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近年来，农发行恩施州分行根据退休人员不断增加的实际，坚持构建和谐、以人为本，认真落实“两个待遇”，努力做到政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上充实，用真情实感服务退休人员，受到了他们的好评，维护了该行和谐发展的局面。
一、落实部门人员，从组织上解疑
退休老同志是农发行的宝贵财富，为农发行的建立和发展作出了重要贡献。该行通过3条措施，解除了老同志“人走茶凉”的担忧。一是建立领导干部联系制度。安排人力资源部对每名退休干部的年龄特征、具体住址、家庭状况、身体素质、联系电话等基本情况，进行登记造册，确定退休干部人人都有在职领导联系，随时与他们沟通思想，帮助他们解决问题。二是实行“州县共管、以州为主”的工作机制。各县市支行的人员退休后，均就地安置，其组织关系由州分行集中管理。同時，明确州分行人力资源部负责机关退休人员的日常服务工作，指导支行开展在地退休人员工作。三是明确专人负责。建行十多年来，基本上未设专职人员负责老同志工作。这在退休人员日益增多的情况下，客观上造成了服务管理的力量薄弱。为改变这种状况，今年州分行党委把一名态度热诚、作风细致、沟通协调能力较强的高级业务副经理，配备到退休人员管理岗位上，专司老同志工作，增强了老同志工作的系统性、针对性，一些管理措施逐步落实到位。
二、落实政治待遇，从思想上解惑
退休人员特别是刚退下来的同志，对农发行的发展和管理是十分关心的，希望参加一些与他们有关的会议和活动，建立与单位、党组织保持交流的渠道等。为维系老同志“身退心在行”的荣誉感，解决他们政治思想上的一些困惑，一是成立退休干部党小组。根据退休党员人数，组织成立退休人员党小组，选配相对年轻、责任心强的退休人员担任组长和委员。其工作的重点和活动方式，根据老同志自身的特点来安排，侧重在“老有所学，老有所养，老有所为，老有所乐”方面开展工作，由其自行安排学习、活动，收缴党费，并在组织活动的场地、经费、学习资料等方面给予必要保证。二是实行情况通报制度。选举一定比例的老同志参加年初的职代会，为全行工作建言献策；在重阳节，组织机关老同志举办情况通报和形势报告会，介绍全行经营管理情况；对重大中心工作，也通过老同志代表座谈会，征求他们的建议意见。通过这些工作，确保他们政治坚定，思想常新。三是发挥退休老同志带动优势。结合一部分老同志的子女在农发行工作的实际，邀请退休老同志就工作、学习、生活过程中的亲身经历，给子女和青年同志做思想教育工作，让子女立足岗位做贡献，在员工队伍建设中发挥了教育带动作用。
三、落实津贴补贴，从生活上解忧
受在职期间工资基数低、增长速度慢等因素影响，农发行退休人员的工资水平普遍较低，与金融同业退休人员和地方退休公务员相比差距较大。在物价水平提高、生活成本加大的情况下，退休人员对收入差距的感受比较明显，反映也十分强烈。退休人员待遇偏低的问题，一度成为该行维稳的大事。一是从思想上宣导。州分行领导以尊重和沟通为基础，对涉及退休人员管理、待遇调整的事项，及时向退休人员传达解释总、省分行的政策依据，引导退休人员准确地理解政策。耐心听取老同志意见，请他们在表达诉求时注意身体，情绪不激动，加上待遇偏低的问题由来已久，不是集中上访就可以解决的，需给一定时间、在政策范围内才能妥善解决。通过细致的思想工作，增进了老同志的理解，稳定了他们的情绪。二是从政策上争取。根据农发行总行《关于规范退休人员津贴补贴的实施意见》，该行退休人员津、补贴要参照地方事业单位执行。去年7月底，恩施州政府一出台《州直其他事业单位绩效工作实施办法》，该行就立即向州政府及有关部门争取政策。为减少矛盾，提高在县市支行退休人员的待遇，行长张祥艾亲自到州人力资源和社会保障局沟通协调，又以《州农发行关于全州农发行系统退休人员统一执行州直退休标准的函》专题争取，最终取得了该局《关于恩施州农发行系统退休人员统一执行州直其他事业单位退休人员补贴标准的复函》。《复函》取得后，该行在第一时间里向省分行提交了《关于调整退休及内退职工退休津补贴的请示》，行领导还专题到省分行汇报调整津补贴的情况，得到省分行的认可，并将调整退休人员津补贴纳入第一批解决，使得退休前正处级岗位的月增1300元，科级月增820元，科员月增680元。从2010年1月1日算起，共补发108万元。三是从医保上支持。认真执行退休人员补充医疗保险制度。据统计，每年给退休职工报销门诊医疗费6万元，报销住院医疗费用5万元。极大缓和了老同志就医看病之忧问题。
四、落实文化活动，从精神上解闷
按照工会章程的规定，对职工退休后保留会籍、免交会费、享受工会的福利，在生活、学习、文体、娱乐等方面予以照顾，并开展相关活动，丰富他们的晚年生活，陶冶情操，使他们“老有所乐”。一是举办“红色之旅”。在重阳节前夕，由分管领导带队，组织身体较好的退休人员到革命圣地——江西井冈山游览观光，重温入党誓词，接受革命传统教育。二是建设老干活动室。州分行挤出8万元资金，对老干活动室进行维修和装饰，添置健身器具，配备空调、电视、桌椅等基本用具，充实报刊杂志，把老干活动室建成延年益寿的乐园。三是开展文体活动。根据退休人员的兴趣、爱好和身体条件，组织他们加入州直金融系统老年人体育协会，参与门球组、棋牌组、文艺组、钓鱼组的活动。门球组的赵世松同志，参加在外地举办的老干门球赛，获得道德风尚奖。棋牌组的赵行恕同志，在分行举办的棋牌赛上获得跳棋优秀奖。文艺组的同志，人手一本“爱国歌曲大家唱”歌本，并在十八大召开前夕参与红歌大合唱。尹桂应同志在老年人大学担任辅导员，在辅导他人创作楹联、诗词、书画等作品时，还自己出版诗词文集，为分行办建党90周年板报献上“七律”一首。爱好钓鱼的老同志，在参加钓鱼活动中享受了原野、山水的乐趣。
（作者单位：农发行恩施州分行）
一、落实部门人员，从组织上解疑
退休老同志是农发行的宝贵财富，为农发行的建立和发展作出了重要贡献。该行通过3条措施，解除了老同志“人走茶凉”的担忧。一是建立领导干部联系制度。安排人力资源部对每名退休干部的年龄特征、具体住址、家庭状况、身体素质、联系电话等基本情况，进行登记造册，确定退休干部人人都有在职领导联系，随时与他们沟通思想，帮助他们解决问题。二是实行“州县共管、以州为主”的工作机制。各县市支行的人员退休后，均就地安置，其组织关系由州分行集中管理。同時，明确州分行人力资源部负责机关退休人员的日常服务工作，指导支行开展在地退休人员工作。三是明确专人负责。建行十多年来，基本上未设专职人员负责老同志工作。这在退休人员日益增多的情况下，客观上造成了服务管理的力量薄弱。为改变这种状况，今年州分行党委把一名态度热诚、作风细致、沟通协调能力较强的高级业务副经理，配备到退休人员管理岗位上，专司老同志工作，增强了老同志工作的系统性、针对性，一些管理措施逐步落实到位。
二、落实政治待遇，从思想上解惑
退休人员特别是刚退下来的同志，对农发行的发展和管理是十分关心的，希望参加一些与他们有关的会议和活动，建立与单位、党组织保持交流的渠道等。为维系老同志“身退心在行”的荣誉感，解决他们政治思想上的一些困惑，一是成立退休干部党小组。根据退休党员人数，组织成立退休人员党小组，选配相对年轻、责任心强的退休人员担任组长和委员。其工作的重点和活动方式，根据老同志自身的特点来安排，侧重在“老有所学，老有所养，老有所为，老有所乐”方面开展工作，由其自行安排学习、活动，收缴党费，并在组织活动的场地、经费、学习资料等方面给予必要保证。二是实行情况通报制度。选举一定比例的老同志参加年初的职代会，为全行工作建言献策；在重阳节，组织机关老同志举办情况通报和形势报告会，介绍全行经营管理情况；对重大中心工作，也通过老同志代表座谈会，征求他们的建议意见。通过这些工作，确保他们政治坚定，思想常新。三是发挥退休老同志带动优势。结合一部分老同志的子女在农发行工作的实际，邀请退休老同志就工作、学习、生活过程中的亲身经历，给子女和青年同志做思想教育工作，让子女立足岗位做贡献，在员工队伍建设中发挥了教育带动作用。
三、落实津贴补贴，从生活上解忧
受在职期间工资基数低、增长速度慢等因素影响，农发行退休人员的工资水平普遍较低，与金融同业退休人员和地方退休公务员相比差距较大。在物价水平提高、生活成本加大的情况下，退休人员对收入差距的感受比较明显，反映也十分强烈。退休人员待遇偏低的问题，一度成为该行维稳的大事。一是从思想上宣导。州分行领导以尊重和沟通为基础，对涉及退休人员管理、待遇调整的事项，及时向退休人员传达解释总、省分行的政策依据，引导退休人员准确地理解政策。耐心听取老同志意见，请他们在表达诉求时注意身体，情绪不激动，加上待遇偏低的问题由来已久，不是集中上访就可以解决的，需给一定时间、在政策范围内才能妥善解决。通过细致的思想工作，增进了老同志的理解，稳定了他们的情绪。二是从政策上争取。根据农发行总行《关于规范退休人员津贴补贴的实施意见》，该行退休人员津、补贴要参照地方事业单位执行。去年7月底，恩施州政府一出台《州直其他事业单位绩效工作实施办法》，该行就立即向州政府及有关部门争取政策。为减少矛盾，提高在县市支行退休人员的待遇，行长张祥艾亲自到州人力资源和社会保障局沟通协调，又以《州农发行关于全州农发行系统退休人员统一执行州直退休标准的函》专题争取，最终取得了该局《关于恩施州农发行系统退休人员统一执行州直其他事业单位退休人员补贴标准的复函》。《复函》取得后，该行在第一时间里向省分行提交了《关于调整退休及内退职工退休津补贴的请示》，行领导还专题到省分行汇报调整津补贴的情况，得到省分行的认可，并将调整退休人员津补贴纳入第一批解决，使得退休前正处级岗位的月增1300元，科级月增820元，科员月增680元。从2010年1月1日算起，共补发108万元。三是从医保上支持。认真执行退休人员补充医疗保险制度。据统计，每年给退休职工报销门诊医疗费6万元，报销住院医疗费用5万元。极大缓和了老同志就医看病之忧问题。
四、落实文化活动，从精神上解闷
按照工会章程的规定，对职工退休后保留会籍、免交会费、享受工会的福利，在生活、学习、文体、娱乐等方面予以照顾，并开展相关活动，丰富他们的晚年生活，陶冶情操，使他们“老有所乐”。一是举办“红色之旅”。在重阳节前夕，由分管领导带队，组织身体较好的退休人员到革命圣地——江西井冈山游览观光，重温入党誓词，接受革命传统教育。二是建设老干活动室。州分行挤出8万元资金，对老干活动室进行维修和装饰，添置健身器具，配备空调、电视、桌椅等基本用具，充实报刊杂志，把老干活动室建成延年益寿的乐园。三是开展文体活动。根据退休人员的兴趣、爱好和身体条件，组织他们加入州直金融系统老年人体育协会，参与门球组、棋牌组、文艺组、钓鱼组的活动。门球组的赵世松同志，参加在外地举办的老干门球赛，获得道德风尚奖。棋牌组的赵行恕同志，在分行举办的棋牌赛上获得跳棋优秀奖。文艺组的同志，人手一本“爱国歌曲大家唱”歌本，并在十八大召开前夕参与红歌大合唱。尹桂应同志在老年人大学担任辅导员，在辅导他人创作楹联、诗词、书画等作品时，还自己出版诗词文集，为分行办建党90周年板报献上“七律”一首。爱好钓鱼的老同志，在参加钓鱼活动中享受了原野、山水的乐趣。
（作者单位：农发行恩施州分行）