女性的魅力，不仅来自外貌美，而且也来自心灵美。天津核生科技生物工程有限公司洛阳安泰健康服务中心总经理黄艳之所以受到人们的青睐，社会的关注，在于她对老年人有一颗爱心和孝心。她视老年人如父母，把老年人的健康时刻放在心上，尽心竭力为老年人的健康日夜操劳，乐为夕阳添光彩。
　　
　　一
　　
　　1966年4月24日，黄艳出生于大别山区鄂皖两省交界英山县草盘镇牛岭村一个农民家庭。父亲黄耀文，母亲肖蕊芬均已40有余。黄艳上有4哥3姐，排行老八。黄艳自幼缺吃少穿，倍尝艰辛。1984年高中毕业后，被招到英山县玻璃厂当了工人。因为黄艳有高中文化程度，有一定的文字功力，文章写得比较通畅，厂里就分配她在厂办公室搞文秘工作。黄艳干工作不怕苦，不怕累，把自己要干的事情处理得井井有条，干得利利索索，不但领导满意也得到同事的称赞。工作之余，刻苦学习，完成了电大统计专业的学业，取得了大专文凭，把自己又推上了一个新台阶。
　　正当黄艳在玻璃厂干得顺顺当当，得心应手之时，却发生了意想不到的变化。因经济效益不好，英山县玻璃厂停产，职工解散返回家乡。1992年夏天，她和爱人在英山县城开了一个小饭店。儿子小舟才刚满一岁，需要照顾。黄艳一面精心照顾儿子，一面起早贪黑苦心经营。小小饭馆经营得红红火火，十分火爆。按营业额计算，经济效益堪称良好。由于黄艳为人宽厚，磨不开面子，县直一些单位经常到她的饭馆赊帐招待客人。日积月累，欠账数额巨大，致使资金周转不灵，这个红红火火颇受顾客青睐的饭店不得不关门停业。夫妇俩费尽周折，也没有把应得的饭钱全部讨回来。时至今日，还有1.5万元欠款无法讨回。
　　1997年3月8日妇女节这天，她背井离乡来到了曾有十三个朝代在这里建都的古都洛阳。她考查了多家用人单位，最终选择了洛阳天年营销公司。黄艳为什么会选中天年呢？因为天年营销公司销售的是保健产品，是为老年人的健康服务。1992年11月，黄艳的父亲突发脑溢血，双目紧闭，嘴巴紧咬，既不吃喝，也不说话，用手不住地拍击脑袋。她们兄弟姐妹看着父亲极端痛苦的样子，一个个束手无策，谁也不能分担和减轻老人的痛苦。黄艳心中暗想，如果自己是个医生，就可以凭着自己的医疗技术减轻父亲的痛苦；如果当时家庭经济富裕，又有较强的保健意识，早点让父亲服用一些保健药品，这样的悲剧也许可以避免。父亲在昏迷之中度过了四天四夜，痛苦地走完了他的人生历程。为了使人们不再重蹈父亲的覆辙，不再被各种各样的老年疾病折磨甚至夺去生命，她不嫌工资低、不怕苦、不怕累，义无反顾地选择了天年，意气风发地踏上了新征途。经过五年的拼搏，她积累了保健品的相关知识和一定的管理经验就离开了天年，另起炉灶，独立门户，踏上了新的创业历程。
　　


　　销售华林远红外衣被的脚步刚刚迈开，就从朋友处得到了一个信息，说西安生命源生物工程有限公司（现更名为天津核生科技生物工程有限公司）正在网上寻找安泰核酸销售代理商。在同类产品中，安泰核酸属于便于吸收的小分子核酸，效果比其它产品更好的新产品。她认为这是一个难得的机会，决定加盟。她以锲而不舍的精神，一个一个部门地跑，终于办完了各项手续，顺利地到西安领回了代理销售安泰核酸的委托书。
　　经过四五年的省吃俭用，黄艳积累了1万来元资金。办各种手续、装修门面、购置货柜之后，几乎两手空空。没有资金，如何进货？去银行贷款对她来说犹如水中捞月。无奈之下，以高额利息借了1万元，加上自己所剩资金，去西安进了三箱安泰核酸回来试销。由于黄艳诚信经商，在顾客中口碑较好，得到了老年人的信赖，2004年3月9日在广州酒家举行的一次小型健康联谊会上，将所进三箱安泰核酸全部售尽。第一次把安泰核酸引进了洛阳，为安泰核酸敲开了洛阳保健品市场的大门。
　　黄艳是一位有良知，有责任心的商人：一位患高血压的老者手持远红外枕头问：“枕上这种枕头，还用不用服降压药？”黄艳毫不犹豫地说：“要服”。顾客又说，我跑了几家，他们都说可以不再服降压药。黄艳坚定地说：“别人咋说我不管，我也管不了。我要对顾客负责，讲诚信，不能说假话。如果任意夸大这种枕头的作用，误导顾客，耽误了治病，可就坏了大事”。卖瓜的说自己的瓜不甜，这真是难得一见的稀奇事。
　　有一位退休教师，身患直肠癌，病痛折磨得他难以忍受。闻听核酸能增强人体免疫力，抑制癌细胞生长，对放疗、化疗病人的康复有显著作用，就专程到安泰核酸洛阳销售处，要求购买安泰核酸。黄艳得知他还患有痛风时就婉转地说：“叔叔，核酸对你来说有利也有弊。它对增强身体免疫力，抑制癌细胞发展有作用，但痛风患者不适宜服用，请您不要买。”那位教师不满地说：“你是怕我付不起款，还是……”黄艳未等她说完，诚恳地说，叔叔，看你说到哪里了，我是真心为你好！你实在不适宜服用。说着，黄艳从药盒中掏出说明书让他观看，这位教师不好意思地说：“闺女，我错怪你了。”在当今世界上，不择手段兜售商品者比比皆是。顾客上门求购而不售者却非常罕见。像这样顾客登门求购而不售者并非独此一例。三年来，因不适宜服用而谢绝销售的达数十人。黄艳憨吗？她一点也不憨。黄艳傻吗？她一点也不傻。她经商有经商的理念，她对顾客有一颗赤诚之心，才能够出现这样有违商业常规之举。黄艳在洛阳地区代理销售安泰核酸，既是一种商业行为，又是一项为老年人送健康，为夕阳添光辉的爱心和孝心工程。黄艳把它当作一项促进家庭和谐，构建和谐社会的公益事业来做。她清醒地认识到，社会要和谐，首先家庭要和谐。家庭和谐是社会和谐的基础。家庭要和谐，首先要关注老年人的健康。老年人的健康又是家庭和谐的基础。如果一个家庭，有一个老人久病不治，卧床不起，生活难以自理，不担打乱了这一家的正常生活规律，破坏了这个家庭的和谐，而且牵动他的儿子、儿媳、女儿、女婿、孙子、孙女、外孙、外孙女一个一个都不能安生。他们既要为长辈筹措、分担难以承受的巨额医疗费用，又要护理病人，既加重了他们的经济负担，又影响了他们的工作，给这些家庭和社会带来不安定因素。目前我国60岁以上的老人多达1.3至1.5亿，已经进入老龄化社会。这些老同志勤劳一生，为我国的革命和建设立下了不朽的功勋。现在他们从工作岗位上退下来，按道理应该颐养天年，享受天伦之乐。可惜天不遂人愿，糖尿病、高血压、高血脂、偏瘫以及心脑血管疾病等大量顽固的老年性疾病折磨着他们，给他们的身心带来痛苦，给他们的生命带来威胁，给本该绚丽多彩的夕阳蒙上了阴影。父亲当年的悲剧不能在这些叔叔、阿姨的身上重演。把有利于老人的健康放在第一位，把经商赚钱放在第二位。在有利于老年人健康的前提下，该赚的 钱就赚一点，不该赚的钱一分也不能赚，坚决不赚有损于老年人健康的昧心钱、黑心钱。
　　


　　三年来，黄艳在安泰核酸销售的过程中，一切从有利于老年人健康出发，把为老年人健康服务放在第一位。她以赤诚之心，竭诚为老年人健康服务，在销售中始终坚持自己的原则：
　　薄利多销，让利销售，让老年人用得起保健品。安泰核酸是全国统一售价，价格清清楚楚地印在产品包装盒上，各地代理商不能任意变更。黄艳考虑到洛阳是一个老工业基地，国有大厂职工人员多，退休的老职工也多。这几年国有企业不景气，经济效益滑坡，职工收入较低，这些厂矿企业离退休人员的养老金普遍偏低，他们的生活并不富裕。购买保健品对他们来说是一笔不小的开支，在经济上是一项不小的负担。为了使更多的人用得起保健品，必须从洛阳的 实际出发，根据他们的经济状况，减轻他们的经济负担。如何减轻他们的经济负担呢？思考再三，黄艳决定以赠送的方式让利销售。也就是按照顾客购买安泰核酸数量的多少，按比例给予一定数量的赠品。
　　第二、买货自愿，退货自由，让老年人放心服用保健品。黄艳和她的员工并不因购买数量的多少把顾客分为三等九级，另眼看待。有些顾客年老体弱，行动不便，经济又不太宽裕，一次只买一盒。他们不怕累，不嫌麻烦，只要接到电话就不辞劳苦地送货上门。有的老人保健心切，把核酸买回之后，由于子女不乐意，提出退货。黄艳认为子女不乐意要，引起家庭不和，老人心中不快，服用之后效果也会受到影响。这对老年人的健康不利，也对构建和谐家庭、和谐社会不利。为了不给老年人添烦恼，她决定已售出的商品，只要整盒没有拆封，没过或没有临近保质期，都可随时退货。这里需要说明一点，按照退货的多少，也要按比例退回相应的赠品。由于黄艳设身处地地为顾客着想，顾客感到购买安泰核酸放心，没有后顾之忧。
　　第三，热情耐心，周到细致，全力做好售后服务工作。黄艳把顾客当亲人，竭诚为顾客服务，始终重视售后服务工作，把售后服务列入重要议事日程。随着业务的增长，经济实力的增强，先后购买了血压计、测血糖的仪器、35项心脑血管检测仪。顾客需要量血压、测血糖或检查心脑血管状况，只要打个电话，预约时间就可以得到细致的检查。对那些年老体弱，行动不便的顾客，售后服务人员登门为顾客进行体检。
　　黄艳不但从身体上关心老年人，还从精神上关心老年人。老年人离退休以后，衣食无缺，经济上一般没有困难。但因子女忙于工作，難以膝下承欢，光两个老人在家比较寂寞，缺少乐趣。为此，黄艳经常组织员工到顾客住处家访。亲热地和老人谈心，为老人消愁解闷。有时顾客生日或重要纪念日，子女们也不知是忘了还是工作忙，离不开，不能返家探望。本来是欢乐的日子，但因没有子女回去，两位老人四目相望，显得悲凉寂寞。这时黄艳和她的员工及时到达，扭转了气氛，为老人带来了欢乐。2005年7月9日，是王洋女士的79岁生日。她的两个儿子在在外地工作，均未返洛。老两口你看看我，我望望你，倍感凄凉，怎么也高兴不起来。恰在这时，黄艳在饭店为她订了生日宴席，派前员工请她夫妇赴宴。王洋喜不自禁，又邀请了几个老姐妹，过了一个热热闹闹的生日。像这样的事例，对黄艳来说并不鲜见。
　　黄艳还特别注意从精神上关爱老年人，像孝敬自己父母一样孝敬老年人。有一次组织老年人去郑州参观敬老院，洛阳烟厂一位60余岁的老太太途中晕晕乎乎。黄艳像亲闺女一样让她靠在自己肩上，并脱下自己新买的棉衣让她枕上。尽管黄艳悉心护理，她还是止不住大口大口呕吐起来。吃下去的饭菜经过发酵，散发着一股刺鼻的酸臭味，秽物吐了黄艳一身，新棉袄也吐得脏兮兮的。黄艳不嫌脏、不怕累，一来一回悉心照顾这位老太太。车上40余位老人深受感动，都夸黄艳为人心肠好，对老人比自己的亲闺女还亲。他们无形之中接纳了黄艳，也都把黄艳看成自己的亲闺女。凭着对老年人的爱心和孝心，很快占领了洛阳市场，由创业时的4名员工发展到现在的近百名员工，不但在洛阳市区牢牢站稳了脚跟，而且在洛阳市所属各县和济源市建立了9个销售网点，开拓了市场，在洛阳地区保健品市场占有了一席之地。2004年被西安生命源生物工程有限公司评为全国优秀市场；2005年评为全国标兵市场；2006年评为全国模范市场。中国老年保健协会副理事长栾成章教授打破惯例，第一次参加一个地区性会议——“跨越百岁，人人健康洛阳地区2006年度成果汇报会”。并在会上盛赞“洛阳地区的工作作得非常扎实和有效”。洛阳市消费者协会丁秘书长也在会上称赞黄艳女士诚信经营，依法纳税。
　　 黄艳心中装着顾客，顾客心中也牵挂着黄艳。由于日夜操劳，工作忙，压力大，生活无规律，身体严重透支。2006年3月6日，她感到身体乏力，食欲不振。8日去洛阳市第二医院住院治疗。5月21日，又到解放军一五0医院住院治疗，25日动手术。为了不惊动大家，黄艳特意交待员工，严格封锁她有病住院的消息。一些老顾客长久见不到他们心爱的黄艳，放心不下，就一再追问。员工隐瞒不住，只好实情相告。黄艳有病住院的消息一传开，到医院看望的老人络绎不绝，年近八旬的王洋女士也专程前往医院探视。在二院住院期间，黄艳的病房里共摆放了叔叔阿姨送去的花篮26个。一五0医院在市郊，交通不太方便，黄艳还收到了16个花篮。病友见了，戏称她不是住院治疗，而是在开花店。出院以后，一些老顾客包好饺子，炖好鸡汤，拿着各种补品到她家中探望，让她补养身体；有的请她到酒店进餐，以示慰问。年逾古稀腿有毛病，行动不便的杜龙家老人闻听黄艳需要吃土鸡补养身体，她又没有功夫去买，就每天去谷水集贸市场寻找，买好后专门乘车给她送去。像亲生父母一样关心体贴黄艳的老人，那些知冷知 热的贴心话，对黄艳是莫大的鼓励和支持，不但坚定了她战胜疾病的信心，而且进一步坚定了她献身老年保健事业的信念。她曾动情地向笔者表示，如果事业发展，有了经济力量，她一定要建一座敬老院，把那些关心她、爱护她、支持她的老人接进去，让他们安度晚年，让他们的夕阳更绚烂。
　　黄艳一片赤诚献身老年人保健事业，得到了老年人的称赞，也得到了社会的认可。她光荣地被评为和谐中国 2006年度优秀创新人物。 2007年元月28日在人民大会堂受到了国家领导人的亲切接见并上台领了奖。