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摘要：目的：探究护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果。方法 将2016年1-12月在该院普外科住院治疗的患者150例纳人研究，采用盲选法将其分为两组，对照组75例行常规普外科护理干预，观察组75例实施护理风险管理，对比两组护理缺陷发生率。结果 在护理缺陷发生率上，对照组为18.67%，观察组为4.00%，远低于对照组，两组数据差异有统计学意义（P<0.05）。结论 风险管理实施于普外科护理管理中，护理风险、护患纠纷发生率显著降低，值得在临床实践中推广应用。
关键词：护理风险管理;普外科;护理管理;应用效果
普外科，即普通外科，可以说临床上大部分的一些手术都是在普外科进行的.比如说肝脏，肠胃道肛肠、血管，甲状腺以及一些外伤疾病等，以手术为主要方法治疗以上疾病就是普外科护理人员的日常工作。普外科作为医院的一个重要科室，每天需要接待大量的患者，护理人员的医学素质、护理流程.护理技术标准等，都会影响到护理工作质量。加强上述管理要素的研究，提出对症风险防范措施，确保护理工作的有序性和高效性，才能有效降低普外科护理风险，提高医疗服务质量：此次试验旨在探究护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果，选取该院普外科2016年1-12月收治的150例患者为研究对象，结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2016年1月-12月在该院普外科住院治疗的患者150例纳人研究，以数学领域的盲选法作为标准，将该组患者分为两组，观察组75例中，男性与女性的比例为42：33;最小，最大年龄分别为21岁、75岁，中位数年龄（47.29±8.43）岁。对照组75例中，男性与女性的比例为43：32;最小、最大年龄分别为19岁、76岁，中位数年龄（48.05±8.27）岁。根据以上各项基本资料可知，两组对比差异无统计学意义（P>0.05），存在对比研究的价值。该次研究经医学伦理委员会审核并通过，患者均知悉该次试验内容，并签署知情同意书，意识清醒，可配合护理人员的工作。
1.2方法
对照组行常规普外科护理干预，密切观察患者临床症状的改善情况，严格按照护理工作流程进行操作，定期检测并记录患者各项病症相关指标，发现患者病情异常应及时告知主治医师，及时采取有效的医护措施。
观察组在对照组基础上进行风险管理，收集普外科护理风险事件的资料，明确护理管理风险要素，主要有护理人员因素、患者因素、工作流程因素，根据护理缺陷的发生原因制定风险防范措施。具体的风险管理措施为：①建立健全普外科护理制度。依照不同病症患者的护理需求，制定科学合理的护理流程，明确护理质量标准。②加强普外科物品管理，为护理水平的提升提供物质基础。定期对普外科的仪器设备进行养护维修，检查常用急救药物及血液制品的质量及数量，完善普外科设施配置，健全物品管理制度。明确接待不同类型患者需要备齐的医疗器械及药品，提高护理效率：③加强组织培训，提升护理人员的专业素质，定期组织护理人员进行学习提升，提高其理论知识水平和实操水平，帮助护理人员明确护理缺陷，提高风险事件的警惕性，明确风险事件发生时的应对方式。同时，对护理人员进行情绪疏导缓解工作压力及负面情绪，端正其工作态度.提升服务素质。④开展健康教育工作，加强医患沟通。患者及其家属对于病症的无知，会影响到其遵医行为，护理人员应该站在专业的医疗角度，采用口头宣导的方式让患者了解病症的病因及病程进展，让患者明确住院期间及家庭护理期间的注意事项和自我管理事宜，指导患者制定合理的饮食作息计划，叮嘱患者按时用药，告知药物的作用及不良反应。加强医患沟通，获得患者的理解与配合，让患者能够提高自身的治疗依从性，同时明确治疗过程中可能存在的风险，有效消除护理缺陷。
1.3判定标准
记录2016年该院普外科护理风险发生情况，计算发生率，具体包括护理风险事件、患者投诉护患纠纷这 3类事件”。对比两组护理缺陷发生率，评价护理风险管理的应用效果。
1.4統计方法
选取SPSS 18.0统计学软件对数据处理，在计数资料方面，采取[n（%）]表示，该次两组之间数据对比采取x检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
在护理缺陷发生率上，对照组为18.67% ，观察组为4.00% ，远低于对照组.两组数据差异有统计学意义（R0，05）。见表1。
3讨论
总结普外科护理风险的发生原因，可发现与护理人员专业素质不过硬、护理管理制度漏洞，医疗设施配置不全以及患者自我管理意识薄弱等因素相关，这些因素会相互影响，相互作用，导致临床护理中存在着安全隐患，演变为医疗风险事件，继而引发护患纠纷。明确普外科护理风险管理要素，建立健全普外科护理制度，消除制度漏洞，加强普外科物品管理，为护理水平的提升提供物质基础，加强组织培训，切实提高护理人员的医疗服务素质，端正其工作态度，通过专业的医疗服务，开展健康教育工作，加强医患沟通，能有效消除患者对于陌生医疗环境的抗拒感以及对疾病的恐惧感，通过护理人员的主动关心，能够让患者信赖护理人员，提高治疗依从性，让患者在遇到事情时能够主动寻求帮助，然后在护理人员的努力下解决问题;对于护理人员来说，树立正确的护理服务观念，系患者安危于已身，明晰自己作为医者的责任，不断提升自身的护理综合素质，不断学习新的护理技能，在日常护理工作中，并发挥自己的主场优势，应用自己的专业医学知识，帮助患者解决问题，乃是本职工作。
该次试验中，对照组行常规普外科护理干预，观察组实施护理风险管理，护理缺陷发生率为4.00%，远低于对照组的18.67%。综上所述，风险管理实施于普外科护理管理中，护理风险、护患纠纷发生率显著降低，医患关系有效改善，因此值得在临床实践中推广应用。
参考文献：
[1]侯铭，护理风险管理在普外科护理管理中的作用[J].中国卫生标准管理2017，8（5）：166-168.
[2]米桂平，风险管理在普外科护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2016， 16（57）：241-242.
[3]张家兰护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果[J].中国社区医师，2015，31（32）：162- 163.
关键词：护理风险管理;普外科;护理管理;应用效果
普外科，即普通外科，可以说临床上大部分的一些手术都是在普外科进行的.比如说肝脏，肠胃道肛肠、血管，甲状腺以及一些外伤疾病等，以手术为主要方法治疗以上疾病就是普外科护理人员的日常工作。普外科作为医院的一个重要科室，每天需要接待大量的患者，护理人员的医学素质、护理流程.护理技术标准等，都会影响到护理工作质量。加强上述管理要素的研究，提出对症风险防范措施，确保护理工作的有序性和高效性，才能有效降低普外科护理风险，提高医疗服务质量：此次试验旨在探究护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果，选取该院普外科2016年1-12月收治的150例患者为研究对象，结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2016年1月-12月在该院普外科住院治疗的患者150例纳人研究，以数学领域的盲选法作为标准，将该组患者分为两组，观察组75例中，男性与女性的比例为42：33;最小，最大年龄分别为21岁、75岁，中位数年龄（47.29±8.43）岁。对照组75例中，男性与女性的比例为43：32;最小、最大年龄分别为19岁、76岁，中位数年龄（48.05±8.27）岁。根据以上各项基本资料可知，两组对比差异无统计学意义（P>0.05），存在对比研究的价值。该次研究经医学伦理委员会审核并通过，患者均知悉该次试验内容，并签署知情同意书，意识清醒，可配合护理人员的工作。
1.2方法
对照组行常规普外科护理干预，密切观察患者临床症状的改善情况，严格按照护理工作流程进行操作，定期检测并记录患者各项病症相关指标，发现患者病情异常应及时告知主治医师，及时采取有效的医护措施。
观察组在对照组基础上进行风险管理，收集普外科护理风险事件的资料，明确护理管理风险要素，主要有护理人员因素、患者因素、工作流程因素，根据护理缺陷的发生原因制定风险防范措施。具体的风险管理措施为：①建立健全普外科护理制度。依照不同病症患者的护理需求，制定科学合理的护理流程，明确护理质量标准。②加强普外科物品管理，为护理水平的提升提供物质基础。定期对普外科的仪器设备进行养护维修，检查常用急救药物及血液制品的质量及数量，完善普外科设施配置，健全物品管理制度。明确接待不同类型患者需要备齐的医疗器械及药品，提高护理效率：③加强组织培训，提升护理人员的专业素质，定期组织护理人员进行学习提升，提高其理论知识水平和实操水平，帮助护理人员明确护理缺陷，提高风险事件的警惕性，明确风险事件发生时的应对方式。同时，对护理人员进行情绪疏导缓解工作压力及负面情绪，端正其工作态度.提升服务素质。④开展健康教育工作，加强医患沟通。患者及其家属对于病症的无知，会影响到其遵医行为，护理人员应该站在专业的医疗角度，采用口头宣导的方式让患者了解病症的病因及病程进展，让患者明确住院期间及家庭护理期间的注意事项和自我管理事宜，指导患者制定合理的饮食作息计划，叮嘱患者按时用药，告知药物的作用及不良反应。加强医患沟通，获得患者的理解与配合，让患者能够提高自身的治疗依从性，同时明确治疗过程中可能存在的风险，有效消除护理缺陷。
1.3判定标准
记录2016年该院普外科护理风险发生情况，计算发生率，具体包括护理风险事件、患者投诉护患纠纷这 3类事件”。对比两组护理缺陷发生率，评价护理风险管理的应用效果。
1.4統计方法
选取SPSS 18.0统计学软件对数据处理，在计数资料方面，采取[n（%）]表示，该次两组之间数据对比采取x检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
在护理缺陷发生率上，对照组为18.67% ，观察组为4.00% ，远低于对照组.两组数据差异有统计学意义（R0，05）。见表1。
3讨论
总结普外科护理风险的发生原因，可发现与护理人员专业素质不过硬、护理管理制度漏洞，医疗设施配置不全以及患者自我管理意识薄弱等因素相关，这些因素会相互影响，相互作用，导致临床护理中存在着安全隐患，演变为医疗风险事件，继而引发护患纠纷。明确普外科护理风险管理要素，建立健全普外科护理制度，消除制度漏洞，加强普外科物品管理，为护理水平的提升提供物质基础，加强组织培训，切实提高护理人员的医疗服务素质，端正其工作态度，通过专业的医疗服务，开展健康教育工作，加强医患沟通，能有效消除患者对于陌生医疗环境的抗拒感以及对疾病的恐惧感，通过护理人员的主动关心，能够让患者信赖护理人员，提高治疗依从性，让患者在遇到事情时能够主动寻求帮助，然后在护理人员的努力下解决问题;对于护理人员来说，树立正确的护理服务观念，系患者安危于已身，明晰自己作为医者的责任，不断提升自身的护理综合素质，不断学习新的护理技能，在日常护理工作中，并发挥自己的主场优势，应用自己的专业医学知识，帮助患者解决问题，乃是本职工作。
该次试验中，对照组行常规普外科护理干预，观察组实施护理风险管理，护理缺陷发生率为4.00%，远低于对照组的18.67%。综上所述，风险管理实施于普外科护理管理中，护理风险、护患纠纷发生率显著降低，医患关系有效改善，因此值得在临床实践中推广应用。
参考文献：
[1]侯铭，护理风险管理在普外科护理管理中的作用[J].中国卫生标准管理2017，8（5）：166-168.
[2]米桂平，风险管理在普外科护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2016， 16（57）：241-242.
[3]张家兰护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果[J].中国社区医师，2015，31（32）：162- 163.