戴尔交出钥匙
　　
　　戴尔在上大学的时候，就开始了创业。由于他多年养成了晚睡晚起的习惯，每天早起按时到公司上班，对他来说简直是一件很痛苦的事情。戴尔是唯一有公司大门钥匙的人，每当他睡过了头匆匆忙忙地赶往公司时，总会远远看到有二三十人在公司的门口等着他。
　　公司做出早八点上班的决定之后，戴尔便明智地把公司大门的钥匙交给了别人。但是，戴尔公司的发展迅速，越做越大，戴尔应该交出去的钥匙，显然也不只是公司大门的那一把。
　　有一天，戴尔正在办公室忙碌，有个员工走进来抱怨地说："真倒霉，我的硬币被可乐的自动售货机'吃'掉了。"戴尔不解地问："这种事为什么要告诉我？"员工理直气壮地说："因为售货机的钥匙是由你亲自保管的啊！"那一刻，戴尔明白了，自动售货机的钥匙应该立刻交给别人保管了，一切该交给别人保管的钥匙都应该立刻交出去。
　　从戴尔交钥匙的故事，联想到了那个著名的授权定律："上层授权面应占份内工作的60～85%，中层授权面应占份内工作的50～75%，基层授权面应占份内工作的35-50%。"很显然，授权是企业管理者的分身术，用贤乃成事。
　　
　　请将玻璃窗擦干净
　　
　　1880年，乔治·伊斯曼创建了柯达公司。他非常注意调动员工的积极性，因为他深知，没有员工的支持，柯达公司是无法发展壮大的。
　　1889年的一天，乔治·伊斯曼收到一个普通工人写给他的建议书，具体内容是："请生产部门把玻璃窗擦干净。"对于这样的建议，如果是在以前，乔治·伊斯曼会认为是微不足道的小事，可现在却让他的眼睛为之一亮，因为他从中看出了非同一般的意义——这正是员工爱岗敬业精神的表现。
　　乔治·伊斯曼立即组织召开隆重的表彰大会，郑重地把奖金发给这名工人。
　　乔治·伊斯曼通过抓点带面、以小促大，使影响深远的"柯达建议制度"应运而生了。在柯达公司的走廊里，每个员工都能随手取到建议表，填好后可以投入任何一个信箱。每份建议表都能被及时送到专职 "建议秘书"的手中。专职秘书负责将建议送到有关部门审议，做出评鉴。公司里设有专门委员会，负责对建议的审核、批准以及奖励。建议者随时可以拨打电话，询问结果。
　　柯达的建议制度在降低成本核算、提高产品质量、改进制造方法、保障生产安全等方面，发挥了难以估量的作用。100多年过去了，柯达公司员工提出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个。现在，柯达公司员工因提出建议而得到的奖金，每年在150万美元以上。1983年与1984年柯达公司因采纳合理建议而节约资金达1850万美元，公司拿出370万美元奖励建议者，只占节约资金的20%。
　　柯达公司之所以能成为赫赫有名的公司，无疑有"柯达建议制度"的一份大功劳。善用智者智有余，善借力者力无穷。用制度和机制充分发挥集体的智慧，是任何事业走向辉煌的一个重要法宝。
　　
　　谢绝基辛格的酒吧
　　
　　耶路撒冷有一个名叫"芬克斯"的酒吧，面积仅 30平方米左右。酒吧老板是位犹太人，名叫罗斯恰尔斯。在他的苦心经营下，酒吧的生意日渐兴隆，在当地声誉颇高。
　　有一天，正在中东访问的美国前国务卿基辛格博士来到耶路撒冷，完成公务后，突然想私下光顾一下当地酒吧。
　　在朋友们的推荐下，他选择了芬克斯。为给对方一个惊喜，基辛格决定亲自打个预约电话。他自报家门后，以婉转的口气对老板说："我有十个随员，将和我一起前往，届时能否谢绝其他顾客？"
　　谁知罗斯恰尔斯一方面礼貌地接受了基辛格的预约，另一方面对"谢绝其他顾客"的要求则表示无法接受。他说："您能光临本店，我深感荣幸，但是，因您的缘故而将他人拒之门外，本店是无论如何也做不到的，我不能将那些老顾客、老朋友拒之门外。"对这意外的答复，基辛格几乎怀疑自己的耳朵听错了，他只能不理解地挂上了电话。第二天傍晚，芬克斯的话筒里又传来了基辛格的声音，语气更加客气，他对昨天的失礼表示道歉后，说这次只带三个随从，只订一桌，且不必谢绝其他客人。
　　罗斯恰尔斯回答说："非常感谢您的诚意，但我还是无法满足您的要求。"
　　"为什么？"基辛格惊愕得从椅子上站了起来。
　　"对不起，先生。明天是礼拜六，本店例休。"
　　"但是，我后天就要离开了，您能否破一次例呢？"
　　"那不行，作为犹太人后裔，您该知道，礼拜六是个神圣的日子，在礼拜六营业，是对神的亵渎。"
　　基辛格闻后，无言以对，默默地挂上了电话。
　　一名美国记者获悉此事后，在美国报纸上撰写了一篇很有影响的文章，题目是《基辛格与芬克斯》。