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这一年将是营销业变革的一年,营销会变得更便宜、更快、更精明。
2010年将是营销行业极好的一年。营销广告昂贵而无效的日子已经过去了。在2009年暴风骤雨中存活下来的大品牌、细分品牌和企业家们精神抖擞地迎接2010年,这一年将是营销业变革的一年,营销会变得更便宜、更快、更精明。
大品牌将向创业家小企业和细分品牌学习
规模不重要。对创业家来说,尤其是那些用自己和家人的钱创建的公司,大预算并没有因为经济衰退而消失,它们本来就不存在。
没有大的预算,创业者总是想利用任何有价值的资源,包括写博客、在社交网站和真实世界里建立广泛联系。2010年,这些便宜、迅速和实验性的做法终于引起大品牌的注意,成为极好的案例研究。
数字拉关系
社交算不算营销?你最好相信它是。能够在数字世界推销你自己和企业是有效的营销,但也最容易被忽略。
这并不是一个革命性的理念,但是,为什么有这么多人不谙此道?很简单,在线和线下社交的原则极其相似,但网络世界是不同的。
很多人掌握了或者试图掌握这些工具(如电子邮件,Twitter、Facebook等),但缺乏网络礼仪和对数字世界的理解。官样文章没有用,空话没有用,真正起作用的是对他人/企业真正感兴趣、并建立真正的联系和伙伴关系。
单向交流网站的死亡
说官话、单向交流的网站已死。这些网站到底错在哪?顾客希望公司更加人性化、互动、社交。当然你的广告商会为这些精美的Flash动画和图片收费颇高,但关键的是,人们是不是买账?会不会留下反馈?他们是否方便在Facebook、Twitter和LinkedIn上和你联络?有没有一个具有说服力的原因让我注册邮箱?
一个设计良好的博客加上鼓励性的评论、创造内容、添加视频,2010年,聆听和关怀是王道。
内容营销:品牌成为新闻线索和出版商
自创内容的门槛越来越低。在过去的营销中,你要通过媒体向消费者传递信息或者购买昂贵的广告。现在你可以自己制作内容。Gary Vaynerchuk通过Wine LibraryTV;Whole Foods通过Whole Story Blog。
无需百万美元的营销计划,现在品牌可以创造、宣传、整合、共享和使用内容营销。当然,这是好事但也不是什么惊天动地的事情。连贯性是关键。个人经验告诉我们,一定要确保你了解顾客,知道他们会认为什么有趣、他们在寻找什么。他们更喜欢视频?音频?文本?混合?了解受众,向出版商一样进行营销,这将是2010年绝对主导的营销原则。
网络视频:别管病毒,关注功能
每个人都想创造一段“恶搞”的病毒视频。病毒视频如果做得成功的确是有效的营销武器,但2010年视频对营销作用在于内容。
如上所述,作为营销者和品牌,你有机会发布内容,向新老顾客进行营销和互动。视频一定要好,但无需成为杰作,就可以成为有效的营销武器。好消息是,视频可以用于几乎所有大大小小的企业。
人们喜欢视频。Youtube目前是紧随Google之后的第二大搜索引擎。
30 秒广告消亡:创意付费内容的兴起
30秒广告是否已死?差不多了。为什么?顾客不停被打断,大家都讨厌这样,尤其当公司完全是在猜测我可能喜欢什么,因为我喜欢的是别的东西。这样进行大众营销还管用吗?
例如,我喜欢看冰球但不喜欢啤酒。有人告诉啤酒公司冰球迷都是喜欢啤酒的男性。因此,他们在比赛中间插播广告。但我不喜欢,他们只是在假设。现在有很多专门的小众节目(不是大众营销),营销者有机会变得更有创意。例如,同样还是那个啤酒公司,发现了5个知名的啤酒博客和1档在线啤酒电视节目。他们找到博主和节目制作人,提出以下战略:
☆ 啤酒公司将为每个啤酒博客撰写三篇日志,向博主付费,差不多就和出钱在电视台打广告一样。在征得博主和啤酒公司双方同意的情况下,创造有价值的内容。
☆ 啤酒公司向在线电视节目付钱,两种方式:A: 他们向主持人提供啤酒,告诉他们如果不喜欢,就不用推销。如果喜欢,就向公司收取一定费用(或者销售分成的模式),主持人每集节目都提一下啤酒品牌。
B: 节目可以请啤酒公司的人上节目,向观众提供有价值的内容,并从中收费。例如,主持人采访啤酒公司的人,提供“喝啤酒时避免频频去厕所的5个小窍门”。这样啤酒公司得到宣传,受众得到有用的信息,人人都获益。
声誉营销:售后服务和关怀
创意的售后服务和关怀一直是营销的最好方法之一,2010年也会变得越发重要。为什么?售后服务差的公司2009年受尽了口碑传播的轰炸,另一方面2009年围绕售后服务而发展的公司大获成功,如Zappos。经济衰退往往会淘汰哪些售后服务差的公司。尤其有了社交媒体后,顾客踊跃发表意见。好的售后服务会广为人知,对营销者是好事;不好的会传得更快,那就是噩梦了。
当人人都在线上线下对产品说三道四的时候,如何成功宣传或营销产品?一点点关怀就能发挥大作用。这里有一个例子:最近,前往芝加哥的途中相约与家人共进晚餐。他们给我发电子邮件,说明饭店名字和网站。过去我可能看一眼菜单就行了。但这家饭店Piccolo Sogno的网站上有个图标,可以在Twitter上追随它。于是我就发了一条微博,“TheRiseToTheTop: @PiccoloSogno期待周五晚在芝加哥和大家共进晚餐!”我迅速得到了回复:“PiccoloSogno: @TheRiseToTheTop 欢迎光临!”算不上惊天动地,却让我觉得快速与这个品牌建立了私人的联系。当我们到达饭店时,我和店主分享了我的体验。他说道:“这就是为什么我们使用社交媒体。”
活动营销
面对面交流仍然无可替代。因此,举行独特的活动对公司至关重要。活动中:参与者将很可能在Twitter和Facebook上写自己身在何处。如果活动真的很精彩,他们会让更多的人知道。活动后:可以贴照片、加圈注等,实现长久的效果。
社交媒体:不再是营销中的时髦词汇
社交媒体的用户越来越多,品牌的营销也会更加频繁。2010年社交媒体营销的关键有三点:战略:具体目标是什么?不是追随者的数量。而是“硬”分析:销售增长,商业伙伴数量,领先程度,电子邮件注册增长率。ROI可以通过“利用社交媒体前”VS“使用社交媒体后”的数据进行比较。不推荐使用社交媒体来进行直接销售,而是提供高品质的售后服务、建立人性化的联系。如果这样做了,销售自然会上去。
技术:理解技术和使用关键工具,这是显而易见的。但我说的是真正理解其功能、如何建立关系以及哪些网站适合你的公司和处境。
关键资源: 没有什么可以代替人的互动。参与、回复等是社交媒体营销成功的关键。
此外还有很多新工具不断出现,帮助你在社交媒体上进行营销,包括分析数据、理解关系、确保你创建的内容在网站上正确传播而不会惹人厌烦,等等。
关系、关系、关系
对待线上和线下的顾客(潜在的和现有的)要像对待黄金一样,才会打赢2010年的营销战。
网上的世界改变了沟通,出现了口碑营销等新方式,但老套的规则在2010年同样重要。例如,你会不会通过平邮手写的卡片向客户致谢?如今几乎每个人都使用电子邮件,那么如果你寄一张卡片或一个包裹,就会独树一帜。人们喜欢与信赖的人做生意,这是老生常谈了。在人们联系的更紧却更忙碌的世界,与其建立私人联系百利而无一害。
2010年将是营销行业极好的一年。营销广告昂贵而无效的日子已经过去了。在2009年暴风骤雨中存活下来的大品牌、细分品牌和企业家们精神抖擞地迎接2010年,这一年将是营销业变革的一年,营销会变得更便宜、更快、更精明。
大品牌将向创业家小企业和细分品牌学习
规模不重要。对创业家来说,尤其是那些用自己和家人的钱创建的公司,大预算并没有因为经济衰退而消失,它们本来就不存在。
没有大的预算,创业者总是想利用任何有价值的资源,包括写博客、在社交网站和真实世界里建立广泛联系。2010年,这些便宜、迅速和实验性的做法终于引起大品牌的注意,成为极好的案例研究。
数字拉关系
社交算不算营销?你最好相信它是。能够在数字世界推销你自己和企业是有效的营销,但也最容易被忽略。
这并不是一个革命性的理念,但是,为什么有这么多人不谙此道?很简单,在线和线下社交的原则极其相似,但网络世界是不同的。
很多人掌握了或者试图掌握这些工具(如电子邮件,Twitter、Facebook等),但缺乏网络礼仪和对数字世界的理解。官样文章没有用,空话没有用,真正起作用的是对他人/企业真正感兴趣、并建立真正的联系和伙伴关系。
单向交流网站的死亡
说官话、单向交流的网站已死。这些网站到底错在哪?顾客希望公司更加人性化、互动、社交。当然你的广告商会为这些精美的Flash动画和图片收费颇高,但关键的是,人们是不是买账?会不会留下反馈?他们是否方便在Facebook、Twitter和LinkedIn上和你联络?有没有一个具有说服力的原因让我注册邮箱?
一个设计良好的博客加上鼓励性的评论、创造内容、添加视频,2010年,聆听和关怀是王道。
内容营销:品牌成为新闻线索和出版商
自创内容的门槛越来越低。在过去的营销中,你要通过媒体向消费者传递信息或者购买昂贵的广告。现在你可以自己制作内容。Gary Vaynerchuk通过Wine LibraryTV;Whole Foods通过Whole Story Blog。
无需百万美元的营销计划,现在品牌可以创造、宣传、整合、共享和使用内容营销。当然,这是好事但也不是什么惊天动地的事情。连贯性是关键。个人经验告诉我们,一定要确保你了解顾客,知道他们会认为什么有趣、他们在寻找什么。他们更喜欢视频?音频?文本?混合?了解受众,向出版商一样进行营销,这将是2010年绝对主导的营销原则。
网络视频:别管病毒,关注功能
每个人都想创造一段“恶搞”的病毒视频。病毒视频如果做得成功的确是有效的营销武器,但2010年视频对营销作用在于内容。
如上所述,作为营销者和品牌,你有机会发布内容,向新老顾客进行营销和互动。视频一定要好,但无需成为杰作,就可以成为有效的营销武器。好消息是,视频可以用于几乎所有大大小小的企业。
人们喜欢视频。Youtube目前是紧随Google之后的第二大搜索引擎。
30 秒广告消亡:创意付费内容的兴起
30秒广告是否已死?差不多了。为什么?顾客不停被打断,大家都讨厌这样,尤其当公司完全是在猜测我可能喜欢什么,因为我喜欢的是别的东西。这样进行大众营销还管用吗?
例如,我喜欢看冰球但不喜欢啤酒。有人告诉啤酒公司冰球迷都是喜欢啤酒的男性。因此,他们在比赛中间插播广告。但我不喜欢,他们只是在假设。现在有很多专门的小众节目(不是大众营销),营销者有机会变得更有创意。例如,同样还是那个啤酒公司,发现了5个知名的啤酒博客和1档在线啤酒电视节目。他们找到博主和节目制作人,提出以下战略:
☆ 啤酒公司将为每个啤酒博客撰写三篇日志,向博主付费,差不多就和出钱在电视台打广告一样。在征得博主和啤酒公司双方同意的情况下,创造有价值的内容。
☆ 啤酒公司向在线电视节目付钱,两种方式:A: 他们向主持人提供啤酒,告诉他们如果不喜欢,就不用推销。如果喜欢,就向公司收取一定费用(或者销售分成的模式),主持人每集节目都提一下啤酒品牌。
B: 节目可以请啤酒公司的人上节目,向观众提供有价值的内容,并从中收费。例如,主持人采访啤酒公司的人,提供“喝啤酒时避免频频去厕所的5个小窍门”。这样啤酒公司得到宣传,受众得到有用的信息,人人都获益。
声誉营销:售后服务和关怀
创意的售后服务和关怀一直是营销的最好方法之一,2010年也会变得越发重要。为什么?售后服务差的公司2009年受尽了口碑传播的轰炸,另一方面2009年围绕售后服务而发展的公司大获成功,如Zappos。经济衰退往往会淘汰哪些售后服务差的公司。尤其有了社交媒体后,顾客踊跃发表意见。好的售后服务会广为人知,对营销者是好事;不好的会传得更快,那就是噩梦了。
当人人都在线上线下对产品说三道四的时候,如何成功宣传或营销产品?一点点关怀就能发挥大作用。这里有一个例子:最近,前往芝加哥的途中相约与家人共进晚餐。他们给我发电子邮件,说明饭店名字和网站。过去我可能看一眼菜单就行了。但这家饭店Piccolo Sogno的网站上有个图标,可以在Twitter上追随它。于是我就发了一条微博,“TheRiseToTheTop: @PiccoloSogno期待周五晚在芝加哥和大家共进晚餐!”我迅速得到了回复:“PiccoloSogno: @TheRiseToTheTop 欢迎光临!”算不上惊天动地,却让我觉得快速与这个品牌建立了私人的联系。当我们到达饭店时,我和店主分享了我的体验。他说道:“这就是为什么我们使用社交媒体。”
活动营销
面对面交流仍然无可替代。因此,举行独特的活动对公司至关重要。活动中:参与者将很可能在Twitter和Facebook上写自己身在何处。如果活动真的很精彩,他们会让更多的人知道。活动后:可以贴照片、加圈注等,实现长久的效果。
社交媒体:不再是营销中的时髦词汇
社交媒体的用户越来越多,品牌的营销也会更加频繁。2010年社交媒体营销的关键有三点:战略:具体目标是什么?不是追随者的数量。而是“硬”分析:销售增长,商业伙伴数量,领先程度,电子邮件注册增长率。ROI可以通过“利用社交媒体前”VS“使用社交媒体后”的数据进行比较。不推荐使用社交媒体来进行直接销售,而是提供高品质的售后服务、建立人性化的联系。如果这样做了,销售自然会上去。
技术:理解技术和使用关键工具,这是显而易见的。但我说的是真正理解其功能、如何建立关系以及哪些网站适合你的公司和处境。
关键资源: 没有什么可以代替人的互动。参与、回复等是社交媒体营销成功的关键。
此外还有很多新工具不断出现,帮助你在社交媒体上进行营销,包括分析数据、理解关系、确保你创建的内容在网站上正确传播而不会惹人厌烦,等等。
关系、关系、关系
对待线上和线下的顾客(潜在的和现有的)要像对待黄金一样,才会打赢2010年的营销战。
网上的世界改变了沟通,出现了口碑营销等新方式,但老套的规则在2010年同样重要。例如,你会不会通过平邮手写的卡片向客户致谢?如今几乎每个人都使用电子邮件,那么如果你寄一张卡片或一个包裹,就会独树一帜。人们喜欢与信赖的人做生意,这是老生常谈了。在人们联系的更紧却更忙碌的世界,与其建立私人联系百利而无一害。