[摘 要]本文以社会学中的社会互动理论和哲学中的交往行动理论为基础,旨在探寻主持人和受众的互动关系的来源、作用及实现,借此了解和掌握这种互动的特征,把握和推动这种互动关系的深化,以寻求实现沟通大众和传播文化的最佳途径。
　　[关键词]节目主持人 受众 互动 人格
　　[中图分类号]G2[文献标识码]A[文章编号]1009-5489(2010)06-0116-02
　　
　　互动是传播者在增强受众意识,尊重受众自主选择,自主接受的心理习惯基础上,与受传者之间信息往返的流动,是传受双方平等的沟通交流互动意识,是主持人实现互动传播的前提,是节目互动主持构成的必不可少的重要元素。互动意识是传播理念的变革与发展,且不说互动意识是对枪弹论之终结,对满足论和说服论之否定,同时也是对交易论的超越。
　　从传播角度去认识,节目主持的互动意识内涵丰富,意义深远。传受双重角色的互换,体现了传受双方的平等关系是在互相尊重的基础上的双向交流传播。传播不仅仅是传播者向受传者传递信息的单向过程,而是具有信息交流的双向性质,传播者、受传者总是处在互动之中,因此,传播者和受传者的角色是互相转换的,传播中的受传者,在反馈信息时则是传播者;同理,传播中的传播者在反馈信息时则是受传者。
　　这种传受双重角色转换的互动意识,在电视谈话节目中表现尤为明显。作为节目参与者的普通人,既是节目受众的受传者,又是代表受众发表意见的表达者和传播者。另一方面,主持人的角色也具有双重性,既代表受众发问,并与受众一起聆听采访对象的意见和看法;同时又代表传播媒体设置话题、引导讨论、适时点评、开掘意义,完成媒体所要达到的节目意图正是主持人这种互动意识和作用的结果,促使传受双方角色的双重性在节目主持进程中频繁转换,不断激活受众的参与热情和积极反馈欲望。对于究竟谁是传播的主人,尽管理论界早有共识,但在实践中受众始终未能成为传媒的真正主人。
　　改革开放以来,受众有了我想听什么、看什么便请求你播什么的欲望和要求。媒体如何适应“我要说”的受众心理新特点呢?从央视新版少儿栏目《大风车》的成功中可以找到答案。由于确立并贯穿了以儿童为主体,尊重儿童、反映儿童这个紧紧把握时代脉搏的创作理念,因而在栏目推出后的第二周收视率就达到31.5%,跻身全国样本地区中央电视台一套节目收视率的第8位,此后一直保持在中央电视台200多个栏目的收视率前20名之内。实现信息的流动与共享是互动意识的结果,世界上没有不带信息的传播,也没有不带传播的信息。信息是传播行为实现的前提,传播是信息流动的基础,节目主持人通过节目时时刻刻在向受众传递信息;受众在收看、收听节目获得信息的过程中也随时反馈信息,从而形成了信息往返循环的流动与信息的共享。
　　香港亚洲电视台连连创出收视率奇迹的《百万富翁》节目,其形式并不复杂,每次有多名候选者参加节目,通过回答问题过关者可以获得与主持人面对面较量的机会。参赛者只要答对主持人所有的问题,就可以获得百万元的奖金。在回答问题的过程中,如果参赛者没有把握,可以启用现场的两个救命锦囊,一是向现场的观众求助,二是打电话给自己的亲朋好友,请他们帮助自己回答。同时,参赛者如果对自己答对所有问题没有信心,可以在中途选择放弃,这样他就可以保住已获得的奖金。《百万富翁》自播出以后,平均收视率达到26个收视点。同时,该时段的广告量也比平时增加了约一倍,每个广告的收费提高了5成。和《百万富翁》有异曲同工之妙的还有中央电视台的名牌栏目《开心辞典》。央视《开心辞典》的成功,在很大程度上来自于主持人的主动互动意识,进而促使信息互动的结果。王小丫在现场的主持积极主动,互动意识强,她的手势动作、眼神和表情都在向选手们传递信息,选手的回答也给她传递信息。总之,她的友善诚恳,赢得了观众的赞许。《开心辞典》的节目形式基本和《百万富翁》相同,也是自推出以后就广受关注,并因为其收视人群的广大,在中央台节目改版时,被调整到中央一套播出。
　　探究《百万富翁》和《开心辞典》成功的原因,笔者以为互动是其中最核心的部分。两个节目从头到尾都充满了互动的内容。普通观众可以自愿报名参加节目的录制,在选择答题过程中,可以分别有一次机会向场内的观众和场外的亲友求助,就又把场内外的观众都拉进了整个游戏的进程,他们不再是无所谓的旁观者,而是可以和场上参赛者一起体会紧张、焦虑、庆幸、失望等等复杂的情绪,还可以在关键时刻发挥一点自己的作用,让参赛者走得更远一些。《开心辞典》还引进了网络概念,让有意参加节目的人先在网上答题。这种网络的引入表现出以下几方面:(1)从消费结构看,情感需求的比重增加。消费者在注重产品质量的同时,更加注重情感的愉悦和满足。(2)从价值目标看,消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。现代人不再重视结果,而是重视过程。请消费者参与的、互动的服务日益受到欢迎。(3)从接受产品的方式看,人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵,而是主动地参与产品的设计与制造。明白了这些,我们也就不难理解为什么互联网会成为一种有规模的经济。因为,互联网能以最低的成本和最高的效率帮助我们实现对信息和交流的渴望。而种种互动性的、开放性极强的网络游戏,更是可以让玩家们完全沉浸于虚拟的社会中,体验一种在现实生活中无法得到的激情。
　　像《百万富翁》、《开心辞典》、《幸运52》这样的节目,一旦把参与性和互动性作为节目的主要卖点,就很快成为观众所钟爱的电视产品。其实,就电视本身而言,在互动性方面是存在着先天缺陷的。这主要是源于技术上的差距。从电视诞生那日起,一直到最近,因为有线电视、数字电视的发展而出现双向传输的提法。而在此之前电视就始终维持着“我播你看”的局面,观众很少有机会参与电视节目的制作过程,顶多也不过是写封信、打一个电话表达一下自己的意见和建议。正因为这个原因,自从网络出现以后,电视产业就受到强烈的冲击,甚至一度连电视人自己都丧失了对前途的希望。但《百万富翁》、《开心辞典》、《幸运52》等节目的出现,使人看到了希望。
　　互动内容在节目主持中的运用传播必须具备三个基本条件:传播者、信息和受传者。在传播过程中,传播者和受传者既是传播单向流动的两端,又是双向流动的回归点,他们之间始终存在着一种互动性。主持人在节目中的互动自然也不例外。主持人要做到目中有人,心中有情,心系受众就应时时刻刻向受众尤其是目标受众传播他们关心和感兴趣的信息,而不是一堆杂乱无章的无用信息,受众在收听(看)节目和接收信息的过程中,又会及时反馈信息,有的甚至还产生了表达欲、参与欲,从而在往返流动中实现信息互动。主持人与受众之间的心理互动不是一蹴而就的,通常要经历由浅层次到深层次的互动过程,高层次的心理互动是主持人永远的追求情感互动,思想互动是为求共识、求纳新;而情感互动是为求共鸣,求升华。情感互动同样是建立在认知的基础上的,节目主持人和受众都要以适度的情感来激活动机,启发互动。互动的前提是思想互动,有了思想互动,才有情感互动,主持人节目由新闻事实和思想观念两个部分组成,传者对新闻事实的认识理解为思想互动,由整个节目引发的心灵共鸣,即为情感互动。而在这一方面,我国的电视益智节目就做得很好,它非常注意亲情互动。仍以《开心辞典》为例,它通过一个人的努力,全家开心的互动理念,把节目营造的家庭温情和欢乐带给了电视机前的千家万户。另外,《梦想成真》中感人的亲情镜头,更是超过了奖金和游戏的诱惑力。亲人的支持与鼓励所形成的互动效应成为一个选手获得成功的莫大动力。综观这些优秀的栏目,它们的成功很大程度上正是取决于主持人与受众的互动。
　　[收稿日期]2010年3月26日
　　[作者简介]宋雨光(1978～ ):男,吉林长春人,辽宁广播电视台都市频道。