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[摘 要]随着互联网技术的快速发展，网络购物日益成为一种新型消费模式。伴随着这种新型消费模式的流行，网络购物安全问题也逐渐显现。作为网络购物主要群体，大学生在网络购物时面临一些列的安全问题。探究大学生网络购物中面临的安全问题，分析研究其原因，为提高大学生群体网络购物安全意识提供借鉴在网络购物流行的条件下是十分必要的。
[关键词]高校学生 网络购物 安全问题 原因
中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1009-914X（2013）21-0211-02
根据中国互联网络信息中心2012年1月16的数据显示，2011年12月底网络购物的市场规模超过了7735.6亿元，使用网络购物的互联网用户更是超过了2亿人，同时，大学生更是网络购物的生力军。可见，网络购物已经成为发展迅速，与网民利益密切相关的网络应用。但是，网络购物的火爆也引发了一系列的安全问题，如：支付安全、消费者权益维护难、收货难、商品与实物不符等。深入分析研究这些安全问题，探析其原因，将为提高大学生网络购物安全意识提供借鉴。
一、高校学生网络购物安全现状
根据我调查小组调查结果显示，大学生群体在网络购物中主要面临一下安全问题：支付安全存在威胁、消费者权益维护难、收货难、商品与实物不符 以及自身防范意识不够等。
（一）网络支付安全受到威胁
根据调查显示，目前，在网络购物中大学生用户常选择的网上支付方式主要有支付宝、易付宝支付，网上银行支付，财付通支付及银行汇款等几种方式。支付宝、易付宝是一种网上支付平台，买家购买完物品后，通过支付宝、易付宝利用银行卡在网上付款，所付款暂存在支付宝或易付宝公司的，当买家收到货物后，买家就可同意支付宝、易付宝进行付款。网上银行支付则是用户通过开通银行卡网上支付功能对购买的商品进行付款。财付通是腾讯公司开发的支付方式，类似于支付宝、易付宝。银行汇款则是卖家提供银行账号，买家直接汇款进行支付。
网络支付安全收到威胁则主要表现在：第一，用户的账号、密码被盗窃。用户在进行网上支付时账号、密码被盗窃，盗用者利用其账号及密码可伪造信用卡从而通过ATM或POS取出客户资金。第二，篡改支付金额。用户在利用网络进行交易时，数据容易被修改，支付金额被更改。第三，冒用身份，进行欺诈。由于支付方不知道商家到底是谁，一些不法商家或个人就利用网络交易的非面对面的特点进行欺诈活动。这些网络支付安全威胁给用户在进行网络交易时带来了许多困扰，不仅给大学生购买群体造成了损失，也给卖家的信誉、财产造成了一定的影响。
（二）大学生群体在网络交易中的合法权益难保障
根据调查显示，大学生在网络购物中当自身权益受损时多采取消极的态度去处理。网络购物中，消费者的合法权益主要体现在消费者的公平交易、知悉真情、消费品安全等。交易公平问题在网络购物这个市场中则表现得很突出。在网络交易环境下，由于网络购买的特殊性，消费者不能在交易前通过亲身感受、触摸商品来鉴定商品的质量，其质量保障便主要依赖于消费者收货时验证和网上经营者的退换货保证。但是在实际交易中，退换货不利于消费者的情形屡见不鲜，首先是寻找网上经营者困难很大，网上经营者经常会有意无意地隐瞒自己的真实地址；其次是网上经营者很容易否认自己的责任，因为网络交易中还涉及物流配送环节；再次是退换货的费用由谁来承担。这些因素也影響着大学生网络购物群体维护自身的合法权益，造成自身合法权益难保障。消费者的合法权益难保障势必影响消费者对网络购物的信心，影响网络购物市场的发展。
（三）商家缺乏诚信，商品介绍与实物不符
在网络购物交易中，商品的介绍也和现实交易一样影响着消费者的消费心理。但是在网络购物交易中，由于网络购买的特殊性，消费者不能在交易中通过亲身感受、触摸商品来鉴定商品质量，商家对商品的介绍往往与实物不相符，夸大商品的质量与功能，欺骗消费者，消费者不能知悉商品的真实情况。商家也可借此进行其他欺骗消费者的行为，如：卖仿品、卖非注册商标商品等。大学生消费群体作为网购的生力军，在网络交易中所蒙受的损失更巨大。
（四）消费者不能及时完好收货
各种物流公司为网络购物的发展提供了条件，物流公司为网络购物用户提供快捷便利的商品运输服务。但在物流过程也存在一些安全问题。根据调查，大学生在购买商品后的规定日期里不能及时收到货物的情况时有出现。同时，也存在收货时商品受到损坏的情形。对消费者来说，不能及时收货就是商家的原因，势必影响消费者对网络购物的信心，影响对商家的可信度。
（五）大学生自身缺乏网络购物安全防范意识
根据调查，大学生在网络购物时往往忽视对商品的详细了解和比价，被商品的低价所迷惑；其次，在支付方式上，网络支付的风险性比货到付款高很多，而有少数大学生选择网络支付的方式进行付款；再次，在购物时往往忽视对订单和有关消费保证的事项的保存；很多人收货时没有检查货物的习惯，也没有所要发票的习惯，这更是对自身权益的忽视。
二、大学生网络购物安全问题原因剖析
网络购物安全问题是伴随着网络购物的飞速发展产生的，有着多方面的原因。分析其产生原因可从问题的本身出发。根据调查结果，分析产生这些问题的原因主要有：
（一）网络技术的不健全，病毒黑客的攻击，网上支付受威胁
网络支付具有方便、快高效、经济的优势，用户只需要一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内便可完成整个交易过程。但是，由于黑客、病毒对网络的攻击，网络交易出现了安全了隐患。一些不法网络分子利用黑客、病毒盗取用户账号、密码盗取用户银行卡的资金，篡改用户交易时的金额，冒用身份进行欺诈活动等，都是用户在网络交易时常遇见的安全问题。虽然每种支付方式都对其支付步骤进行完善，也对安全保护不断升级，但是上述问题依然时有发生。根据调查，网络购物消费的安全隐患使很多大学生消费者的行为倾向发生变化，使正在使用网络支付的大学生心存担忧，这种不安全感影响了网络购物的参与度与使用率，成为该行业发展的一个制约因素。 （二）网络购物的虚拟性和无界性，网络法律不健全以及消费者的功利性和盲目性，消费者网络交易的合法权益难保障
网络购物打破了地域限制，在网络虚拟世界里任何人都可已成为买家卖家，不法商家便利用这一点打着虚假广告，行欺诈之道，引诱大学生消费者上当；由于网络交易的特殊性，现阶段用合同法、广告质量法等现场交易的法律来规范网络交易的非现场性显得力不从心；在网络购物中，商品琳琅满目、时尚，且价格低廉，加之便捷的付款方式，常常让大学生在消费时忘记了网络购物的潜在风险；同时，由于大学生购买的商品大多是生活消费品，金额不大，当商品出现问题时，考虑到诉讼程序的繁琐性，大多选择沉默。作为生力军。大学生消费群体的合法权益难得到保障，影响其消费倾向，将成为该行业发展的一个制约因素。
（三）物流公司滞后，消费者不能及时、完好的收到货物
物流布局不尽合理、物流市场无序竞争等，导致物流业整体效益不佳，这影响着其服务的效率；同时，物流公司业务量大，物流公司与市场需求的供需关系比例差距大，这势必也会影响其服务质量；再次，物流公司的送货点都是临时的，送货员也是临时聘用，经过简单培训就上岗，而且每天的送货量大，工作繁重，因此丢失、损坏货物常有发生。
（四）商家诚信度低，商品质量差，商品介绍与实物不符
网络购物的虚拟性决定了买家对于商品的认知的虚拟性。网络购物交易能否达成很大程度上取决于卖家关于商品的交谈能否解决买家关于商品虚拟认知时遇到的问题。一些商家利用网络购物的虚拟性，与买家交谈时向买家传递虚假信息，宣传假冒伪劣产品，夸大商品的功能与质量。这就使大学生在网络购物时常买到与购买时相差甚远的商品。
（五）大学生自身安全防范意识不够
大学生在网络购物中缺乏安全防范意识主要表现在：大学生在网络购物时往往忽视对商品的详细了解和比价，被商品的低价所迷惑，导致所买商品出现问题或受骗上当；其次，在支付方式上，选择网络支付方式的风险性比货到付款高很多，很多网络诈骗就在通过网络支付实施的；再次，在购物时往往忽视对订单和有关消费保证的事项的保存，导致事后不能及时维权；很多人收货时没有检查货物的习惯，也没有所要发票的习惯，这更是对自身权益的忽视。
参考文献
[1] 李亚辉.网络购物现状分析及保障措施[J].信息与电脑，2009（12）：10.
[2] 易星.我国网络消费的理论与实践研究问题[D].武汉：华中师范大学，2006（1）.
[3] 文中相关数据来源于中国质检网和中国互联网发展状况统计报告.
[4] 刘瑛.我国网络购现状分析及对策[J].郧阳师范高等专科学校学报， 2010，（06）.
[5] 石军刚.大学生的网络购物问题[J].新闻爱好者，2010，7（14）.
[6] 赵晓妮.网络购物存在的问题及对策[J].长安大学学报，2011，9（3）.
[7] 張琼华.网络购物与消费者权益保护问题研究[J].现在商贸工业，2011，（20）.
[8] 张峰林，陈彬.大学生网络消费现状调查与分析[J].南华大学学报， 2003，4（4）：98.
[关键词]高校学生 网络购物 安全问题 原因
中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1009-914X（2013）21-0211-02
根据中国互联网络信息中心2012年1月16的数据显示，2011年12月底网络购物的市场规模超过了7735.6亿元，使用网络购物的互联网用户更是超过了2亿人，同时，大学生更是网络购物的生力军。可见，网络购物已经成为发展迅速，与网民利益密切相关的网络应用。但是，网络购物的火爆也引发了一系列的安全问题，如：支付安全、消费者权益维护难、收货难、商品与实物不符等。深入分析研究这些安全问题，探析其原因，将为提高大学生网络购物安全意识提供借鉴。
一、高校学生网络购物安全现状
根据我调查小组调查结果显示，大学生群体在网络购物中主要面临一下安全问题：支付安全存在威胁、消费者权益维护难、收货难、商品与实物不符 以及自身防范意识不够等。
（一）网络支付安全受到威胁
根据调查显示，目前，在网络购物中大学生用户常选择的网上支付方式主要有支付宝、易付宝支付，网上银行支付，财付通支付及银行汇款等几种方式。支付宝、易付宝是一种网上支付平台，买家购买完物品后，通过支付宝、易付宝利用银行卡在网上付款，所付款暂存在支付宝或易付宝公司的，当买家收到货物后，买家就可同意支付宝、易付宝进行付款。网上银行支付则是用户通过开通银行卡网上支付功能对购买的商品进行付款。财付通是腾讯公司开发的支付方式，类似于支付宝、易付宝。银行汇款则是卖家提供银行账号，买家直接汇款进行支付。
网络支付安全收到威胁则主要表现在：第一，用户的账号、密码被盗窃。用户在进行网上支付时账号、密码被盗窃，盗用者利用其账号及密码可伪造信用卡从而通过ATM或POS取出客户资金。第二，篡改支付金额。用户在利用网络进行交易时，数据容易被修改，支付金额被更改。第三，冒用身份，进行欺诈。由于支付方不知道商家到底是谁，一些不法商家或个人就利用网络交易的非面对面的特点进行欺诈活动。这些网络支付安全威胁给用户在进行网络交易时带来了许多困扰，不仅给大学生购买群体造成了损失，也给卖家的信誉、财产造成了一定的影响。
（二）大学生群体在网络交易中的合法权益难保障
根据调查显示，大学生在网络购物中当自身权益受损时多采取消极的态度去处理。网络购物中，消费者的合法权益主要体现在消费者的公平交易、知悉真情、消费品安全等。交易公平问题在网络购物这个市场中则表现得很突出。在网络交易环境下，由于网络购买的特殊性，消费者不能在交易前通过亲身感受、触摸商品来鉴定商品的质量，其质量保障便主要依赖于消费者收货时验证和网上经营者的退换货保证。但是在实际交易中，退换货不利于消费者的情形屡见不鲜，首先是寻找网上经营者困难很大，网上经营者经常会有意无意地隐瞒自己的真实地址；其次是网上经营者很容易否认自己的责任，因为网络交易中还涉及物流配送环节；再次是退换货的费用由谁来承担。这些因素也影響着大学生网络购物群体维护自身的合法权益，造成自身合法权益难保障。消费者的合法权益难保障势必影响消费者对网络购物的信心，影响网络购物市场的发展。
（三）商家缺乏诚信，商品介绍与实物不符
在网络购物交易中，商品的介绍也和现实交易一样影响着消费者的消费心理。但是在网络购物交易中，由于网络购买的特殊性，消费者不能在交易中通过亲身感受、触摸商品来鉴定商品质量，商家对商品的介绍往往与实物不相符，夸大商品的质量与功能，欺骗消费者，消费者不能知悉商品的真实情况。商家也可借此进行其他欺骗消费者的行为，如：卖仿品、卖非注册商标商品等。大学生消费群体作为网购的生力军，在网络交易中所蒙受的损失更巨大。
（四）消费者不能及时完好收货
各种物流公司为网络购物的发展提供了条件，物流公司为网络购物用户提供快捷便利的商品运输服务。但在物流过程也存在一些安全问题。根据调查，大学生在购买商品后的规定日期里不能及时收到货物的情况时有出现。同时，也存在收货时商品受到损坏的情形。对消费者来说，不能及时收货就是商家的原因，势必影响消费者对网络购物的信心，影响对商家的可信度。
（五）大学生自身缺乏网络购物安全防范意识
根据调查，大学生在网络购物时往往忽视对商品的详细了解和比价，被商品的低价所迷惑；其次，在支付方式上，网络支付的风险性比货到付款高很多，而有少数大学生选择网络支付的方式进行付款；再次，在购物时往往忽视对订单和有关消费保证的事项的保存；很多人收货时没有检查货物的习惯，也没有所要发票的习惯，这更是对自身权益的忽视。
二、大学生网络购物安全问题原因剖析
网络购物安全问题是伴随着网络购物的飞速发展产生的，有着多方面的原因。分析其产生原因可从问题的本身出发。根据调查结果，分析产生这些问题的原因主要有：
（一）网络技术的不健全，病毒黑客的攻击，网上支付受威胁
网络支付具有方便、快高效、经济的优势，用户只需要一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内便可完成整个交易过程。但是，由于黑客、病毒对网络的攻击，网络交易出现了安全了隐患。一些不法网络分子利用黑客、病毒盗取用户账号、密码盗取用户银行卡的资金，篡改用户交易时的金额，冒用身份进行欺诈活动等，都是用户在网络交易时常遇见的安全问题。虽然每种支付方式都对其支付步骤进行完善，也对安全保护不断升级，但是上述问题依然时有发生。根据调查，网络购物消费的安全隐患使很多大学生消费者的行为倾向发生变化，使正在使用网络支付的大学生心存担忧，这种不安全感影响了网络购物的参与度与使用率，成为该行业发展的一个制约因素。 （二）网络购物的虚拟性和无界性，网络法律不健全以及消费者的功利性和盲目性，消费者网络交易的合法权益难保障
网络购物打破了地域限制，在网络虚拟世界里任何人都可已成为买家卖家，不法商家便利用这一点打着虚假广告，行欺诈之道，引诱大学生消费者上当；由于网络交易的特殊性，现阶段用合同法、广告质量法等现场交易的法律来规范网络交易的非现场性显得力不从心；在网络购物中，商品琳琅满目、时尚，且价格低廉，加之便捷的付款方式，常常让大学生在消费时忘记了网络购物的潜在风险；同时，由于大学生购买的商品大多是生活消费品，金额不大，当商品出现问题时，考虑到诉讼程序的繁琐性，大多选择沉默。作为生力军。大学生消费群体的合法权益难得到保障，影响其消费倾向，将成为该行业发展的一个制约因素。
（三）物流公司滞后，消费者不能及时、完好的收到货物
物流布局不尽合理、物流市场无序竞争等，导致物流业整体效益不佳，这影响着其服务的效率；同时，物流公司业务量大，物流公司与市场需求的供需关系比例差距大，这势必也会影响其服务质量；再次，物流公司的送货点都是临时的，送货员也是临时聘用，经过简单培训就上岗，而且每天的送货量大，工作繁重，因此丢失、损坏货物常有发生。
（四）商家诚信度低，商品质量差，商品介绍与实物不符
网络购物的虚拟性决定了买家对于商品的认知的虚拟性。网络购物交易能否达成很大程度上取决于卖家关于商品的交谈能否解决买家关于商品虚拟认知时遇到的问题。一些商家利用网络购物的虚拟性，与买家交谈时向买家传递虚假信息，宣传假冒伪劣产品，夸大商品的功能与质量。这就使大学生在网络购物时常买到与购买时相差甚远的商品。
（五）大学生自身安全防范意识不够
大学生在网络购物中缺乏安全防范意识主要表现在：大学生在网络购物时往往忽视对商品的详细了解和比价，被商品的低价所迷惑，导致所买商品出现问题或受骗上当；其次，在支付方式上，选择网络支付方式的风险性比货到付款高很多，很多网络诈骗就在通过网络支付实施的；再次，在购物时往往忽视对订单和有关消费保证的事项的保存，导致事后不能及时维权；很多人收货时没有检查货物的习惯，也没有所要发票的习惯，这更是对自身权益的忽视。
参考文献
[1] 李亚辉.网络购物现状分析及保障措施[J].信息与电脑，2009（12）：10.
[2] 易星.我国网络消费的理论与实践研究问题[D].武汉：华中师范大学，2006（1）.
[3] 文中相关数据来源于中国质检网和中国互联网发展状况统计报告.
[4] 刘瑛.我国网络购现状分析及对策[J].郧阳师范高等专科学校学报， 2010，（06）.
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[6] 赵晓妮.网络购物存在的问题及对策[J].长安大学学报，2011，9（3）.
[7] 張琼华.网络购物与消费者权益保护问题研究[J].现在商贸工业，2011，（20）.
[8] 张峰林，陈彬.大学生网络消费现状调查与分析[J].南华大学学报， 2003，4（4）：98.