互联网进入下半场

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  互联网行业的人口红利已经消失,聚焦当下,企业需要持续的产品创新和更好的服务来留住客户。
  我常常自问,我们现在到底在一个什么样的时间点上。上半年,我们把一部分精力花在了团队融合上面,现在,从我们公司的发展历史来看,下半年的工作刚刚开始。
  大众点评在2003年成立,美团在2010年成立,后面百团大战、千团大战,到千家变五家、五家变三家、三家变两家。去年10月,美团和大众点评合并之后,就像两条大河汇在一起。我们花了三个季度的时间基本完成了团队融合,打下了一个不错的基础,也让我们获取了更高的市场份额。那之后,我们要继续证明自己的价值,对外创造价值,并通过创造价值兑现自身的价值。这就是我们的“下半场”。
  从更宏观的角度看,整个中国的互联网也是刚刚进入“下半场”。之前中国互联网的发展,在很大程度上靠的是人口红利,不管是早期PC网民的迅速增加,还是过去几年移动互联网用户的激增,大家发展的方式哪怕粗糙一点、成本高一点都不要紧,因为用户的增长带动大家的业务水涨船高。
  但是现在,我们可以看到,这个时代已经过去了,智能手机的年销量已经不再增长了,网民总数的增长也大幅放缓。这时,要不你开拓海外市场,花更多精力拓展用户;要不你就得精耕细作,把原有的用户服务得更好,通过每个用户创造更多的价值。
  其实,中国整个互联网发展的增长模式需要转变。接下来考验的是大家的真功夫,能否更好地服务用户,创造更多价值?
  早期的互联网是不做“+”的事情,做的都是纯线上的事情。慢慢的,人们发现,单纯做线上的事情不行了,就开始往线下走。后来,我们做了O2O,但从开始到现在,也只是线上引流,帮助商户做营销,做整个产业链最后的那一小段。
  往后看,“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,真正地用互联网、IT技术全面提升整个行业的效率。我之前说过“少谈一些颠覆,多谈一些创新”,我认为整天讲“颠覆”是没有意义的,“互联网+”根本上还是要靠创新服务于各行各业,靠互联网、IT技术为各行各业的各个环节提升体验、效率,降低成本。
  如果以此为目标,那“互联网+”需要的能力和之前就不太一样了。对我们而言,这既是挑战,也是机遇。回顾之前我们的发展,基本还是“上半场模式”,就是猛抓用户、猛接商户,然后做“营销交易”,现在进入了“下半场”,就需要新的能力。
  之前,我们并没有太多的积累,只能说有一些探索,比如电影的选座,酒店从团购模式到预订模式,餐饮在配送上也有一定尝试。但总体来看,这种积累是有限的,目前我们还没有很完整的深入行业的能力,这就是巨大的挑战。
  与此同时,我们也要看到,绝大部分互联网公司目前也没有这个能力,尤其是一些互联网巨头,这对我们而言是个好事情。如果发展所需要的能力别人有,你没有,你就处于天然不利的状况;如果这个能力,同行对手都没有,那倒不用太担心,我相信我们团队的学习热情、学习能力,以及我们在服务业的各个细分行业的积累,能够彼此借鉴,综合起来一起推进企业前进。这就是一个很好的出发点,是我们随着中国互联网进入“下半场”的出发点。
  可以说,中国经济也已经进入“下半场”。
  党和政府讲“新常态”已有两年了,也一直在着重讲“供给侧结构性改革”。如果你去细看这些提法背后的论述,就能看到这些论述并不是中央领导的“心血来潮”,而是中国经济发展到了这个阶段,确实需要转变增长模式。过去那种粗放的高速增长已经一去不复返了,不能再简单追求GDP的数字,中国经济也是进入了“下半场”的状态。
  那么回到我们自己,我们要通过互联网与各行各业深度整合,构建新的能力,我们需要真正去创新,通过精耕细作来服务好用户,从而发掘用户价值。
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