顶级度假产业的崭新维度

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  何光平悦榕集团执行主席。悦榕集团旗下拥有上市公司及私人企业在区域内负责发展并经营多家所属酒店、SPA、私人住宅。曾分别在台湾东海大学、美国史坦福大学及新加坡大学接受教育。早期曾担任广播员及财经新闻记者,并曾在远东经济评论杂志社担任财经新闻编辑工作。新加坡管理大学主席,获颁新加坡功绩奖章。因在各领域的创意与创新表现,使他成为获颁美国创意学会终生成就奖的首名亚洲人。获全球最大酒店管理大学Johnson & Wales University荣誉博士学位,荣获伦敦商学院创业奖。
  一个成功的品牌,关键是能让用户对它产生感情。好的品牌能引起共鸣,我们希望客人能在经历之后联想起浪漫和私密以及一些美好的回忆,做到了这点,品牌才可谓是成功。悦榕庄在品牌塑造方面,采用“反标准化”的概念。—— 何光平
  奢华旅游方兴未艾,舒适的居所、至美的装束,伴之惬意的购物氛围,成为当今有产、中产阶层的旅行首选。而那些名胜古迹、人文历史、文明遗迹则被束之高阁。因为远离繁华喧嚣,因为在人迹罕至的偏远一隅。有人打破了这个定律。将历史人文融入当下生活,将奢华度假融入雪山丛林,将商业运筹融入复合产业。他就是悦榕集团的掌门何光平。生于1952年的何光平,今年已经年近60。清爽的短发,干练而精致的衣着,随和亲切的笑容,这一切让他显得十分有活力,看上去远小于他的实际年龄。祖籍广东,生于香港的他,除了掌管世界顶级的度假村集团悦榕集团外,还是新加坡最大传媒机构“新传媒”和新加坡管理大学的主席。目前,悦榕集团管理着近30家酒店和度假村、超过60间Spa、70多间精品店、以及3座高尔夫球场。决定投身于酒店业之前,何光平涉足过多个领域。上世纪70年代,身为家族企业继承人的他在香港《远东经济评论》担任财经记者。谈到这段经历,何光平笑言道:“记者经历让我学会提问。后来刚刚接手企业的时候,对业务完全不熟悉,什么都不懂,做事经常需要请教别人。而作为一个记者,需要在很短时间内,有技巧地去问很多问题。我的记者生涯教给我懂得问‘好的问题’,然后得到答案。”27岁那年,何光平离开了一直居住的香港,回到新加坡,挑起家族产业这样一个大摊子,尽管他对此一窍不通。对商场没有什么认识的他,刚接手时并没能如自己之前承诺的那样,照顾好家族生意。由于父亲中风,生意上少了良师的指点,在最初的一段时间内,基本都是亏损的。因为这样,何光平差点儿被勃然大怒的何日华开除。“但是后来父亲对我说‘你亏得钱太多了,我不能就这样把你炒掉,你要帮我赚回来’。”从最初的失败中,何光平开始吸收经验、渐渐成长,逐渐成为他的家族企业——一家名为华昌集团的家族公司的正式掌门人,经营范围涉及所有可能为家族带来利益的领域,从矿产、制造业到地产,甚至到能源。 随着家族生意的发展,有着经济学教育背景的何光平敏锐的意识到,随着中国的开放,东南亚将不再具有劳动力价格的优势,东南亚的代工时代将宣告结束,要继续生存,就必须另谋出路。1994年,泰国普吉岛一个废弃的锡矿,何光平决定把他的梦想建筑于此。他从家族拿来了100万美元的资金,买下了这块地,决意发展酒店事业,继而成立了悦榕集团,创办了今日的悦榕庄品牌。1995年,第一家亚式热带泉浴度假村——普吉岛悦榕庄正式建成。在这块被重新赋予新生命的土地上,繁茂绿荫下的普吉岛悦榕庄创造了亚洲豪华与浪漫旅行的新概念。直到今天,这片世外桃源仍以其特有的异域风情吸引着来自全世界的旅客。酒店生意蒸蒸日上,悦榕集团从最初建立时的7名员工已经扩大成为拥有上千名员工的跨国集团,此时,何光平开始了他在进军中国市场的征程。何光平把最初的试探地点选在了上海,他在上海的威斯汀酒店里开设了顶级的悦榕SPA,生意很好,客人不仅仅是在上海工作的老外,也包括很多中国人,可见中国人的消费水平已经达到了一个很高的水平。“当一个国家的人解决了生计问题,他们就会花钱追求生活的品质。我们发现越来越多的中国人入住国外的悦榕庄,然而我们希望在中国做些独特的项目,吸引中国人去一些比较难去的地方。”秉承着“让中国人去难去的地方”的理念,2005年,悦榕庄正式进入中国,第一间仁安悦榕庄在香格里拉开业;紧接着的2006年,丽江悦榕庄开业;两年之后,海南三亚悦榕庄开业。这三家悦榕庄全部沿用其著名的度假村形式,在中国重新诠释了奢华旅游的定义。丽江悦榕庄在建造和营运时处处树立楷模标准,其匠心独具的尝试用现代的风格重现当地纳西建筑风貌。在建造过程中严格遵循城市发展建设法规条例,其建筑体均采用当地特有建材兴建而成,例如不受天气因素变化影响并具有节能功效的五彩石及纳西灰砖。所采用的天然建材诸如:松木、柚木和取自于当地砖窑的传统红瓦屋顶,真实地在度假村布置格局上重现一个纳西村落。香格里拉悦榕庄仁安藏村的别墅就是向当地居民购买的,然后重新修复和组装起来,这样的费用远远超过重建的费用。对此何光平这样认为:“我们在中国做的,不单只为中国的奢华旅游树立一个新的标准,而是希望给其他的旅游业者示范……而现今的中国也正需要这些,我们也希望能够教育我们的客人,通过种种旅游活动,比如徒步旅行,让游客更深刻地了解当地文化。”“一个成功的酒店品牌不应该只做度假村,我们的野心是进入城市酒店。”何光平说:“全球只有一个酒店品牌只做度假村,就是CLUB MED。”他直言自己对这个竞争对手的看法,“他们这样做比较可惜。”何光平在他的酒店王国中一步一步完成预想的规划。2012年,上海外滩悦榕庄计划开业。这家酒店的选址在寸土寸金的上海外滩黄浦江畔。“北外滩是看黄浦江最好的位置,而且政府对这里的开发将越来越成熟。”——何光平如是说。在与外滩两两相望的浦东陆家嘴金融贸易区、人民广场、徐家汇、静安寺,甚至以世博交通便利为主打的卢湾区打浦桥,五星级酒店之争早已趋向白热化,早在几年前已开始悄然谋划。以度假村为长的悦榕庄加入这场顶级城市酒店战局,并且选择和曼谷悦榕庄同样的复合型商业业态,与鹏欣集团开发的白金湾合作,成为这一包括有酒店、写字楼、住宅、收藏中心以及豪华游艇俱乐部项目中的“酒店部分”。何光平对这一场即将拉开序幕的商战满怀信心,“因为我们能提供好的服务。”悦榕庄的LOGO是一株绿色的榕树,像征着自然浪漫的情怀,源自印度的热带榕树高大雄伟,枝繁叶茂;从干枝萌发出的千丝万缕的气根,是榕树最具标志性的特征。希望何光平与他的悦榕庄亦能如LOGO中被赋予的含义那样,入土生根,延绵不断,为世界各地的旅行者们留下难以磨灭的奢华浪漫回忆。
  对话悦榕集团执行主席何光平
  你理想中的酒店是什么样子的?Banyan Tree 距离它还有多远?应该说现在所有的Banyan Tree 度假村和酒店都在实现我对理想酒店的想法。一个理想的酒店应该是浪漫、亲切的,能够提供一个完全放松身心的空间,应该说现在的悦榕庄都在秉承和体现这个理念。过去的十年,我们在亚洲树立了自己的形像,但是接下来,我希望我们能是全球化的,能够把悦榕庄的浪漫理念和更多人分享。我希望我是一个有理想的商人,悦榕庄其实也是一个让我去实现理想的工具。我们在中国做的,不单只为中国的奢华旅游树立一个新的标准,而是希望给其他的旅游业者示范,旅游业可以减少破坏,比如,仁安悦榕庄的别墅就是向当地居民购买的,然后重新修复和组装起来,这样的费用肯定比重建昂贵。而现今的中国也正需要这些,我们也希望能够教育我们的客人,通过种种旅游活动,比如徒步旅行,让游客更深刻地了解当地文化。旅游是一股强大的力量,可以改变别人的偏见,通过旅行,就算不同文化的种族也能相互了解和睦共处。
  为何选择进军中国的酒店行业?到了一个国家,选择最美的地方建度假村是悦榕庄的基本经营理念,而在这个过程中,则免不了要受到地震、海啸以及政治动乱、宗教冲突等突发因素的影响。何光平还记得准备在斯里兰卡投第一个悦榕庄度假村的时候,酒店已经设计好,地也已经买好,马上准备动工时,斯里兰卡的总统被杀了,地也就只好先空着。在尼泊尔,由于皇室成员宫廷政变,酒店计划也曾经搁浅。因此,进入一个国家,考量这里的政治环境是第一步。仔细衡量之后,我们认为中国的政局比较稳定,而且有不错的发展空间。第一家悦榕庄选址在香格里拉,我认为,在这块未经发掘的土地上,有着直耸云霄的山峰,生态的多样性及丰富的文化底蕴;这是仅有少数旅行家曾经涉足的梦想之地,可以将顾客期待中的旅行、探险及浪漫感受完美融合。而进军上海也是经过仔细考量的,阅尽无数豪宅之后,白金湾给我的感觉是“震撼”,这才是真正意义上的城市湾区豪宅。试想,如果在白金湾的浴缸沐浴,你欣赏的是黄浦江景色;如果邀一两位客人坐在阳台上喝午茶,可以让人拥有超级开阔的视野,以及宽广的胸襟,相当于私藏了黄浦江的景观,这也将是一个理想的商务洽谈的场所,而这在其他地方都是难以寻觅的。
  如何定义“奢华”与“奢华旅行”?奢华对我来说意味着有时间、有空间、还要有感受,身心的感受。对于我来说,奢华旅行一定是浪漫的。这里所说的浪漫并不一定是爱人间的那种浪漫感受,但却一定是在那个地方特有的浪漫感受。我记得我们刚结婚的时候,有一次在欧洲旅行两周,我们那时是典型的背包客,用Euro Pass,坐着火车,一站一站地走。那不能算奢华的,但是在经过了很多年后,回想起来,会觉得那个时候真是快乐。那时候的旅行在今天的记忆力是种时间上、精神上的奢华。关于奢华旅行,很难用一个具象的概念去定义它,但作为奢华旅行的基本要素是永远不会变的——时间和空间。我认为奢华旅行永远不能缺了这两个元素。
  觉得一个品牌怎样才算成功?一个成功的品牌,关键能让用户对它产生感情。酒店这座工厂的产品是所有影响客人感受的事,吃、穿、住、用、房间内摆放的鲜花水果等所有的都要考虑进去,其中有很多的经验与技术。悦榕庄在品牌塑造方面,采用“反标准化”的概念。我们努力让度假村与当地独特风景融合,进而让每一处悦榕庄都给人截然不同的感受。这样客人在一家悦榕庄的体验会促使他去下一家悦榕庄,成为我们的忠实客户。好的品牌能引起共鸣,我们希望当客人见到悦榕庄,就联想起浪漫和私密以及一些美好的回忆,做到了这点,品牌才可谓是成功。
  可否谈谈令你最难忘的一次旅程?最值得回忆的旅行就是上一次旅行,最令人期待的旅行就是下一次旅行。一百次旅行,会带给我一百次浪漫感受。这与财富无关。我和妻子年轻时就喜欢背起背包走天下。当时没有宽裕的经济条件,但那些朴素的旅行却是我心中最深刻的记忆。那是我们结婚27周年纪念日,在西藏搭建的帐篷里度过。虽然那时候我已经是一名总裁了,但我们还是选择用这样的方式纪念我们的过去。当时我们还带了孩子,在西藏高原徒步。记得那时天气十分恶劣,下了两天的雨,到处都很脏,帐篷搭在斜坡上,睡袋不断滑落,帐篷周围又湿又冷还有牦牛的粪便。尽管如此,我仍然觉得这是值得纪念的浪漫旅程。
  如何看待企业的社会责任?呼吁旅游业者负起社会的责任,一直都是我和妻子的信仰。作为发展度假胜地的负责人,外界以为我们只懂得营造浪漫、奢华与私密的享受,但其实集团上下均对环境保护分外注意,在发展每一个新项目时,我们都会兼顾当地的文化保护和社区发展。就像我们在普吉岛的第一家酒店,联合国在1977年的一项调查结论中称,该地已采掘过度,无法继续进行发展。许多投资发展商都对其了无兴趣,但我和妻子却为当地的优雅环境心仪不已;本着“拥抱自然,关怀社会”的理念,我们便勇往直前的决定开发这一块土地,希望改善亚洲地区的环境。过去了这么多年,事实证明,是有一定成效的。在中国的规划也是这样,好比中国丽江这个古城,1997年已被联合国评为古迹,因此我们在丽江发展度假村时就更着意遵守城市发展建设法规条例,尽量选用当地材料。现在,我们推出了绿色家园计划,这个计划是悦榕集团在未来十年内, 计划每年在各个悦榕庄所在地的当地社区, 种植2,000棵树, 如普吉岛、曼谷、丽江、仁安、民丹岛、塞舌尔及马尔代夫等地。 集团希望藉由此项计划能够补偿部分因经营度假村所造成的碳元素散发状况,因而帮助观光旅游产业的维持及我们地球维护。
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