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摘要：如今装饰装修市场工作人员分工的混乱，极易造成工程纠纷，让业主、住户对装修的过程和使用越来越不放心。在装修施工前后过程中，如何让装修施工更规范？让业主、住户更放心？除了追加预算成本和被动选择装修公司外，我认为更重要的是对影响装修效果细节的了解和把控，装修使用的材料和施工是控制最终装修效果细节的关键，所以，可以从这两方面入手。
关键词：装修材料；施工；装修效果
房屋装修施工的工期不等，材料与施工方法多样，是一件麻烦且复杂的事情。但是业主、住户却要在完工后，长期面对装修效果。因此，住户体验的满意度，成为一件人们提到就津津乐道的事情。为了提高装修后业主、住户长期的满意程度，今天我建议从以下两方面入手。
第一、装修材料方面。装修的基础材料，复杂而多样，但归纳总结无非，墙地面砖石确定选一种、墙面材料确定选一种、装修内部辅助材料确定选一样（龙骨、胶、五金等），不用复杂，确定选择一样就行，选材尽量系统，不要杂乱，简单就能做精。
第二、装修施工方面。关心两个问题，一是具体的装修部分由哪位工人来做？二是这位工人的施工技术与效果到底怎么样？
作为看中装修效果的业主和住户，大多时候更加注重风格、建筑架构的的选择，比如：地中海风格、美式风格、英伦风格、中式风格或者现代简约，其主要支撑的除风格二字外，还有材料的色彩与材料施工形式；又或者厂房改建、别墅、居民楼及跃式结构、木质民宿形式等，依然是对材料和施工的表现。民宿在做到后期，一定特别讲究户主的个人喜好，依然对特殊装修细节的处理，一定是户主对特定材料使用，特定施工方法选择的结果，而在装修过程中，民宿的主人，一定是一位匠心独运的工人。
又比如户主想装修一个阳台，无论是什么风格，你最终都要落实到材料上，无论是鹅暖石铺面还是防滑砖铺面，还是用落地窗封闭起来铺木地板，最后都是材料给你真实的装饰体验，都是材料和施工的细腻程度，决定了你会想在阳台待多久，可见材料与施工的重要性。
作为业主在选择装修时，更看重的时室内装饰的效果，这也就是为什么在谈单过程中或设计师阐述方案的过程中，谈论很多重要的设计细节、装饰技巧、设计想法时，还不如一张效果图来的实在、快捷（装修过程中经常业主看完效果，不做材料确认和施工图确认的情况下，草率签合同）。但是，这样的对接过程是有弊端的，容易造成装饰效果与签单前看到的装饰效果有出入，业主会认为装修公司不用心，或者擅自改动了方案，比如更改，墙纸类型及色彩；更改吊顶的高度与面积等，影响了最终装修效果。而双方在“木已成舟”、“返工费时废料”的情况下，极易造成业主在装修后期方方面面的妥协，甚至影响材料使用寿命，从而造成工程纠纷。
造成这种情况的原因很多，大致归纳为：
1.由于业主首次、或者不常经历这种情况，不清楚效果前期与装修结果之间的差异，加之沟通不准确，容易造成纠纷。当然业主也会在施工过程中偶尔改变想法，更换装修意图，更改局部装饰材料，使装修前阶段效果与后期阶段的装修风格无法匹配。
2.材料与施工对装修结果的束缚。装修材料的好坏，除外观色彩需要考察外，同时也直接影响房屋装修使用的寿命；材料的更新影响着装修的施工，而装修施工工人对工艺的熟悉程度，也制约着新材料的使用寿命，旧辅材与新面材搭配使用，工人不理解新材料、新装修任务的细节，容易造成装修事故。而施工人员的工艺水平，也关系到装修材料能否被充分利用，装修的效果能否被全面表现出来。在我的设计与施工过程中，就多次遇到，施工工人擅自改动设计细节，或者在施工过程中嫌麻烦费事，而擅自或怂恿业主改变设计的案例，以致最终效果无法与预期效果匹配，影响住户生理与心理体验。
3.由于业主的装修想法大多来源于生活中的案例拼凑，或者生活中的想法、灵感，所以在整体性的把控上要弱一些，而对于装饰效果而言，一定要注重整体性的把控，特别是在基装方面，软装的效果可以后期调整，但是基装的墙、地面砖铺贴，墙面整体面漆色调，吊顶材料与样式，甚至建筑的整体格局，在装修完成后都是轻易无法改变的，光靠拼凑、搭接是绝对不够的，往往造成装修风格的不伦不类，加之近年人们普遍喜好自主装修，更是造成室内装饰环境的恶劣化。
为避免造成装饰效果的不系统、不全面，避免后期出现较多遗憾，应从以下几方面入手。
第一、在选择装修公司时，详细了解装修公司的规模、设计师案例完整度，是否有施工监理人员、施工工人装修现场（而不是用来展示的样板间）、装修材料配备情况（材料合作商与给业主的使用材料），不可盲目选择，更不可人云亦云，尽量选择正规的、有完整制度的装修公司。
第二、对装修公司即将给自己使用的材料，进行市场了解，确保材料的可靠性。在装修过程中，公司往往对几家装修材料进行调配，出现质量、色差、安全等多方面的差异，而且不易被察觉，比如开箱很久的腻子膏、乳胶，生锈变形的五金件等，用于施工将直接影响装修效果与材料使用寿命，如果业主发现质量问题，应要求更换，不要不了了之。
第三、对装修施工工人与施工工艺的确认，很多时候我们选择一个好效果、好方案、昂贵的材料，不如选择几个好工人。必须承认在施工人员里，有出现施工人员素质参差不齐的，甚至新手、练手的工人，有些工人墙面腻子永远取得平；墙地面砖也无法严丝合縫、无空鼓；吊顶出现开胶、脱落；木工、木器出现变形等，甚至造成材料浪费和施工返工的现象，而有些工人就比较好一些。业主在选择施工时可以要求并指定施工人员，以保证自己的装修意图会被较好的表现出来。
第四、 室内装饰施工人员的素质尤为重要。包括责任心、施工经验、施工技艺，对于施工人员来说，大多是师傅带徒弟，或者自学，多是对装修效果的整体在认识上不够重视，已做完手头的工作，拿到相应的报酬为主，这些工人很少考虑住户的体验度、满意度。
在大多情况下，人们对于工人的工作，很多时候是以拥有3-5年的工作经验来衡量的，但是这个标准只是在工作的年限上做标准，在没有责任心和工人对自身工作认可度的情况下，可以说只是行业里年限的增长，也许还会出现老油条的现象，会在施工过程中各种偷奸耍滑，更加不利于整体装修效果表现和用户体验升级。 所以，为从根本上对装修效果形成表现力，从根本上提高使用者的体验满意度，从根本上减少装修施工的纠纷，从一位装修工作者的身份建议。第一，业、住户加大自身对装修方案、施工过程的了解度。第二，提高对材料与施工的清晰度，在施工监理等人存在的情况下，认真仔细的选择自己的材料和具体施工人员。第三，对于施工人员的综合能力要有所了解，住户不一定可以与施工工人进行对接，但是可以从某位施工人员装修现场，来预测后期装修效果。
而对于装修公司来说，作为装修的最终核心表现环节，作为公司有效竞争力，公司给业主装修好坏的情况，作为装饰装修公司整体资金运作的核心。公司应该注重对装修所需材料的质量保障，注重对装修施工人员的管理，注重对装修效果的整体检验。例如，设计师在施工过程中有没有跟过现场施工，装修结尾有没有看过装修效果，有没有对装修效果的不满意之处做出调整；而另一方面，作为装修公司，也应该在整体预算中增加终期保洁，用以保证装修效果的体现，因为不得不承认很多装修效果隐藏在灰尘之下，无法被表现出来。所以，不但要增加，而且要配套，可以培养公司人员或指定合作的保洁公司来做，给住户以舒适的、满意的体验，而不应该装修完工，就结账、撤场。
装修公司作为装修承接方，对于装修的效果，一直停留在效果图和施工图制作中，因为不会去体验住户的心理，做不到感同身受，很多细节方面不了了之。而住户却要在装修的效果里住至少5到10年，甚至更久，所以对装修的使用年限和细节更加注重。虽然没有可以让住户百分百的满意设计和施工，但是作为装修公司，应该让住户的满意度无限提升，包括住户未来几年的口碑。
结语：
在以往的装修过程中，人们看重的主要是装修方案，大多情况下都会以方案的好坏来评价整个装修的结果，或者以方案和整个装修的预算来衡量，其实不然，我认为装修方案对整个装修虽然起着指导和控制作用，但是最终的装修效果却体现在装修材料和装修施工上。在往常的案例中，前期住户多表现在对方案的要求上，特别是第一次做装修的住户，都会在如中式风格、欧式风格、现代风格等，或者要求玄关造型、电视墙造型、柜体造型等方面反复纠结，但是我们的后期调研却显示，住户在对方案的提及上，多是对当时装修材料的选择不满意，对装修的某处施工细节不满意，如材料色彩、材料质地和不同材料未使用在合适的地方感到遗憾，还有如贴砖的不平整，拼花不整齐、没有磨边等造成的装修细节出现瑕疵等。
我建议，业主、住户在选择装修公司时，应该商讨和明确个人与家庭人员喜好，对装修过程中使用的材料与装修公司商讨明确，装修公司对施工过程使用的材料、施工细节对施工人员做出明确交代。如有条件，大家都可分阶段对现场施工情况进行确认，在尊重整体设计方案的情况下，不要轻易对使用材料提出改动；对于自己想要的装修效果，应同设计师和施工监理沟通，为确保装修效果被完整体现，为确保住户体验的满意度，双方應加大责任心，不可敷衍了事，对装修施工细节不了了之。
参考文献：
[1]杨金铎，装饰装修材料，中国建材工业出版社，2016年1月
[2]吴鸿烈，浅析装饰装修工程中材料选择与施工，新材料新装饰 ，2014 （1）
作者简介：
张银涛，1989.03，陕西人，本科，四川文化传媒职业学院，讲师，研究方向：艺术设计，611230
关键词：装修材料；施工；装修效果
房屋装修施工的工期不等，材料与施工方法多样，是一件麻烦且复杂的事情。但是业主、住户却要在完工后，长期面对装修效果。因此，住户体验的满意度，成为一件人们提到就津津乐道的事情。为了提高装修后业主、住户长期的满意程度，今天我建议从以下两方面入手。
第一、装修材料方面。装修的基础材料，复杂而多样，但归纳总结无非，墙地面砖石确定选一种、墙面材料确定选一种、装修内部辅助材料确定选一样（龙骨、胶、五金等），不用复杂，确定选择一样就行，选材尽量系统，不要杂乱，简单就能做精。
第二、装修施工方面。关心两个问题，一是具体的装修部分由哪位工人来做？二是这位工人的施工技术与效果到底怎么样？
作为看中装修效果的业主和住户，大多时候更加注重风格、建筑架构的的选择，比如：地中海风格、美式风格、英伦风格、中式风格或者现代简约，其主要支撑的除风格二字外，还有材料的色彩与材料施工形式；又或者厂房改建、别墅、居民楼及跃式结构、木质民宿形式等，依然是对材料和施工的表现。民宿在做到后期，一定特别讲究户主的个人喜好，依然对特殊装修细节的处理，一定是户主对特定材料使用，特定施工方法选择的结果，而在装修过程中，民宿的主人，一定是一位匠心独运的工人。
又比如户主想装修一个阳台，无论是什么风格，你最终都要落实到材料上，无论是鹅暖石铺面还是防滑砖铺面，还是用落地窗封闭起来铺木地板，最后都是材料给你真实的装饰体验，都是材料和施工的细腻程度，决定了你会想在阳台待多久，可见材料与施工的重要性。
作为业主在选择装修时，更看重的时室内装饰的效果，这也就是为什么在谈单过程中或设计师阐述方案的过程中，谈论很多重要的设计细节、装饰技巧、设计想法时，还不如一张效果图来的实在、快捷（装修过程中经常业主看完效果，不做材料确认和施工图确认的情况下，草率签合同）。但是，这样的对接过程是有弊端的，容易造成装饰效果与签单前看到的装饰效果有出入，业主会认为装修公司不用心，或者擅自改动了方案，比如更改，墙纸类型及色彩；更改吊顶的高度与面积等，影响了最终装修效果。而双方在“木已成舟”、“返工费时废料”的情况下，极易造成业主在装修后期方方面面的妥协，甚至影响材料使用寿命，从而造成工程纠纷。
造成这种情况的原因很多，大致归纳为：
1.由于业主首次、或者不常经历这种情况，不清楚效果前期与装修结果之间的差异，加之沟通不准确，容易造成纠纷。当然业主也会在施工过程中偶尔改变想法，更换装修意图，更改局部装饰材料，使装修前阶段效果与后期阶段的装修风格无法匹配。
2.材料与施工对装修结果的束缚。装修材料的好坏，除外观色彩需要考察外，同时也直接影响房屋装修使用的寿命；材料的更新影响着装修的施工，而装修施工工人对工艺的熟悉程度，也制约着新材料的使用寿命，旧辅材与新面材搭配使用，工人不理解新材料、新装修任务的细节，容易造成装修事故。而施工人员的工艺水平，也关系到装修材料能否被充分利用，装修的效果能否被全面表现出来。在我的设计与施工过程中，就多次遇到，施工工人擅自改动设计细节，或者在施工过程中嫌麻烦费事，而擅自或怂恿业主改变设计的案例，以致最终效果无法与预期效果匹配，影响住户生理与心理体验。
3.由于业主的装修想法大多来源于生活中的案例拼凑，或者生活中的想法、灵感，所以在整体性的把控上要弱一些，而对于装饰效果而言，一定要注重整体性的把控，特别是在基装方面，软装的效果可以后期调整，但是基装的墙、地面砖铺贴，墙面整体面漆色调，吊顶材料与样式，甚至建筑的整体格局，在装修完成后都是轻易无法改变的，光靠拼凑、搭接是绝对不够的，往往造成装修风格的不伦不类，加之近年人们普遍喜好自主装修，更是造成室内装饰环境的恶劣化。
为避免造成装饰效果的不系统、不全面，避免后期出现较多遗憾，应从以下几方面入手。
第一、在选择装修公司时，详细了解装修公司的规模、设计师案例完整度，是否有施工监理人员、施工工人装修现场（而不是用来展示的样板间）、装修材料配备情况（材料合作商与给业主的使用材料），不可盲目选择，更不可人云亦云，尽量选择正规的、有完整制度的装修公司。
第二、对装修公司即将给自己使用的材料，进行市场了解，确保材料的可靠性。在装修过程中，公司往往对几家装修材料进行调配，出现质量、色差、安全等多方面的差异，而且不易被察觉，比如开箱很久的腻子膏、乳胶，生锈变形的五金件等，用于施工将直接影响装修效果与材料使用寿命，如果业主发现质量问题，应要求更换，不要不了了之。
第三、对装修施工工人与施工工艺的确认，很多时候我们选择一个好效果、好方案、昂贵的材料，不如选择几个好工人。必须承认在施工人员里，有出现施工人员素质参差不齐的，甚至新手、练手的工人，有些工人墙面腻子永远取得平；墙地面砖也无法严丝合縫、无空鼓；吊顶出现开胶、脱落；木工、木器出现变形等，甚至造成材料浪费和施工返工的现象，而有些工人就比较好一些。业主在选择施工时可以要求并指定施工人员，以保证自己的装修意图会被较好的表现出来。
第四、 室内装饰施工人员的素质尤为重要。包括责任心、施工经验、施工技艺，对于施工人员来说，大多是师傅带徒弟，或者自学，多是对装修效果的整体在认识上不够重视，已做完手头的工作，拿到相应的报酬为主，这些工人很少考虑住户的体验度、满意度。
在大多情况下，人们对于工人的工作，很多时候是以拥有3-5年的工作经验来衡量的，但是这个标准只是在工作的年限上做标准，在没有责任心和工人对自身工作认可度的情况下，可以说只是行业里年限的增长，也许还会出现老油条的现象，会在施工过程中各种偷奸耍滑，更加不利于整体装修效果表现和用户体验升级。 所以，为从根本上对装修效果形成表现力，从根本上提高使用者的体验满意度，从根本上减少装修施工的纠纷，从一位装修工作者的身份建议。第一，业、住户加大自身对装修方案、施工过程的了解度。第二，提高对材料与施工的清晰度，在施工监理等人存在的情况下，认真仔细的选择自己的材料和具体施工人员。第三，对于施工人员的综合能力要有所了解，住户不一定可以与施工工人进行对接，但是可以从某位施工人员装修现场，来预测后期装修效果。
而对于装修公司来说，作为装修的最终核心表现环节，作为公司有效竞争力，公司给业主装修好坏的情况，作为装饰装修公司整体资金运作的核心。公司应该注重对装修所需材料的质量保障，注重对装修施工人员的管理，注重对装修效果的整体检验。例如，设计师在施工过程中有没有跟过现场施工，装修结尾有没有看过装修效果，有没有对装修效果的不满意之处做出调整；而另一方面，作为装修公司，也应该在整体预算中增加终期保洁，用以保证装修效果的体现，因为不得不承认很多装修效果隐藏在灰尘之下，无法被表现出来。所以，不但要增加，而且要配套，可以培养公司人员或指定合作的保洁公司来做，给住户以舒适的、满意的体验，而不应该装修完工，就结账、撤场。
装修公司作为装修承接方，对于装修的效果，一直停留在效果图和施工图制作中，因为不会去体验住户的心理，做不到感同身受，很多细节方面不了了之。而住户却要在装修的效果里住至少5到10年，甚至更久，所以对装修的使用年限和细节更加注重。虽然没有可以让住户百分百的满意设计和施工，但是作为装修公司，应该让住户的满意度无限提升，包括住户未来几年的口碑。
结语：
在以往的装修过程中，人们看重的主要是装修方案，大多情况下都会以方案的好坏来评价整个装修的结果，或者以方案和整个装修的预算来衡量，其实不然，我认为装修方案对整个装修虽然起着指导和控制作用，但是最终的装修效果却体现在装修材料和装修施工上。在往常的案例中，前期住户多表现在对方案的要求上，特别是第一次做装修的住户，都会在如中式风格、欧式风格、现代风格等，或者要求玄关造型、电视墙造型、柜体造型等方面反复纠结，但是我们的后期调研却显示，住户在对方案的提及上，多是对当时装修材料的选择不满意，对装修的某处施工细节不满意，如材料色彩、材料质地和不同材料未使用在合适的地方感到遗憾，还有如贴砖的不平整，拼花不整齐、没有磨边等造成的装修细节出现瑕疵等。
我建议，业主、住户在选择装修公司时，应该商讨和明确个人与家庭人员喜好，对装修过程中使用的材料与装修公司商讨明确，装修公司对施工过程使用的材料、施工细节对施工人员做出明确交代。如有条件，大家都可分阶段对现场施工情况进行确认，在尊重整体设计方案的情况下，不要轻易对使用材料提出改动；对于自己想要的装修效果，应同设计师和施工监理沟通，为确保装修效果被完整体现，为确保住户体验的满意度，双方應加大责任心，不可敷衍了事，对装修施工细节不了了之。
参考文献：
[1]杨金铎，装饰装修材料，中国建材工业出版社，2016年1月
[2]吴鸿烈，浅析装饰装修工程中材料选择与施工，新材料新装饰 ，2014 （1）
作者简介：
张银涛，1989.03，陕西人，本科，四川文化传媒职业学院，讲师，研究方向：艺术设计，611230