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编译／孙英丽
一些孩子可能梦想着成为宇航员或演员，而Anthony Ball和Matthew Taylor的想法似乎更具有创新性。十年以来，这两个儿时的伙伴一直在经营一桩第一年便有了55万美元营业额的生意。
Ball和Taylor从商几乎是不可避免的。他们两个自14岁起就通过建立各种各样的网站及编写应用软件赚钱了。为手机和步话机提供在线比货服务的“货比多家”网，其诞生源于英国默西塞德郡的这对合伙人看到了市场上存在的缺口。
Ball解释说：“当时我们正在查看各种商品如何在网上进行比较，以及这种比较如何使顾客更容易做出最好的选择，有一天Matt说，为什么网上没有对手机资费的比较呢?我们对手机资费进行了一番调查。发现根本没有人在做，于是我们便开始着手制作能够准确地比较手机资费的网站。
“我们很快便发现了之前一直没有人做这个的原因：整个市场根本就没有任何标准——人们想怎样收手机费便怎样收。这就很难对手机费进行一个平行的比较。”
但是他们俩并没有被困难吓倒，而是花了四个月的时间写了一个软件程序，利用这个程序可以很好地比较各种不同的手机及其资费的方案。
由于他们之前已经积累了大量的网络知识，因此Ball和Taylor只用了600美元的事业启动资金。这样的商业模式也使得他们省去了写企划方案之类的程序。Ball坚持认为他们只是“从小事做起，尝试一些东西，然后看看接下来会发生什么”。
他们将赚到的一小笔钱直接投到了广告宣传上面，这使得他们刚刚起步的公司很快便得到了对他们的想法感兴趣的公关公司的青睐。“我们之前打过一些广告进行宣传。就在我们的公司又有起色之后不久，Lansons(一家公关公司)看过了我们的网站后便立即和我们联系了，”Ball解释说，“他们拟了一项提议，强调由于没有别人在做这个，因此我们的市场潜力很大。那些寻找独立分析员的人为我们提供了大量的报道机会。”
“虽然我们已经积累了很多在Google和Overture上按显示次数付费的广告经验，但是这次我们想尝试一下公关的方法。事实上它运行得很好——我们有了一个很不错的而且很稳定的顾客流，而且不时还有一些回头客。”
选自http：／／www．startups．co．uk网站
Shannon Boase：环保创业者
马来西亚的农民将棕榈果收割榨油后剩下的果皮烧掉，因此破坏了环境。现年41岁的Boase通过采用新技术，用棕榈纤维制造家庭用的生物降解包装袋，它利用微生物发酵处理技术，实现了“变废为宝”。这种包装发展于一年以前，目前在沃尔玛和克罗格超市里，都用它来装水果和蔬菜。
“你知道在欧洲如何使顾客对他们的垃圾负起责任吗?政府收他们的税。比如在瑞士，你一周只允许倒掉一定量的垃圾，如果超过规定量你就要支付费用。相信这样的事情在北美是不会发生的。”Earthcycle Packaging包装公司创建者及总裁Boase强调了让顾客对垃圾有所认识的必要性。“要说服商家用我们的包装袋，我只需要把我们的产品放在他们手里，他们往往凭直觉就能感受到我们产品很好。但问题是，顾客喜欢那些透明的塑料包装，他们觉得有必要看看底部的水果或西红柿是不是坏掉了。
“我们应该让顾客知道，为了能看到产品，他们是多付了钱的，他们多付了处理塑料包装以及垃圾的钱。我们需要进行具体的量化，告诉顾客不要以为处理塑料包装等事情离我们很远，这一切终会以某种方式重回到我们跟前，我们又得继续为这一切付钱——垃圾，处理垃圾，垃圾的流溢，造成的环境危机，这是我们应该懂得的重要知识之一。我们得让顾客觉得买这种东西是很糟糕的，得赶快扔掉它。好在商家会很快接受这种包装，他们会说：‘好，就要它了。’他们喜欢这种由可持续原料制成的包装产品，同塑料包装相比它有一定的竞争力。”
选自www．fastcompany．com网站
eCourier邮件速传公司
大多数的顾客在得到的服务很差或者效率很低的时候只会气愤不已。只有像Tom Allason这样的创业者才会将这种气愤转变成革新市场的机会。Allason和他大学时的好友Jay Bregman一起在2003年创办了eCourier邮件速递公司，起因便是他们不堪忍受多年以来一直很糟糕的无保障邮递服务。
这家公司拥有英国独一无二的新型邮递员跟踪系统。这个系统使得他俩在最近的创业奖评选中跻身最佳技术利用奖。eCourier邮件速递公司现在的目标是成为英国最大的速递公司。
但是如果Allason没有在三年前因为一次极糟的速递服务而勃然大怒的话，这一切可能都不会发生了。“我过去用快递寄的东西很多，他们也经常出错，但是我都没有想过要开一家速递公司，直到我的一次糟透了的经历，”他解释说。
Allason一次想要请10个朋友去看女王网球锦标赛，于是他当天早晨8点钟给一家速递公司打电话，让他们送票给他的朋友。“他们说只需20分钟，8点30分的时候我给他们打电话，他们说还需要5分钟，”Allason说，“于是我就去开了个会，结果会开完了却发现票还没到。
“我又给邮递公司打电话，要求他们保存好票不送了，但是问题是他们得先给邮递员打电话知道他在哪儿，然后才能给我回信。他们并没有给我回电话，就这样反复了几次，让我很生气——要知道我用速递是为了使我的生活更方便，不是更不便。
“最终当那个邮递员终于给我打了电话时，我感觉他根本就不是那种我能够把和我最好的朋友的美好一天出游计划托付给他的人。但是我还是打消我的疑虑，要他半个小时后送到，他回答说可以。一个小时后我朋友给我打电话说邮递员还没到，我给邮递公司打电话，然后又重复了一遍之前说过的话。
“最终直到下午票才送到，我们本来美好的一天就这样毁了，我非常生气，便与这家公司的管理人员(在此就不指出他的名字了)理论。我跟他讲我觉得我做都会比他做得好，而他的错误就在于他居然真的鼓动我做，于是我就开始做了。”
Allason觉得由于邮递员与调度者之间缺乏有效的信息沟通，导致市场上存在很大的缺口。调度室的人会把邮递任务分给那些根本就不知道目的地在什么地方、而只是感觉任务量又增加了的邮递员。
这个刚刚起步的创业者感到如果他能够实现任务分配的自动化，就能将收入增加大概30％，从而改变整个行业的运行机制。于是他开始进行一些细致的研究。“我们学到了很多关于邮递服务市场的知识，”他说，“这是一个10亿美元的大市场。但是其中最大的公司也只占市场份额的5％。”
“存在一个规模效益不成比例的问题——邮递公司越小越赚钱，越大反而越不赚钱——这正是邮递市场非常支离破碎的原因。”Allason发现一个自动化的邮递管理系统具有多重好处——不仅使他能够跟踪邮递员，而且还能省下雇佣调度人员的费用，因为这个系统能够自动将任务分发给邮递员。
这项技术当然很吸引人——相关人员以及客户都能够获得详细的实时显示邮递进程的电脑绘制的地图。只要轻轻点击某个邮递员的图标，就能够看到他已用的时间，邮递物品的情况甚至油箱里还剩多少油都一清二楚。
多亏了这个系统，eCourier邮件速递公司现在已经拿下85％的网上预订，而它最大的对手却只有5％。也正由于有了这个系统。Allason雇佣的电话调度员的数量也仅仅是对手的1/17。
“任何一个人只要有四个合伙人就可以开一家快递公司——在伦敦有600家公司，而这些公司提供的是完全相同的服务，成本结构也完全相同，利润空间很小，”他解释说，“由于他们无法提高调度部门的效率，结果邮递员就成了被压榨的对象——今天一个邮递员的工资比十年前还要低，这甚至还没有考虑通货膨胀和燃料费用。这种状况势必会影响到服务质量，有道是‘一分钱一分货，微薪养庸才’。
“我们的这个自动化系统使我们拥有很大的优势：我们的利润空间大。因此我们可以降低邮递价格而又提高邮递员的工资。”
选自http：／／www．startups.co.uk网站
栏目编辑：康路kanqlu@cbnet．com．cn
一些孩子可能梦想着成为宇航员或演员，而Anthony Ball和Matthew Taylor的想法似乎更具有创新性。十年以来，这两个儿时的伙伴一直在经营一桩第一年便有了55万美元营业额的生意。
Ball和Taylor从商几乎是不可避免的。他们两个自14岁起就通过建立各种各样的网站及编写应用软件赚钱了。为手机和步话机提供在线比货服务的“货比多家”网，其诞生源于英国默西塞德郡的这对合伙人看到了市场上存在的缺口。
Ball解释说：“当时我们正在查看各种商品如何在网上进行比较，以及这种比较如何使顾客更容易做出最好的选择，有一天Matt说，为什么网上没有对手机资费的比较呢?我们对手机资费进行了一番调查。发现根本没有人在做，于是我们便开始着手制作能够准确地比较手机资费的网站。
“我们很快便发现了之前一直没有人做这个的原因：整个市场根本就没有任何标准——人们想怎样收手机费便怎样收。这就很难对手机费进行一个平行的比较。”
但是他们俩并没有被困难吓倒，而是花了四个月的时间写了一个软件程序，利用这个程序可以很好地比较各种不同的手机及其资费的方案。
由于他们之前已经积累了大量的网络知识，因此Ball和Taylor只用了600美元的事业启动资金。这样的商业模式也使得他们省去了写企划方案之类的程序。Ball坚持认为他们只是“从小事做起，尝试一些东西，然后看看接下来会发生什么”。
他们将赚到的一小笔钱直接投到了广告宣传上面，这使得他们刚刚起步的公司很快便得到了对他们的想法感兴趣的公关公司的青睐。“我们之前打过一些广告进行宣传。就在我们的公司又有起色之后不久，Lansons(一家公关公司)看过了我们的网站后便立即和我们联系了，”Ball解释说，“他们拟了一项提议，强调由于没有别人在做这个，因此我们的市场潜力很大。那些寻找独立分析员的人为我们提供了大量的报道机会。”
“虽然我们已经积累了很多在Google和Overture上按显示次数付费的广告经验，但是这次我们想尝试一下公关的方法。事实上它运行得很好——我们有了一个很不错的而且很稳定的顾客流，而且不时还有一些回头客。”
选自http：／／www．startups．co．uk网站
Shannon Boase：环保创业者
马来西亚的农民将棕榈果收割榨油后剩下的果皮烧掉，因此破坏了环境。现年41岁的Boase通过采用新技术，用棕榈纤维制造家庭用的生物降解包装袋，它利用微生物发酵处理技术，实现了“变废为宝”。这种包装发展于一年以前，目前在沃尔玛和克罗格超市里，都用它来装水果和蔬菜。
“你知道在欧洲如何使顾客对他们的垃圾负起责任吗?政府收他们的税。比如在瑞士，你一周只允许倒掉一定量的垃圾，如果超过规定量你就要支付费用。相信这样的事情在北美是不会发生的。”Earthcycle Packaging包装公司创建者及总裁Boase强调了让顾客对垃圾有所认识的必要性。“要说服商家用我们的包装袋，我只需要把我们的产品放在他们手里，他们往往凭直觉就能感受到我们产品很好。但问题是，顾客喜欢那些透明的塑料包装，他们觉得有必要看看底部的水果或西红柿是不是坏掉了。
“我们应该让顾客知道，为了能看到产品，他们是多付了钱的，他们多付了处理塑料包装以及垃圾的钱。我们需要进行具体的量化，告诉顾客不要以为处理塑料包装等事情离我们很远，这一切终会以某种方式重回到我们跟前，我们又得继续为这一切付钱——垃圾，处理垃圾，垃圾的流溢，造成的环境危机，这是我们应该懂得的重要知识之一。我们得让顾客觉得买这种东西是很糟糕的，得赶快扔掉它。好在商家会很快接受这种包装，他们会说：‘好，就要它了。’他们喜欢这种由可持续原料制成的包装产品，同塑料包装相比它有一定的竞争力。”
选自www．fastcompany．com网站
eCourier邮件速传公司
大多数的顾客在得到的服务很差或者效率很低的时候只会气愤不已。只有像Tom Allason这样的创业者才会将这种气愤转变成革新市场的机会。Allason和他大学时的好友Jay Bregman一起在2003年创办了eCourier邮件速递公司，起因便是他们不堪忍受多年以来一直很糟糕的无保障邮递服务。
这家公司拥有英国独一无二的新型邮递员跟踪系统。这个系统使得他俩在最近的创业奖评选中跻身最佳技术利用奖。eCourier邮件速递公司现在的目标是成为英国最大的速递公司。
但是如果Allason没有在三年前因为一次极糟的速递服务而勃然大怒的话，这一切可能都不会发生了。“我过去用快递寄的东西很多，他们也经常出错，但是我都没有想过要开一家速递公司，直到我的一次糟透了的经历，”他解释说。
Allason一次想要请10个朋友去看女王网球锦标赛，于是他当天早晨8点钟给一家速递公司打电话，让他们送票给他的朋友。“他们说只需20分钟，8点30分的时候我给他们打电话，他们说还需要5分钟，”Allason说，“于是我就去开了个会，结果会开完了却发现票还没到。
“我又给邮递公司打电话，要求他们保存好票不送了，但是问题是他们得先给邮递员打电话知道他在哪儿，然后才能给我回信。他们并没有给我回电话，就这样反复了几次，让我很生气——要知道我用速递是为了使我的生活更方便，不是更不便。
“最终当那个邮递员终于给我打了电话时，我感觉他根本就不是那种我能够把和我最好的朋友的美好一天出游计划托付给他的人。但是我还是打消我的疑虑，要他半个小时后送到，他回答说可以。一个小时后我朋友给我打电话说邮递员还没到，我给邮递公司打电话，然后又重复了一遍之前说过的话。
“最终直到下午票才送到，我们本来美好的一天就这样毁了，我非常生气，便与这家公司的管理人员(在此就不指出他的名字了)理论。我跟他讲我觉得我做都会比他做得好，而他的错误就在于他居然真的鼓动我做，于是我就开始做了。”
Allason觉得由于邮递员与调度者之间缺乏有效的信息沟通，导致市场上存在很大的缺口。调度室的人会把邮递任务分给那些根本就不知道目的地在什么地方、而只是感觉任务量又增加了的邮递员。
这个刚刚起步的创业者感到如果他能够实现任务分配的自动化，就能将收入增加大概30％，从而改变整个行业的运行机制。于是他开始进行一些细致的研究。“我们学到了很多关于邮递服务市场的知识，”他说，“这是一个10亿美元的大市场。但是其中最大的公司也只占市场份额的5％。”
“存在一个规模效益不成比例的问题——邮递公司越小越赚钱，越大反而越不赚钱——这正是邮递市场非常支离破碎的原因。”Allason发现一个自动化的邮递管理系统具有多重好处——不仅使他能够跟踪邮递员，而且还能省下雇佣调度人员的费用，因为这个系统能够自动将任务分发给邮递员。
这项技术当然很吸引人——相关人员以及客户都能够获得详细的实时显示邮递进程的电脑绘制的地图。只要轻轻点击某个邮递员的图标，就能够看到他已用的时间，邮递物品的情况甚至油箱里还剩多少油都一清二楚。
多亏了这个系统，eCourier邮件速递公司现在已经拿下85％的网上预订，而它最大的对手却只有5％。也正由于有了这个系统。Allason雇佣的电话调度员的数量也仅仅是对手的1/17。
“任何一个人只要有四个合伙人就可以开一家快递公司——在伦敦有600家公司，而这些公司提供的是完全相同的服务，成本结构也完全相同，利润空间很小，”他解释说，“由于他们无法提高调度部门的效率，结果邮递员就成了被压榨的对象——今天一个邮递员的工资比十年前还要低，这甚至还没有考虑通货膨胀和燃料费用。这种状况势必会影响到服务质量，有道是‘一分钱一分货，微薪养庸才’。
“我们的这个自动化系统使我们拥有很大的优势：我们的利润空间大。因此我们可以降低邮递价格而又提高邮递员的工资。”
选自http：／／www．startups.co.uk网站
栏目编辑：康路kanqlu@cbnet．com．cn