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和丈夫都在传统企业做财务工作的汪艳，在为自己位于北京市朝阳区姚家园的新房准备装修时，做了一个看起来有些大胆的“非传统”决定—他们打算试试新出现的“互联网家装”。
汪艳夫妇并不特别了解互联网，但他们在媒体报道和微信朋友圈看到过“爱空间”的名字—2015年元旦开始正式营业的这家互联网家装公司，因为拿到了小米董事长雷军创办的顺为资本的6000万元A轮投资而为外人所知晓。
爱空间承诺的“每平米699元”“20天工期”等概念吸引了汪艳夫妇。不过，到体验店参观时，他们发现，爱空间提供的所谓3种风格的装修，使用的材料是一样的，只是颜色不同。
“标准化。”爱空间创始人陈炜对《第一财经周刊》解释道，这也是其能降低价格、缩短工期的关键。在他看来，传统的家装公司是用更多的选择、更丰富的产品来满足客户不确定的需求。而正是这些不确定的需求，使得家装公司虽然数量众多，但是普遍规模不大，效率低下，提供的价格也容易出现虚高，消费者满意度很难保证。“我们能不能反其道而行之，用最少的选择完成装修，把装修变成标准化的？”
陈炜在整体家装公司博洛尼工作过7年，那时，他就曾提出过一个“明日之家”的整体精装想法：以核心公寓户型为标准，搭建一个框架，按一定尺寸完全约定好各个环节，到了现场，大部分家居建材只需要组装即可使用，这样，在保证质量的同时能够将工期大大缩短。2010年，陈炜离开博洛尼，创办了空间易家装饰装修有限公司，这一想法也被延续下来，这家公司面向企业提供整体精装服务。2014年，陈炜将目标客户群体转向普通家庭。
中国建筑装饰行业协会官方数据显示，2014年，中国建筑装饰行业产值已达3万亿元，从业公司近15万家。2015年，行业总规模有望增至3.8万亿元。而在这个市场中，家装份额占到50%。
面对个人用户，陈炜最初的设想是，不做自营，输出品牌和供应链。他设计好一套标准化的装修方案，所有的建材都固定一个品牌，只提供两到三个不同的颜色可供选择，按面积固定价格，施工期间不再另外收费。
他将产品放在天猫上进行试卖，每平米899元，工期60天。虽然这样的性价比已经明显优于同行，但是结果不尽如人意，2个月只成交了4单。“我们分析背后原因，一是没有感动用户，二是没有超越用户预期。”
后来，陈炜找到了雷军。对方建议，将定价缩减到699元，工期缩至20天。这意味着，爱空间的毛利率被压缩至10%，要想在如此低的毛利率下保持盈利，需要极大地提高运营效率，控制成本。
699元、20天的概念就像小米手机所强调的“性价比”一样，能够给用户直观的冲击。陈炜从原有公司抽调人手，招募合伙人，成立了新的公司“爱空间”。
陈炜在家装行业10余年的经历，帮助爱空间很快与博洛尼、大自然、马可波罗等供应商达成采购协议。由于装修选材统一，大批量采购，再加上以套餐形式售卖，保护了厂家原有的价格体系，爱空间能够获得比代理商更优惠的价格。
采购来的材料存放在公司位于北京郊区大兴的仓库里，这个8000平方米的仓库可以存放500个订单的材料。施工期间，再由专车分4次运送到施工现场。
即使有了标准的产品和方案，要保证施工的统一质量，更关键的还是工人。传统家装公司通常在接单后转包给装修队，装修队又分包给包工头，多层分包的结果是价格被抬高，且质量无法保证。陈炜决定雇佣自有工人，在郊区建立工人基地，提供食宿和培训。
自有工人的优点是能够统一调配，节约工时。传统家装一个客户需要100个人工左右（一人一天为1个人工），而爱空间只需要66个人工，其缺点是管理成本高，但“我们不分包，少了中间工序，管理成本增加了，没有分包费，总成本增加得并不多。”陈炜说。
至于如何保证工期，爱空间延续了“明日之家”的工厂化思路，使用标准尺寸拼装。比如传统的方式安装内门，需要先装完墙壁、测量门框大小，下单给工厂，制作完毕后再运送安装。而爱空间的门都是一个尺寸，装修时门框大小都是固定的，门已经提前存放在仓库里，只需按照工期送到现场即可安装。
因为有了顺为资本的投资，以及互联网的传播，没有做过任何传统营销的爱空间，到今年8月底已经签约2800单，其中1000户已经完成装修。“普通的家装公司获取一个客户平均要花8000元钱，而我们几乎不需要花钱。”陈炜说。爱空间接下来的目标是，到年底单月开工量达到1000套，明年达到2000套。
爱空间还计划将市场扩展到更多城市。今年6月，它启动“城市合伙人”招募，计划在全国招募150个城市合伙人，以合资公司的方式开展当地业务。
随着订单规模的迅速扩大，如何保持较高的效率以及较低的成本，是爱空间面临的现实问题。它现在拥有1200名工人，60多名项目经理，仍在扩招。按照陈炜的计算，月订单达到1000单时，需要2000名工人。
管理庞大的工人团队，以及正在建立的城市团队，靠人力是无法完成的。为此，爱空间组建了一个50人的信息部门，其创建的企业管理系统涵盖了所有的订单、交易、材料、工人信息，项目经理使用系统管理工人，工人在手机上接单工作，而客户也能在App内与项目经理沟通，实时了解装修进展。
事实上，与爱空间类似的互联网家装公司已经大量涌现，比如柚子装修、绿豆装修等，它们中有的提出了更低的价格、更短的工时。“现在的竞争是产品，很快会进入同质化阶段；第二个阶段是系统的竞争，只有系统的保障才能把业务做到1000单；终极竞争是工人，客户体验依赖于工人。”陈炜说。
不过，标准化装修虽然能满足大部分客户的最基本需求，却失去了一些个性。爱空间的很多客户也都会提出各种不同要求。但目前，公司能满足的仅限于简单的贴壁纸、增加橱柜等小范围的“个性”。
据陈炜介绍，爱空间的用户典型特征是：85后、首套房、两居室、工作忙碌、无人监工、追求品质。“一个产品只能满足60%的客户。我们的产品没有太多选择，60%里面可能只能满足40%的人，也就是说24%的客户人群是我的目标客户。”他计算道，“北京一年20万套房子装修，如果一半的人选我，我的客户就是2.4万个，平均每个月就能有2000套。”在完成2000套这一目标之前，爱空间并不想把个性化的增值服务作为重点。
“我觉得挺省心的。”汪艳说。她最终选定了爱空间3种装修风格中的“原木生活”，今年2月报名、交定金，7月中旬上门测量，定方案、交费，开始施工。她和丈夫平时上班，通过专属的微信群了解装修进度，只在下班有空的时候才去看一眼。他们家的房子已经于8月中旬施工完毕。“选择再多最终你也只能用一个。”她对《第一财经周刊》说。
汪艳夫妇并不特别了解互联网，但他们在媒体报道和微信朋友圈看到过“爱空间”的名字—2015年元旦开始正式营业的这家互联网家装公司，因为拿到了小米董事长雷军创办的顺为资本的6000万元A轮投资而为外人所知晓。
爱空间承诺的“每平米699元”“20天工期”等概念吸引了汪艳夫妇。不过，到体验店参观时，他们发现，爱空间提供的所谓3种风格的装修，使用的材料是一样的，只是颜色不同。
“标准化。”爱空间创始人陈炜对《第一财经周刊》解释道，这也是其能降低价格、缩短工期的关键。在他看来，传统的家装公司是用更多的选择、更丰富的产品来满足客户不确定的需求。而正是这些不确定的需求，使得家装公司虽然数量众多，但是普遍规模不大，效率低下，提供的价格也容易出现虚高，消费者满意度很难保证。“我们能不能反其道而行之，用最少的选择完成装修，把装修变成标准化的？”
陈炜在整体家装公司博洛尼工作过7年，那时，他就曾提出过一个“明日之家”的整体精装想法：以核心公寓户型为标准，搭建一个框架，按一定尺寸完全约定好各个环节，到了现场，大部分家居建材只需要组装即可使用，这样，在保证质量的同时能够将工期大大缩短。2010年，陈炜离开博洛尼，创办了空间易家装饰装修有限公司，这一想法也被延续下来，这家公司面向企业提供整体精装服务。2014年，陈炜将目标客户群体转向普通家庭。
中国建筑装饰行业协会官方数据显示，2014年，中国建筑装饰行业产值已达3万亿元，从业公司近15万家。2015年，行业总规模有望增至3.8万亿元。而在这个市场中，家装份额占到50%。
面对个人用户，陈炜最初的设想是，不做自营，输出品牌和供应链。他设计好一套标准化的装修方案，所有的建材都固定一个品牌，只提供两到三个不同的颜色可供选择，按面积固定价格，施工期间不再另外收费。
他将产品放在天猫上进行试卖，每平米899元，工期60天。虽然这样的性价比已经明显优于同行，但是结果不尽如人意，2个月只成交了4单。“我们分析背后原因，一是没有感动用户，二是没有超越用户预期。”
后来，陈炜找到了雷军。对方建议，将定价缩减到699元，工期缩至20天。这意味着，爱空间的毛利率被压缩至10%，要想在如此低的毛利率下保持盈利，需要极大地提高运营效率，控制成本。
699元、20天的概念就像小米手机所强调的“性价比”一样，能够给用户直观的冲击。陈炜从原有公司抽调人手，招募合伙人，成立了新的公司“爱空间”。
陈炜在家装行业10余年的经历，帮助爱空间很快与博洛尼、大自然、马可波罗等供应商达成采购协议。由于装修选材统一，大批量采购，再加上以套餐形式售卖，保护了厂家原有的价格体系，爱空间能够获得比代理商更优惠的价格。
采购来的材料存放在公司位于北京郊区大兴的仓库里，这个8000平方米的仓库可以存放500个订单的材料。施工期间，再由专车分4次运送到施工现场。
即使有了标准的产品和方案，要保证施工的统一质量，更关键的还是工人。传统家装公司通常在接单后转包给装修队，装修队又分包给包工头，多层分包的结果是价格被抬高，且质量无法保证。陈炜决定雇佣自有工人，在郊区建立工人基地，提供食宿和培训。
自有工人的优点是能够统一调配，节约工时。传统家装一个客户需要100个人工左右（一人一天为1个人工），而爱空间只需要66个人工，其缺点是管理成本高，但“我们不分包，少了中间工序，管理成本增加了，没有分包费，总成本增加得并不多。”陈炜说。
至于如何保证工期，爱空间延续了“明日之家”的工厂化思路，使用标准尺寸拼装。比如传统的方式安装内门，需要先装完墙壁、测量门框大小，下单给工厂，制作完毕后再运送安装。而爱空间的门都是一个尺寸，装修时门框大小都是固定的，门已经提前存放在仓库里，只需按照工期送到现场即可安装。
因为有了顺为资本的投资，以及互联网的传播，没有做过任何传统营销的爱空间，到今年8月底已经签约2800单，其中1000户已经完成装修。“普通的家装公司获取一个客户平均要花8000元钱，而我们几乎不需要花钱。”陈炜说。爱空间接下来的目标是，到年底单月开工量达到1000套，明年达到2000套。
爱空间还计划将市场扩展到更多城市。今年6月，它启动“城市合伙人”招募，计划在全国招募150个城市合伙人，以合资公司的方式开展当地业务。
随着订单规模的迅速扩大，如何保持较高的效率以及较低的成本，是爱空间面临的现实问题。它现在拥有1200名工人，60多名项目经理，仍在扩招。按照陈炜的计算，月订单达到1000单时，需要2000名工人。
管理庞大的工人团队，以及正在建立的城市团队，靠人力是无法完成的。为此，爱空间组建了一个50人的信息部门，其创建的企业管理系统涵盖了所有的订单、交易、材料、工人信息，项目经理使用系统管理工人，工人在手机上接单工作，而客户也能在App内与项目经理沟通，实时了解装修进展。
事实上，与爱空间类似的互联网家装公司已经大量涌现，比如柚子装修、绿豆装修等，它们中有的提出了更低的价格、更短的工时。“现在的竞争是产品，很快会进入同质化阶段；第二个阶段是系统的竞争，只有系统的保障才能把业务做到1000单；终极竞争是工人，客户体验依赖于工人。”陈炜说。
不过，标准化装修虽然能满足大部分客户的最基本需求，却失去了一些个性。爱空间的很多客户也都会提出各种不同要求。但目前，公司能满足的仅限于简单的贴壁纸、增加橱柜等小范围的“个性”。
据陈炜介绍，爱空间的用户典型特征是：85后、首套房、两居室、工作忙碌、无人监工、追求品质。“一个产品只能满足60%的客户。我们的产品没有太多选择，60%里面可能只能满足40%的人，也就是说24%的客户人群是我的目标客户。”他计算道，“北京一年20万套房子装修，如果一半的人选我，我的客户就是2.4万个，平均每个月就能有2000套。”在完成2000套这一目标之前，爱空间并不想把个性化的增值服务作为重点。
“我觉得挺省心的。”汪艳说。她最终选定了爱空间3种装修风格中的“原木生活”，今年2月报名、交定金，7月中旬上门测量，定方案、交费，开始施工。她和丈夫平时上班，通过专属的微信群了解装修进度，只在下班有空的时候才去看一眼。他们家的房子已经于8月中旬施工完毕。“选择再多最终你也只能用一个。”她对《第一财经周刊》说。