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【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1632-5281（2015）11
【摘要】 目的 加强风险管理，确保护理安全。方法 风险管理与护理质量管理相结合，运用现代化科学管理方法，使护理管理制度化、标准化、常规化。结果 护理人员风险意识增强。结论 只有加强风险管理，才能消灭不安全因素，保证护理安全，为患者提供安全满意的优质护理服务。
【关键词】风险管理 护理管理 护理安全
护理风险是指医院内病人在护理过程中有可能发生的一切不安全事例。护理风险是客观存在的，并贯穿于护理的全过程。护理风险管理是护理管理中的一项重要内容，也是护理服务质量的根本保证。由于护理职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得当今社会医疗护理风险无处不在，护理工作是各种诊察治疗的最后一个环节，工作中任何一个环节的失误，都会直接或间接危害患者的健康甚至生命，面临着承担法律责任的风险。我院针对临床中护理风险发生情况，制定了一系列防范措施，有效规避了护理风险，减少了不良事件和护理差错事故的发生，降低了护理投诉率。
1强化质量意识
首先，做好宣传教育及培训工作，加强对质量管理重要性的认识。通过举办护理质量，护理风险防范学习班，组织全院护士学习法律知识，依法行医，并请医疗律师进行专题讲解和案例分析。回顾分析各类医疗事故，都是因疏忽质量管理而引起的。因此，需要每一位护理人员重视质量，关注质量，充分认识质量的重要性，质量是安全的保证。
2严格执行各项规章制度
规章制度和流程是管理科学的结晶。遵守规章制度的意义就在于降低护理风险，保证医疗工作正常进行。执行查对制度要求医护人员对查对意识和医疗责任结合在一起，并贯穿在整个医疗活动中，成为医护人员的基本素质，执行其它制度也是如此。
3提高专业理论知识和技术操作水平
随着护理学科的发展，新技术的开展及病人疾病的复杂多变性，护理人员需要不断的充实和更新知识，运用科学理论指导工作，而不应只是盲目机械的完成工作。因此，护理部定期组织护士进行业务学习，选送护理骨干外出参加各类业务学习班、进修班，使自己的理论水平和操作技能紧跟护理学科的时代发展，为病人提供高质量的护理服务，增强应对护理风险的能力。
4加强护患沟通。建立抵御风险的共同体
护理工作是一种高风险的职业，仅靠护理人员的努力是不够的，还需要患者及家属的理解与配合，护理人员在工作中应做到事先告知，让患者理解既然要接受医疗护理服务，就要承担可能发生的、潜在的风险。因此护理人员在护理过程中要加强患者及家属的沟通，维护病人知情同意权，将每项操作的目的、风险因素告知患者和家属，取得理解，并在进行特殊治疗、护理、检查时要征得患者的同意，必要时可实行签字认可制度，使护患双方共同承担风险，建立抵御风险的共同体。
5健全护理质量监控体系
建立健全护理质量监控系统，全方位、多途径、广视觉收集信息，可以及时掌握各种信息，并能发现安全隐患。护理部建立护理质量管理制度，成立护理质量委员会，负责护理质量管理。建立护理质量标准，对护理质量进行定期考核和不定期抽查，对考核结果认真分析、及时反馈存在的问题，及时整改。加强节假日，双休Et，午中夜班等人员薄弱时段的质量控制，及时发现情况，及时汇报，及时处理，达到防微杜渐，预防为先的目的，从而有效的规避各种差错事故的危险因素。
6加强护理风险监控
成立护理风险管理小组，落实不良事件报告制度。在临护理工作中把环节质量控制好，从根本上减少护理风险事件的发生。因此，将护理风险管理与质量控制紧密结合起来，让各级护理人员各尽其职、各负其责，定期检查、定期分析、及时反馈，重视事前控制，总结经验，防患于未然为护理安全提供有力的保障。
7加强护士岗位培训
岗位培训是降低护理风险的重要组成部分，也就是说在各级护理人员中开展岗位业务培训是非常必要的，只有使各级人员牢记和熟练掌握了各项法律、法规、各种规章制度、操作流程、质量标准以及各项护理新技术、知识、业务等才能有效的降低护理风险，提高患者的安全系数。
8提高护理文书的书写质量
医疗护理文件作为诊疗护理的记录，是医疗、护理、科研医院管理的重要工具，而随着《医疗事故处理条例》的实施，医疗护理工作面临着举证倒置的新形势，医疗文件又成为了一种法律文件，而多数护理人员尚未充分认识到护理记录的缺陷在医疗纠纷中承担了不应有的本可以避免的法律责任，因此，应认真学习《护理文书书写标准》，强调培养护理人员深入病房细致观察病情的严肃性，认真的工作作风和事实求实的态度，使护理人员树立护理记录书写质量的意识，自觉的规范护理记录，同时也要在保证病人安全的基础上加强自我保护的意识，避免承担不必要的风险和责任。
做好风险管理，使每一位护士都清楚易发生缺陷的环节，增强风险意识，以预防为主，从小事抓起，从严字做起。认真落实医院的各项规章制度是保证护理安全的根本，风险管理体现了以患者为中心的根本理念。
【参考文献】
[1] 李晓慧.邹晓清.临床护理风险事件分析与对策[J].中华护理杂志.2005，40（5）：375-377.
[2] 赵爱平.护理安全现状及管理研究发展趋势[J].现代护理报.2005，504（56）：91.
[3] 申萍，孙林，朱剑萍.护理风险管理的实施成效[J].护理学杂志.2006.21（10）：58—60.
[4] 缪薇菁.护理风险管理的研究进展[J].中华护理杂志，2007，42（9）：830-832.
[5] 熊晓华.加强危机管理对降低重症监护室护理风险效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（17）：73-74.
【摘要】 目的 加强风险管理，确保护理安全。方法 风险管理与护理质量管理相结合，运用现代化科学管理方法，使护理管理制度化、标准化、常规化。结果 护理人员风险意识增强。结论 只有加强风险管理，才能消灭不安全因素，保证护理安全，为患者提供安全满意的优质护理服务。
【关键词】风险管理 护理管理 护理安全
护理风险是指医院内病人在护理过程中有可能发生的一切不安全事例。护理风险是客观存在的，并贯穿于护理的全过程。护理风险管理是护理管理中的一项重要内容，也是护理服务质量的根本保证。由于护理职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得当今社会医疗护理风险无处不在，护理工作是各种诊察治疗的最后一个环节，工作中任何一个环节的失误，都会直接或间接危害患者的健康甚至生命，面临着承担法律责任的风险。我院针对临床中护理风险发生情况，制定了一系列防范措施，有效规避了护理风险，减少了不良事件和护理差错事故的发生，降低了护理投诉率。
1强化质量意识
首先，做好宣传教育及培训工作，加强对质量管理重要性的认识。通过举办护理质量，护理风险防范学习班，组织全院护士学习法律知识，依法行医，并请医疗律师进行专题讲解和案例分析。回顾分析各类医疗事故，都是因疏忽质量管理而引起的。因此，需要每一位护理人员重视质量，关注质量，充分认识质量的重要性，质量是安全的保证。
2严格执行各项规章制度
规章制度和流程是管理科学的结晶。遵守规章制度的意义就在于降低护理风险，保证医疗工作正常进行。执行查对制度要求医护人员对查对意识和医疗责任结合在一起，并贯穿在整个医疗活动中，成为医护人员的基本素质，执行其它制度也是如此。
3提高专业理论知识和技术操作水平
随着护理学科的发展，新技术的开展及病人疾病的复杂多变性，护理人员需要不断的充实和更新知识，运用科学理论指导工作，而不应只是盲目机械的完成工作。因此，护理部定期组织护士进行业务学习，选送护理骨干外出参加各类业务学习班、进修班，使自己的理论水平和操作技能紧跟护理学科的时代发展，为病人提供高质量的护理服务，增强应对护理风险的能力。
4加强护患沟通。建立抵御风险的共同体
护理工作是一种高风险的职业，仅靠护理人员的努力是不够的，还需要患者及家属的理解与配合，护理人员在工作中应做到事先告知，让患者理解既然要接受医疗护理服务，就要承担可能发生的、潜在的风险。因此护理人员在护理过程中要加强患者及家属的沟通，维护病人知情同意权，将每项操作的目的、风险因素告知患者和家属，取得理解，并在进行特殊治疗、护理、检查时要征得患者的同意，必要时可实行签字认可制度，使护患双方共同承担风险，建立抵御风险的共同体。
5健全护理质量监控体系
建立健全护理质量监控系统，全方位、多途径、广视觉收集信息，可以及时掌握各种信息，并能发现安全隐患。护理部建立护理质量管理制度，成立护理质量委员会，负责护理质量管理。建立护理质量标准，对护理质量进行定期考核和不定期抽查，对考核结果认真分析、及时反馈存在的问题，及时整改。加强节假日，双休Et，午中夜班等人员薄弱时段的质量控制，及时发现情况，及时汇报，及时处理，达到防微杜渐，预防为先的目的，从而有效的规避各种差错事故的危险因素。
6加强护理风险监控
成立护理风险管理小组，落实不良事件报告制度。在临护理工作中把环节质量控制好，从根本上减少护理风险事件的发生。因此，将护理风险管理与质量控制紧密结合起来，让各级护理人员各尽其职、各负其责，定期检查、定期分析、及时反馈，重视事前控制，总结经验，防患于未然为护理安全提供有力的保障。
7加强护士岗位培训
岗位培训是降低护理风险的重要组成部分，也就是说在各级护理人员中开展岗位业务培训是非常必要的，只有使各级人员牢记和熟练掌握了各项法律、法规、各种规章制度、操作流程、质量标准以及各项护理新技术、知识、业务等才能有效的降低护理风险，提高患者的安全系数。
8提高护理文书的书写质量
医疗护理文件作为诊疗护理的记录，是医疗、护理、科研医院管理的重要工具，而随着《医疗事故处理条例》的实施，医疗护理工作面临着举证倒置的新形势，医疗文件又成为了一种法律文件，而多数护理人员尚未充分认识到护理记录的缺陷在医疗纠纷中承担了不应有的本可以避免的法律责任，因此，应认真学习《护理文书书写标准》，强调培养护理人员深入病房细致观察病情的严肃性，认真的工作作风和事实求实的态度，使护理人员树立护理记录书写质量的意识，自觉的规范护理记录，同时也要在保证病人安全的基础上加强自我保护的意识，避免承担不必要的风险和责任。
做好风险管理，使每一位护士都清楚易发生缺陷的环节，增强风险意识，以预防为主，从小事抓起，从严字做起。认真落实医院的各项规章制度是保证护理安全的根本，风险管理体现了以患者为中心的根本理念。
【参考文献】
[1] 李晓慧.邹晓清.临床护理风险事件分析与对策[J].中华护理杂志.2005，40（5）：375-377.
[2] 赵爱平.护理安全现状及管理研究发展趋势[J].现代护理报.2005，504（56）：91.
[3] 申萍，孙林，朱剑萍.护理风险管理的实施成效[J].护理学杂志.2006.21（10）：58—60.
[4] 缪薇菁.护理风险管理的研究进展[J].中华护理杂志，2007，42（9）：830-832.
[5] 熊晓华.加强危机管理对降低重症监护室护理风险效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（17）：73-74.