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【摘要】本文通过对构建“刚柔相济”高校教学质量监控机制的重要性的论述，分析建立刚柔相济的教学质量监控机制应注意的问题，在此基础上，提出构建“刚柔相济”教学质量监控机制的实现途径。
【关键词】刚柔相济；教学质量；监控机制
提高教学质量是高校办学的生命线，也是学校教学管理的根本目标。在日常的教学管理过程中，把“刚性”管理和“柔性”管理柔为一体，就可以实现教学与管理的最优化，最终实现培养人才的目的。
一、构建“刚柔相济”教学质量监控机制的重要性
1. “刚柔相济”是高校提高质量的重要保障。决定高校人才培养质量优劣的因素很多，如，办学指导思想、师资队伍的结构、学生的素质、教学设施以及教学管理人员的水平等，而这些因素又是在不断地发生变化，如何进行整合，达到最佳的运行效果，对于人才培养质量来说是非常重要的。刚柔相济的教学质量监控机制，对不确定因素的有效监控，对于不断变化的情况迅速做出反应，科学决策，协调好各方面的管理，及时调整和纠正工作中的偏差，充分发挥潜能，实现学校高素质人才培养目标具有十分重要的意义。
2. “刚柔相济”有利于实现教学管理的最优化。教学质量监控是对教学工作进行的一种全方位、全过程、全员性监控和管理，它的职能在于及时准确地接收各种反馈信息，并对教学工作中出现的问题予以纠正。这就要求反馈信息的渠道要畅通，反应迅速的组织系统和办事高效的教学管理团队。在教学管理的过程中，建立畅通的渠道，使他们积极主动参与到学校的各项教学评估工作中，形成科学合理的激励机制及竞争环境，使教学质量管理真正做到规范化、科学化与民主化，形成一个组织结构合理、反应迅速的组织系统和一支作风优良、管理高效的教学管理团队，从而达到教学管理的最优化。
3. “刚柔相济”有利于深化教育教学改革。“刚柔相济”教学质量监控机制，在高校的教学管理中能直到激励、监督、导向的作用。通过对教师教学质量的评价、反馈，获得教学方面的第一手信息，从而了解学生的学习状况和潜在需求，对不合理的环节及时调整，改进和完善教学工作，不断深化学校的教育教学工作改革。
二、建立刚柔相济的教学质量监控机制应注意的问题
建立刚柔相济的教学质量监控机制，是提高高校教学质量的重要保证。高校应坚持全面质量管理的理念，结合学校自身的办学特色，统筹和构建特色鲜明、符合学校自身发展的教学质量监控机制，因此，在构建刚柔相济的教学质量监控机制时要把握好以下几个问题。
1.科学性与可持续性相统一。教学质量监控，是促进教学质量不断提高的一种手段。因此，教学质量监控的内容和方法要符合教育科学的规律，学校要结合自身的教育教学及管理特点，切实起到准确进行自我诊断的作用。在教学质量监控过程中，坚持科学的精神与态度，运用科学的理论和方法健全其质量监控体系。教学质量监控体系的建立、运行与完善，实际上是一个不断探索、不断总结。教学质量监控的内容是多方面的，需要进行不断地探索。
2. 约束与激励相结合。教学质量监控机制是对学校教学管理人员、教师、学生的教学与管理行为的一种监督、协调和控制。以纪律和规定为约束是学校按规律开展教育教学工作的基础和前提，而这种质量监控机制必须重视激励机制建设，通过采取约束和激励相结合的方式，形成一个管理者科学管理、教师认真教、学生努力学的良好氛围。这对于提高学校的教风和学风有着重要的作用。
3. 全员性与个性相融合。教学质量监控是全员参与的教学管理活动，为此，全校师生员工，都是教学质量监控的参与者、责任人。由于教学质量监控的全员性特征，这就必须充分调动和发挥全体师生员工参与教学质量监控的积极性，形成监控主体、监控对象的双向调控、互相监督，形成提高教学质量人人有责的良好机制和氛围，从根本上保证学校教育教学质量的提高。
三、构建“刚柔相济”教学质量监控机制的探讨
1.树立多元化的人才培养质量观。教育改革，观念先行，树立多元质量观，要改变过去精英教育阶段的一元质量观。由于教师和学生在先天的潜能、禀性、性格、爱好、志向、才能、适应能力等方面存在着很大差异，因此，针对不同特点的教师和学生，应当有不同的多元的衡量标准。树立多元质量观，允许教师在教学内容上的个性化，允许教材的多样化和个性化。改变以往对所有学生，统一用同一种模式和同一种标准去衡量培养质量的观念和作法，从而树立与社会需求相适应的、符合我国高等教育实际情况的多元化人才培养质量观。在学校的教学质量监控过程中，应建立各类别、各层次、各学科人才的质量标准体系，对不同的专业提出不同的质量目标和要求；在培养规格上建立多种模式，充分尊重学生的个性与创造精神，最大限度地发挥学生的潜能，提高人才培养质量。
2.建立全面的、立体的、动态的教学质量监控机制。
（1）健全教学质量监控反馈制度。真实有效地采集教学质量信息是提高评价信度的前提：教学质量评价的信息和结果是纠正教学问题的重要依据。通过建立学生信息员制度、问卷调查、召开学生座谈会等形式，可以反映任课教师的教学水平、教学质量及教学过程中存在的问题，并及时对此进行改正，提出意见和建议。学校要提高教学质量，就必须成立专门教学信息采集和反馈监控机构，及时反馈教学与人才培养中的各种信息，并对整改的过程和效果进行监控。教学质量监控所获取的信息，是整改和建设的重要依据，因此，做好信息的收集与反馈工作：建立学期初、学期中、学期末的各大各项教学检查制度是非常必要的，在每学期初、学期中、学期末由学院（系）组织人员对教学各主要环节实施常规检查，通过听课、召开师生座谈会、由学生组成的信息网等方式及时了解教学各环节中存在的问题。此外，教学信息的反馈是否做到及时、准确和完整，将直接关系到学校决策的正确性和管理工作的有效性。因此，教学信息监控应建成一套立体多维、全方位、并能及时反映教学信息的教学信息反馈系统。
（2）加强教学督导制度。重视校、院两级教学管理，充分发挥其对全校教学工作的检查督导和咨询参谋作用，并在此基础上建设一支责任心强、经验丰富、精力充沛的教学质量督导队伍，强化学校教学管理工作的调控职能。建立学校教学质量督导组，由分管教学副校长直接领导，以离退休的老教授或教学管理骨干为主，组建由各学科专家教授组成的教学质量督导组。通过对教学管理工作、教师的教学活动、学生的学习活动以及校风、学风、教风建设等进行监督、检查与指导。并及时向学校领导和教学管理部门提供决策性参考信息。此外，可充分利用校园网络进行教学信息的采集和反馈，如建立选课捆绑评价、校内BBS等循环滚动手段，来提高信息采集的科学性、完整性、准确性、及时性。同时，将分管教学领导、教学管理干部、各院（系）管理干部、学生管理干部经常性听课列入院（系）的目标考核。
（3）提高教学管理监控效率。教学管理监控的主要任务是通过不断改革和完善组织机构与管理方法，把各个教学单位有效组织起来，使各教学环节有效运转、规范协调，达到最佳效果。通过健全教学质量管理规章制度。定期召开教学工作会议，听取教师和学生的不同意见和建议，及时研究解决教学工作中出现的新情况、新问题，不断推进办学理念、制度新和工作的创新，进一步完善教学管理工作。建设高素质的教学管理队伍，建立人性化的教学管理人员聘用、考核和培养机制，提高他们的业务和理论水平，服务质量和管理效率。
【关键词】刚柔相济；教学质量；监控机制
提高教学质量是高校办学的生命线，也是学校教学管理的根本目标。在日常的教学管理过程中，把“刚性”管理和“柔性”管理柔为一体，就可以实现教学与管理的最优化，最终实现培养人才的目的。
一、构建“刚柔相济”教学质量监控机制的重要性
1. “刚柔相济”是高校提高质量的重要保障。决定高校人才培养质量优劣的因素很多，如，办学指导思想、师资队伍的结构、学生的素质、教学设施以及教学管理人员的水平等，而这些因素又是在不断地发生变化，如何进行整合，达到最佳的运行效果，对于人才培养质量来说是非常重要的。刚柔相济的教学质量监控机制，对不确定因素的有效监控，对于不断变化的情况迅速做出反应，科学决策，协调好各方面的管理，及时调整和纠正工作中的偏差，充分发挥潜能，实现学校高素质人才培养目标具有十分重要的意义。
2. “刚柔相济”有利于实现教学管理的最优化。教学质量监控是对教学工作进行的一种全方位、全过程、全员性监控和管理，它的职能在于及时准确地接收各种反馈信息，并对教学工作中出现的问题予以纠正。这就要求反馈信息的渠道要畅通，反应迅速的组织系统和办事高效的教学管理团队。在教学管理的过程中，建立畅通的渠道，使他们积极主动参与到学校的各项教学评估工作中，形成科学合理的激励机制及竞争环境，使教学质量管理真正做到规范化、科学化与民主化，形成一个组织结构合理、反应迅速的组织系统和一支作风优良、管理高效的教学管理团队，从而达到教学管理的最优化。
3. “刚柔相济”有利于深化教育教学改革。“刚柔相济”教学质量监控机制，在高校的教学管理中能直到激励、监督、导向的作用。通过对教师教学质量的评价、反馈，获得教学方面的第一手信息，从而了解学生的学习状况和潜在需求，对不合理的环节及时调整，改进和完善教学工作，不断深化学校的教育教学工作改革。
二、建立刚柔相济的教学质量监控机制应注意的问题
建立刚柔相济的教学质量监控机制，是提高高校教学质量的重要保证。高校应坚持全面质量管理的理念，结合学校自身的办学特色，统筹和构建特色鲜明、符合学校自身发展的教学质量监控机制，因此，在构建刚柔相济的教学质量监控机制时要把握好以下几个问题。
1.科学性与可持续性相统一。教学质量监控，是促进教学质量不断提高的一种手段。因此，教学质量监控的内容和方法要符合教育科学的规律，学校要结合自身的教育教学及管理特点，切实起到准确进行自我诊断的作用。在教学质量监控过程中，坚持科学的精神与态度，运用科学的理论和方法健全其质量监控体系。教学质量监控体系的建立、运行与完善，实际上是一个不断探索、不断总结。教学质量监控的内容是多方面的，需要进行不断地探索。
2. 约束与激励相结合。教学质量监控机制是对学校教学管理人员、教师、学生的教学与管理行为的一种监督、协调和控制。以纪律和规定为约束是学校按规律开展教育教学工作的基础和前提，而这种质量监控机制必须重视激励机制建设，通过采取约束和激励相结合的方式，形成一个管理者科学管理、教师认真教、学生努力学的良好氛围。这对于提高学校的教风和学风有着重要的作用。
3. 全员性与个性相融合。教学质量监控是全员参与的教学管理活动，为此，全校师生员工，都是教学质量监控的参与者、责任人。由于教学质量监控的全员性特征，这就必须充分调动和发挥全体师生员工参与教学质量监控的积极性，形成监控主体、监控对象的双向调控、互相监督，形成提高教学质量人人有责的良好机制和氛围，从根本上保证学校教育教学质量的提高。
三、构建“刚柔相济”教学质量监控机制的探讨
1.树立多元化的人才培养质量观。教育改革，观念先行，树立多元质量观，要改变过去精英教育阶段的一元质量观。由于教师和学生在先天的潜能、禀性、性格、爱好、志向、才能、适应能力等方面存在着很大差异，因此，针对不同特点的教师和学生，应当有不同的多元的衡量标准。树立多元质量观，允许教师在教学内容上的个性化，允许教材的多样化和个性化。改变以往对所有学生，统一用同一种模式和同一种标准去衡量培养质量的观念和作法，从而树立与社会需求相适应的、符合我国高等教育实际情况的多元化人才培养质量观。在学校的教学质量监控过程中，应建立各类别、各层次、各学科人才的质量标准体系，对不同的专业提出不同的质量目标和要求；在培养规格上建立多种模式，充分尊重学生的个性与创造精神，最大限度地发挥学生的潜能，提高人才培养质量。
2.建立全面的、立体的、动态的教学质量监控机制。
（1）健全教学质量监控反馈制度。真实有效地采集教学质量信息是提高评价信度的前提：教学质量评价的信息和结果是纠正教学问题的重要依据。通过建立学生信息员制度、问卷调查、召开学生座谈会等形式，可以反映任课教师的教学水平、教学质量及教学过程中存在的问题，并及时对此进行改正，提出意见和建议。学校要提高教学质量，就必须成立专门教学信息采集和反馈监控机构，及时反馈教学与人才培养中的各种信息，并对整改的过程和效果进行监控。教学质量监控所获取的信息，是整改和建设的重要依据，因此，做好信息的收集与反馈工作：建立学期初、学期中、学期末的各大各项教学检查制度是非常必要的，在每学期初、学期中、学期末由学院（系）组织人员对教学各主要环节实施常规检查，通过听课、召开师生座谈会、由学生组成的信息网等方式及时了解教学各环节中存在的问题。此外，教学信息的反馈是否做到及时、准确和完整，将直接关系到学校决策的正确性和管理工作的有效性。因此，教学信息监控应建成一套立体多维、全方位、并能及时反映教学信息的教学信息反馈系统。
（2）加强教学督导制度。重视校、院两级教学管理，充分发挥其对全校教学工作的检查督导和咨询参谋作用，并在此基础上建设一支责任心强、经验丰富、精力充沛的教学质量督导队伍，强化学校教学管理工作的调控职能。建立学校教学质量督导组，由分管教学副校长直接领导，以离退休的老教授或教学管理骨干为主，组建由各学科专家教授组成的教学质量督导组。通过对教学管理工作、教师的教学活动、学生的学习活动以及校风、学风、教风建设等进行监督、检查与指导。并及时向学校领导和教学管理部门提供决策性参考信息。此外，可充分利用校园网络进行教学信息的采集和反馈，如建立选课捆绑评价、校内BBS等循环滚动手段，来提高信息采集的科学性、完整性、准确性、及时性。同时，将分管教学领导、教学管理干部、各院（系）管理干部、学生管理干部经常性听课列入院（系）的目标考核。
（3）提高教学管理监控效率。教学管理监控的主要任务是通过不断改革和完善组织机构与管理方法，把各个教学单位有效组织起来，使各教学环节有效运转、规范协调，达到最佳效果。通过健全教学质量管理规章制度。定期召开教学工作会议，听取教师和学生的不同意见和建议，及时研究解决教学工作中出现的新情况、新问题，不断推进办学理念、制度新和工作的创新，进一步完善教学管理工作。建设高素质的教学管理队伍，建立人性化的教学管理人员聘用、考核和培养机制，提高他们的业务和理论水平，服务质量和管理效率。