中交通管制质量较低，所以必須采取有效措施加以改善，尽可能的降低空管员工工作压力。
3.改善空管员工工作压力，提升空中交通管制质量的有效措施
空管员工工作压力大小，会直接影响到空中交通管制质量，要想提升工作质量，就需要采取有效措施来改善空管员工工作压力。
3.1 减轻工作强度，缓解工作压力
高强度的工作是造成较大空管员工较大工作压力的主要原因，这就需要适当减轻空管员工的工作压力。航空公司应该对岗位及工作时间进行科学设置，根据空管员工个人能力及工作经验，安排更为合适的工作岗位，对具体工作时间段进行严格控制，适当缩短工作时间，实现劳逸结合工作效果。同时，应适当减少空中交通管制员的工作内容，将复杂的工作内容分配给不同空管员工，明确具体工作责任及任务，加强各个空管员工之间的协同合作性，提高工作效率和工作质量。
3.2 做好职业规划，营造和谐关系
良好的职业发展前景，可以有效调动空管员工的工作积极性，这就需要帮助空管员工做好职业规划。航空公司应该摆正空管员的职业地位，提高对其职业规划的重视力度，根据每个员工的性格特点、工作能力等各方面情况，帮助其确定职业发展目标和发展方向，为其提供足够的发展空间，切实满足空管员工的实际发展需求。另外，还需要营造和谐的人际关系，加强空管员工之间的协同合作力度，建立相互帮助、相互信赖的伙伴关系，避免出现矛盾和冲突问题，为空中交通管制工作的高效、有序开展提供基础保障[3]。
3.3 获取社会理解，争取家人支持
社会和家庭方面，也会带给空管员工较大的工作压力，这就需要获取社会理解，并争取家人支持。首先，应加大社会宣传力度，提高人们对空管员的认识，对其辛苦付出表示认同和肯定，在发生航空问题时进行理性分析，不能直接将矛头指向空管员。其次，家庭要给与空中交通管制员更多的关怀和支持，减少空中交通管制员的后顾之忧，而空中交通管制员也要给与家人更多的关怀，获取家人的理解，争取家人的支持。
3.4 加强心理辅导，保持愉悦心情
空管员工始终保持愉悦的心情，能够以更加良好的状态投入到工作中去，对提高空中交通管制质量具有重要作用，这就需要航空公司加强对空管员工的心理辅导。一方面，应该聘请常驻的专业心理咨询师，定期对空管员工进行心理指导，及时了解并疏导其心理压力，增强其心理素质，并针对空管员工生活和工作过程中遇到的问题，提出合理的解决意见，给予帮助和鼓励。另一方面，应教会空管员工正确的排压解压方法，利用空余时间进行自我调节，避免养成不良生活习惯。
结束语
在航空事业迅速发展的背景下，空管人员所面临的工作压力随之增大，为保证控制交通管制工作的顺利、高效进行，提高工作质量和工作效率，就需要对空管员工的工作压力加以改善。造成空管员工工作压力较大的因素多种多样，针对不同影响因素需采取针对的措施，才能真正实现排压、减小效果，使空管员工始终保持良好的工作状态，进而才能有效提升空中交通管制质量，推动我国航空事业的良好发展。
参考文献
[1] 孙连峰.试析空中交通管制工作中空管员工的压力来源与对策[J].科学与财富，2015，（13）：254-254.
[2] 刘宇崴.缓解空管员工工作压力满足空中交通管制需求[J].电子制作，2014，（22）：251-251.
[3] 胡昕.探析空中交通管制员的工作压力与缓解措施[J].科技风，2014，（18）：199-199.
[关键词]空管员工；工作压力；空中交通管制；改善对策
中图分类号：V2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）21-0241-01
空中交通管制与地面交通管制相比，具有精准度高、时效性强等特点，工作要求更为严格，再加上我国航天事业的迅速发展，航班班次及航行线路在不断增多，都加大了空中交通管制员的工作压力。空管员工长期处于高强度工作状态下，精神及情绪都会受到较大的负面影响，严重降低了空中交通管制质量，不利于飞机有序、安全飞行的实现，提高了空中交通安全隐患及安全事故发生概率。针对这种状况，必须以改善空管员工工作压力为突破口，来提升空中交通管制质量。
1.空中交通管制简要介绍
空中交通管制是指飞机在飞行过程中，与地面车辆行驶相同，需严格遵守相应的交通规则，接受专门机构的指挥和调度。具体实现方式是由地面指挥调度中心，利用计算机信息技术及设备，对管理辖区内的飞机飞行情况及空中天气环境进行实时监测，获取飞机各项运行参数，分析当前天气环境条件下对飞机飞行的影响，进而对飞机飞行航线做出合理规划，科学划分水平和垂直方向上的间隔，避免其与其他飞行物和障碍物发生碰撞，并在恶劣天气环境条件下发出危险警示，以此来确保航空运输的有序性及安全性。
2.空管员工工作压力的影响因素及严重危害
在改善空管员工工作压力时，应先明确主要影响因素，以及所造成的严重危害，为有效改善策略的制定提供可靠理论依据。
2.1 空管员工工作压力的影响因素
造成空管员工工作压力的因素众多，主要体现在工作自身压力、职业发展压力、社会压力、心理压力等几方面。第一，空中交通管制员日常工作任务繁重，不仅需要时刻关注飞机的飞行状况，而且还需要与地面调度指挥中心保持良好联系，精神一直处于紧绷状态。同时还要求空管员工具有较强的安全意识、服务意识、工作协调能力，以及严谨、细腻的工作态度，进而才能保证飞机飞行的安全性和有序性，正是由于空管员工工作的重要性，使得其面临较大的工作压力[1]。第二，空管员工与飞行员和空乘都是飞机上的重要工作人员，需要承受同等的工作压力和强度，但是，空管员工的职业地位却明显低于后两者，职业发展空间较小。并且很多航空公司对空管员工的职业规划不够重视，导致空管员工对自己的发展前景一片迷茫，所面临的职业规划发展压力较大。第三，社会对空管员的认可度较低，并且总是将航空问题归结为空管员工的责任，容易引起空管员不平衡心理，严重打击了其工作积极性。再加上空管员的工作比较繁重，很少能够抽出时间陪伴家人，与家人的交流和沟通机会较少，对家人的关怀力度不足，面临着较大的家庭压力。第四，空管员工在工作之余，没有采取科学的方式来调整心理状态，压力排解方式不正确，长期的心理压力得不到及时疏导，再加上社会及家庭的误解，都使得空管员工面临着较大的心理压力，对其工作状态造成了严重影响，降低了空中交通管制质量。
2.2 空管员工工作压力的严重危害
空管员工工作压力存在多方面的严重危害，首先，當空管员工长期处于较大工作压力状态下，会造成身体过度劳累，降低了身体机能运行水平，严重威胁了空管员工的身体健康。其次，工作压力较大时，空管员工很容易出现负面情绪，工作效率和工作质量就会相对较低，难以对飞机飞行情况做出及时反馈，在接收地面调度指挥中心信息时，也无法保证其时效性，影响了空中交通管制工作的高效、顺利开展。另外，因空管员工工作压力较大，造成空中交通管制工作效率较低时，航空公司便需要投入更多的成本，这样一来，便可能导致飞机出现成本的提高，加重了民众的经济负担[2]。这些都是空管员工工作压力所带来的严重危害，使得空中交通管制质量较低，所以必須采取有效措施加以改善，尽可能的降低空管员工工作压力。
3.改善空管员工工作压力，提升空中交通管制质量的有效措施
空管员工工作压力大小，会直接影响到空中交通管制质量，要想提升工作质量，就需要采取有效措施来改善空管员工工作压力。
3.1 减轻工作强度，缓解工作压力
高强度的工作是造成较大空管员工较大工作压力的主要原因，这就需要适当减轻空管员工的工作压力。航空公司应该对岗位及工作时间进行科学设置，根据空管员工个人能力及工作经验，安排更为合适的工作岗位，对具体工作时间段进行严格控制，适当缩短工作时间，实现劳逸结合工作效果。同时，应适当减少空中交通管制员的工作内容，将复杂的工作内容分配给不同空管员工，明确具体工作责任及任务，加强各个空管员工之间的协同合作性，提高工作效率和工作质量。
3.2 做好职业规划，营造和谐关系
良好的职业发展前景，可以有效调动空管员工的工作积极性，这就需要帮助空管员工做好职业规划。航空公司应该摆正空管员的职业地位，提高对其职业规划的重视力度，根据每个员工的性格特点、工作能力等各方面情况，帮助其确定职业发展目标和发展方向，为其提供足够的发展空间，切实满足空管员工的实际发展需求。另外，还需要营造和谐的人际关系，加强空管员工之间的协同合作力度，建立相互帮助、相互信赖的伙伴关系，避免出现矛盾和冲突问题，为空中交通管制工作的高效、有序开展提供基础保障[3]。
3.3 获取社会理解，争取家人支持
社会和家庭方面，也会带给空管员工较大的工作压力，这就需要获取社会理解，并争取家人支持。首先，应加大社会宣传力度，提高人们对空管员的认识，对其辛苦付出表示认同和肯定，在发生航空问题时进行理性分析，不能直接将矛头指向空管员。其次，家庭要给与空中交通管制员更多的关怀和支持，减少空中交通管制员的后顾之忧，而空中交通管制员也要给与家人更多的关怀，获取家人的理解，争取家人的支持。
3.4 加强心理辅导，保持愉悦心情
空管员工始终保持愉悦的心情，能够以更加良好的状态投入到工作中去，对提高空中交通管制质量具有重要作用，这就需要航空公司加强对空管员工的心理辅导。一方面，应该聘请常驻的专业心理咨询师，定期对空管员工进行心理指导，及时了解并疏导其心理压力，增强其心理素质，并针对空管员工生活和工作过程中遇到的问题，提出合理的解决意见，给予帮助和鼓励。另一方面，应教会空管员工正确的排压解压方法，利用空余时间进行自我调节，避免养成不良生活习惯。
结束语
在航空事业迅速发展的背景下，空管人员所面临的工作压力随之增大，为保证控制交通管制工作的顺利、高效进行，提高工作质量和工作效率，就需要对空管员工的工作压力加以改善。造成空管员工工作压力较大的因素多种多样，针对不同影响因素需采取针对的措施，才能真正实现排压、减小效果，使空管员工始终保持良好的工作状态，进而才能有效提升空中交通管制质量，推动我国航空事业的良好发展。
参考文献
[1] 孙连峰.试析空中交通管制工作中空管员工的压力来源与对策[J].科学与财富，2015，（13）：254-254.
[2] 刘宇崴.缓解空管员工工作压力满足空中交通管制需求[J].电子制作，2014，（22）：251-251.
[3] 胡昕.探析空中交通管制员的工作压力与缓解措施[J].科技风，2014，（18）：199-199.