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摘要：目的：探讨分析消化内科应用人性化护理的护理效果。方法：选取我院在2012年6月至2013年5月收治的84例消化内科患者的临床资料进行研究分析，并按患者住院尾号分为治疗组（42例）和对照组（42例），对比两组患者护理及治疗效果。结果：对比两组患者治疗总有效率，治疗组患者治疗总有效率为92.85%，对照组患者治疗总有效率为80.95%，治疗组患者治疗总有效率显著优于对照组患者的，有统计学意义（P<0.05）；对比两组患者护理满意度，治疗组患者护理满意度为100.00%，对照组患者护理满意度为90.48%，治疗组患者护理满意度显著优于对照组患者的，有统计学意义（P<0.05）。结论：在消化内科应用人性化护理，不仅可以提高患者满意度，还可促进患者早日康复。
关键词：消化内科 人性化护理 护理效果
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.417
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）07-0363-02
消化系统疾病是临床常见病，多发病。其发生与饮食习惯，生活方式，精神因素等密切相关。因而，对消化内科病人这一群体的护理显得尤为重要。随着社会的进步，患者对护理工作的期望值逐渐提高。人性化护理是一个新型的护理模式，人性化护理的核心是以人为本，以患者为中心，为患者提供最优质的服务，促进患者早日康复。这一理念对护理人员也提出了更高的要求。笔者为详细了解分析消化内科应用人性化护理的护理效果，特选取我院在2012年6月至2013年5月收治的84例患者的临床资料进行研究分析，研究报告如下：
1 资料与方法
1.1 临床资料。选取我院在2012年6月至2013年5月收治的84例患者，并按患者住院尾号分为治疗组和对照组，其中，治疗组患者为42例，男27例，女15例；年龄分布在22—79岁之间，平均年龄为50.54±1.06岁；病程分布在0.2—3年之间，平均病程为1.62±0.14年；对照组患者为42例，男26例，女16例；年龄分布在23—80岁之间，平均年龄为51.26±1.24岁；病程分布在0.1—3年之间，平均病程为1.21±0.31年。对比两组患者之间的年龄以及性别等基本资料，均没有显著差异性，无统计学意义（P>0.05），可进行对比。
1.2 方法。护理人员对照组患者采用常规方式进行护理，护理人员给予患者治疗，消毒、整洁病房等常规护理。给予治疗组患者在此基础上加以人性化方式进行护理。
1.2.1 以患者为中心，了解患者的需求。从患者的需求出发，从入院到出院以及出院后的回访等一系列过程同患者之间建立良好的护患关系，从入院开始，按入院告知程序对患者进行宣教。针对患者刚入院时的紧张，焦虑，陌生感等，护士采用安慰性语言积极同患者之间进行交流沟通，减轻患者焦虑、恐惧感，让患者获取安全感，进而可以积极配合医护人员工作，不仅可显著提高治愈率，同时还可以提高患者护理满意度。根据患者的职业，爱好，受教育程度等采用不同的方法进行人性化护理。在患者实施治疗过程中，护理人员应向患者讲解疾病的相关知识，并让患者了解自身病情，从而让患者积极配合治疗。同时护理人员为患者制造一个较好的、轻松的治疗环境，使患者始终保持良好的状态。做好饮食指导，用药指导。护理人员在对患者进行任何操作时，均应向患者讲解其作用及相应的注意事项，避免出现意外现象或者是引起患者误会等，尊重患者。护理人员还应注意自身的仪表，保持衣装整洁，面带微笑，鼓励患者，让患者树立战胜疾病的信心[2]。出院时按照出院告知程序进行宣教。
1.2.2 医院相关部门组织护理人员进行人性化操作训练以及专题探讨，同时，定期定时安排护理人员相互学习、相互交流沟通，从而扎实人性化护理技巧，使得操作细节规范化，真正的实现人性化护理，将患者作为中心，从而减轻或者是消除患者的不适心理及不良情绪等，提高患者战胜疾病的信心[3]。
1.3 统计学处理。本组采取SPSS18.0统计学软件研究分析患者的临床资料，计量资料采用t检验，组间对比资料采用X2进行检验，检验结果P<0.05，证明对比具有统计学意义。
2 结果
2.1 对比两组患者治疗效果。治疗组患者治疗总有效率为92.85%，对照组患者治疗总有效率为80.95%，对比两组患者治疗总有效率，治疗组患者治疗总有效率显著优于对照组患者的，有统计学意义（P<0.05），具体数值见表1：
表1 对比两组患者治疗效果
2.2 对比两组患者护理满意度。治疗组患者护理满意度为100.00%，其中，0例患者不满意，占0.00%；9例患者满意，占21.43%；33例患者非常满意，占78.57%。对照组患者护理满意度为90.48%，其中，4例患者不满意，占9.52%；15例患者满意，占35.71%，23例非常满意，占54.77%。对比两组患者护理满意度，治疗组患者护理满意度显著优于对照组患者的，有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
随着医学技术的发展，法制观念的增强，护患关系呈现日益紧张的局面。消化系统疾病的发生与不规律的饮食习惯，不良的生活方式，精神负担重等因素密切相关。因患者在生病入院时，受到经济、生理以及心理上的多重压力，预后效果不佳，从而出现护患纠纷；或者是护理人员的心理素质、沟通技巧、技术水平及服务态度较差，也会出现护患纠纷现象[4]。针对这种现象的出现，医院相关部门提出人性化护理措施，不仅可以有效的缓解护患之间的关系，提高患者对护理的满意度，还可以显著提高患者治疗效果。通过本次研究得出，人性化护理在消化内科中具有显著效果，不仅可以提高患者对护理满意度，还可以促进患者早日康复。如实施人性化护理的治疗组患者，其对护理的满意度为100.00%，治疗的总有效率为92.85%，但实施常规护理的对照组患者，其对护理的满意度为90.48%，治疗的总有效率为80.95%。对比分析，治疗组患者对护理的满意度及治疗的总有效率均显著优于对照组患者的，有统计学意义（P<0.05），因此，人性化护理措施值得在消化内科的临床上推广应用。
参考文献
[1] 李德霞，董丽.消化内科应用人性化护理的探讨[J].中外健康文摘，2013，14（11）：145-146
[2] 颜海英.循证护理与个体化护理对消化内科患者的疗效影响[J].中国医药指南，2013，14（01）：315-316
[3] 吴云萍.优质护理服务在消化内科的应用体会[J].中国保健营养，2013，15（04）：412-413
[4] 徐金荣.浅议人性化服务在内科护理中的应用[J].中国保健营养，2013，14（03）：258-259
[5] 赵冬梅.开展优质护理服务示范病房的方法探讨[J].当代护士：专科版（下旬刊），2013，02：45—46
[6] 卫中梅.人性化护理[J].中国社区医师.2011，27：28—29
关键词：消化内科 人性化护理 护理效果
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.417
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）07-0363-02
消化系统疾病是临床常见病，多发病。其发生与饮食习惯，生活方式，精神因素等密切相关。因而，对消化内科病人这一群体的护理显得尤为重要。随着社会的进步，患者对护理工作的期望值逐渐提高。人性化护理是一个新型的护理模式，人性化护理的核心是以人为本，以患者为中心，为患者提供最优质的服务，促进患者早日康复。这一理念对护理人员也提出了更高的要求。笔者为详细了解分析消化内科应用人性化护理的护理效果，特选取我院在2012年6月至2013年5月收治的84例患者的临床资料进行研究分析，研究报告如下：
1 资料与方法
1.1 临床资料。选取我院在2012年6月至2013年5月收治的84例患者，并按患者住院尾号分为治疗组和对照组，其中，治疗组患者为42例，男27例，女15例；年龄分布在22—79岁之间，平均年龄为50.54±1.06岁；病程分布在0.2—3年之间，平均病程为1.62±0.14年；对照组患者为42例，男26例，女16例；年龄分布在23—80岁之间，平均年龄为51.26±1.24岁；病程分布在0.1—3年之间，平均病程为1.21±0.31年。对比两组患者之间的年龄以及性别等基本资料，均没有显著差异性，无统计学意义（P>0.05），可进行对比。
1.2 方法。护理人员对照组患者采用常规方式进行护理，护理人员给予患者治疗，消毒、整洁病房等常规护理。给予治疗组患者在此基础上加以人性化方式进行护理。
1.2.1 以患者为中心，了解患者的需求。从患者的需求出发，从入院到出院以及出院后的回访等一系列过程同患者之间建立良好的护患关系，从入院开始，按入院告知程序对患者进行宣教。针对患者刚入院时的紧张，焦虑，陌生感等，护士采用安慰性语言积极同患者之间进行交流沟通，减轻患者焦虑、恐惧感，让患者获取安全感，进而可以积极配合医护人员工作，不仅可显著提高治愈率，同时还可以提高患者护理满意度。根据患者的职业，爱好，受教育程度等采用不同的方法进行人性化护理。在患者实施治疗过程中，护理人员应向患者讲解疾病的相关知识，并让患者了解自身病情，从而让患者积极配合治疗。同时护理人员为患者制造一个较好的、轻松的治疗环境，使患者始终保持良好的状态。做好饮食指导，用药指导。护理人员在对患者进行任何操作时，均应向患者讲解其作用及相应的注意事项，避免出现意外现象或者是引起患者误会等，尊重患者。护理人员还应注意自身的仪表，保持衣装整洁，面带微笑，鼓励患者，让患者树立战胜疾病的信心[2]。出院时按照出院告知程序进行宣教。
1.2.2 医院相关部门组织护理人员进行人性化操作训练以及专题探讨，同时，定期定时安排护理人员相互学习、相互交流沟通，从而扎实人性化护理技巧，使得操作细节规范化，真正的实现人性化护理，将患者作为中心，从而减轻或者是消除患者的不适心理及不良情绪等，提高患者战胜疾病的信心[3]。
1.3 统计学处理。本组采取SPSS18.0统计学软件研究分析患者的临床资料，计量资料采用t检验，组间对比资料采用X2进行检验，检验结果P<0.05，证明对比具有统计学意义。
2 结果
2.1 对比两组患者治疗效果。治疗组患者治疗总有效率为92.85%，对照组患者治疗总有效率为80.95%，对比两组患者治疗总有效率，治疗组患者治疗总有效率显著优于对照组患者的，有统计学意义（P<0.05），具体数值见表1：
表1 对比两组患者治疗效果
2.2 对比两组患者护理满意度。治疗组患者护理满意度为100.00%，其中，0例患者不满意，占0.00%；9例患者满意，占21.43%；33例患者非常满意，占78.57%。对照组患者护理满意度为90.48%，其中，4例患者不满意，占9.52%；15例患者满意，占35.71%，23例非常满意，占54.77%。对比两组患者护理满意度，治疗组患者护理满意度显著优于对照组患者的，有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
随着医学技术的发展，法制观念的增强，护患关系呈现日益紧张的局面。消化系统疾病的发生与不规律的饮食习惯，不良的生活方式，精神负担重等因素密切相关。因患者在生病入院时，受到经济、生理以及心理上的多重压力，预后效果不佳，从而出现护患纠纷；或者是护理人员的心理素质、沟通技巧、技术水平及服务态度较差，也会出现护患纠纷现象[4]。针对这种现象的出现，医院相关部门提出人性化护理措施，不仅可以有效的缓解护患之间的关系，提高患者对护理的满意度，还可以显著提高患者治疗效果。通过本次研究得出，人性化护理在消化内科中具有显著效果，不仅可以提高患者对护理满意度，还可以促进患者早日康复。如实施人性化护理的治疗组患者，其对护理的满意度为100.00%，治疗的总有效率为92.85%，但实施常规护理的对照组患者，其对护理的满意度为90.48%，治疗的总有效率为80.95%。对比分析，治疗组患者对护理的满意度及治疗的总有效率均显著优于对照组患者的，有统计学意义（P<0.05），因此，人性化护理措施值得在消化内科的临床上推广应用。
参考文献
[1] 李德霞，董丽.消化内科应用人性化护理的探讨[J].中外健康文摘，2013，14（11）：145-146
[2] 颜海英.循证护理与个体化护理对消化内科患者的疗效影响[J].中国医药指南，2013，14（01）：315-316
[3] 吴云萍.优质护理服务在消化内科的应用体会[J].中国保健营养，2013，15（04）：412-413
[4] 徐金荣.浅议人性化服务在内科护理中的应用[J].中国保健营养，2013，14（03）：258-259
[5] 赵冬梅.开展优质护理服务示范病房的方法探讨[J].当代护士：专科版（下旬刊），2013，02：45—46
[6] 卫中梅.人性化护理[J].中国社区医师.2011，27：28—29