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摘要:如今装饰装修市场工作人员分工的混乱,极易造成工程纠纷,让业主、住户对装修的过程和使用越来越不放心。在装修施工前后过程中,如何让装修施工更规范?让业主、住户更放心?除了追加预算成本和被动选择装修公司外,我认为更重要的是对影响装修效果细节的了解和把控,装修使用的材料和施工是控制最终装修效果细节的关键,所以,可以从这两方面入手。
关键词:装修材料;施工;装修效果
房屋装修施工的工期不等,材料与施工方法多样,是一件麻烦且复杂的事情。但是业主、住户却要在完工后,长期面对装修效果。因此,住户体验的满意度,成为一件人们提到就津津乐道的事情。为了提高装修后业主、住户长期的满意程度,今天我建议从以下两方面入手。
第一、装修材料方面。装修的基础材料,复杂而多样,但归纳总结无非,墙地面砖石确定选一种、墙面材料确定选一种、装修内部辅助材料确定选一样(龙骨、胶、五金等),不用复杂,确定选择一样就行,选材尽量系统,不要杂乱,简单就能做精。
第二、装修施工方面。关心两个问题,一是具体的装修部分由哪位工人来做?二是这位工人的施工技术与效果到底怎么样?
作为看中装修效果的业主和住户,大多时候更加注重风格、建筑架构的的选择,比如:地中海风格、美式风格、英伦风格、中式风格或者现代简约,其主要支撑的除风格二字外,还有材料的色彩与材料施工形式;又或者厂房改建、别墅、居民楼及跃式结构、木质民宿形式等,依然是对材料和施工的表现。民宿在做到后期,一定特别讲究户主的个人喜好,依然对特殊装修细节的处理,一定是户主对特定材料使用,特定施工方法选择的结果,而在装修过程中,民宿的主人,一定是一位匠心独运的工人。
又比如户主想装修一个阳台,无论是什么风格,你最终都要落实到材料上,无论是鹅暖石铺面还是防滑砖铺面,还是用落地窗封闭起来铺木地板,最后都是材料给你真实的装饰体验,都是材料和施工的细腻程度,决定了你会想在阳台待多久,可见材料与施工的重要性。
作为业主在选择装修时,更看重的时室内装饰的效果,这也就是为什么在谈单过程中或设计师阐述方案的过程中,谈论很多重要的设计细节、装饰技巧、设计想法时,还不如一张效果图来的实在、快捷(装修过程中经常业主看完效果,不做材料确认和施工图确认的情况下,草率签合同)。但是,这样的对接过程是有弊端的,容易造成装饰效果与签单前看到的装饰效果有出入,业主会认为装修公司不用心,或者擅自改动了方案,比如更改,墙纸类型及色彩;更改吊顶的高度与面积等,影响了最终装修效果。而双方在“木已成舟”、“返工费时废料”的情况下,极易造成业主在装修后期方方面面的妥协,甚至影响材料使用寿命,从而造成工程纠纷。
造成这种情况的原因很多,大致归纳为:
1.由于业主首次、或者不常经历这种情况,不清楚效果前期与装修结果之间的差异,加之沟通不准确,容易造成纠纷。当然业主也会在施工过程中偶尔改变想法,更换装修意图,更改局部装饰材料,使装修前阶段效果与后期阶段的装修风格无法匹配。
2.材料与施工对装修结果的束缚。装修材料的好坏,除外观色彩需要考察外,同时也直接影响房屋装修使用的寿命;材料的更新影响着装修的施工,而装修施工工人对工艺的熟悉程度,也制约着新材料的使用寿命,旧辅材与新面材搭配使用,工人不理解新材料、新装修任务的细节,容易造成装修事故。而施工人员的工艺水平,也关系到装修材料能否被充分利用,装修的效果能否被全面表现出来。在我的设计与施工过程中,就多次遇到,施工工人擅自改动设计细节,或者在施工过程中嫌麻烦费事,而擅自或怂恿业主改变设计的案例,以致最终效果无法与预期效果匹配,影响住户生理与心理体验。
3.由于业主的装修想法大多来源于生活中的案例拼凑,或者生活中的想法、灵感,所以在整体性的把控上要弱一些,而对于装饰效果而言,一定要注重整体性的把控,特别是在基装方面,软装的效果可以后期调整,但是基装的墙、地面砖铺贴,墙面整体面漆色调,吊顶材料与样式,甚至建筑的整体格局,在装修完成后都是轻易无法改变的,光靠拼凑、搭接是绝对不够的,往往造成装修风格的不伦不类,加之近年人们普遍喜好自主装修,更是造成室内装饰环境的恶劣化。
为避免造成装饰效果的不系统、不全面,避免后期出现较多遗憾,应从以下几方面入手。
第一、在选择装修公司时,详细了解装修公司的规模、设计师案例完整度,是否有施工监理人员、施工工人装修现场(而不是用来展示的样板间)、装修材料配备情况(材料合作商与给业主的使用材料),不可盲目选择,更不可人云亦云,尽量选择正规的、有完整制度的装修公司。
第二、对装修公司即将给自己使用的材料,进行市场了解,确保材料的可靠性。在装修过程中,公司往往对几家装修材料进行调配,出现质量、色差、安全等多方面的差异,而且不易被察觉,比如开箱很久的腻子膏、乳胶,生锈变形的五金件等,用于施工将直接影响装修效果与材料使用寿命,如果业主发现质量问题,应要求更换,不要不了了之。
第三、对装修施工工人与施工工艺的确认,很多时候我们选择一个好效果、好方案、昂贵的材料,不如选择几个好工人。必须承认在施工人员里,有出现施工人员素质参差不齐的,甚至新手、练手的工人,有些工人墙面腻子永远取得平;墙地面砖也无法严丝合縫、无空鼓;吊顶出现开胶、脱落;木工、木器出现变形等,甚至造成材料浪费和施工返工的现象,而有些工人就比较好一些。业主在选择施工时可以要求并指定施工人员,以保证自己的装修意图会被较好的表现出来。
第四、 室内装饰施工人员的素质尤为重要。包括责任心、施工经验、施工技艺,对于施工人员来说,大多是师傅带徒弟,或者自学,多是对装修效果的整体在认识上不够重视,已做完手头的工作,拿到相应的报酬为主,这些工人很少考虑住户的体验度、满意度。
在大多情况下,人们对于工人的工作,很多时候是以拥有3-5年的工作经验来衡量的,但是这个标准只是在工作的年限上做标准,在没有责任心和工人对自身工作认可度的情况下,可以说只是行业里年限的增长,也许还会出现老油条的现象,会在施工过程中各种偷奸耍滑,更加不利于整体装修效果表现和用户体验升级。 所以,为从根本上对装修效果形成表现力,从根本上提高使用者的体验满意度,从根本上减少装修施工的纠纷,从一位装修工作者的身份建议。第一,业、住户加大自身对装修方案、施工过程的了解度。第二,提高对材料与施工的清晰度,在施工监理等人存在的情况下,认真仔细的选择自己的材料和具体施工人员。第三,对于施工人员的综合能力要有所了解,住户不一定可以与施工工人进行对接,但是可以从某位施工人员装修现场,来预测后期装修效果。
而对于装修公司来说,作为装修的最终核心表现环节,作为公司有效竞争力,公司给业主装修好坏的情况,作为装饰装修公司整体资金运作的核心。公司应该注重对装修所需材料的质量保障,注重对装修施工人员的管理,注重对装修效果的整体检验。例如,设计师在施工过程中有没有跟过现场施工,装修结尾有没有看过装修效果,有没有对装修效果的不满意之处做出调整;而另一方面,作为装修公司,也应该在整体预算中增加终期保洁,用以保证装修效果的体现,因为不得不承认很多装修效果隐藏在灰尘之下,无法被表现出来。所以,不但要增加,而且要配套,可以培养公司人员或指定合作的保洁公司来做,给住户以舒适的、满意的体验,而不应该装修完工,就结账、撤场。
装修公司作为装修承接方,对于装修的效果,一直停留在效果图和施工图制作中,因为不会去体验住户的心理,做不到感同身受,很多细节方面不了了之。而住户却要在装修的效果里住至少5到10年,甚至更久,所以对装修的使用年限和细节更加注重。虽然没有可以让住户百分百的满意设计和施工,但是作为装修公司,应该让住户的满意度无限提升,包括住户未来几年的口碑。
结语:
在以往的装修过程中,人们看重的主要是装修方案,大多情况下都会以方案的好坏来评价整个装修的结果,或者以方案和整个装修的预算来衡量,其实不然,我认为装修方案对整个装修虽然起着指导和控制作用,但是最终的装修效果却体现在装修材料和装修施工上。在往常的案例中,前期住户多表现在对方案的要求上,特别是第一次做装修的住户,都会在如中式风格、欧式风格、现代风格等,或者要求玄关造型、电视墙造型、柜体造型等方面反复纠结,但是我们的后期调研却显示,住户在对方案的提及上,多是对当时装修材料的选择不满意,对装修的某处施工细节不满意,如材料色彩、材料质地和不同材料未使用在合适的地方感到遗憾,还有如贴砖的不平整,拼花不整齐、没有磨边等造成的装修细节出现瑕疵等。
我建议,业主、住户在选择装修公司时,应该商讨和明确个人与家庭人员喜好,对装修过程中使用的材料与装修公司商讨明确,装修公司对施工过程使用的材料、施工细节对施工人员做出明确交代。如有条件,大家都可分阶段对现场施工情况进行确认,在尊重整体设计方案的情况下,不要轻易对使用材料提出改动;对于自己想要的装修效果,应同设计师和施工监理沟通,为确保装修效果被完整体现,为确保住户体验的满意度,双方應加大责任心,不可敷衍了事,对装修施工细节不了了之。
参考文献:
[1]杨金铎,装饰装修材料,中国建材工业出版社,2016年1月
[2]吴鸿烈,浅析装饰装修工程中材料选择与施工,新材料新装饰 ,2014 (1)
作者简介:
张银涛,1989.03,陕西人,本科,四川文化传媒职业学院,讲师,研究方向:艺术设计,611230
关键词:装修材料;施工;装修效果
房屋装修施工的工期不等,材料与施工方法多样,是一件麻烦且复杂的事情。但是业主、住户却要在完工后,长期面对装修效果。因此,住户体验的满意度,成为一件人们提到就津津乐道的事情。为了提高装修后业主、住户长期的满意程度,今天我建议从以下两方面入手。
第一、装修材料方面。装修的基础材料,复杂而多样,但归纳总结无非,墙地面砖石确定选一种、墙面材料确定选一种、装修内部辅助材料确定选一样(龙骨、胶、五金等),不用复杂,确定选择一样就行,选材尽量系统,不要杂乱,简单就能做精。
第二、装修施工方面。关心两个问题,一是具体的装修部分由哪位工人来做?二是这位工人的施工技术与效果到底怎么样?
作为看中装修效果的业主和住户,大多时候更加注重风格、建筑架构的的选择,比如:地中海风格、美式风格、英伦风格、中式风格或者现代简约,其主要支撑的除风格二字外,还有材料的色彩与材料施工形式;又或者厂房改建、别墅、居民楼及跃式结构、木质民宿形式等,依然是对材料和施工的表现。民宿在做到后期,一定特别讲究户主的个人喜好,依然对特殊装修细节的处理,一定是户主对特定材料使用,特定施工方法选择的结果,而在装修过程中,民宿的主人,一定是一位匠心独运的工人。
又比如户主想装修一个阳台,无论是什么风格,你最终都要落实到材料上,无论是鹅暖石铺面还是防滑砖铺面,还是用落地窗封闭起来铺木地板,最后都是材料给你真实的装饰体验,都是材料和施工的细腻程度,决定了你会想在阳台待多久,可见材料与施工的重要性。
作为业主在选择装修时,更看重的时室内装饰的效果,这也就是为什么在谈单过程中或设计师阐述方案的过程中,谈论很多重要的设计细节、装饰技巧、设计想法时,还不如一张效果图来的实在、快捷(装修过程中经常业主看完效果,不做材料确认和施工图确认的情况下,草率签合同)。但是,这样的对接过程是有弊端的,容易造成装饰效果与签单前看到的装饰效果有出入,业主会认为装修公司不用心,或者擅自改动了方案,比如更改,墙纸类型及色彩;更改吊顶的高度与面积等,影响了最终装修效果。而双方在“木已成舟”、“返工费时废料”的情况下,极易造成业主在装修后期方方面面的妥协,甚至影响材料使用寿命,从而造成工程纠纷。
造成这种情况的原因很多,大致归纳为:
1.由于业主首次、或者不常经历这种情况,不清楚效果前期与装修结果之间的差异,加之沟通不准确,容易造成纠纷。当然业主也会在施工过程中偶尔改变想法,更换装修意图,更改局部装饰材料,使装修前阶段效果与后期阶段的装修风格无法匹配。
2.材料与施工对装修结果的束缚。装修材料的好坏,除外观色彩需要考察外,同时也直接影响房屋装修使用的寿命;材料的更新影响着装修的施工,而装修施工工人对工艺的熟悉程度,也制约着新材料的使用寿命,旧辅材与新面材搭配使用,工人不理解新材料、新装修任务的细节,容易造成装修事故。而施工人员的工艺水平,也关系到装修材料能否被充分利用,装修的效果能否被全面表现出来。在我的设计与施工过程中,就多次遇到,施工工人擅自改动设计细节,或者在施工过程中嫌麻烦费事,而擅自或怂恿业主改变设计的案例,以致最终效果无法与预期效果匹配,影响住户生理与心理体验。
3.由于业主的装修想法大多来源于生活中的案例拼凑,或者生活中的想法、灵感,所以在整体性的把控上要弱一些,而对于装饰效果而言,一定要注重整体性的把控,特别是在基装方面,软装的效果可以后期调整,但是基装的墙、地面砖铺贴,墙面整体面漆色调,吊顶材料与样式,甚至建筑的整体格局,在装修完成后都是轻易无法改变的,光靠拼凑、搭接是绝对不够的,往往造成装修风格的不伦不类,加之近年人们普遍喜好自主装修,更是造成室内装饰环境的恶劣化。
为避免造成装饰效果的不系统、不全面,避免后期出现较多遗憾,应从以下几方面入手。
第一、在选择装修公司时,详细了解装修公司的规模、设计师案例完整度,是否有施工监理人员、施工工人装修现场(而不是用来展示的样板间)、装修材料配备情况(材料合作商与给业主的使用材料),不可盲目选择,更不可人云亦云,尽量选择正规的、有完整制度的装修公司。
第二、对装修公司即将给自己使用的材料,进行市场了解,确保材料的可靠性。在装修过程中,公司往往对几家装修材料进行调配,出现质量、色差、安全等多方面的差异,而且不易被察觉,比如开箱很久的腻子膏、乳胶,生锈变形的五金件等,用于施工将直接影响装修效果与材料使用寿命,如果业主发现质量问题,应要求更换,不要不了了之。
第三、对装修施工工人与施工工艺的确认,很多时候我们选择一个好效果、好方案、昂贵的材料,不如选择几个好工人。必须承认在施工人员里,有出现施工人员素质参差不齐的,甚至新手、练手的工人,有些工人墙面腻子永远取得平;墙地面砖也无法严丝合縫、无空鼓;吊顶出现开胶、脱落;木工、木器出现变形等,甚至造成材料浪费和施工返工的现象,而有些工人就比较好一些。业主在选择施工时可以要求并指定施工人员,以保证自己的装修意图会被较好的表现出来。
第四、 室内装饰施工人员的素质尤为重要。包括责任心、施工经验、施工技艺,对于施工人员来说,大多是师傅带徒弟,或者自学,多是对装修效果的整体在认识上不够重视,已做完手头的工作,拿到相应的报酬为主,这些工人很少考虑住户的体验度、满意度。
在大多情况下,人们对于工人的工作,很多时候是以拥有3-5年的工作经验来衡量的,但是这个标准只是在工作的年限上做标准,在没有责任心和工人对自身工作认可度的情况下,可以说只是行业里年限的增长,也许还会出现老油条的现象,会在施工过程中各种偷奸耍滑,更加不利于整体装修效果表现和用户体验升级。 所以,为从根本上对装修效果形成表现力,从根本上提高使用者的体验满意度,从根本上减少装修施工的纠纷,从一位装修工作者的身份建议。第一,业、住户加大自身对装修方案、施工过程的了解度。第二,提高对材料与施工的清晰度,在施工监理等人存在的情况下,认真仔细的选择自己的材料和具体施工人员。第三,对于施工人员的综合能力要有所了解,住户不一定可以与施工工人进行对接,但是可以从某位施工人员装修现场,来预测后期装修效果。
而对于装修公司来说,作为装修的最终核心表现环节,作为公司有效竞争力,公司给业主装修好坏的情况,作为装饰装修公司整体资金运作的核心。公司应该注重对装修所需材料的质量保障,注重对装修施工人员的管理,注重对装修效果的整体检验。例如,设计师在施工过程中有没有跟过现场施工,装修结尾有没有看过装修效果,有没有对装修效果的不满意之处做出调整;而另一方面,作为装修公司,也应该在整体预算中增加终期保洁,用以保证装修效果的体现,因为不得不承认很多装修效果隐藏在灰尘之下,无法被表现出来。所以,不但要增加,而且要配套,可以培养公司人员或指定合作的保洁公司来做,给住户以舒适的、满意的体验,而不应该装修完工,就结账、撤场。
装修公司作为装修承接方,对于装修的效果,一直停留在效果图和施工图制作中,因为不会去体验住户的心理,做不到感同身受,很多细节方面不了了之。而住户却要在装修的效果里住至少5到10年,甚至更久,所以对装修的使用年限和细节更加注重。虽然没有可以让住户百分百的满意设计和施工,但是作为装修公司,应该让住户的满意度无限提升,包括住户未来几年的口碑。
结语:
在以往的装修过程中,人们看重的主要是装修方案,大多情况下都会以方案的好坏来评价整个装修的结果,或者以方案和整个装修的预算来衡量,其实不然,我认为装修方案对整个装修虽然起着指导和控制作用,但是最终的装修效果却体现在装修材料和装修施工上。在往常的案例中,前期住户多表现在对方案的要求上,特别是第一次做装修的住户,都会在如中式风格、欧式风格、现代风格等,或者要求玄关造型、电视墙造型、柜体造型等方面反复纠结,但是我们的后期调研却显示,住户在对方案的提及上,多是对当时装修材料的选择不满意,对装修的某处施工细节不满意,如材料色彩、材料质地和不同材料未使用在合适的地方感到遗憾,还有如贴砖的不平整,拼花不整齐、没有磨边等造成的装修细节出现瑕疵等。
我建议,业主、住户在选择装修公司时,应该商讨和明确个人与家庭人员喜好,对装修过程中使用的材料与装修公司商讨明确,装修公司对施工过程使用的材料、施工细节对施工人员做出明确交代。如有条件,大家都可分阶段对现场施工情况进行确认,在尊重整体设计方案的情况下,不要轻易对使用材料提出改动;对于自己想要的装修效果,应同设计师和施工监理沟通,为确保装修效果被完整体现,为确保住户体验的满意度,双方應加大责任心,不可敷衍了事,对装修施工细节不了了之。
参考文献:
[1]杨金铎,装饰装修材料,中国建材工业出版社,2016年1月
[2]吴鸿烈,浅析装饰装修工程中材料选择与施工,新材料新装饰 ,2014 (1)
作者简介:
张银涛,1989.03,陕西人,本科,四川文化传媒职业学院,讲师,研究方向:艺术设计,611230