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目的探讨人性化服务在门诊导诊汇总的实施效果。方法选取120例门诊接收患者随机分为观察组和对照组各60例,分别给予观察组患者人性化服务和对照组患者常规服务,统计两组患者对护理服务的满意度并进行对比分析。结果观察组患者满意度为98.3%明显高于对照组的满意度85.0%,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化服务有利于提高门诊导诊服务质量,提高患者满意度。