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摘 要：近年来，随着全球经济一体化和科技进步的日益加速，我国零售业态发展迅速，尤其是中部地区，但是其中仍然存在很多不足之处，有很大的提升空间。赣州作为快速发展的中部城市，研究其零售行业环境可以起到很强的代表性作用。本文通过对坚强量贩赣州营角分店的行业环境进行分析，提出了提升零售业竞争力的可行性建议。
关键词：行业环境 坚强量贩 零售业 赣州
20世纪90年代以来，我国零售业经历了一次次深刻的变革，如今零售业是我国经济发展的热点行业，对整个国民经济的运作有重大影响。中部城市零售市场容量迅速壮大，而在发展中也存在诸多不足，提升中部地区零售业竞争力势在必行。
一 、坚强量贩赣州营角分店的行业环境分析
坚强量贩有限公司是赣州市著名零售企业，发展势头强劲，有全国各地几百家生产厂家和供应商的支持，独自建立了完整的配送中心，全方位形成了采购、配送、销售一条龙作业体系，建立了稳固的低成本多渠道的宽带采供网络。目前，坚强企业在赣州市、县的企业拥有近3000名员工，近30家大、中型连锁超市，建立了庞大的连锁经营体系，企业处于快速发展阶段。
（一）新进入者威胁分析
1.普遍存在规模经济效益。在赣州市开设新门店的启动成本较低，而且禁止性的要求并不多，零售行业的进入门槛较低。但是，零售业是一个利润不高的行业，要想立足本行业，必须形成规模化的经营，尽管前期的启动成本低，但是后期需要不断投入大量资金才能保持正常发展。
2.产品差异性小，服务差异大。赣州市区已有的大、小型销售企业非常多，提供的产品或服务都差不多，均主营食品、日常用品等，以中低档商品为主，产品差异性小。赣州现有的几家大型购物场所，提供的服务差别明显，停车车位、店铺装修、员工服务意识等因素差距较大。
3.独立于规模之外的成本优势明显。零售行业竞争激烈，行业现有企业具备资本、供应链、管理经验方面的优势，新进入者不敢轻易地进入。这种进入壁垒的存在，使行业的发展趋向现有企业规模的扩张。
总体而言，坚强量贩赣州营角分店的行业新进入者威胁程度较低。
（二）现有竞争者威胁分析
1.行业中的竞争者实力相当。目前，赣州市的大型超市除了坚强量贩开了两家分店，还有大润发、永安南城、百大超市和国光超市，这些竞争者的差距不大，竞争实力大体相当。
2.整个行业增长速度迅速。赣州市政府统计数据表明，进入2005年以来，赣州零售业增长速度较快，数据显示赣州市限额以上零售额年增长百分比连续5年保持50%以上。
3.产品缺乏差异。由于经营业态和目标消费者基本相同，商品结构和营销方式相互模仿，造成赣州市零售行业产品缺乏差异，难以凸显各自的经营特色。
4.退出壁垒高。大型零售企业退出行业时面临着较高的经济壁垒，包括库存商品折价销售或者转让、人员遣散费以及租金等方面的高额损失，加之沉淀成本等经济因素，致使退出壁垒很高。
（三）供应商威胁分析
坚强量贩赣州营角分店采用的是总部大批量进货的采购途径，全国总共30多家分店由总公司统一进货，这种策略下，企业在与供应商讨价还价方面享受较大折扣，有利于降低产品的进货成本，从而以较低价格销售商品，提升企业的竞争力。目前，坚强量贩同国内几家大型的厂家均有合作，与各大品牌商也建立了长期合作关系，供应商选择方面自主权比较大，而且转换成本比较低。一旦供应商不符合企业要求，如供应商提供的产品价格偏高，坚强量贩将转向其他的供应商。另外，坚强量贩向来提倡零售商与供应商共同分享利益共同发展的战略，与上游几家合作的供应商建立了稳定和谐的伙伴关系，供应商前向一体化的可能性很小。
（四）购买者威胁分析
1.购买者基数大。自2011年的政府统计表明，坚强量贩赣州营角分店所处的赣州章贡区市区常驻人口有33.6万人，流动人口近8万人，商圈1000米以内居民近10万人，这些居民均是其消费者。
2.小型便利店难以满足顾客需求。赣州经济快速发展，市民生活水平质量大为提高，消费者购物已不再是简单的日常生活用品的采购，更多的是将其当作是休闲、娱乐的一部分，所以小便利店对消费者的吸引力不大。
3.在顾客心目中建立了忠诚度。作为大型的购物中心，消费者往往对其提供的产品的质量都很放心，所以消费者愿意去消费，加之大型超市价格理念往往深得消费者信任，故培养了大量的忠诚顾客。
（五）替代品威胁分析
坚强量贩赣州营角分店提供的商品涵盖生鲜、百货、小家电、服装、针织洗涤、鞋类、文化用品等，品类相当齐全。企业销售多采用薄利多销的策略，因此相对于小型超市、便利店来讲价格方面便宜不少。替代品方面的威胁主要是来自新兴业态的出现带来的竞争，特别是网络化购物、品牌折扣店带来的冲击，但因消费者偏好实体感受以及对于生活必需品的购买频率等因素的影响，整体上其威胁性还是较小的。
二、提升中部地区零售业竞争力的对策
上文对坚强量贩赣州营角分店进行了行业环境的分析，可知大多数的中部零售企业所面临的供应商威胁、购买者威胁、替代品威胁是比较小的，次要的是新进入者威胁，主要威胁存在于现有的竞争者。据此提出以下关于零售企业提升竞争力的相关建议。
（一）通过扩张形成规模优势
国际大型零售连锁企业的经营表明，大规模运作是零售行业发展的最好选择。对于零售行业，规模化带来的不仅仅是规模经济，而且有助于在消费者心中建立企业的信任感，提升品牌信誉度。例如，坚强量贩赣州营角分店在资金实力允许的情况下应该进行快速扩张，实现规模化经营策略，发展一大批大型连锁商店，形成集团化经营，在赣州或周边开设更多的连锁店，这样可以发挥零售行业经济规模方面的优势。银座、家乐福等超市都是典型的成功案例。 （二）加强对配送中心的管理
1.引进现代物流装备。零售行业激烈的竞争环境要求企业具备快速的市场反应能力，必须引进现代化的物流装备加强供应链的管理。例如，信息管理系统和自动化集成系统等，加强对配送中心的管理，提升配送能力。
2.配备高素质管理人才。新型的现代化配送中心只有配备高素质的专业人才，运用先进的管理方法，才能确保现代化配送中心高效的运作，发挥管理方面的优势。具体的可以与高校进行合作培养人才，由企业与员工签订协议，将员工送至高校进行专项培养，毕业后直接参与企业的管理，这样既培养了人才，又增加了员工对企业的忠诚度。
通过加强对配送中心的管理，提升配送能力，加快产品周转率，从而达到降低库存和物流成本的目标，进而实现更低价格销售产品。
（三）寻求多方合作
1.与供应商合作保持稳定的供应关系。加强相互合作，进一步提升供货商与企业的电子信息系统产生的资源共享和市场反应能力，实现信息化高效管理，降低供应链上的成本，实现企业与供应商之间的双赢。
2.与重要顾客合作稳定销售。利益相关者中的一些重要顾客对企业经营十分有利，企业应该积极争取与之联系。例如，公司可以寻求与商圈附近的大企业集团、学校、医院等组织的合作，通过特色购物卡、价格券、会员积分、购物班车等有效营销手段扩大商品销售。
（四）多元化的促销手段
作为零售企业，一定要让消费者多多获利才是长久生存之本。除了节假日的促销活动外，零售企业还应制作促销宣传册，为便于消费者留存可采用便携卡、纸巾、扇子等载体；对于会员卡一定要让其发挥作用，有专属的会员商品；对于地理区位不好的企业应开设专门的购物班车，按照规定时间行驶，不仅方便了消费者，也间接地起到了广告宣传的作用。
总之，零售企业应与消费者实现共赢，这样才能不断提升其竞争力，获得持续发展。
参考文献：
[1]夏春玉，汪旭辉.中国零售业30年的变迁与成长——基于拓展SCP范式的分析[J].市场营销导刊，2008（6）.
[2]董晓霞.企业技术创新的外部环境分析[J].软科学，2004（4）.
[3]刘平.企业战略管理[M].北京：清华大学出版社，2010.
[4]李颖景，彭星阎.我国零售业市场集中度的现状和对策[J].财贸研究，2006（5）.
责任编辑：杨再梅
关键词：行业环境 坚强量贩 零售业 赣州
20世纪90年代以来，我国零售业经历了一次次深刻的变革，如今零售业是我国经济发展的热点行业，对整个国民经济的运作有重大影响。中部城市零售市场容量迅速壮大，而在发展中也存在诸多不足，提升中部地区零售业竞争力势在必行。
一 、坚强量贩赣州营角分店的行业环境分析
坚强量贩有限公司是赣州市著名零售企业，发展势头强劲，有全国各地几百家生产厂家和供应商的支持，独自建立了完整的配送中心，全方位形成了采购、配送、销售一条龙作业体系，建立了稳固的低成本多渠道的宽带采供网络。目前，坚强企业在赣州市、县的企业拥有近3000名员工，近30家大、中型连锁超市，建立了庞大的连锁经营体系，企业处于快速发展阶段。
（一）新进入者威胁分析
1.普遍存在规模经济效益。在赣州市开设新门店的启动成本较低，而且禁止性的要求并不多，零售行业的进入门槛较低。但是，零售业是一个利润不高的行业，要想立足本行业，必须形成规模化的经营，尽管前期的启动成本低，但是后期需要不断投入大量资金才能保持正常发展。
2.产品差异性小，服务差异大。赣州市区已有的大、小型销售企业非常多，提供的产品或服务都差不多，均主营食品、日常用品等，以中低档商品为主，产品差异性小。赣州现有的几家大型购物场所，提供的服务差别明显，停车车位、店铺装修、员工服务意识等因素差距较大。
3.独立于规模之外的成本优势明显。零售行业竞争激烈，行业现有企业具备资本、供应链、管理经验方面的优势，新进入者不敢轻易地进入。这种进入壁垒的存在，使行业的发展趋向现有企业规模的扩张。
总体而言，坚强量贩赣州营角分店的行业新进入者威胁程度较低。
（二）现有竞争者威胁分析
1.行业中的竞争者实力相当。目前，赣州市的大型超市除了坚强量贩开了两家分店，还有大润发、永安南城、百大超市和国光超市，这些竞争者的差距不大，竞争实力大体相当。
2.整个行业增长速度迅速。赣州市政府统计数据表明，进入2005年以来，赣州零售业增长速度较快，数据显示赣州市限额以上零售额年增长百分比连续5年保持50%以上。
3.产品缺乏差异。由于经营业态和目标消费者基本相同，商品结构和营销方式相互模仿，造成赣州市零售行业产品缺乏差异，难以凸显各自的经营特色。
4.退出壁垒高。大型零售企业退出行业时面临着较高的经济壁垒，包括库存商品折价销售或者转让、人员遣散费以及租金等方面的高额损失，加之沉淀成本等经济因素，致使退出壁垒很高。
（三）供应商威胁分析
坚强量贩赣州营角分店采用的是总部大批量进货的采购途径，全国总共30多家分店由总公司统一进货，这种策略下，企业在与供应商讨价还价方面享受较大折扣，有利于降低产品的进货成本，从而以较低价格销售商品，提升企业的竞争力。目前，坚强量贩同国内几家大型的厂家均有合作，与各大品牌商也建立了长期合作关系，供应商选择方面自主权比较大，而且转换成本比较低。一旦供应商不符合企业要求，如供应商提供的产品价格偏高，坚强量贩将转向其他的供应商。另外，坚强量贩向来提倡零售商与供应商共同分享利益共同发展的战略，与上游几家合作的供应商建立了稳定和谐的伙伴关系，供应商前向一体化的可能性很小。
（四）购买者威胁分析
1.购买者基数大。自2011年的政府统计表明，坚强量贩赣州营角分店所处的赣州章贡区市区常驻人口有33.6万人，流动人口近8万人，商圈1000米以内居民近10万人，这些居民均是其消费者。
2.小型便利店难以满足顾客需求。赣州经济快速发展，市民生活水平质量大为提高，消费者购物已不再是简单的日常生活用品的采购，更多的是将其当作是休闲、娱乐的一部分，所以小便利店对消费者的吸引力不大。
3.在顾客心目中建立了忠诚度。作为大型的购物中心，消费者往往对其提供的产品的质量都很放心，所以消费者愿意去消费，加之大型超市价格理念往往深得消费者信任，故培养了大量的忠诚顾客。
（五）替代品威胁分析
坚强量贩赣州营角分店提供的商品涵盖生鲜、百货、小家电、服装、针织洗涤、鞋类、文化用品等，品类相当齐全。企业销售多采用薄利多销的策略，因此相对于小型超市、便利店来讲价格方面便宜不少。替代品方面的威胁主要是来自新兴业态的出现带来的竞争，特别是网络化购物、品牌折扣店带来的冲击，但因消费者偏好实体感受以及对于生活必需品的购买频率等因素的影响，整体上其威胁性还是较小的。
二、提升中部地区零售业竞争力的对策
上文对坚强量贩赣州营角分店进行了行业环境的分析，可知大多数的中部零售企业所面临的供应商威胁、购买者威胁、替代品威胁是比较小的，次要的是新进入者威胁，主要威胁存在于现有的竞争者。据此提出以下关于零售企业提升竞争力的相关建议。
（一）通过扩张形成规模优势
国际大型零售连锁企业的经营表明，大规模运作是零售行业发展的最好选择。对于零售行业，规模化带来的不仅仅是规模经济，而且有助于在消费者心中建立企业的信任感，提升品牌信誉度。例如，坚强量贩赣州营角分店在资金实力允许的情况下应该进行快速扩张，实现规模化经营策略，发展一大批大型连锁商店，形成集团化经营，在赣州或周边开设更多的连锁店，这样可以发挥零售行业经济规模方面的优势。银座、家乐福等超市都是典型的成功案例。 （二）加强对配送中心的管理
1.引进现代物流装备。零售行业激烈的竞争环境要求企业具备快速的市场反应能力，必须引进现代化的物流装备加强供应链的管理。例如，信息管理系统和自动化集成系统等，加强对配送中心的管理，提升配送能力。
2.配备高素质管理人才。新型的现代化配送中心只有配备高素质的专业人才，运用先进的管理方法，才能确保现代化配送中心高效的运作，发挥管理方面的优势。具体的可以与高校进行合作培养人才，由企业与员工签订协议，将员工送至高校进行专项培养，毕业后直接参与企业的管理，这样既培养了人才，又增加了员工对企业的忠诚度。
通过加强对配送中心的管理，提升配送能力，加快产品周转率，从而达到降低库存和物流成本的目标，进而实现更低价格销售产品。
（三）寻求多方合作
1.与供应商合作保持稳定的供应关系。加强相互合作，进一步提升供货商与企业的电子信息系统产生的资源共享和市场反应能力，实现信息化高效管理，降低供应链上的成本，实现企业与供应商之间的双赢。
2.与重要顾客合作稳定销售。利益相关者中的一些重要顾客对企业经营十分有利，企业应该积极争取与之联系。例如，公司可以寻求与商圈附近的大企业集团、学校、医院等组织的合作，通过特色购物卡、价格券、会员积分、购物班车等有效营销手段扩大商品销售。
（四）多元化的促销手段
作为零售企业，一定要让消费者多多获利才是长久生存之本。除了节假日的促销活动外，零售企业还应制作促销宣传册，为便于消费者留存可采用便携卡、纸巾、扇子等载体；对于会员卡一定要让其发挥作用，有专属的会员商品；对于地理区位不好的企业应开设专门的购物班车，按照规定时间行驶，不仅方便了消费者，也间接地起到了广告宣传的作用。
总之，零售企业应与消费者实现共赢，这样才能不断提升其竞争力，获得持续发展。
参考文献：
[1]夏春玉，汪旭辉.中国零售业30年的变迁与成长——基于拓展SCP范式的分析[J].市场营销导刊，2008（6）.
[2]董晓霞.企业技术创新的外部环境分析[J].软科学，2004（4）.
[3]刘平.企业战略管理[M].北京：清华大学出版社，2010.
[4]李颖景，彭星阎.我国零售业市场集中度的现状和对策[J].财贸研究，2006（5）.
责任编辑：杨再梅