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5月13日下午，济南燕山工业开发建设总公司的路科长，把送水车开到位于旅游路与洪山路交汇处以南的—世家山水庭院小区门口，为此处的长安欣苑与世家山水庭院小区，送居民生活用水。下午15：00左右，两处小区的居民陆续收到短信提示，之后不少居民提着水桶、纯净水桶走出小区……
据了解，包括此两个小区在内的近十个小区，用水非市政自来水，由济南燕山工业开发建设总公司的三口自打井供水。自2012年，每逢春季皆陆续“停水”，而上周，“停水”严重到“水荒”，一周内每天只来水几个小时，且水根本不够居民使用。
为何会产生“水荒”？如何解决用水难？
在“水荒”中崩溃的居民
从济南市旅游路与洪山路交汇处往南，跨过旅游路，再从山大辅仁中学往南，途经逸城山色、世家山水庭院、长安欣苑、金邸山庄，到达南面山体公园，最后从山脚绕弯道向东到达福地街，经紫麟阁、东山墅一直到福地街北头。这一条线路上分布着近十个小区。同属辅仁中学学区，房价最高时达18000元/平，这样的黄金区域内的居民，自2012年陆续入住以来，每年春季皆需面对“水荒”之困。
据居民反映，水荒多发于春季。2012年水荒集中爆发在7月，2013年、2014年至2015年集中在6月。到了今年，水荒爆发，自2月份开始一周停水一次，到4月份一周停水2—3次，直到5月份一天停水2次，且分时段供水，大致供水时间为早8：00—午13：00，17：00—22：00，一天之内停水达14小时。
目前该片区住户达5000多户，粗略计算下来近两万人口。在4月中下旬—5月，“近两万人口”一直处于“缺水”的崩溃情绪中。经调查，12345热线收到该片区投诉2000多通，先后有济南电视台、齐鲁晚报等媒体进行过相关报道。
经核实，该区域供水并不属于市政自来水管道。据用水协议，一直由济南市燕山工业开发建设总公司来供水。该公司位于济南市龙洞街道片区内的牧牛山上，福地街中段，其水源是三口自打井，水从井里抽取上来后，经牧牛山顶的处理厂处理后，流入居民家中。
上周，5月9日—5月13日，此区域供水进入“崩溃期”。据在建筑设计院工作、家住长安欣苑的郭青青（化名）告诉《齐鲁周刊》记者：“这一周几乎每天只来一小时，水流基本就是小溪与大海的区别，中间还有两天水一直未来，全家人办了一张健身卡，全部去健身房洗澡。我还在休产假，孩子已不能再用尿布，一律改为尿不湿。”
这得到了附近居民的证实，“目前供水只能满足基本的做饭与用水需求，洗澡、洗衣根本无水可洗。”家住山水庭院的王玉成大爷告诉记者，为了抢水，小区内大部分居民家中都已备好大号水桶、特大号水桶。更多闻讯赶来的老人争相表示，家中已不敢关水龙头，一旦听见水管有声音，就抓紧抢水。
而与长安欣苑一路之隔的康桥颐城小区，因为是市政自来水，全程用水无忧。这更加剧了此供水管网上处于“水荒”之中的居民心里的不平衡。
仅有 “三口井”，5000户根本不够用
“水荒”俨然已导致“民愤”，就在4月到5月之间，12345热线收到了近2000通电话投诉，质疑声多反映，此三口自打井的水源，除了为该管道区域内的居民供水，是否另有他用？类似“附近的山体公园正在建设，每日用来浇花与灌溉草皮”“附近村子里春旱，卖给村子里浇地”……
“都是居民自己瞎猜的”，5月16日上午11点，济南燕山工业开发建设总公司供水科路科长在世家山水庭院小区门口，接受《齐鲁周刊》记者采访时表示，“供水关系如此紧张，我们根本不会他用，三口自打井只用来为这一片区的居民供水，附近的山体公园灌溉属园林，与我们不是一个系统，据我所知，牧牛山的园林灌溉用水来自洪山路边上的中水处理厂，而上山来自于公交站旁边的一口井，那口井的水不符合饮用标准。”
路科长进一步表明，该片区内的辅仁中学及一家幼儿园，皆同步“来水”、同时“停水”。
闻讯赶来的居民不断向路科长发问，他们大都气愤的表示，就想知道为什么没有水？
路科长面露难色，就在过去的两个月里，他所在的供水科也接到不少投诉电话，“三口自打井的供水能力有限，随着本供水管道区域内入住率的逐年增加，已经不能满足越来越多的居民用水需求，而新增一口自打井显然是不可能，因为济南市已经不再审批。”据他介绍，目前三口自打井如果24小时满负荷运载，其每小时的出水量为65方左右，算下来一天24小时为1560方，而用水处理皆采用石英石过滤，故不存在抽上来的水处理不了的情况，何况每年设备损耗很大，基本上一年一换。“而本供水管道区域内，2012年供1000多户，到2016年这个数字上涨为5000多户，而原本开发商建设时，根本没有考虑到本片区内的上涨人口，故现在供水紧张的问题属于历史遗留问题。”
质疑的问题随之抛来，王玉成大爷问：“自打井的供水能力有限，那为何一年四季只有春季到夏末用水紧张，而秋冬两季用水则完全顺畅？”路科长回复道，冬季供水需求小，春季天旱少雨，地下水位在下降。
路科长表示，“只能基于供水资源有限的情况下，科学调配供水时间，白天供水以方便居住在此的老人做饭之需，晚上将供水时间延长，以便上班族回家后的洗澡、家务、做饭、洗衣之需。”
改道市政自来水，何时完工？
就在5月13日下午，路科长带着科里的工作人员，驾驶一辆送水车，来到山水庭院小区门口，为山水庭院与长安欣苑两个小区的居民送生活用水。据介绍，这两个小区位于该区域供水管道的末端，且地势最高，一旦送水，可能第一时间接不到水，而一旦停水，第一时间就会停水。
“这是水荒最严重的两个小区。”路科长解释，一旦来水，供水管道内靠前的小区都会同时用水，而小区内的物业也会在第一时间内开阀为储水池供水。所以这两个的供水基本上无法确定时间与进水量。”路科长说。 据了解，该两个小区均未安装二次加压阀与储水池。而此两处小区内，是高层与多层混搭，依据建筑条例，小高层需要配套“二次加压阀”与“蓄水池”。但截至发稿日，记者尚未联系到“山水庭院”的开发商。
“目前最根本的解决办法就是，该供水管道改道市政自来水管道，居民切入自来水用水系统。”路科长介绍，去年，该区域已被划入自来水管道改建工程，目前位于福地街的加压站，预计6月底会完工。而之后，面临的问题则是市政自来水入水管道的改建工程，“据我所知，他们已经在跑手续，因为入水管道要从旅游路接入，需开挖旅游路，手续一旦跑完，立马进入施工状态。之后，需要协调各小区开发商、物业公司进行配套设施改建的费用缴纳，如果有小区不符合市政用水管道需求，还需要进行小区内供水配套设施的改建工作。”
记者致电自来水公司，得到的回复是，8月份加压站才能完成。
这意味着，该区域内供水问题的根本解决，已然变成济南燕山工业开发建设总公司、济南市自来水公司、小区开发商与物业三方共力的“合作”，如果流程顺畅，供水问题会得到根本解决。
有居民提议目前能否采取小区轮流停水的办法，路科长回复：“目前这一套供水管道设计，不符合轮流供水条件。因为该供水管道上的管径太小、老化程度严重，如果采用轮流供水，会造成某一个小区的水压过大，管道破裂。”
改道市政自来水管道会遇到哪些难题？路科长表示，该供水管道上的山水庭院小区内既没有二次加压阀，也没有蓄水池，一旦加压站完成后进入测试阶段，发现压力不够，到时还需要小区内改建，增加二次加压阀与蓄水池，“到底能不能改建，这是建筑领域的专业问题，我并不清楚。”
世家山水庭院的物业公司—诚信行物业公司的工作人员林凡莹表示，“我们作为物业公司一定积极配合自来水管道的改建工作”。在被问及12345投诉电话中，有近500通电话投诉诚信行物业公司时，林凡莹表示，“该小区内有近几户业主一直未交水费，由此，我们物业公司决定2016年不再帮供水单位代收水费。”
“停水与不缴纳水费没关系，但山水庭院的物业公司一直没有给我们缴纳水费。”路科长反驳道。据调查，该小区自有居民入住以来，2016年之前的物业费都是一年一交，这些缴纳的水费到了哪里？“我们都缴纳给开发商了。”林凡莹表示，有收据，但需要查找一下。
据了解，包括此两个小区在内的近十个小区，用水非市政自来水，由济南燕山工业开发建设总公司的三口自打井供水。自2012年，每逢春季皆陆续“停水”，而上周，“停水”严重到“水荒”，一周内每天只来水几个小时，且水根本不够居民使用。
为何会产生“水荒”？如何解决用水难？
在“水荒”中崩溃的居民
从济南市旅游路与洪山路交汇处往南，跨过旅游路，再从山大辅仁中学往南，途经逸城山色、世家山水庭院、长安欣苑、金邸山庄，到达南面山体公园，最后从山脚绕弯道向东到达福地街，经紫麟阁、东山墅一直到福地街北头。这一条线路上分布着近十个小区。同属辅仁中学学区，房价最高时达18000元/平，这样的黄金区域内的居民，自2012年陆续入住以来，每年春季皆需面对“水荒”之困。
据居民反映，水荒多发于春季。2012年水荒集中爆发在7月，2013年、2014年至2015年集中在6月。到了今年，水荒爆发，自2月份开始一周停水一次，到4月份一周停水2—3次，直到5月份一天停水2次，且分时段供水，大致供水时间为早8：00—午13：00，17：00—22：00，一天之内停水达14小时。
目前该片区住户达5000多户，粗略计算下来近两万人口。在4月中下旬—5月，“近两万人口”一直处于“缺水”的崩溃情绪中。经调查，12345热线收到该片区投诉2000多通，先后有济南电视台、齐鲁晚报等媒体进行过相关报道。
经核实，该区域供水并不属于市政自来水管道。据用水协议，一直由济南市燕山工业开发建设总公司来供水。该公司位于济南市龙洞街道片区内的牧牛山上，福地街中段，其水源是三口自打井，水从井里抽取上来后，经牧牛山顶的处理厂处理后，流入居民家中。
上周，5月9日—5月13日，此区域供水进入“崩溃期”。据在建筑设计院工作、家住长安欣苑的郭青青（化名）告诉《齐鲁周刊》记者：“这一周几乎每天只来一小时，水流基本就是小溪与大海的区别，中间还有两天水一直未来，全家人办了一张健身卡，全部去健身房洗澡。我还在休产假，孩子已不能再用尿布，一律改为尿不湿。”
这得到了附近居民的证实，“目前供水只能满足基本的做饭与用水需求，洗澡、洗衣根本无水可洗。”家住山水庭院的王玉成大爷告诉记者，为了抢水，小区内大部分居民家中都已备好大号水桶、特大号水桶。更多闻讯赶来的老人争相表示，家中已不敢关水龙头，一旦听见水管有声音，就抓紧抢水。
而与长安欣苑一路之隔的康桥颐城小区，因为是市政自来水，全程用水无忧。这更加剧了此供水管网上处于“水荒”之中的居民心里的不平衡。
仅有 “三口井”，5000户根本不够用
“水荒”俨然已导致“民愤”，就在4月到5月之间，12345热线收到了近2000通电话投诉，质疑声多反映，此三口自打井的水源，除了为该管道区域内的居民供水，是否另有他用？类似“附近的山体公园正在建设，每日用来浇花与灌溉草皮”“附近村子里春旱，卖给村子里浇地”……
“都是居民自己瞎猜的”，5月16日上午11点，济南燕山工业开发建设总公司供水科路科长在世家山水庭院小区门口，接受《齐鲁周刊》记者采访时表示，“供水关系如此紧张，我们根本不会他用，三口自打井只用来为这一片区的居民供水，附近的山体公园灌溉属园林，与我们不是一个系统，据我所知，牧牛山的园林灌溉用水来自洪山路边上的中水处理厂，而上山来自于公交站旁边的一口井，那口井的水不符合饮用标准。”
路科长进一步表明，该片区内的辅仁中学及一家幼儿园，皆同步“来水”、同时“停水”。
闻讯赶来的居民不断向路科长发问，他们大都气愤的表示，就想知道为什么没有水？
路科长面露难色，就在过去的两个月里，他所在的供水科也接到不少投诉电话，“三口自打井的供水能力有限，随着本供水管道区域内入住率的逐年增加，已经不能满足越来越多的居民用水需求，而新增一口自打井显然是不可能，因为济南市已经不再审批。”据他介绍，目前三口自打井如果24小时满负荷运载，其每小时的出水量为65方左右，算下来一天24小时为1560方，而用水处理皆采用石英石过滤，故不存在抽上来的水处理不了的情况，何况每年设备损耗很大，基本上一年一换。“而本供水管道区域内，2012年供1000多户，到2016年这个数字上涨为5000多户，而原本开发商建设时，根本没有考虑到本片区内的上涨人口，故现在供水紧张的问题属于历史遗留问题。”
质疑的问题随之抛来，王玉成大爷问：“自打井的供水能力有限，那为何一年四季只有春季到夏末用水紧张，而秋冬两季用水则完全顺畅？”路科长回复道，冬季供水需求小，春季天旱少雨，地下水位在下降。
路科长表示，“只能基于供水资源有限的情况下，科学调配供水时间，白天供水以方便居住在此的老人做饭之需，晚上将供水时间延长，以便上班族回家后的洗澡、家务、做饭、洗衣之需。”
改道市政自来水，何时完工？
就在5月13日下午，路科长带着科里的工作人员，驾驶一辆送水车，来到山水庭院小区门口，为山水庭院与长安欣苑两个小区的居民送生活用水。据介绍，这两个小区位于该区域供水管道的末端，且地势最高，一旦送水，可能第一时间接不到水，而一旦停水，第一时间就会停水。
“这是水荒最严重的两个小区。”路科长解释，一旦来水，供水管道内靠前的小区都会同时用水，而小区内的物业也会在第一时间内开阀为储水池供水。所以这两个的供水基本上无法确定时间与进水量。”路科长说。 据了解，该两个小区均未安装二次加压阀与储水池。而此两处小区内，是高层与多层混搭，依据建筑条例，小高层需要配套“二次加压阀”与“蓄水池”。但截至发稿日，记者尚未联系到“山水庭院”的开发商。
“目前最根本的解决办法就是，该供水管道改道市政自来水管道，居民切入自来水用水系统。”路科长介绍，去年，该区域已被划入自来水管道改建工程，目前位于福地街的加压站，预计6月底会完工。而之后，面临的问题则是市政自来水入水管道的改建工程，“据我所知，他们已经在跑手续，因为入水管道要从旅游路接入，需开挖旅游路，手续一旦跑完，立马进入施工状态。之后，需要协调各小区开发商、物业公司进行配套设施改建的费用缴纳，如果有小区不符合市政用水管道需求，还需要进行小区内供水配套设施的改建工作。”
记者致电自来水公司，得到的回复是，8月份加压站才能完成。
这意味着，该区域内供水问题的根本解决，已然变成济南燕山工业开发建设总公司、济南市自来水公司、小区开发商与物业三方共力的“合作”，如果流程顺畅，供水问题会得到根本解决。
有居民提议目前能否采取小区轮流停水的办法，路科长回复：“目前这一套供水管道设计，不符合轮流供水条件。因为该供水管道上的管径太小、老化程度严重，如果采用轮流供水，会造成某一个小区的水压过大，管道破裂。”
改道市政自来水管道会遇到哪些难题？路科长表示，该供水管道上的山水庭院小区内既没有二次加压阀，也没有蓄水池，一旦加压站完成后进入测试阶段，发现压力不够，到时还需要小区内改建，增加二次加压阀与蓄水池，“到底能不能改建，这是建筑领域的专业问题，我并不清楚。”
世家山水庭院的物业公司—诚信行物业公司的工作人员林凡莹表示，“我们作为物业公司一定积极配合自来水管道的改建工作”。在被问及12345投诉电话中，有近500通电话投诉诚信行物业公司时，林凡莹表示，“该小区内有近几户业主一直未交水费，由此，我们物业公司决定2016年不再帮供水单位代收水费。”
“停水与不缴纳水费没关系，但山水庭院的物业公司一直没有给我们缴纳水费。”路科长反驳道。据调查，该小区自有居民入住以来，2016年之前的物业费都是一年一交，这些缴纳的水费到了哪里？“我们都缴纳给开发商了。”林凡莹表示，有收据，但需要查找一下。