论文部分内容阅读
摘 要：当前，在大数据时代高速发展的带动下，传统信息传播方式已经逐渐被互联网、微信等新媒体替代，这也导致各高校突发公共事件又增加了诸多新的特征，进一步增强了各类事件的不可控性。对此，各高校要想进一步提升本校思政教育水平，促进院校的和谐、平稳发展，就必须要针对大数据背景，制定更科学、完善的突发事件管理模式。
关键词：大数据背景 高校突发事件 管理研究
一、引言
大数据也叫做巨量资料，通过有效的处理管理和使用大数据，可以提升提升决策的正确性和合理性。在社会进入转型期以来，在频频发生各种公共事件的同时，广大高校的舆论热点事件也是层出不穷，尤其是在大数据背景下，传统舆论格局发生了巨大变化，对于高校发生的一系列突发实现事件，一旦处理不当，便很可能会陷入相应的舆论危机，并威胁着整个院校的发展前景。因此，高校领导者及教职工需要深入分析突发事件的产生特点与成因，制定有效管理机制。
二、当前社会背景下高校突发事件的特点分析
第一，突发性。在突发事件产生后，互联网可以第一时间呈现出事件的进展，每个人都可能会成为该事件相关信息的传播媒介，因此往往只需要短短几分钟，甚至是几秒钟就可以将突发事件迅速红传播开来。也正是因为这种快捷、突发性特点，使得高校管理者在面对、处理该事件时，往往难以在第一时间赶往现场，也无法对事态影响范围作出准确把握。第二，聚众性。大数据给高校师生提供了更多的信息获取渠道，且具有较强的新事物接受能力，经常会间接的丰富突发事件的参与主体。同时，作为网络空间的重要力量，很多学生都会将一些校内外热点实践的图片、视频上传，做到事件的“现场直播”，进而对事件形成聚焦，造成高校相关管理者难以有效应对，经常会处于手足无措的状态。第三，连续性影响。大数据背景下，高校突发事件的参与主体、信息传播速度也呈现出多样化、快捷的特征，这也在某种程度上增强了影响的连续性。事件发生后，相关利益主体为了成为矛头指向目标，在转载、传播其相关信息过程中，经常会出现夸大、歪曲事实等现象，从而进一步扩大了事件的范围，也会导致事件不断发酵，矛盾、影响不断升。
三、大数据背景下突发事件存在的问题
1.缺乏有效的事前預警。在大数据背景下，不仅使得传统媒体信息传播方式发生了巨大变化，也大幅度提升了信息传播速度，传播渠道也灵活多样，彻底突破了时间、空间方面的限制。现阶段，大部分高校的新闻、舆论宣传与应对部门都未对事件发生原因、特点未作出全面了解，而且没有完善的事前预警机制，没有做到未雨绸缪。相关方面的教育局限于传统的说教层面，没有紧跟时代发展脚步，进而使得相关突发事件出现后，难以得到可续应对与妥善处理。
2.高校忽视了网络舆情引导。高校在舆情引导、应对团队建设上也有所缺失。大多数高校都认为舆情引导、应对只是高校宣传部很平常的一项工作，不仅未组件专业工作队伍，也未构建相应的较为完善的规章制度，更别提专业网络舆情管理部门的设置。对其网络舆情信息的收集、整理与监控等工作，都未得到有效落实，不论是管理人员素质，还是工作方式都有待提升
3.事中控制的力度不足。现阶段，很多高校都将工作重心放在了教育改革和科研方面，而管理工作却一直无法得到足够重视，特别是一些突发事件的应对、处理上，无法做到科学、有效。一些高校不仅没有创设内部专业职能负责部门，也未对香港地区职能部门的整体联动优势做出全面挖掘与利用，因此，一旦出现网络舆论危机，通常都是由院校宣传部门进行紧急应对与仓促处理，根本没有一套科学、完善的应对措施为其处理工作提供有力参考，进而导致其事件影响范围不断扩大。
四、如何在大数据背景下提升高校突发事件管理效果
1.构建完善事前预警机制。对于各种突发性事件来讲，各高校首先就应做到未雨绸缪，并通过构建完善事前预警机制来对相应突发事件的产生、发展做出准确且全面的分析。事前控制主要是指通过对事件做出及时科学的处理来达到量变控制目的。对此，一方面，高校应构建严格的规章制度，以此来为突发事件处理提供制度依据，同时还应加强舆情应对队伍的建设，及时、全面收集舆情信息。在此过程中，高校应由校领导组织学工、团委宣传等相关部门，创建舆情管理小组，并充分挖掘、利用辅导员、团组织，以及二级学院等相关单位拥有的网络舆情信息收集优势，通过构建立体式平台来时刻关注大学生浏览网站、微博等新媒体工具的设计情况，特别是在重大特殊事件、时间上大学生关注的焦点问题，并全面了解、预判可能带来的一系列后果。另一方面，应组织间专业的舆情管理单位，对校园网络舆情进行实时监控，通过专业技术人员对日常舆情信息的收集、整理和分析，对可能引发突发事件、影响事件的发展因素给予密切关注，尽可能将这些不稳定因素消除在萌芽状态，从而大幅度降低突发事件的产生几率。
2.加大事中控制机制实施力度。突发事件虽然是瞬间爆发的，但却往往都具有极强的影响力，且会在瞬间就涌现大量真假难辨的舆论信息，面对这种极易出现以讹传讹的现象，若未及时采取科学、有效的控制措施，那么其事件的影响范围也会迅速扩大，且带来不可预计的损失，导致其必须要承担舆论带来的种种职责与压力，且极易形成信任危机，给突发事件的有效处理带来重重阻碍。因此，在产生突发事件后，各高校应及时采取针对性的控制措施，充分加强事中控制，对网络舆论引导、应对机制做出进一步优化。
首先，应时刻保持信息发布机制、渠道的畅通，以此来确保事件发生后，院校可以及时占据引导舆论的制高点。突发事件发生后，必然会受到本校广大师生、校内外媒体的时刻关注，对此，院校应尽可能做到及时查明真相，或者是第一时间对相关信息进行公布，防止出现真空期进一步恶化舆情。其次，应构建完善的舆论引导机制。面对大数据背景下舆情形成的新特点，高校应最大限度的通过更多渠道与平台去对信息的传播途径做出有效控制，并实施正确且针对性的引导与疏通，尽可能的在最短时间内妥善解决、平息该事件。最后，强化突发事件工作机制的常态化。各高校管理部门应积极组织全校师生参与相关培训活动，在授课保持警惕性的基础上，引导广大师生正确判断、传播突发事件的相关信息，自觉、坚决抵制一系列不良信息，从而真正构建出和谐、健康的校园。
3.不断强化事后评估机制的推行。面对大数据背景下，高校一系列突发事件具有的瞬间聚众特点，舆情相关管理部门应给予时刻监督，并对以往发生、处理过的突发事件进行全面分析与总结，做出详细记录，以此来构建完善的事后突发事件的信息评估机制。一方面，应对事件发生的全过程做出详细记录，并通过全面分析总结出当前实施的应对管理机制存在的不足之处，及时作出改进，进而从整体上提高院校的应急管理水平；另一方面，应对院校处理突发事件过程中的经验教训进行全面总结，并结合具体情况做出全面调查与综合评估，以此来为今后应对相应突发事件提供有力依据。此外，在实施应急管理之后，应对其事件做出更全面深入的评估，加大对广大师生的培养力度，在控制事件影响范围扩大的同时，也能够进一步提升广大师生的媒体素养。
五、结语
综上所述，各高校管理者应充分认识到在大数据背景下，加强对一系列突发事件的分析、管理，对消除各种危机，推动院校和谐稳定发展的重要性。在工作实践中，在准确把握突发事件形成原因、特点基础上，制定出科学、完善的事前、事中与事后控制管理机制，以此来为和谐校园的构建提供有力保障，为广大师生营造出良好的学习、生活环境，进一步提升院校思政教育水平。
参考文献：
[1]李朝晖，穆娜，赵彦莉等.维稳视角下高校学生社团活动管理状况的实证研究—基于全国17个省、市54所高校抽样调查数据[J].黑龙江高教研究，2014，
[2]李丹阳.大数据背景下的中国应急管理体制改革初探[J].江海学刊，2014.
[3]李丹阳.大数据时代的中国应急管理体制改革[J].华南师范大学学报（社会科学版），2013.
关键词：大数据背景 高校突发事件 管理研究
一、引言
大数据也叫做巨量资料，通过有效的处理管理和使用大数据，可以提升提升决策的正确性和合理性。在社会进入转型期以来，在频频发生各种公共事件的同时，广大高校的舆论热点事件也是层出不穷，尤其是在大数据背景下，传统舆论格局发生了巨大变化，对于高校发生的一系列突发实现事件，一旦处理不当，便很可能会陷入相应的舆论危机，并威胁着整个院校的发展前景。因此，高校领导者及教职工需要深入分析突发事件的产生特点与成因，制定有效管理机制。
二、当前社会背景下高校突发事件的特点分析
第一，突发性。在突发事件产生后，互联网可以第一时间呈现出事件的进展，每个人都可能会成为该事件相关信息的传播媒介，因此往往只需要短短几分钟，甚至是几秒钟就可以将突发事件迅速红传播开来。也正是因为这种快捷、突发性特点，使得高校管理者在面对、处理该事件时，往往难以在第一时间赶往现场，也无法对事态影响范围作出准确把握。第二，聚众性。大数据给高校师生提供了更多的信息获取渠道，且具有较强的新事物接受能力，经常会间接的丰富突发事件的参与主体。同时，作为网络空间的重要力量，很多学生都会将一些校内外热点实践的图片、视频上传，做到事件的“现场直播”，进而对事件形成聚焦，造成高校相关管理者难以有效应对，经常会处于手足无措的状态。第三，连续性影响。大数据背景下，高校突发事件的参与主体、信息传播速度也呈现出多样化、快捷的特征，这也在某种程度上增强了影响的连续性。事件发生后，相关利益主体为了成为矛头指向目标，在转载、传播其相关信息过程中，经常会出现夸大、歪曲事实等现象，从而进一步扩大了事件的范围，也会导致事件不断发酵，矛盾、影响不断升。
三、大数据背景下突发事件存在的问题
1.缺乏有效的事前預警。在大数据背景下，不仅使得传统媒体信息传播方式发生了巨大变化，也大幅度提升了信息传播速度，传播渠道也灵活多样，彻底突破了时间、空间方面的限制。现阶段，大部分高校的新闻、舆论宣传与应对部门都未对事件发生原因、特点未作出全面了解，而且没有完善的事前预警机制，没有做到未雨绸缪。相关方面的教育局限于传统的说教层面，没有紧跟时代发展脚步，进而使得相关突发事件出现后，难以得到可续应对与妥善处理。
2.高校忽视了网络舆情引导。高校在舆情引导、应对团队建设上也有所缺失。大多数高校都认为舆情引导、应对只是高校宣传部很平常的一项工作，不仅未组件专业工作队伍，也未构建相应的较为完善的规章制度，更别提专业网络舆情管理部门的设置。对其网络舆情信息的收集、整理与监控等工作，都未得到有效落实，不论是管理人员素质，还是工作方式都有待提升
3.事中控制的力度不足。现阶段，很多高校都将工作重心放在了教育改革和科研方面，而管理工作却一直无法得到足够重视，特别是一些突发事件的应对、处理上，无法做到科学、有效。一些高校不仅没有创设内部专业职能负责部门，也未对香港地区职能部门的整体联动优势做出全面挖掘与利用，因此，一旦出现网络舆论危机，通常都是由院校宣传部门进行紧急应对与仓促处理，根本没有一套科学、完善的应对措施为其处理工作提供有力参考，进而导致其事件影响范围不断扩大。
四、如何在大数据背景下提升高校突发事件管理效果
1.构建完善事前预警机制。对于各种突发性事件来讲，各高校首先就应做到未雨绸缪，并通过构建完善事前预警机制来对相应突发事件的产生、发展做出准确且全面的分析。事前控制主要是指通过对事件做出及时科学的处理来达到量变控制目的。对此，一方面，高校应构建严格的规章制度，以此来为突发事件处理提供制度依据，同时还应加强舆情应对队伍的建设，及时、全面收集舆情信息。在此过程中，高校应由校领导组织学工、团委宣传等相关部门，创建舆情管理小组，并充分挖掘、利用辅导员、团组织，以及二级学院等相关单位拥有的网络舆情信息收集优势，通过构建立体式平台来时刻关注大学生浏览网站、微博等新媒体工具的设计情况，特别是在重大特殊事件、时间上大学生关注的焦点问题，并全面了解、预判可能带来的一系列后果。另一方面，应组织间专业的舆情管理单位，对校园网络舆情进行实时监控，通过专业技术人员对日常舆情信息的收集、整理和分析，对可能引发突发事件、影响事件的发展因素给予密切关注，尽可能将这些不稳定因素消除在萌芽状态，从而大幅度降低突发事件的产生几率。
2.加大事中控制机制实施力度。突发事件虽然是瞬间爆发的，但却往往都具有极强的影响力，且会在瞬间就涌现大量真假难辨的舆论信息，面对这种极易出现以讹传讹的现象，若未及时采取科学、有效的控制措施，那么其事件的影响范围也会迅速扩大，且带来不可预计的损失，导致其必须要承担舆论带来的种种职责与压力，且极易形成信任危机，给突发事件的有效处理带来重重阻碍。因此，在产生突发事件后，各高校应及时采取针对性的控制措施，充分加强事中控制，对网络舆论引导、应对机制做出进一步优化。
首先，应时刻保持信息发布机制、渠道的畅通，以此来确保事件发生后，院校可以及时占据引导舆论的制高点。突发事件发生后，必然会受到本校广大师生、校内外媒体的时刻关注，对此，院校应尽可能做到及时查明真相，或者是第一时间对相关信息进行公布，防止出现真空期进一步恶化舆情。其次，应构建完善的舆论引导机制。面对大数据背景下舆情形成的新特点，高校应最大限度的通过更多渠道与平台去对信息的传播途径做出有效控制，并实施正确且针对性的引导与疏通，尽可能的在最短时间内妥善解决、平息该事件。最后，强化突发事件工作机制的常态化。各高校管理部门应积极组织全校师生参与相关培训活动，在授课保持警惕性的基础上，引导广大师生正确判断、传播突发事件的相关信息，自觉、坚决抵制一系列不良信息，从而真正构建出和谐、健康的校园。
3.不断强化事后评估机制的推行。面对大数据背景下，高校一系列突发事件具有的瞬间聚众特点，舆情相关管理部门应给予时刻监督，并对以往发生、处理过的突发事件进行全面分析与总结，做出详细记录，以此来构建完善的事后突发事件的信息评估机制。一方面，应对事件发生的全过程做出详细记录，并通过全面分析总结出当前实施的应对管理机制存在的不足之处，及时作出改进，进而从整体上提高院校的应急管理水平；另一方面，应对院校处理突发事件过程中的经验教训进行全面总结，并结合具体情况做出全面调查与综合评估，以此来为今后应对相应突发事件提供有力依据。此外，在实施应急管理之后，应对其事件做出更全面深入的评估，加大对广大师生的培养力度，在控制事件影响范围扩大的同时，也能够进一步提升广大师生的媒体素养。
五、结语
综上所述，各高校管理者应充分认识到在大数据背景下，加强对一系列突发事件的分析、管理，对消除各种危机，推动院校和谐稳定发展的重要性。在工作实践中，在准确把握突发事件形成原因、特点基础上，制定出科学、完善的事前、事中与事后控制管理机制，以此来为和谐校园的构建提供有力保障，为广大师生营造出良好的学习、生活环境，进一步提升院校思政教育水平。
参考文献：
[1]李朝晖，穆娜，赵彦莉等.维稳视角下高校学生社团活动管理状况的实证研究—基于全国17个省、市54所高校抽样调查数据[J].黑龙江高教研究，2014，
[2]李丹阳.大数据背景下的中国应急管理体制改革初探[J].江海学刊，2014.
[3]李丹阳.大数据时代的中国应急管理体制改革[J].华南师范大学学报（社会科学版），2013.