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“让责任左右员工:对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。”洛伯定理由美国管理学家洛伯的核心思想演化而来,启示企业经理人一定要让手下员工首先成为有责任感的主人。有了责任感,在经理人视野之外,员工也能尽责。否则,当领导不在场时,他们就会表现出人格两面性的另一面,敷衍了事,偷懒马虎等等,仿佛他们的工作都是做给上司看、为自己脸上贴金的。
话说上世纪90年代初,我国重型汽车的三家汽车厂联合引进奥地利的斯泰尔重型卡车的制造技术。一天,奥地利斯泰尔公司有位技术员工来到中国办业务,他在一家招待所门口看到一辆中国造的斯泰尔卡车停在一旁,已落满灰尘,感到好奇。当他从翻译那儿了解到这辆斯泰尔坏了正在待修时,二话没说,就一头钻进车底检修。临近中午,有人要他吃过饭再修,他却顾不上吃午饭,直至把车修好能够发动为止。吃饭时,奥地利人这样说:只要是斯泰尔车,都是我们斯泰尔的形象,我有责任把它修好。这段鲜为人知的故事能够流传,是因为那位奥地利技术员工身上闪烁着高度责任感的光芒,他身在异域他乡的中国,却不忘奥地利的祖国形象,不忘斯泰尔的公司尊严,不用公司领导监视,也能自觉主动地为维护公司形象做出迅速反应。人们由此可以想见斯泰尔公司主管必定领导有方,才会培养出如此出色有责任的员工。
在2016中国最具影响力的50位商界领袖的榜单上,马云作为阿里巴巴董事局主席名列第四。1988年毕业于杭州师范学院外语系的马云,看准了迅速崛起的互联网这块风水宝地,经过筹划,于1995年首先创办了中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”,又在1999年创办了阿里巴巴集团。早期的互联网,漏洞百出,网上的商务交易行为容易令人心生狐疑,敢在网上谈买卖,银货两讫做交易的人少之又少。马云以“对客户负责到底”为己任,一棍打倒了“失信”这只拦路虎,不仅为当年“中国黄页”的网上商务平台扫清路障,还在后来的淘宝网推出了付款先放在“中间公证人”手里的新举措,待客户验收快递无意见后,才能最后把钱交给商家。由于马云的网上交易承诺替客户购物损失理赔,恪守诚信,良心经营,不到3年,马云的中国黄页就赚了第一桶金500万元,为阿里巴巴叩响“芝麻大门”迈出了关键一步。
阿里巴巴以十足的底气和自信掀开了互联网大战的序幕,一路风风火火,扶摇直上。网上经营越容易舞弊,马云就越追求职业诚信,当阿里巴巴的诚信一点一点地累积,马云的知名度不断渗透进千家万户的心田里,阿里巴巴一跃成为互联网+的王者。到2015年10月,据胡润IT富豪榜显示,马云以1 350亿元的资产蝉联中国IT业首富,同年福布斯中国富豪榜公布,马云以218亿美元财富,排名第二。然而,近年来,由于投机分子作弊,马云也饱受网购假货问题的冲击,淘宝网、天猫网一度销量下降,但2015年第四季度起,马云阿里巴巴集团的效益已经开始回升,公司收入达345.43亿元,同比增长32%。马云的力挽狂澜,首先会令人联想到职业责任心与诚信的魅力。
利用网络这堵墙作为遮羞布,不知廉耻的作弊行为时有发生,投机者网上网下不一样,白天黑夜不一样,检查不检查不一样,人在人不在不一样……当别人看不见的时候,随时可能弄虚作假。这些人最重要的问题就是职业道德和责任心的丧失。经营一旦没了责任心,就会丢失底线原则,为所欲为,砸自己诚信的牌子,最后丢失“上帝”的恩宠。
洛伯定理把责任心看作管理的法宝,要求企业经理人坚持不懈的训导,锤炼员工的责任心,把责任深深扎根于每一位下属的心间,去驱动广大员工、管理者积极向上。诚然,当一名企业老总、商业领袖不仅自身充满工作的责任感,而且能够让手下所有员工都向岗位责任看齐时,他的领导艺术就已经获得了人性品格的成功,也必然会创造一个更加巨大的业绩。
话说上世纪90年代初,我国重型汽车的三家汽车厂联合引进奥地利的斯泰尔重型卡车的制造技术。一天,奥地利斯泰尔公司有位技术员工来到中国办业务,他在一家招待所门口看到一辆中国造的斯泰尔卡车停在一旁,已落满灰尘,感到好奇。当他从翻译那儿了解到这辆斯泰尔坏了正在待修时,二话没说,就一头钻进车底检修。临近中午,有人要他吃过饭再修,他却顾不上吃午饭,直至把车修好能够发动为止。吃饭时,奥地利人这样说:只要是斯泰尔车,都是我们斯泰尔的形象,我有责任把它修好。这段鲜为人知的故事能够流传,是因为那位奥地利技术员工身上闪烁着高度责任感的光芒,他身在异域他乡的中国,却不忘奥地利的祖国形象,不忘斯泰尔的公司尊严,不用公司领导监视,也能自觉主动地为维护公司形象做出迅速反应。人们由此可以想见斯泰尔公司主管必定领导有方,才会培养出如此出色有责任的员工。
在2016中国最具影响力的50位商界领袖的榜单上,马云作为阿里巴巴董事局主席名列第四。1988年毕业于杭州师范学院外语系的马云,看准了迅速崛起的互联网这块风水宝地,经过筹划,于1995年首先创办了中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”,又在1999年创办了阿里巴巴集团。早期的互联网,漏洞百出,网上的商务交易行为容易令人心生狐疑,敢在网上谈买卖,银货两讫做交易的人少之又少。马云以“对客户负责到底”为己任,一棍打倒了“失信”这只拦路虎,不仅为当年“中国黄页”的网上商务平台扫清路障,还在后来的淘宝网推出了付款先放在“中间公证人”手里的新举措,待客户验收快递无意见后,才能最后把钱交给商家。由于马云的网上交易承诺替客户购物损失理赔,恪守诚信,良心经营,不到3年,马云的中国黄页就赚了第一桶金500万元,为阿里巴巴叩响“芝麻大门”迈出了关键一步。
阿里巴巴以十足的底气和自信掀开了互联网大战的序幕,一路风风火火,扶摇直上。网上经营越容易舞弊,马云就越追求职业诚信,当阿里巴巴的诚信一点一点地累积,马云的知名度不断渗透进千家万户的心田里,阿里巴巴一跃成为互联网+的王者。到2015年10月,据胡润IT富豪榜显示,马云以1 350亿元的资产蝉联中国IT业首富,同年福布斯中国富豪榜公布,马云以218亿美元财富,排名第二。然而,近年来,由于投机分子作弊,马云也饱受网购假货问题的冲击,淘宝网、天猫网一度销量下降,但2015年第四季度起,马云阿里巴巴集团的效益已经开始回升,公司收入达345.43亿元,同比增长32%。马云的力挽狂澜,首先会令人联想到职业责任心与诚信的魅力。
利用网络这堵墙作为遮羞布,不知廉耻的作弊行为时有发生,投机者网上网下不一样,白天黑夜不一样,检查不检查不一样,人在人不在不一样……当别人看不见的时候,随时可能弄虚作假。这些人最重要的问题就是职业道德和责任心的丧失。经营一旦没了责任心,就会丢失底线原则,为所欲为,砸自己诚信的牌子,最后丢失“上帝”的恩宠。
洛伯定理把责任心看作管理的法宝,要求企业经理人坚持不懈的训导,锤炼员工的责任心,把责任深深扎根于每一位下属的心间,去驱动广大员工、管理者积极向上。诚然,当一名企业老总、商业领袖不仅自身充满工作的责任感,而且能够让手下所有员工都向岗位责任看齐时,他的领导艺术就已经获得了人性品格的成功,也必然会创造一个更加巨大的业绩。