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摘要：目的：观察儿科护理管理中优质护理管理模式的应用效果。方法：选取2017年2月—2018年1月期间在某院接受治疗的小儿患者120例作为研究对象，随机分为观察组和对照组各60例，对照组患儿接受常规护理干预，观察组患儿则接受优质护理干预，在此基础上对比两组患者的护理效果。结果：观察组无痛率明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患儿护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：针对小儿患者实施优质护理管理模式可以取得良好临床效果，患儿各项症状得到有效缓解，同时患儿家属对护理工作的满意度和认可度得到大幅提升，还可以有效降低各种医疗纠纷事件、差错事件和风险事件的发生率，值得推广应用。
关键词：儿科;护理;优质护理管理模式;满意度
引言
临床其他科室相比，儿科护理工作具有自身的特殊性，患儿因为自身抵抗力不强，年龄小，同时心智和生理不成熟，所以也就增加了儿科护理工作的难度。特别是在部分特殊检查中，因为患儿自身抵抗力不强，对疼痛存在较高的排斥度和敏感度，进而影响治疗和护理依从性，患儿家长面对患儿的过激反应，会比较担心，对医护人员不信任，甚至导致医疗纠纷事件。所以科学护理的护理干预，在儿科中就显得尤为关键。
1资料与方法
1.1一般资料
选取在该院接受治疗的小儿患者120例作为研究对象，随机分为观察组和对照组各60例，对照组患儿接受常规护理干预，观察组患儿则接受优质护理干预。观察组中男性33例，女性27例，年龄在3～9岁，平均年龄（6.3±0.7）岁，其中32例为支气管肺炎患者，17例为腹泻患者，5例为炎症患者，6例为其他疾病;对照组中男性35例，女性25例，年龄在3～10岁，平均年龄（6.8±0.4）岁，其中30例为支气管肺炎患者，18例为腹泻患者，6例为炎症患者，6例为其他疾病。两组一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组患儿接受常规护理干预，给以患儿对应的药物治疗，针对患儿具体情况实施心理疏导和健康教育等。观察组患者接受优质护理管理模式，具体内容如下。（1）建立良好的护患关系：将患儿的信息牢记于心，了解患儿的症状、自理能力以及心理状况，最主要的是要鼓励患者和家属，表达自己的需要和顾忌，从而建立双方的信赖关系，减轻患儿住院时的不良情绪和孤独感。（2）学习制：针对患儿护理过程中，护士长要组织所有护士定期进行学习研究。学习内容主要从最近的护理实践出发，比如可以以某个患儿的护理经过为案例，组织护士学习针对患儿实施护理过程中值得借鉴的地方，需要特别注意的地方以及后续工作中需要改进的地方。在这个过程中护士可以研究讨论如何进一步优化护理方法，讨论如何与患儿开展沟通交流，如何迅速取得患儿信任。这个过程有助于不断提高护士的护理技能，并将其应用到实际工作中去。组织护士开展学习有助于帮助护士通过对具体案例的分析学习，进一步掌握各项护理技能，有助于护士在后续工作中更加科学合理地开展各项护理工作。（3）应急制：部分患儿在护理过程中会发生各种不良反应或者突发情况，针对这类患儿要实施科学的应急制。护士在护理过程中一旦发现患儿的不良反应，需要立即向上级报告，并在主治医生、护士长等研究讨论的基础上进行后续治疗护理措施，从而及时解决患儿出现的不良反应。需要针对儿科护理实际制定对应的应急管理机制，将患儿容易发生的不良反应进行科学分类，做好每种反应的护理准备工作，包括常用药物、需要使用的器械等，这样就可以在患儿发生不良反应的第一时间进行治疗或者护理，缩短治疗护理时间，有助于尽快缓解患儿不适，促进其恢复进程。
1.3观察指标
观察对比两组患者疼痛发生情况、家长对护理工作的满意度以及各种医疗事件的发生率。
1.4统计学方法
研究數据均采用SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者疼痛发生情况和家属护理工作满意度对比
观察组中无痛率达到82.4%，对照组患者无痛率为58.7%，结果显示观察组无痛率明显高于对照组，差异有统计学意义（P=0.017，P<0.05）;观察组患儿家长对护理工作的总满意度达到96.2%，对照组患儿家长对护理工作的总满意度为82.1%，结果显示观察明显高于对照组，差异有统计学意义（P=0.02，P<0.05）。
2.2两组患儿护理期间医疗事件发生率对比
观察组患儿护理期间发生纠纷事件2例、差错事件2例、风险事件1例，不良事件发生率为8.3%，对照组患儿护理期间发生纠纷事件8例、差错事件9例、风险事件7例，不良事件发生率为40.0%，结果显示观察组明显低于对照组，差异有统计学意义（P=0.017，P<0.05）。
3讨论
小儿在成长过程中，在外观上有很大的变化，如体重、身体各部位等，各个器官的生长变化也有一定的规律，并且会随着年龄的增长而有所变化，一般小儿年纪越小，新陈代谢越旺盛，所需要的能量和水分自然就会增多，但是各个器官功能相对欠成熟，小儿免疫力低下，调节和适应能力均差，短期内可有重大病情变化，且易发生各种并发症。因此，在不同年龄的儿童选择的护理方法自然也就不同，随着我国优质护理服务在儿科护理中的成效较为显著，并取得了较为显著的成绩，患者对优质服务的满意度较高，为我国护理治疗工作提供了较高的可行性研究成果。该次研究针对两组患儿分别采取常规护理和优质护理管理，具体包括病房护理、沟通护理、日常护理和家长护理，从各个方面为患儿提供一个良好的恢复环境，帮助患儿打消各种不良情绪，并与医生护士建立起互相信任的关系，积极接受各项治疗措施。在各种医疗事故发生率方面明显低于对照组。
综上所述，针对小儿患者实施优质护理管理模式可以取得良好临床效果，患儿各项症状得到有效缓解，同时患儿家属对护理工作的满意度和认可度得到大幅提升，还可以有效降低各种医疗纠纷事件、差错事件和风险事件的发生率，值得推广应用。
参考文献：
[1]张君.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016.
[2]李晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2016.
关键词：儿科;护理;优质护理管理模式;满意度
引言
临床其他科室相比，儿科护理工作具有自身的特殊性，患儿因为自身抵抗力不强，年龄小，同时心智和生理不成熟，所以也就增加了儿科护理工作的难度。特别是在部分特殊检查中，因为患儿自身抵抗力不强，对疼痛存在较高的排斥度和敏感度，进而影响治疗和护理依从性，患儿家长面对患儿的过激反应，会比较担心，对医护人员不信任，甚至导致医疗纠纷事件。所以科学护理的护理干预，在儿科中就显得尤为关键。
1资料与方法
1.1一般资料
选取在该院接受治疗的小儿患者120例作为研究对象，随机分为观察组和对照组各60例，对照组患儿接受常规护理干预，观察组患儿则接受优质护理干预。观察组中男性33例，女性27例，年龄在3～9岁，平均年龄（6.3±0.7）岁，其中32例为支气管肺炎患者，17例为腹泻患者，5例为炎症患者，6例为其他疾病;对照组中男性35例，女性25例，年龄在3～10岁，平均年龄（6.8±0.4）岁，其中30例为支气管肺炎患者，18例为腹泻患者，6例为炎症患者，6例为其他疾病。两组一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组患儿接受常规护理干预，给以患儿对应的药物治疗，针对患儿具体情况实施心理疏导和健康教育等。观察组患者接受优质护理管理模式，具体内容如下。（1）建立良好的护患关系：将患儿的信息牢记于心，了解患儿的症状、自理能力以及心理状况，最主要的是要鼓励患者和家属，表达自己的需要和顾忌，从而建立双方的信赖关系，减轻患儿住院时的不良情绪和孤独感。（2）学习制：针对患儿护理过程中，护士长要组织所有护士定期进行学习研究。学习内容主要从最近的护理实践出发，比如可以以某个患儿的护理经过为案例，组织护士学习针对患儿实施护理过程中值得借鉴的地方，需要特别注意的地方以及后续工作中需要改进的地方。在这个过程中护士可以研究讨论如何进一步优化护理方法，讨论如何与患儿开展沟通交流，如何迅速取得患儿信任。这个过程有助于不断提高护士的护理技能，并将其应用到实际工作中去。组织护士开展学习有助于帮助护士通过对具体案例的分析学习，进一步掌握各项护理技能，有助于护士在后续工作中更加科学合理地开展各项护理工作。（3）应急制：部分患儿在护理过程中会发生各种不良反应或者突发情况，针对这类患儿要实施科学的应急制。护士在护理过程中一旦发现患儿的不良反应，需要立即向上级报告，并在主治医生、护士长等研究讨论的基础上进行后续治疗护理措施，从而及时解决患儿出现的不良反应。需要针对儿科护理实际制定对应的应急管理机制，将患儿容易发生的不良反应进行科学分类，做好每种反应的护理准备工作，包括常用药物、需要使用的器械等，这样就可以在患儿发生不良反应的第一时间进行治疗或者护理，缩短治疗护理时间，有助于尽快缓解患儿不适，促进其恢复进程。
1.3观察指标
观察对比两组患者疼痛发生情况、家长对护理工作的满意度以及各种医疗事件的发生率。
1.4统计学方法
研究數据均采用SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者疼痛发生情况和家属护理工作满意度对比
观察组中无痛率达到82.4%，对照组患者无痛率为58.7%，结果显示观察组无痛率明显高于对照组，差异有统计学意义（P=0.017，P<0.05）;观察组患儿家长对护理工作的总满意度达到96.2%，对照组患儿家长对护理工作的总满意度为82.1%，结果显示观察明显高于对照组，差异有统计学意义（P=0.02，P<0.05）。
2.2两组患儿护理期间医疗事件发生率对比
观察组患儿护理期间发生纠纷事件2例、差错事件2例、风险事件1例，不良事件发生率为8.3%，对照组患儿护理期间发生纠纷事件8例、差错事件9例、风险事件7例，不良事件发生率为40.0%，结果显示观察组明显低于对照组，差异有统计学意义（P=0.017，P<0.05）。
3讨论
小儿在成长过程中，在外观上有很大的变化，如体重、身体各部位等，各个器官的生长变化也有一定的规律，并且会随着年龄的增长而有所变化，一般小儿年纪越小，新陈代谢越旺盛，所需要的能量和水分自然就会增多，但是各个器官功能相对欠成熟，小儿免疫力低下，调节和适应能力均差，短期内可有重大病情变化，且易发生各种并发症。因此，在不同年龄的儿童选择的护理方法自然也就不同，随着我国优质护理服务在儿科护理中的成效较为显著，并取得了较为显著的成绩，患者对优质服务的满意度较高，为我国护理治疗工作提供了较高的可行性研究成果。该次研究针对两组患儿分别采取常规护理和优质护理管理，具体包括病房护理、沟通护理、日常护理和家长护理，从各个方面为患儿提供一个良好的恢复环境，帮助患儿打消各种不良情绪，并与医生护士建立起互相信任的关系，积极接受各项治疗措施。在各种医疗事故发生率方面明显低于对照组。
综上所述，针对小儿患者实施优质护理管理模式可以取得良好临床效果，患儿各项症状得到有效缓解，同时患儿家属对护理工作的满意度和认可度得到大幅提升，还可以有效降低各种医疗纠纷事件、差错事件和风险事件的发生率，值得推广应用。
参考文献：
[1]张君.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016.
[2]李晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2016.