捕捉执行力短板

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  执行力不仅要靠员工的自觉,更要靠管理。
  
  这两年,公司发展虽快,但增速却在下降;竞争对手的过度模仿,在终端制造了不少压力;老员工要求加薪,积极性却逐步降低;新员工流失率高,难以形成力量……
  于涛拉住了李老师倒苦水,两包烟都抽完了,还没能说清楚。郑婷的笔记本记录了厚厚一大本。
  “比如湖南分部,已经超过500人。大多是门店促销员,这个群体素质不高,流失率高是常态。她们的主管、经理也大多是女员工。招到合适的人不容易,现有的人问题又多……”于涛接着没完没了。
  “呃,于总的意思是说,对于湖南这样的远程分支机构,如何让他们的执行力更强。”郑婷帮着于涛总结,知道于总喜欢归罪于下属,所以就把问题集中到了执行力上。于涛点头认同。
  “如果是执行力就真的好办了。我有个同事,他是上执行力课程的王牌。他的要求很简单,就是老板要亲自参与上课。身价虽然比较高,但绝对值。要不,于总您带着湖南办事处试试?”
  于涛欣然应许。
  
  “挑战”罗文上尉
  
  湖南员工集体大会上,郑伟老师正在培训。
  郑伟老师年纪不大。于涛坐在教室后面,看着老师这么年轻,不由得担心。
  郑伟讲述的是一个老故事,但思路很清晰:美西战争爆发时,美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。而加西亚将军在古巴广阔的山脉里——没有人确切地知道他在哪里,也没有任何电报能够送到他手上。怎么办呢?有人对总统说:如果有人能找到加西亚的话,那么这个人就一定是罗文上尉。
  于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。我们要强调的重点是:罗文从总统手里接过这封决定战争命运的信之后,并没有问:“将军在什么地方?”而且,他也没有任何推诿,而是以其绝对的忠诚、责任感、执行力和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。
  几乎所有的组织的管理者,都会发出这样的感慨:到哪里能找到“把信送给加西亚”的人?“送信的人”才是他们梦寐以求的栋梁人才!
  “军人以服从命令为天职!那么在职场以什么为天职?希望在后面的课程中,大家带着这个问题,一边思考,一边挑战。”郑伟正式引出了他的课程。
  
  分组执行任务,发现执行力问题
  
  分组完毕后,郑伟老师让每组成员集资,成员20元,组长50元,组成小组激励资金。
  在分组挑战的时候,只见员工们玩得很开心。4个组很快完成了任务,这是一节快乐的课程,大家都期盼着这两个小时的挑战有个好的结果。
  “大家可能玩得开心,但是,你们的挑战再现了你们实际工作的情况。”结合各个小组在完成任务时的评分结果,郑伟对每个任务的完成情况做了总结。他说,我们实际工作中,其实也可以大概分为这几类任务:
  1.简单的“投入产出类”任务,拿钱就能买回来的东西,不需要动手动脑筋,这大概是最简单的任务了。虽然各组得分不一,但都是相对较高;
  2.“发现与寻找类”任务,这一下就拉开了差距;
  3.“标准制定类”任务,这类工作我们可以应付完成,也可以高标准完成,没人要求我们,就看我们是否高要求;
  4.“创造挑战类”任务,这需要动手动脑了,考验来了;
  5.“团队目标引导类”任务,这类任务是需要目标管理、团队协作、相互指导的工作,是需要小组合作来完成。
  在大家完成以上这五类任务的过程中,可以直接看出来我们平时工作中的一些执行力问题:
  ☆蛮动、盲动、忙动、茫动:
  比如:一接到任务后,没有计划、没有分析、没有形成战斗队伍。规定提问时间不提问,不了解清楚事情背景,就开始蛮动,不明白的情况下盲动,出了问题就忙动,最后无力回天就茫动;
  给每组下发的计划书,结果惨不忍睹,多是应付,看来,平时最讨厌做计划。
  ☆团队分工与协作:
  谁管控过程,谁调查市场,没有计划,没有分工;
  所有的人都陷入事务性操作的过程中,无人调度,无人分析!团队意识不强。规定的计划时间,总是大部分被浪费,后期总会出现看客。
  ☆竞争意识与危机意识:
  我们的市场地位不是自己决定的,而是竞争对手决定的。没有人真正地去关注竞争对手!也没有深入的市场分析,不寻求差异化,不寻找策略,在同质化产品上比拼。
  ☆满足客户还是说服客户:
  客户需要什么,我们就提供什么!而我们却是,给客户我们想给的,然后去说服客户接受;
  在说服的那一刻,客户已经失望了!
  ☆好人不等于有用的人:
  各组凑钱的时候,是个挑战前的考验。有的组长,从任务开始就没有做好责权利分配,没有形成战斗力,输掉了比赛。在团队中,好人有时候也有用,但要看用在什么地方。
  郑伟老师一番深刻点评,大家才知道,真正的执行力,表现在这么多地方。
  
  执行力的根源在于管理
  
  看员工们都低下了头,于涛感到既惭愧、急迫又欣慰。
  惭愧的是团队居然表现如此之差;急迫的是该如何改善团队,提升这些任务的执行力;欣慰的是,郑伟老师点到痛处。
  “把信送给加西亚,其实是一个神话。因为在现实中,老板不能奢望每个员工都成为罗文,事实上,美国也只有这么一个罗文。但是,我们的心里,必须要有成为罗文的想法。很多企业都设立罗文奖,鼓励员工像罗文一样完成任务。”
  郑伟老师接着说:执行力不仅仅需要靠员工的自觉,更要靠管理。比如,除了没有任何借口的服从意识之外,管理者还要从时间管理、目标管理、分工统筹、流程管理、执行标准等管理维度入手,建立执行力的管控体系。这样,我们的团队才会有更大的提升。
  课程在大家的掌声中结束了。但于涛心里却起了波澜,他开始明白,远程分支机构也好,执行力也好,只批评员工不对,更大的原因是他这个老板没有做好管理。
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