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文化遗产像一部部史书，见证过这个世界的沧海桑田，更焕发着悠久魅力和时代光彩。
文化遗产作为一个城市、一个国家最美丽的名片，也葆有自己的尊严，有尊严的文化遗产才具有强盛的生命力。保护她、传承她，是国家职责，也是公民义务。当广大民众自觉地、倾心地、持久地投入文化遗产保护之中，就能形成强大的社会意志。
故宫是中华民族文化遗产的杰出代表，它是一个缩影，在他的身上映射着整个民族的骄傲。如何对待故宫与如何对待文化遗产、对待民族传统的精神家园，休戚相关。曾经，我们在这方面迷失过，如今，很多人正在寻找，找回那些曾遗失的美好。
故宫的主人是观众，只有当主人能够更方便、更畅快地在这片文化领地上享受精神生活时，故宫之尊，才更有了历史和现实意义。
让观众有尊严
故宫博物院院长是副部级职位，但对外，单霁翔总说自己是给故宫“看门”的。每天早上不到8点，单霁翔就出现在紫禁城里。他是少有的走遍了故宫近一万间房舍的人，光鞋就走坏了二十多双。
他这一生，和故宫结下了不解之缘。他至今仍记得儿时和小伙伴一起登上景山看到的情景，山下四合院成片成片的灰色屋顶，烘托着故宫红墙黄瓦的古建筑群，极为壮观。
1997年的老报纸，上面有一篇关于单霁翔的采访。那时他43岁，是北京市文物局局长，负责故宫周边的筒子河整治工程，“要把壮美的紫禁城交给下一个世纪”，他立下了这样的目标，那时他未曾想过日后会成为故宫博物院的院长。后来他醒悟到，他犯了一个大错误！当时治理筒子河，附近的住户和单位搬迁，但是围房没有保护下来，有关部门一夜之间就把树种上了。清华大学的陈志华教授当时就说，故宫外面绝对不能种树，会有危险。结果2011年故宫发生失窃事件，小偷就是借助这排树逃跑的。单霁翔至今都很懊悔，所以他上任后，一直在做恢复围房把树移走的事情。
2012年2月14日，单霁翔在故宫博物院上任后，召开了第一次记者见面会，有人问：“新官上任三把火，您的三把火从哪里烧起？”单霁翔回答：“故宫是世界上规模最大的古建筑群，故宫保护最怕火，所以我一把火也没有，好在我的名字里有雨，我倒是准备好水了。”四年来，从类似减少垃圾这些小处着手，他做了许多润物细无声的工作。
曾经在2008年的时候，故宫博物院公布限流措施，每天限售8万张门票，可在黄金周第二天宫门就“失守”了。“到了8万人的时候，后面队还排着呢。中午人最多，有上千个旅游团的小旗子。”故宫关了卖票窗口，观众就拍玻璃。因为引发不必要的纠纷，最后限流失败了。那一天，故宫观众人数超过12万，午门的三扇大门全部打开缓解客流。
单霁翔对于观众买票难，感同身受，“排一两个小时队，精疲力尽，拖着疲惫的身体往里走”。端门广场曾经被小商小贩占据，如今进行了清理，还观众以清新舒适的环境。接着把端门广场西侧的建筑修缮改造，增加售票窗口，单霁翔要求一般情况下3分钟到5分钟，观众一定能买上票。
节假日的时候，为了应付客流量大的情况，故宫博物院决定选择更智慧的做法，对旅游团队采取预约制，对御花园这种狭窄区域实行分流、限流，不断采取措施鼓励网上预约购票，加大网上购票比例，三年后才终于有了一些成效。
让故宫有尊严
故宫的观众是这个世界最复杂的博物馆观众群体，来自世界各地，有些人自己带着水和干粮，千里迢迢地来故宫看看，他们认为故宫是一个非常神圣的地方。各国的总统、总理到中国，也要看看故宫。
2012年，单霁翔来到故宫工作时，这座古老的紫禁城刚刚经历了备受争议的事件。他迅速在紫禁城里进行了一系列的改革，59栋办公彩钢房、1980年代以来添建的现代建筑，都要逐步拆掉；14年没有更新的安防系统进行完全更新。他向公众承诺，故宫的开放面积将不断扩大，并在每个区域增设展览区，让故宫真正成为故宫博物院，而不仅仅是旅游景点。“故宫应该是有尊严的故宫！”他反复强调这句话。
2015年单霁翔开始向杂草宣战， “过去每处古建筑的屋顶上都有些杂草，现在我们要求一根草都不能有，就像去年要求故宫博物院的开放区内不得有一片垃圾一样，这些要求显然都有些极端。但是我们的标准就是要求每个角落都干净。”原来成千上万的观众在偌大的故宫博物院里走累了，只能坐在台阶上或者广场的石台上歇口气，既不舒适，也不雅观。单霁翔上任后，逐步增设观众座椅，目前增至1400余把，每把座椅可以坐三个观众，观众休息就方便了，也更有尊严了。原先，洗手间一到旺季就排长队，单霁翔亲自去调研，增加洗手间，“先解决最紧迫的事情”，同时把广场上的男女厕所比例由1∶1改为1∶3，现在女观众上厕所基本上也不用排队了。
有人评价单霁翔管理故宫的理念为“让观众有尊严，让故宫有尊严”。为前者，他做了很多工作；为后者，他也整出了大动静，甚至打破了沿袭多年的惯例。故宫办公室要搬到筒子河和紫禁城城墙中间的区域，同时要搬迁的是职工近八百辆机动车。故宫里面不能再有停车场，因为停车对古建筑群来说是很危险的，他要把所有的停车场搬出去。
他们很辛苦，用了五个月的时间，对于紫禁城里面一万多间房子进行了调查。单霁翔可能是近几百年来，第一个走过故宫所有房间的人。他和他的秘书，两个人进一间房子标注一下，这一间房子应该做什么，都留了影像资料。这样才能知道，故宫空间利用的潜力和目前存在的危险。
在这个基础上，单霁翔申请了“平安故宫”工程，因为所有资料都来自一线调查，有大量的数据和大量的实物图片，很快得到国务院的批准。
要实施“平安故宫”工程，大量工作都是琐碎细致的。室内，大量织绣品散落在几百个房间里面的柜子中；室外，杂草、垃圾、易燃品的清理工作和做平各条路上的井盖，将紫禁城里的水泥地面、沥青地面改造成传统建筑材料的地面都是十分繁琐的工作，这些工作要在2016年完成80%。
故宫跑事件 2015年是故宫博物院建院90周年，为了这个特别的时刻，故宫历时两年筹备“石渠宝笈特展”，《伯远帖》《兰亭序》《洛神赋图》等283件珍贵书画藏品首次集中展出，《清明上河图》更是近十年来首次展开全卷。每天清晨，人们一进宫门，就一路小跑到武英殿外排队，最长时要等十多个小时。媒体将这个现象称为“故宫跑”，已经很久没有一个艺术展能够制造这样的影响了，“石渠宝笈特展”两个展期共接待观众约17万人次，是2015年最受瞩目的文化事件。
很多人都说，我们知道这次展出阵容非常震撼，所以一定要看。对于汹涌的参观人群，故宫方面也做了周密的安排，他们每次放200个人进去参观，第二批参观的游客需要等他们出来一部分后再进一部分，始终控制展厅里只有200人左右。有一个70多岁的老人说：“你们故宫办一个展览，怎么跟运动会似的？我很早来了，排在前面，我跑不过那些年轻人，结果他们都跑在前面，我没赶上第一批参观。”
“运动会”这个说法让单霁翔震惊了。他想，如果是运动会呢，就应该有序入场，所以他安排员工们连夜做了20组牌子、2000个胸牌，每一组100个人，这样参观者早上6点多就开始在广场列队，有的观众4点就来了， 7点多，已经排十几个队伍了。从那天开始，故宫每天提前开馆，每一组队伍有序地举着牌子，后面的参观者一直往前走，就像运动员入场式一样了，老人也不用跑了，年轻人也不能太着急，也得排好队，有序入场，就这样一直坚持到展览结束。
人们排队确实等的时间很长，一开始要等三四个小时，后来增加到五六个小时，工作人员就会告诉观众，你排这个位置，还要等多长时间。这个时间怎么度过，工作人员把队伍调整到树阴底下，然后设了50个凳子，这样能够有150人坐在凳子上休息休息。单霁翔还让员工们筹备大量的图书，特别是跟《石渠宝笈》和故宫书画藏品有关的图书，事先制作了册页，用手机扫描册页上面的条形码，里面有展品的详细情况，参观者可以先阅读，做做功课。然后故宫方面组织了30名志愿者，每天交替上岗和正式员工一起，给排队的观众讲解里面都在展出的是什么样的藏品，用什么样的角度来欣赏这些藏品最好。
有一天晚上8点，单霁翔和下属们去展览现场视察，那个时候还有2000多人。单霁翔问，你们有什么要求，他们说白天买的水都已经喝完了，能不能给我们烧一些水？当时气温已经开始下降。单霁翔赶紧和几个同事去厨房烧水，沏了2500杯茶送到队伍中。几个小时后，单霁翔回到武英殿外时，等待观展的长队依然缓慢前行。有的观众在队伍里开玩笑地嚷嚷着：“有没有饭啊，都饿了。”单霁翔赶紧说：“行！”他让员工准备了800盒泡面送来。
那天夜里，直到最后一名观众离开，武英殿才关上大门，当时已经是次日凌晨3点45分。
2016年，单霁翔打算清除故宫博物院环境中的不安全隐患，要拆除彩钢房和临时建筑8500平方米，59栋彩钢房现在已经拆除了49栋，还剩最后10栋。要使紫禁城的地面、墙面、屋顶等各个细节都能够通过日常维修，得到更好的保护。
文化遗产作为一个城市、一个国家最美丽的名片，也葆有自己的尊严，有尊严的文化遗产才具有强盛的生命力。保护她、传承她，是国家职责，也是公民义务。当广大民众自觉地、倾心地、持久地投入文化遗产保护之中，就能形成强大的社会意志。
故宫是中华民族文化遗产的杰出代表，它是一个缩影，在他的身上映射着整个民族的骄傲。如何对待故宫与如何对待文化遗产、对待民族传统的精神家园，休戚相关。曾经，我们在这方面迷失过，如今，很多人正在寻找，找回那些曾遗失的美好。
故宫的主人是观众，只有当主人能够更方便、更畅快地在这片文化领地上享受精神生活时，故宫之尊，才更有了历史和现实意义。
让观众有尊严
故宫博物院院长是副部级职位，但对外，单霁翔总说自己是给故宫“看门”的。每天早上不到8点，单霁翔就出现在紫禁城里。他是少有的走遍了故宫近一万间房舍的人，光鞋就走坏了二十多双。
他这一生，和故宫结下了不解之缘。他至今仍记得儿时和小伙伴一起登上景山看到的情景，山下四合院成片成片的灰色屋顶，烘托着故宫红墙黄瓦的古建筑群，极为壮观。
1997年的老报纸，上面有一篇关于单霁翔的采访。那时他43岁，是北京市文物局局长，负责故宫周边的筒子河整治工程，“要把壮美的紫禁城交给下一个世纪”，他立下了这样的目标，那时他未曾想过日后会成为故宫博物院的院长。后来他醒悟到，他犯了一个大错误！当时治理筒子河，附近的住户和单位搬迁，但是围房没有保护下来，有关部门一夜之间就把树种上了。清华大学的陈志华教授当时就说，故宫外面绝对不能种树，会有危险。结果2011年故宫发生失窃事件，小偷就是借助这排树逃跑的。单霁翔至今都很懊悔，所以他上任后，一直在做恢复围房把树移走的事情。
2012年2月14日，单霁翔在故宫博物院上任后，召开了第一次记者见面会，有人问：“新官上任三把火，您的三把火从哪里烧起？”单霁翔回答：“故宫是世界上规模最大的古建筑群，故宫保护最怕火，所以我一把火也没有，好在我的名字里有雨，我倒是准备好水了。”四年来，从类似减少垃圾这些小处着手，他做了许多润物细无声的工作。
曾经在2008年的时候，故宫博物院公布限流措施，每天限售8万张门票，可在黄金周第二天宫门就“失守”了。“到了8万人的时候，后面队还排着呢。中午人最多，有上千个旅游团的小旗子。”故宫关了卖票窗口，观众就拍玻璃。因为引发不必要的纠纷，最后限流失败了。那一天，故宫观众人数超过12万，午门的三扇大门全部打开缓解客流。
单霁翔对于观众买票难，感同身受，“排一两个小时队，精疲力尽，拖着疲惫的身体往里走”。端门广场曾经被小商小贩占据，如今进行了清理，还观众以清新舒适的环境。接着把端门广场西侧的建筑修缮改造，增加售票窗口，单霁翔要求一般情况下3分钟到5分钟，观众一定能买上票。
节假日的时候，为了应付客流量大的情况，故宫博物院决定选择更智慧的做法，对旅游团队采取预约制，对御花园这种狭窄区域实行分流、限流，不断采取措施鼓励网上预约购票，加大网上购票比例，三年后才终于有了一些成效。
让故宫有尊严
故宫的观众是这个世界最复杂的博物馆观众群体，来自世界各地，有些人自己带着水和干粮，千里迢迢地来故宫看看，他们认为故宫是一个非常神圣的地方。各国的总统、总理到中国，也要看看故宫。
2012年，单霁翔来到故宫工作时，这座古老的紫禁城刚刚经历了备受争议的事件。他迅速在紫禁城里进行了一系列的改革，59栋办公彩钢房、1980年代以来添建的现代建筑，都要逐步拆掉；14年没有更新的安防系统进行完全更新。他向公众承诺，故宫的开放面积将不断扩大，并在每个区域增设展览区，让故宫真正成为故宫博物院，而不仅仅是旅游景点。“故宫应该是有尊严的故宫！”他反复强调这句话。
2015年单霁翔开始向杂草宣战， “过去每处古建筑的屋顶上都有些杂草，现在我们要求一根草都不能有，就像去年要求故宫博物院的开放区内不得有一片垃圾一样，这些要求显然都有些极端。但是我们的标准就是要求每个角落都干净。”原来成千上万的观众在偌大的故宫博物院里走累了，只能坐在台阶上或者广场的石台上歇口气，既不舒适，也不雅观。单霁翔上任后，逐步增设观众座椅，目前增至1400余把，每把座椅可以坐三个观众，观众休息就方便了，也更有尊严了。原先，洗手间一到旺季就排长队，单霁翔亲自去调研，增加洗手间，“先解决最紧迫的事情”，同时把广场上的男女厕所比例由1∶1改为1∶3，现在女观众上厕所基本上也不用排队了。
有人评价单霁翔管理故宫的理念为“让观众有尊严，让故宫有尊严”。为前者，他做了很多工作；为后者，他也整出了大动静，甚至打破了沿袭多年的惯例。故宫办公室要搬到筒子河和紫禁城城墙中间的区域，同时要搬迁的是职工近八百辆机动车。故宫里面不能再有停车场，因为停车对古建筑群来说是很危险的，他要把所有的停车场搬出去。
他们很辛苦，用了五个月的时间，对于紫禁城里面一万多间房子进行了调查。单霁翔可能是近几百年来，第一个走过故宫所有房间的人。他和他的秘书，两个人进一间房子标注一下，这一间房子应该做什么，都留了影像资料。这样才能知道，故宫空间利用的潜力和目前存在的危险。
在这个基础上，单霁翔申请了“平安故宫”工程，因为所有资料都来自一线调查，有大量的数据和大量的实物图片，很快得到国务院的批准。
要实施“平安故宫”工程，大量工作都是琐碎细致的。室内，大量织绣品散落在几百个房间里面的柜子中；室外，杂草、垃圾、易燃品的清理工作和做平各条路上的井盖，将紫禁城里的水泥地面、沥青地面改造成传统建筑材料的地面都是十分繁琐的工作，这些工作要在2016年完成80%。
故宫跑事件 2015年是故宫博物院建院90周年，为了这个特别的时刻，故宫历时两年筹备“石渠宝笈特展”，《伯远帖》《兰亭序》《洛神赋图》等283件珍贵书画藏品首次集中展出，《清明上河图》更是近十年来首次展开全卷。每天清晨，人们一进宫门，就一路小跑到武英殿外排队，最长时要等十多个小时。媒体将这个现象称为“故宫跑”，已经很久没有一个艺术展能够制造这样的影响了，“石渠宝笈特展”两个展期共接待观众约17万人次，是2015年最受瞩目的文化事件。
很多人都说，我们知道这次展出阵容非常震撼，所以一定要看。对于汹涌的参观人群，故宫方面也做了周密的安排，他们每次放200个人进去参观，第二批参观的游客需要等他们出来一部分后再进一部分，始终控制展厅里只有200人左右。有一个70多岁的老人说：“你们故宫办一个展览，怎么跟运动会似的？我很早来了，排在前面，我跑不过那些年轻人，结果他们都跑在前面，我没赶上第一批参观。”
“运动会”这个说法让单霁翔震惊了。他想，如果是运动会呢，就应该有序入场，所以他安排员工们连夜做了20组牌子、2000个胸牌，每一组100个人，这样参观者早上6点多就开始在广场列队，有的观众4点就来了， 7点多，已经排十几个队伍了。从那天开始，故宫每天提前开馆，每一组队伍有序地举着牌子，后面的参观者一直往前走，就像运动员入场式一样了，老人也不用跑了，年轻人也不能太着急，也得排好队，有序入场，就这样一直坚持到展览结束。
人们排队确实等的时间很长，一开始要等三四个小时，后来增加到五六个小时，工作人员就会告诉观众，你排这个位置，还要等多长时间。这个时间怎么度过，工作人员把队伍调整到树阴底下，然后设了50个凳子，这样能够有150人坐在凳子上休息休息。单霁翔还让员工们筹备大量的图书，特别是跟《石渠宝笈》和故宫书画藏品有关的图书，事先制作了册页，用手机扫描册页上面的条形码，里面有展品的详细情况，参观者可以先阅读，做做功课。然后故宫方面组织了30名志愿者，每天交替上岗和正式员工一起，给排队的观众讲解里面都在展出的是什么样的藏品，用什么样的角度来欣赏这些藏品最好。
有一天晚上8点，单霁翔和下属们去展览现场视察，那个时候还有2000多人。单霁翔问，你们有什么要求，他们说白天买的水都已经喝完了，能不能给我们烧一些水？当时气温已经开始下降。单霁翔赶紧和几个同事去厨房烧水，沏了2500杯茶送到队伍中。几个小时后，单霁翔回到武英殿外时，等待观展的长队依然缓慢前行。有的观众在队伍里开玩笑地嚷嚷着：“有没有饭啊，都饿了。”单霁翔赶紧说：“行！”他让员工准备了800盒泡面送来。
那天夜里，直到最后一名观众离开，武英殿才关上大门，当时已经是次日凌晨3点45分。
2016年，单霁翔打算清除故宫博物院环境中的不安全隐患，要拆除彩钢房和临时建筑8500平方米，59栋彩钢房现在已经拆除了49栋，还剩最后10栋。要使紫禁城的地面、墙面、屋顶等各个细节都能够通过日常维修，得到更好的保护。