归真堂,你太高调

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  涉足养熊取胆的企业,归真堂不是第一家,更不是规模最大的,可为什么揪出的偏偏是它?归根结底,过于高调。
  
  战略跑偏
  
  归真堂不是第一家,甚至都不是最大的一家养熊取胆的企业。为什么揪出来的偏偏是归真堂?从传播的角度来讲,归根结底,是归真堂过于自信和高调。
  高调正面回应不一定总是高明的手段,尤其是当你身处备受争议的行业之中。很多人抨击麦当劳为“垃圾食品”,但麦当劳是如何回应的?它们推出一个漫画,以幽默的口吻说:“你说薯条能吃,他说薯条不能吃,我只知道,薯条要趁热吃才好吃。”四两拨千斤,轻松化解抨击。
  同时,麦当劳以“I am loving it”(我就喜欢)的营销攻势,塑造出一个具有反叛精神的年轻人形象:你说的我知道,可我就喜欢,又如何?
  同样备受争议的烟草行业,也一直在避免与舆论发生正面冲突,不去争论吸烟究竟有没有害,不去比较不同种类烟草有害物质的含量。烟草行业一直坚持两个观点:一,负责任地营销,不向不吸烟的人推销香烟;二,尊重烟民选择的权利,这是一个人的人权。抓住这两点,即使你反对吸烟,也很难反驳。
  反观归真堂,竟试图用邀请媒体和相关人士参观的方式,来证明“活熊取胆”并不痛苦。殊不知,这本身就是一个难以验证和被认同的悖论。要知道,把自己置于道德的高地,去指责一个公司不重视动物福利,可能比去支持一家这样的企业更容易,尤其是当大家都这么做的时候。所以,若想赢得这样一场论战的胜利,从最开始就成为一个不可能完成的任务。
  
  战术冒进
  
  定错战略后,归真堂又在战术上犯了冒进错误,如指责“亚基会”的动机。
  “亚基会”即使有不合规之处,它毕竟是来保护动物福利的,这一点就非常不容易反驳。其实,只要请求大家尊重中国的传统和文化就可以了。这和法国人为了享受鹅肝的美味就让鹅吃成脂肪肝,日本人为了传统的习惯就大量捕杀海豚是一回事。中医拿熊胆入药,是我们传统文化的一部分,归真堂不与对手争论即可。
  归真堂上市,募集的钱是为养更多的熊,还是另有所图,是另一个争论焦点。如果公司站在公众的对立面,目标是让更多的熊痛苦,那任何人都不会同意。归真堂要认识到,用活熊取胆终究是要被取代的,归真堂完全可以在目前的商业模式之外,积极寻求熊胆的替代产品,甚至与国家相关机构、动物保护组织建立起研究替代品的项目,来展示公司的真诚。把自己放低了,对手即使攻击也失去目标了。
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