解析过“旅游病”和“生活方式病”，再说说“社会心态病”
　　
　　电视剧《北京人在纽约》片首有一句引言：“如果你爱他，就送他到纽约，因为那里是天堂。如果你恨他，就送他到纽约，因为那里是地狱。”作为旅游目的地的香港，其实也适用这句名言。对于那些超越了“旅游病”和“生活方式病”的游客来说，香港是自由行和购物的天堂。对于很多盲目贪图便宜的旅客，则常常堕入强制购物之类的陷阱，这时的香港无疑是旅行者的地狱。
　　此类恶性事件在最近几年越來越频繁地发生，是有深刻而必然的社会发展原因的。
　　一方面，现在被“强制购物”的很多商品，早年间还是抢手货，至少是稀罕物，是可以被带回内地当做礼品的，游客也就不那么较真儿了。现而今随着内地经济的高速发展，物质消费品极其丰富，再这样“强制购物”，游客肯定有意见。
　　另一方面，内地游客腰包日渐饱满，消费的要求和眼界日益提高，与此同时捍卫自身权益的自信心和法律维权意识也迅速增强。于是，“强制购物”作为一种过时的消费行为，已经不能给他们带来“逛商场”的快乐了，也更容易招致他们“不平则鸣”的反弹。
　　此消彼涨，作为内地游客和消费者的对立面，香港的商家和服务者既想通过自己的服务赚钱，又难以适应如此迅速逆转的落差，无法摆正自己的心态，就难免在服务中暴露病态。
　　其实，香港人的服务意识是很到位了，只不过原本他们一直是把这种杰出的服务用于欧美日韩之类老牌殖民者和发达国家游客身上，对于内地游客则不自觉地流露出居高临下的目光与姿态。
　　可是短短十余年，原本被他们不屑的内地游客突然成了他们旅游业的最重要客源和收入来源，一时摆脱不了“洋奴”心态的“阿蓉”和“阿珍”们便心理扭曲起来，并进而不恰当地爆发。
　　“阿蓉”和“阿珍”们爆发的不恰当，还表现在她们低能的意见表达方式上。我们在新闻报道中可以看到，当她们的利益诉求得不到满足时，不是采取积极的沟通方式打动游客，而是恶语相向加以诅咒。譬如“阿珍”的名言：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来”和“阿蓉”的最新语录：“你来香港几天不开心，全年也不会开心。”听了这样的话，矛盾冲突不升级才是咄咄怪事。
　　说她们低能，是因为她们连先人早已奉行了数千年的“和气生财”的商业信条都不懂。建议香港旅游管理部门组织她们多看看《茶馆》和《沙家浜》，要是她们能学到王利发或阿庆嫂的十分之一，她们的“社会心态病”也会得到充分的好转。