论文部分内容阅读
摘要：企业培训的目的是增长员工的知识，提高员工的技能，改善员工的态度，高效地帮助员工完成企业的目标。分析了企业培训师紧张的原因，探讨了用积极的心态缓解紧张情绪的方法，对企业培训师克服紧张心态有着重要意义。
关键词：企业培训师；紧张；心态
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）24-0107-02
企业培训师在培训前及培训过程中紧张是正常的心理和生理反应。一般来说，授课前企业培训师都会有不同程度的紧张感。实际上，适度的紧张会促进血液循环，使企业培训师兴奋，思维更敏捷，会使企业培训师更加投入，表现得更好。但是过度紧张就会进入非舒适区、负面心理重，继而就会影响企业培训师的正常发挥。
一、企业培训师紧张的原因
不同的企业培训师，紧张的原因是不同的。
1.“刚出道”型企业培训师的紧张
近几年，电力培训中心充实了一些新毕业生做专职培训师，还有在电力公司工作的兼职培训师，这些人可谓是“刚出道”型企业培训师，他们在培训中紧张是难免的。
“刚出道”型新毕业生企业培训师的紧张主要源于对培训工作的陌生，培训场面生疏，也有可能是本身对培训内容准备不充分，由于缺乏培训工作经验，对培训内容深度和宽度把握得不够准确，他们自信心不足，害怕受到学员的质疑。
“刚出道”型兼职企业培训师的紧张主要源于与学员太熟悉，因而顾虑太多，反而害怕讲课中出错。另外，能否把电力现场的技能很好地表达出来也有很多技巧和方法。兼职培训师是否掌握，是否能够运用自如，也是不小的压力。
这些紧张有的是实实在在存在的，例如没有类似的培训经验，缺乏丰富的培训经验，不能很好地在培训中灵活运用各种培训教学方法，不能很好地把握成人学员的心理，语言表达的艺术性有待提高，缺乏有效的沟通和协调能力，缺乏培训教学中变化与调控的能力等。
但有的是企业培训师自己幻想出来的，例如害怕学员不喜欢自己，害怕学员挑刺，害怕遇到难缠的学员。其实真的不必要这么想，只要作为企业培训师的你真心努力付出了，学员一般不会为难企业培训师。企业培训师认为的为难、挑刺、难缠，是企业培训师主观的想法，实际上可能是学员与培训师在探讨和交流。
2.资深型企业培训师的紧张
资深型企业培训师的紧张多是来源于担心学员通过培训没有太大的进步，砸了自己的牌子；担心学员没有掌握学习的内容与方法；担心学员培训后不会照办；担心学员学习后有错误理解和错误操作等。
资深型企业培训师不是紧张在知识上，不是紧张在场面上，不是紧张在能力上，而是紧张于学员的收获，紧张于要传播的知识学员能否顺畅地学习。这样的紧张是资深培训师责任心和职业道德的体现。
有的资深型企业培训师的紧张源于各种竞赛培训和调考培训，因为竞赛培训和调考培训承载着各级领导和员工的殷切希望与梦想。无论是竞赛还是调考，只要是全国性的，那么省公司盼望在全国取得理想的名次，各个公司期盼在省公司取得理想的名次，参赛选手渴望取得好名次一举成名，企业培训师更是梦想能取得优异成绩，以体现自身价值，更不辜负各级领导的希望，企业培训师肩负责任重大，压力山大，培训中紧张是正常的。当然，这种紧张不同于“刚出道”型企业培训师紧张，这种紧张主要体现的是责任。有的资深型企业培训师的紧张源于他们过于熟悉某些学员。
3.学者型企业培训师的紧张
学者型培训师的紧张原因与前者不同，学者型培训师的培训只有成功和失败两种结果，没有“比较好”或者“比较差”这样的评价。学者型培训师授课的效果好坏在于其理念和观点是否能被学员接受和认可。如果被人接受和认可，课程的效果就好，学员就会非常喜欢；而如果不被接受和认可，其课程就是彻底失败的。
可见，学者型培训师的紧张不是担心自身能力不足、技巧不够，而是担心其观点、理论与学员的需求是否相符，是否能被学员认可和接受。
因此，完善的培训需求预测、培训项目策划、审定培训项目开发方案、制订培训总体计划、制订培训规划对学者型培训师尤为重要。
二、用积极的心态缓解紧张情绪
克服紧张需要拥有积极的心态，要相信自己和期望自己可以做好，而且赋予积极的心理暗示。
1.要建立信心，相信自己，相信学员
相信课程内容。不自信是导致企业培训师紧张的最主要原因。企业培训师充分相信自己的课程内容，是企业培训师自信、学员信任企业培训师的重要技巧。文以载道，企业培训师一定要有值得信任的课程内容。在课程中时时处处思考每个内容多大程度上值得学员信任，每个内容值得什么级别的学员信任。
相信学员真诚。相互防备、互不信任会无限度地增加紧张感。很多原本共赢的项目，往往因为相互不信任造成所有人共同失败。其实很多时候是企业培训师“自作多情”，以为学员会挑战或不配合。当企业培训师专注于自己的主题，认真、全力以赴地授课的时候，会得到学员的支持和理解的。企业培训师的信心有两个来源，一是对自己充满信心，二是让学员对培训师放心。对自己不信任是无法全力以赴的心魔；学员对企业培训师不信任是企业培训师不自信反射回来的表像。
对自己充满信心。企业培训师不要选择自己无法驾驭、专业能力达不到的课程。信心源于准备，企业培训师授课的专业知识储备应该是授课内容的6 ～ 20倍。
让学员对企业培训师充满信心。如果学员对企业培训师不够信任，学员的注意力和对课程的兴奋度都不会高，企业培训师提问、设问也不会有学员愿意参加。企业培训师要先赢得学员的信任再授课，课程一开场就要让学员对企业培训师充满信心，否则学员不会快速地对课程产生兴趣。
2.学会应对紧张的具体方法
心理暗示法。用积极的心态迎接紧张。当企业培训师感觉自己很紧张的时候，要积极调整心态，克服心理障碍。
情境假设法。当企业培训师感觉紧张的时候，闭上双眼，在脑海里想象这样的场景，上台时听到很多掌声，所有的学员都在叫企业培训师的名字，都在热烈地欢迎企业培训师，他们都是企业培训师忠实的粉丝，他们都期盼企业培训师的到来……直到给企业培训师带来积极的力量。
身体活动法。紧张会使企业培训师肢体和面部僵硬。因此，在上台前可以做些伸展运动，让全身完全放松，必要时可以用手轻轻拍打自己的面部，或者对着镜子对自己微笑，甚至做鬼脸。一方面实现精神压力转移，另一方面使身体兴奋，从而产生积极的精神信号。
环境掩饰法。设置一个演讲台，把手轻轻搁在演讲台上，或一手握电子笔，一手握麦克，使培训师在紧张时可以很好地掩饰和保护自己，让自己有安全感。
三、结束语
综上所述，紧张心理就是怕失败，是因为企业培训师没有正确认识失败。实际上，失败并不可怕。从失败中认真汲取教训的人才是大赢家。只有一次次的失败，企业培训师才能不断地汲取经验教训，才能取得日后的辉煌。企业培训师要克服紧张心理，才能在职业生涯的道路上越走越远。
（责任编辑：王祝萍）
关键词：企业培训师；紧张；心态
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）24-0107-02
企业培训师在培训前及培训过程中紧张是正常的心理和生理反应。一般来说，授课前企业培训师都会有不同程度的紧张感。实际上，适度的紧张会促进血液循环，使企业培训师兴奋，思维更敏捷，会使企业培训师更加投入，表现得更好。但是过度紧张就会进入非舒适区、负面心理重，继而就会影响企业培训师的正常发挥。
一、企业培训师紧张的原因
不同的企业培训师，紧张的原因是不同的。
1.“刚出道”型企业培训师的紧张
近几年，电力培训中心充实了一些新毕业生做专职培训师，还有在电力公司工作的兼职培训师，这些人可谓是“刚出道”型企业培训师，他们在培训中紧张是难免的。
“刚出道”型新毕业生企业培训师的紧张主要源于对培训工作的陌生，培训场面生疏，也有可能是本身对培训内容准备不充分，由于缺乏培训工作经验，对培训内容深度和宽度把握得不够准确，他们自信心不足，害怕受到学员的质疑。
“刚出道”型兼职企业培训师的紧张主要源于与学员太熟悉，因而顾虑太多，反而害怕讲课中出错。另外，能否把电力现场的技能很好地表达出来也有很多技巧和方法。兼职培训师是否掌握，是否能够运用自如，也是不小的压力。
这些紧张有的是实实在在存在的，例如没有类似的培训经验，缺乏丰富的培训经验，不能很好地在培训中灵活运用各种培训教学方法，不能很好地把握成人学员的心理，语言表达的艺术性有待提高，缺乏有效的沟通和协调能力，缺乏培训教学中变化与调控的能力等。
但有的是企业培训师自己幻想出来的，例如害怕学员不喜欢自己，害怕学员挑刺，害怕遇到难缠的学员。其实真的不必要这么想，只要作为企业培训师的你真心努力付出了，学员一般不会为难企业培训师。企业培训师认为的为难、挑刺、难缠，是企业培训师主观的想法，实际上可能是学员与培训师在探讨和交流。
2.资深型企业培训师的紧张
资深型企业培训师的紧张多是来源于担心学员通过培训没有太大的进步，砸了自己的牌子；担心学员没有掌握学习的内容与方法；担心学员培训后不会照办；担心学员学习后有错误理解和错误操作等。
资深型企业培训师不是紧张在知识上，不是紧张在场面上，不是紧张在能力上，而是紧张于学员的收获，紧张于要传播的知识学员能否顺畅地学习。这样的紧张是资深培训师责任心和职业道德的体现。
有的资深型企业培训师的紧张源于各种竞赛培训和调考培训，因为竞赛培训和调考培训承载着各级领导和员工的殷切希望与梦想。无论是竞赛还是调考，只要是全国性的，那么省公司盼望在全国取得理想的名次，各个公司期盼在省公司取得理想的名次，参赛选手渴望取得好名次一举成名，企业培训师更是梦想能取得优异成绩，以体现自身价值，更不辜负各级领导的希望，企业培训师肩负责任重大，压力山大，培训中紧张是正常的。当然，这种紧张不同于“刚出道”型企业培训师紧张，这种紧张主要体现的是责任。有的资深型企业培训师的紧张源于他们过于熟悉某些学员。
3.学者型企业培训师的紧张
学者型培训师的紧张原因与前者不同，学者型培训师的培训只有成功和失败两种结果，没有“比较好”或者“比较差”这样的评价。学者型培训师授课的效果好坏在于其理念和观点是否能被学员接受和认可。如果被人接受和认可，课程的效果就好，学员就会非常喜欢；而如果不被接受和认可，其课程就是彻底失败的。
可见，学者型培训师的紧张不是担心自身能力不足、技巧不够，而是担心其观点、理论与学员的需求是否相符，是否能被学员认可和接受。
因此，完善的培训需求预测、培训项目策划、审定培训项目开发方案、制订培训总体计划、制订培训规划对学者型培训师尤为重要。
二、用积极的心态缓解紧张情绪
克服紧张需要拥有积极的心态，要相信自己和期望自己可以做好，而且赋予积极的心理暗示。
1.要建立信心，相信自己，相信学员
相信课程内容。不自信是导致企业培训师紧张的最主要原因。企业培训师充分相信自己的课程内容，是企业培训师自信、学员信任企业培训师的重要技巧。文以载道，企业培训师一定要有值得信任的课程内容。在课程中时时处处思考每个内容多大程度上值得学员信任，每个内容值得什么级别的学员信任。
相信学员真诚。相互防备、互不信任会无限度地增加紧张感。很多原本共赢的项目，往往因为相互不信任造成所有人共同失败。其实很多时候是企业培训师“自作多情”，以为学员会挑战或不配合。当企业培训师专注于自己的主题，认真、全力以赴地授课的时候，会得到学员的支持和理解的。企业培训师的信心有两个来源，一是对自己充满信心，二是让学员对培训师放心。对自己不信任是无法全力以赴的心魔；学员对企业培训师不信任是企业培训师不自信反射回来的表像。
对自己充满信心。企业培训师不要选择自己无法驾驭、专业能力达不到的课程。信心源于准备，企业培训师授课的专业知识储备应该是授课内容的6 ～ 20倍。
让学员对企业培训师充满信心。如果学员对企业培训师不够信任，学员的注意力和对课程的兴奋度都不会高，企业培训师提问、设问也不会有学员愿意参加。企业培训师要先赢得学员的信任再授课，课程一开场就要让学员对企业培训师充满信心，否则学员不会快速地对课程产生兴趣。
2.学会应对紧张的具体方法
心理暗示法。用积极的心态迎接紧张。当企业培训师感觉自己很紧张的时候，要积极调整心态，克服心理障碍。
情境假设法。当企业培训师感觉紧张的时候，闭上双眼，在脑海里想象这样的场景，上台时听到很多掌声，所有的学员都在叫企业培训师的名字，都在热烈地欢迎企业培训师，他们都是企业培训师忠实的粉丝，他们都期盼企业培训师的到来……直到给企业培训师带来积极的力量。
身体活动法。紧张会使企业培训师肢体和面部僵硬。因此，在上台前可以做些伸展运动，让全身完全放松，必要时可以用手轻轻拍打自己的面部，或者对着镜子对自己微笑，甚至做鬼脸。一方面实现精神压力转移，另一方面使身体兴奋，从而产生积极的精神信号。
环境掩饰法。设置一个演讲台，把手轻轻搁在演讲台上，或一手握电子笔，一手握麦克，使培训师在紧张时可以很好地掩饰和保护自己，让自己有安全感。
三、结束语
综上所述，紧张心理就是怕失败，是因为企业培训师没有正确认识失败。实际上，失败并不可怕。从失败中认真汲取教训的人才是大赢家。只有一次次的失败，企业培训师才能不断地汲取经验教训，才能取得日后的辉煌。企业培训师要克服紧张心理，才能在职业生涯的道路上越走越远。
（责任编辑：王祝萍）