论文部分内容阅读
[摘 要]本文旨在通过对数字化文化馆建设中有关人性化问题分析，提出数字化文化馆建设建议。
[关键词]人性化 数字化 现代公共文化 服务体系
一、文化馆数字化建设中的人性化缺失问题
首先，人性化的文化产品缺失。一是没有盲人适合的文化馆网站，缺少盲人语音聊天室，适合盲人欣赏的音乐晚会、诗歌朗诵会不多，适合少儿的普及型群众文化产品较少。二是人性化的地方特色群众文化资源库建设欠缺。虽然公共资源库内容十分丰富，但是特色资源建设在质量、数量、类型、广度和深度等方面还有待进一步加强。
其次，人性化的服务缺位。一是数据库导航和检索功能人性化缺失。通过调查研究发现，文化馆在数字化建设中缺乏检索指南和索引工具，群众在庞大的数据库面前有时候也会显得束手无策。二是资源整合没有人性化。根据相关主页调查可以知道，一些文化馆已经在网页上设立了相关资源整合栏目，但是多数的文化馆还没有意识到设立资源整合项目的重要性和必要性，不能按照公共文化产品、门类等专业类型提供检索服务，不利于群众进行信息资源的搜索。三是人性化的网站栏目和导览导引设置问题。在文化馆多数字化建设过程中，许多已建立的网站或场馆数字化导览导引系统在设置主页栏目的时候一般都是较为清晰合理的，但是存在网页打不开、模糊不清等问题，不便于群众获取资源。四是网络咨询服务不到位。作为数字化文化馆建设的深化，网络咨询服务虽然得到开展，但是与群众之间的互动交流还是十分欠缺的。
第三，“三重三轻”现象。目前，伴随着“三馆一站”免费开放，国家也已启动建设文化共享工程，许多文化馆的重心依然是阵地服务、流动服务，虽然有地方启动了数字化文化馆建设，由于受管理体制、部门利益、财政投入、人员编制等因素影响，数字化文化馆建设存在“重投入、轻利用”、“重硬件、轻服务”、“重管理、轻人性”等“三重三轻”现象，这些现象的根源是人性化缺位。
二、人性化角度数字化文化馆建设策略
（一）构建人性化公共文化数字化系统平台。现代公共文化服务体系要求包括文化馆、文化宫、博物馆、图书馆、科技馆、美术馆等文化产品和服务全方位数字化，为解决“三重三少”问题，文化馆应该积极争取当地文化主管部门支持，及时成立公共文化数字化服务管理中心，整合当地文化信息服务。可以牵头打造数字化的超级文化服务联盟，为群众文化提供丰富的、便利的、均等的现代公共文化服务。综合成都、江苏、浙江等地经验，一是牵头建立“公共文化数字化服务管理”软件系统，实现六大功能：提供群众学娱平台，整合网络文化服务资源;搭建共享利用平台，加速文化资源数字管理;建立服务监管平台，实现阵地全程网络监管;畅通群众诉求通道，动态掌握群众文化需求;建立工作交流平台，强化信息互通整体联动;连接民生服务平台，拓展阵地服务领域空间。二是构建“四级公共文化数字化服务管理”网络体系。按照“先阵地覆盖、后省市县乡（镇、社区等）组网”的顺序，逐步建立省市县乡（镇、社区等）文化馆公共文化数字化服务管理VPN虚拟专用网络，全力打造现代公共文化服务体系，逐步覆盖链接到各文化站、活动室的大数字化文化平台。
（二）通过信息资源的整合增强数字化文化馆建设的人文价值。可以根据广大群众的需求按照公共文化产品、门类等对文化馆的信息资源进行整合。从载体上来看，文化馆资源可以分为电子、纸本以及网络等方面的资源;从文种上来看，文化馆资源有中文和外文之分。在此基础之上，文化馆在进行数字化建设时需要将这些载体进行区分和整合，按照对应的公共文化产品体系实现信息资源的导航，从而为群众提供系统、科学的公共文化产品性资源，同时对整合的资源体系不断更新，实现信息资源的人性化服务。
（三）加强人文化综合网站建设。文化馆网站建设是数字化文化馆的重点项目之一，也是体现人文化服务的重要窗口，采用Wep的方式，通过Internet向公众提供有偿或无偿的文化信息服务，除了提供有关文化方面的信息外，还可以提供一些与文化相关的网络导航、站点导航等链接，包括一些旅游类的网站、教育类的网站、数字图书馆、数字博物馆等等网站。一是建立文化馆数字化的导航系统。将使用方法和数据库的使用类型等通过多媒体制作软件介绍视频时，提供比较方便易找的网络地址，并作好文化馆网络系统的及时维护、升级、改造等，才能使广大群众方便、及时地获取相关文化知识，乐于分享现代数字化文化书馆成果。二是建设立体在线互动，让网站动态化。数字化文化馆网站设计中，要以互动性、便利性、直观性，不但要有免费公开的信息栏目、文化共享栏、群众文化信息视频点播、文化志愿者注册登记、场馆免费开放、各类文化艺术公益培训班、生活健康讲座、文化沙龙、公益电影、网上（艺术）展览、文艺竞赛以及自办报刊的电子版等，使群文活动内容、形式和服务多样性，让广大市民足不出户就能了解和参与文化馆所在区域的各项群众文化活动，免费享受到丰富的文化艺术大餐。三是加强重点模块建设。分门别类对课程作合理化、人性化网络在线课堂设置，提供丰富多彩、覆盖各个艺术门类的课程选择，调动本区域非物质文化遗产传承人的积极性，开设本地的传统的、特色的非物质文化艺术课堂，按照不同程度班别设计各种音视频及文本课件，在网络上让广大群众共享。构建网络互动咨询平台，细化文化馆数字化咨询服务，增加互动有效性，调动群众文参与化活动的积极性，提高参与群众的文化艺术鉴赏和文化艺术创作能力。还要有动态的在线视频教学、辅导和3D数字展览等服务。在线服务不但设置免费的基础的传统项目，也可以设置高端的提高性文化服务类别。四是开设网上展览馆。数字文化馆不但要开设网上演播厅，播报各类专题文化活动，还要开办网上展览厅，展示各种艺术门类的优秀作品及文化馆的历史资料、成长步伐、阶段成果等，供社会群众了解和欣赏，并把文化馆正式出版物等阶段性学术研究成果和制作、展示本馆网络杂志投放到网站，扩大宣传和覆盖，促进文化信息交流，通过技术处理保护知识产权，用户根据权限进行阅读、复制、下载和转载等。
（四）建立数字化文化馆特色资源库和规范的网页栏目。一是文化馆在进行数字化建设时需要充分考虑到本区或者本馆的文化资源特色，通过购买相关专题数据库、自建特殊资源数据库、网络资源导航等方法建设本馆的特色资源数据库，从而实现文化馆的特色资源管理，为群众提供多姿多彩、具有特色的信息资源服务。二是在文化馆网页栏目的规范方面，从群众的视角出发，使服务内容一目了然，从主页设计、内容规范和检索工具的使用上实现方便快捷的人性化服务。三是加快非遗文献资源、文化活动录播及各类资源的数字化、网络化，丰富区域公共文化服务内容产品供给。
参考文献：
[1] 党的十八届三中全会《决定》学习辅导百问[M].北京：党建读物出版社、学习出版社，2013：11，28
[2] 蓉文，成都市文化馆建设数字化艺术体验平台，中国文化报2013-01-07
[3] 吴江， 数字文化馆建设的构想，中国文化报2013-04-23。
[4] 赵剑波，发挥文化馆在群众文化活动中的作用探析[J].新西部：下旬·理论版，2011，（18）
[5] 徐磊，浅谈县级文化馆在社区文化建设中的作用[J].中国城市经济，2011，（9）
[作者简介]杨 立（1976--），男，山东梁山人，公共管理硕士，讲师，在群众文化、音乐文学、公共管理、信息化等领域有一定研究，现供职于广东省文化馆。（广东，广州，510080）
[关键词]人性化 数字化 现代公共文化 服务体系
一、文化馆数字化建设中的人性化缺失问题
首先，人性化的文化产品缺失。一是没有盲人适合的文化馆网站，缺少盲人语音聊天室，适合盲人欣赏的音乐晚会、诗歌朗诵会不多，适合少儿的普及型群众文化产品较少。二是人性化的地方特色群众文化资源库建设欠缺。虽然公共资源库内容十分丰富，但是特色资源建设在质量、数量、类型、广度和深度等方面还有待进一步加强。
其次，人性化的服务缺位。一是数据库导航和检索功能人性化缺失。通过调查研究发现，文化馆在数字化建设中缺乏检索指南和索引工具，群众在庞大的数据库面前有时候也会显得束手无策。二是资源整合没有人性化。根据相关主页调查可以知道，一些文化馆已经在网页上设立了相关资源整合栏目，但是多数的文化馆还没有意识到设立资源整合项目的重要性和必要性，不能按照公共文化产品、门类等专业类型提供检索服务，不利于群众进行信息资源的搜索。三是人性化的网站栏目和导览导引设置问题。在文化馆多数字化建设过程中，许多已建立的网站或场馆数字化导览导引系统在设置主页栏目的时候一般都是较为清晰合理的，但是存在网页打不开、模糊不清等问题，不便于群众获取资源。四是网络咨询服务不到位。作为数字化文化馆建设的深化，网络咨询服务虽然得到开展，但是与群众之间的互动交流还是十分欠缺的。
第三，“三重三轻”现象。目前，伴随着“三馆一站”免费开放，国家也已启动建设文化共享工程，许多文化馆的重心依然是阵地服务、流动服务，虽然有地方启动了数字化文化馆建设，由于受管理体制、部门利益、财政投入、人员编制等因素影响，数字化文化馆建设存在“重投入、轻利用”、“重硬件、轻服务”、“重管理、轻人性”等“三重三轻”现象，这些现象的根源是人性化缺位。
二、人性化角度数字化文化馆建设策略
（一）构建人性化公共文化数字化系统平台。现代公共文化服务体系要求包括文化馆、文化宫、博物馆、图书馆、科技馆、美术馆等文化产品和服务全方位数字化，为解决“三重三少”问题，文化馆应该积极争取当地文化主管部门支持，及时成立公共文化数字化服务管理中心，整合当地文化信息服务。可以牵头打造数字化的超级文化服务联盟，为群众文化提供丰富的、便利的、均等的现代公共文化服务。综合成都、江苏、浙江等地经验，一是牵头建立“公共文化数字化服务管理”软件系统，实现六大功能：提供群众学娱平台，整合网络文化服务资源;搭建共享利用平台，加速文化资源数字管理;建立服务监管平台，实现阵地全程网络监管;畅通群众诉求通道，动态掌握群众文化需求;建立工作交流平台，强化信息互通整体联动;连接民生服务平台，拓展阵地服务领域空间。二是构建“四级公共文化数字化服务管理”网络体系。按照“先阵地覆盖、后省市县乡（镇、社区等）组网”的顺序，逐步建立省市县乡（镇、社区等）文化馆公共文化数字化服务管理VPN虚拟专用网络，全力打造现代公共文化服务体系，逐步覆盖链接到各文化站、活动室的大数字化文化平台。
（二）通过信息资源的整合增强数字化文化馆建设的人文价值。可以根据广大群众的需求按照公共文化产品、门类等对文化馆的信息资源进行整合。从载体上来看，文化馆资源可以分为电子、纸本以及网络等方面的资源;从文种上来看，文化馆资源有中文和外文之分。在此基础之上，文化馆在进行数字化建设时需要将这些载体进行区分和整合，按照对应的公共文化产品体系实现信息资源的导航，从而为群众提供系统、科学的公共文化产品性资源，同时对整合的资源体系不断更新，实现信息资源的人性化服务。
（三）加强人文化综合网站建设。文化馆网站建设是数字化文化馆的重点项目之一，也是体现人文化服务的重要窗口，采用Wep的方式，通过Internet向公众提供有偿或无偿的文化信息服务，除了提供有关文化方面的信息外，还可以提供一些与文化相关的网络导航、站点导航等链接，包括一些旅游类的网站、教育类的网站、数字图书馆、数字博物馆等等网站。一是建立文化馆数字化的导航系统。将使用方法和数据库的使用类型等通过多媒体制作软件介绍视频时，提供比较方便易找的网络地址，并作好文化馆网络系统的及时维护、升级、改造等，才能使广大群众方便、及时地获取相关文化知识，乐于分享现代数字化文化书馆成果。二是建设立体在线互动，让网站动态化。数字化文化馆网站设计中，要以互动性、便利性、直观性，不但要有免费公开的信息栏目、文化共享栏、群众文化信息视频点播、文化志愿者注册登记、场馆免费开放、各类文化艺术公益培训班、生活健康讲座、文化沙龙、公益电影、网上（艺术）展览、文艺竞赛以及自办报刊的电子版等，使群文活动内容、形式和服务多样性，让广大市民足不出户就能了解和参与文化馆所在区域的各项群众文化活动，免费享受到丰富的文化艺术大餐。三是加强重点模块建设。分门别类对课程作合理化、人性化网络在线课堂设置，提供丰富多彩、覆盖各个艺术门类的课程选择，调动本区域非物质文化遗产传承人的积极性，开设本地的传统的、特色的非物质文化艺术课堂，按照不同程度班别设计各种音视频及文本课件，在网络上让广大群众共享。构建网络互动咨询平台，细化文化馆数字化咨询服务，增加互动有效性，调动群众文参与化活动的积极性，提高参与群众的文化艺术鉴赏和文化艺术创作能力。还要有动态的在线视频教学、辅导和3D数字展览等服务。在线服务不但设置免费的基础的传统项目，也可以设置高端的提高性文化服务类别。四是开设网上展览馆。数字文化馆不但要开设网上演播厅，播报各类专题文化活动，还要开办网上展览厅，展示各种艺术门类的优秀作品及文化馆的历史资料、成长步伐、阶段成果等，供社会群众了解和欣赏，并把文化馆正式出版物等阶段性学术研究成果和制作、展示本馆网络杂志投放到网站，扩大宣传和覆盖，促进文化信息交流，通过技术处理保护知识产权，用户根据权限进行阅读、复制、下载和转载等。
（四）建立数字化文化馆特色资源库和规范的网页栏目。一是文化馆在进行数字化建设时需要充分考虑到本区或者本馆的文化资源特色，通过购买相关专题数据库、自建特殊资源数据库、网络资源导航等方法建设本馆的特色资源数据库，从而实现文化馆的特色资源管理，为群众提供多姿多彩、具有特色的信息资源服务。二是在文化馆网页栏目的规范方面，从群众的视角出发，使服务内容一目了然，从主页设计、内容规范和检索工具的使用上实现方便快捷的人性化服务。三是加快非遗文献资源、文化活动录播及各类资源的数字化、网络化，丰富区域公共文化服务内容产品供给。
参考文献：
[1] 党的十八届三中全会《决定》学习辅导百问[M].北京：党建读物出版社、学习出版社，2013：11，28
[2] 蓉文，成都市文化馆建设数字化艺术体验平台，中国文化报2013-01-07
[3] 吴江， 数字文化馆建设的构想，中国文化报2013-04-23。
[4] 赵剑波，发挥文化馆在群众文化活动中的作用探析[J].新西部：下旬·理论版，2011，（18）
[5] 徐磊，浅谈县级文化馆在社区文化建设中的作用[J].中国城市经济，2011，（9）
[作者简介]杨 立（1976--），男，山东梁山人，公共管理硕士，讲师，在群众文化、音乐文学、公共管理、信息化等领域有一定研究，现供职于广东省文化馆。（广东，广州，510080）