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中职生即中等职业学校的学生，年龄在16-18岁，目前在中等职业学校学习的学生都出生于1990年之后，这就意味着目前就读于中等职业学校的学生身上不仅洋溢着鲜明的时代（90后）特征，而且充满着青春（正处于青春期）的气息。90后中职生挑战着当今中职教育管理的理念与模式，许多中职教育者发出共同的感叹：我们究竟该怎样实施管理才是适当的？
一、90后中职生的心理特点
（一）关注身体意象
青春期是人生命历程中的一段躁动时期，身体的变化是造成这一时期矛盾和困惑的主要原因。随着第二性征的发展和体格的逐渐成熟，再加上媒体的宣传及价值取向的影响，中职生开始关注自己的外貌和身材。
身体意象是指个体对自己身体的认知和评价，是个体自我意识中最早萌发的部分，也是自我概念的一个重要组成部分。身体意象涉及个体对自己的相貌、体格、体能等的看法和评价，受社会文化的支配和重要他人的影响。[1]身体意象影响中职生的情感和生理健康。如果中职生对他的身体变化持积极看法的话，那么他将可能具有高水平的自尊，并建立积极的同伴关系。如果中职生对他的身体变化不满意，那么他可能会感到抑郁，或采取不健康的控制行为。
（二）自我中心意识强
伴随青春期到来的是自我中心意识的苏醒。中职生通常认为周围的人会关心并且应该关心他们的感受和行动，就像他们对待自己那样。埃尔金德称之为青少年的"假象观众"，譬如每个中职生都认为教室里的所有人都在关注着自己。中职生的自我中心意识还表现在他们惯于把自己当成中心，总是希望别人围着自己转。进入职校后，若发现自己不再是别人关注的中心，很容易产生心理落差；当面对比自己条件好的同学时，会变得敏感、多疑。
（三）自卑感严重
自卑感是一种觉得自己低人一等的惭愧、羞怯、畏缩甚至灰心的复杂情感，是自我评价的重要体现。[2]正处于青春期的中职生，他们一方面要面临自身生理、心理急剧变化的严峻挑战，另一方面要考虑就业问题并应付复杂的人际关系，这些现象都会对他们迅速发展中的自我观念，特别是自我评价产生影响。譬如，在社会对职业教育仍存在一定偏见的形势下，一些中职生认为，自己与同龄人相比，未来似乎比较渺茫，因而产生一定的自卑心理。
有自卑感的人看不到自己的长处和优点，对自己的状态感到不满；心理脆弱、敏感多疑，经不起挫折。过度的自卑还会使人脱离现实、适应困难，阻碍人格的健康发展。
（四）缺乏学习热情，厌学心理严重
厌学是指学生厌倦、厌烦学习的一种消极心理状态。中职学校学生的素质良莠不齐，很多学生在学习方面属于问题学生，他们学习目标不明确，学习动力不足；他们不会学习，缺乏毅力；他们感受不到学习的乐趣。他们常因为不会学而学不好、学不好而不想学，越不努力成绩越差，成绩越差越想放弃，依次形成恶性循环，最终自暴自弃、产生厌学心理和行为，譬如上课睡觉、看小说、玩手机，考试作弊等。
（五）疏离感强、代际冲突严重
疏离感是指个体从其所属群体或参与的活动中孤立出来的状态或体验。[3]疏离感一般是由父母引起的，因父母无法满足中职生独立感和成人化的需要，因此他们认为父母对他们不理解，他们的想法也不愿让父母知道。同时，疏离感的产生，使得一些90后中职生觉得，父母思想观念迂腐，根本不理解自己，还常常戴着有色眼镜来看待自己，两代人之间出现"代沟"不可避免，而且难以沟通、无法逾越。高疏离感是引发中职生问题行为的主要原因。研究者发现，疏离感高的个体表现出一种直接的社会功能障碍：不能有效地处理与他人的关系，不能与所属的社会机构如家庭、学校或者同伴群体建立有效的联系，从而体验到无助感、无意义感、孤独感等消极的情绪体验。[4]
如果学生管理者不能充分考虑到以上这些，而仅凭自己的主观意识，或者是按学校的意志去制定和实施政策或措施，往往会导致管理者不愿看到的情景。之所以会这样，就是因为管理者没能很好地认识和对待人性的差异。要克服这种弊端，就需要用人性化管理来弥补理性化管理的不足。
二、人性化管理
（一）人性化管理的内涵
所谓人性化管理，是这样一种管理模式：从人性出发，以人为本，把人视为管理的资源和主体；关注人的情感，崇尚人的价值，充分激励人的积极性和创造性；以满足人的需要和人的全面发展为根本目的。其核心是强调管理必须尊重人，尊重人的正当需要、自我选择及感情、隐私。[5]
（二）学生管理人性化的内涵
对学生实行人性化管理，就是将学生看成是管理的主体，即在相当程度上将学生看成管理的参与者和组织者，充分发挥学生的主动性和积极性。对于班主任而言，就是班级活动的设计和工作的开展都要以学生为中心、以学生的发展为目标，遇事采取因人而宜、因事而宜的管理方法。同时，要关注学生的需要、情感、态度和价值观，充分尊重学生的人格，引导学生把学校的制度和要求内化为其自身的需要，从而挖掘出学生自我教育的潜能。
三、中职院校实施人性化管理的途径和方法
（一）树立以人为本的管理理念
在人性化管理中，管理的动力来自人，管理的最终目的也是为了人。对于学校而言，坚持"以人为本"必须确立三个全新的观念：1、尊重学生的主体地位。确立学生的主体地位、尊重他们的人格，是人本原理在学生管理实际工作中的最基本要求；2、理解学生的现实处境与成长需要。管理者应善于将自己放在被管理者的位置去思考、处理问题，尽自己最大努力去理解学生；3、时刻彰显学生管理的"育人"本色。
（二）开展心理健康教育
心理健康教育是指在学校范围内的、以培养心理素质和健全人格为目的的专门教育。在中职院校开展心理健康教育，应服务于全体学生，立足教育、重在指导，对学生成长中普遍遇到的问题予以解决；同时还要兼顾极少数有心理障碍学生的心理诊断及干预，最终使学生能正确、全面地认识自我、乐纳自我，增强他们调控自我、承受挫折、适应环境的能力，培养他们健全的人格和良好的个性心理品质。同时，也要注意心理健康教育模式的多样化，对于中职生而言，要以活动、体验和调适为主，在做好心理健康教育的同时，突出品格修养的培养，并提倡课内与课外、教育与指导、咨询与服务的紧密配合。
（三）进行生涯规划指导
中职的学习和生活对中职生来说是走向社会、开始工作的最后一站，在学好专业的同时，认识自己、规划人生、选定职业是中职生最重要和紧迫的事情。
生涯规划是指一个人对自己一生的构想和设计。对中职生开展职业规划指导，应面向全体学生，注重对气质内涵的分析、就业观和价值取向的引导、自我兴趣及性格特长的探索、自我能力及自信心的培养以及人际交往能力的培养等内容。中职生正处于从幼稚走向成熟的过渡期，对中职生进行生涯规划指导，有益于他们潜力的开发。
（四）以专业为导向，指导学生开展创业、实践活动
开展校园活动有助于中职生把理论知识转化为现实、发现和发展自己的优势、提高自己的情商，也是是他们展现自我风采、培养自己的组织、合作、创新能力的有效途径。校园活动的开展意义重大，设计时要注意以下几个方面：一是活动的组织要以提高学生综合素质为根本目的；二是多开展创新、创意性活动；三是多开展励志活动；四是开展就业指导活动；五是多支持学生参加社会实践活动。
（五）提高管理者的人格魅力
管理是心理上彼此影响、行为上相互作用的过程，管理者的人格魅力会对学生产生无形的教育作用。因而管理者要注重提高自身的素养，一要努力提高自身学识水平和业务水平，用合理的知识结构去培养和启发学生；二要培养自己的观察能力、分析能力、协调能力、教育的艺术和智慧；三要不断地反思自我、充实自我、完善自我，使自己的人格始终散发出人性的气息，以自身的榜样力量去感化、影响和塑造学生。
学生管理，真爱如雨、润物无声、与人无痕，管理者只要能领悟出人性的特征，把握住学生的特点，就会有的放矢、游刃有余，步步为营，就会收获无限的精彩。
参考文献：
[1]曾向,黄希庭.国外对身体自我的研究[J].心理学动态,2001,(9).
[2]黄曼娜.中学生自卑感的特点及其克服[J].1999,(4).
[3]张文新.家庭功能对青少年疏离感的预测[J],2010,(3).
[4]赵国祥.领导心理研究[M],中国社会科学出版社,2008.
[5]戴润丁.论人本原理在高校学生管理中的应用[J],湖湘论坛,2002,(4).
一、90后中职生的心理特点
（一）关注身体意象
青春期是人生命历程中的一段躁动时期，身体的变化是造成这一时期矛盾和困惑的主要原因。随着第二性征的发展和体格的逐渐成熟，再加上媒体的宣传及价值取向的影响，中职生开始关注自己的外貌和身材。
身体意象是指个体对自己身体的认知和评价，是个体自我意识中最早萌发的部分，也是自我概念的一个重要组成部分。身体意象涉及个体对自己的相貌、体格、体能等的看法和评价，受社会文化的支配和重要他人的影响。[1]身体意象影响中职生的情感和生理健康。如果中职生对他的身体变化持积极看法的话，那么他将可能具有高水平的自尊，并建立积极的同伴关系。如果中职生对他的身体变化不满意，那么他可能会感到抑郁，或采取不健康的控制行为。
（二）自我中心意识强
伴随青春期到来的是自我中心意识的苏醒。中职生通常认为周围的人会关心并且应该关心他们的感受和行动，就像他们对待自己那样。埃尔金德称之为青少年的"假象观众"，譬如每个中职生都认为教室里的所有人都在关注着自己。中职生的自我中心意识还表现在他们惯于把自己当成中心，总是希望别人围着自己转。进入职校后，若发现自己不再是别人关注的中心，很容易产生心理落差；当面对比自己条件好的同学时，会变得敏感、多疑。
（三）自卑感严重
自卑感是一种觉得自己低人一等的惭愧、羞怯、畏缩甚至灰心的复杂情感，是自我评价的重要体现。[2]正处于青春期的中职生，他们一方面要面临自身生理、心理急剧变化的严峻挑战，另一方面要考虑就业问题并应付复杂的人际关系，这些现象都会对他们迅速发展中的自我观念，特别是自我评价产生影响。譬如，在社会对职业教育仍存在一定偏见的形势下，一些中职生认为，自己与同龄人相比，未来似乎比较渺茫，因而产生一定的自卑心理。
有自卑感的人看不到自己的长处和优点，对自己的状态感到不满；心理脆弱、敏感多疑，经不起挫折。过度的自卑还会使人脱离现实、适应困难，阻碍人格的健康发展。
（四）缺乏学习热情，厌学心理严重
厌学是指学生厌倦、厌烦学习的一种消极心理状态。中职学校学生的素质良莠不齐，很多学生在学习方面属于问题学生，他们学习目标不明确，学习动力不足；他们不会学习，缺乏毅力；他们感受不到学习的乐趣。他们常因为不会学而学不好、学不好而不想学，越不努力成绩越差，成绩越差越想放弃，依次形成恶性循环，最终自暴自弃、产生厌学心理和行为，譬如上课睡觉、看小说、玩手机，考试作弊等。
（五）疏离感强、代际冲突严重
疏离感是指个体从其所属群体或参与的活动中孤立出来的状态或体验。[3]疏离感一般是由父母引起的，因父母无法满足中职生独立感和成人化的需要，因此他们认为父母对他们不理解，他们的想法也不愿让父母知道。同时，疏离感的产生，使得一些90后中职生觉得，父母思想观念迂腐，根本不理解自己，还常常戴着有色眼镜来看待自己，两代人之间出现"代沟"不可避免，而且难以沟通、无法逾越。高疏离感是引发中职生问题行为的主要原因。研究者发现，疏离感高的个体表现出一种直接的社会功能障碍：不能有效地处理与他人的关系，不能与所属的社会机构如家庭、学校或者同伴群体建立有效的联系，从而体验到无助感、无意义感、孤独感等消极的情绪体验。[4]
如果学生管理者不能充分考虑到以上这些，而仅凭自己的主观意识，或者是按学校的意志去制定和实施政策或措施，往往会导致管理者不愿看到的情景。之所以会这样，就是因为管理者没能很好地认识和对待人性的差异。要克服这种弊端，就需要用人性化管理来弥补理性化管理的不足。
二、人性化管理
（一）人性化管理的内涵
所谓人性化管理，是这样一种管理模式：从人性出发，以人为本，把人视为管理的资源和主体；关注人的情感，崇尚人的价值，充分激励人的积极性和创造性；以满足人的需要和人的全面发展为根本目的。其核心是强调管理必须尊重人，尊重人的正当需要、自我选择及感情、隐私。[5]
（二）学生管理人性化的内涵
对学生实行人性化管理，就是将学生看成是管理的主体，即在相当程度上将学生看成管理的参与者和组织者，充分发挥学生的主动性和积极性。对于班主任而言，就是班级活动的设计和工作的开展都要以学生为中心、以学生的发展为目标，遇事采取因人而宜、因事而宜的管理方法。同时，要关注学生的需要、情感、态度和价值观，充分尊重学生的人格，引导学生把学校的制度和要求内化为其自身的需要，从而挖掘出学生自我教育的潜能。
三、中职院校实施人性化管理的途径和方法
（一）树立以人为本的管理理念
在人性化管理中，管理的动力来自人，管理的最终目的也是为了人。对于学校而言，坚持"以人为本"必须确立三个全新的观念：1、尊重学生的主体地位。确立学生的主体地位、尊重他们的人格，是人本原理在学生管理实际工作中的最基本要求；2、理解学生的现实处境与成长需要。管理者应善于将自己放在被管理者的位置去思考、处理问题，尽自己最大努力去理解学生；3、时刻彰显学生管理的"育人"本色。
（二）开展心理健康教育
心理健康教育是指在学校范围内的、以培养心理素质和健全人格为目的的专门教育。在中职院校开展心理健康教育，应服务于全体学生，立足教育、重在指导，对学生成长中普遍遇到的问题予以解决；同时还要兼顾极少数有心理障碍学生的心理诊断及干预，最终使学生能正确、全面地认识自我、乐纳自我，增强他们调控自我、承受挫折、适应环境的能力，培养他们健全的人格和良好的个性心理品质。同时，也要注意心理健康教育模式的多样化，对于中职生而言，要以活动、体验和调适为主，在做好心理健康教育的同时，突出品格修养的培养，并提倡课内与课外、教育与指导、咨询与服务的紧密配合。
（三）进行生涯规划指导
中职的学习和生活对中职生来说是走向社会、开始工作的最后一站，在学好专业的同时，认识自己、规划人生、选定职业是中职生最重要和紧迫的事情。
生涯规划是指一个人对自己一生的构想和设计。对中职生开展职业规划指导，应面向全体学生，注重对气质内涵的分析、就业观和价值取向的引导、自我兴趣及性格特长的探索、自我能力及自信心的培养以及人际交往能力的培养等内容。中职生正处于从幼稚走向成熟的过渡期，对中职生进行生涯规划指导，有益于他们潜力的开发。
（四）以专业为导向，指导学生开展创业、实践活动
开展校园活动有助于中职生把理论知识转化为现实、发现和发展自己的优势、提高自己的情商，也是是他们展现自我风采、培养自己的组织、合作、创新能力的有效途径。校园活动的开展意义重大，设计时要注意以下几个方面：一是活动的组织要以提高学生综合素质为根本目的；二是多开展创新、创意性活动；三是多开展励志活动；四是开展就业指导活动；五是多支持学生参加社会实践活动。
（五）提高管理者的人格魅力
管理是心理上彼此影响、行为上相互作用的过程，管理者的人格魅力会对学生产生无形的教育作用。因而管理者要注重提高自身的素养，一要努力提高自身学识水平和业务水平，用合理的知识结构去培养和启发学生；二要培养自己的观察能力、分析能力、协调能力、教育的艺术和智慧；三要不断地反思自我、充实自我、完善自我，使自己的人格始终散发出人性的气息，以自身的榜样力量去感化、影响和塑造学生。
学生管理，真爱如雨、润物无声、与人无痕，管理者只要能领悟出人性的特征，把握住学生的特点，就会有的放矢、游刃有余，步步为营，就会收获无限的精彩。
参考文献：
[1]曾向,黄希庭.国外对身体自我的研究[J].心理学动态,2001,(9).
[2]黄曼娜.中学生自卑感的特点及其克服[J].1999,(4).
[3]张文新.家庭功能对青少年疏离感的预测[J],2010,(3).
[4]赵国祥.领导心理研究[M],中国社会科学出版社,2008.
[5]戴润丁.论人本原理在高校学生管理中的应用[J],湖湘论坛,2002,(4).