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【摘 要】增强其综合竞争优势，就必须逐步完善企业的设立机制以及资质申请制度，引导企业自觉建立健全其内部管理机制，文章分析其特点，探讨提高其竞争力能力措施及发展。
【关键词】工程咨询企业；竞争能力特点；措施
引言
工程咨询业务也主要集中于投资环节，这些特征在相当长时间内不会有根本性改变，也就决定了中国当代工程咨询行业的发展规模与产业结构具有一些先天性无法改变的行业属性。
一、工程咨询企业的特点
（一）知识专业性强
工程建设是一个全过程的系统工程，即从项目建议书、技术经济可行性研究论证、申请国家批准立项、工程设计、施工、监理、造价控制、项目后评价等全过程的管理。工程咨询服务正是围绕工程建设的一项知识密集的智力型服务行业，利用综合知识对项目前期立项阶段咨询、勘察设计阶段咨询、施工阶段咨询、投产或交付使用后的评价等服务。为满足不同客户的需求，工程咨询企业必须具有资质内各专业技术人员，专业不仅涉及工程技术知识、财务专业知识、还涉及到社会科学知识、自然科学知识等。
（二）服务型企业
工程咨询服务于项目投资和工程建设管理，要求提出有效的实现项目最终目标的思路、策略、咨询方案和实施方法等，对于促进工程项目立项、提高工程质量和投资效益，引导和推动项目健康持续发展有着重要意义。作为服务类企业的工程咨询企业，服务性是其最基本的特点。工程咨询企业提供的是辅助决策、过程管理服务，在工程建设项目过程各个阶段中，利用自己项目建设方面的知识、技能和经验为客户提供与工程建设项目相关的咨询服务，以满足项目相关利益者对投资项目管理的需要。
二、工程咨询的内容与作用
工程咨询涉及到的范围较广，主要包括了工程调查研究及分析、工程项目规划、工程项目设计以及工程施工过程中涉及的工程服务。工程咨询对于人才的需求较大，咨询工程师不但需要具有教育和技术方面的知识，还需要具有一定的工程经验，并且具有一个或多个专业的注册资格。企业对承揽的工程及相关的人员承担一定的责任，工程咨询企业涉及到的业务都需要工程方付费后才能提供，对于工程咨询各个阶段中的服务内容，可以分为以下五个方面：
（1）前期调查研究与评估。在工程开始之前，工程咨询企业需要对项目进行专门的分析调研，分析主要包括项目经费的估计、工程草图简单设计与工程选址分析。
（2）项目的可行性研究及整体规划。咨询工程师对项目进行深入的研究，就可能出现的问题提出最佳的解决方法，对项目的开展进行整体规划。（3）项目设计阶段。在这一阶段中，工程咨询企业主要进行项目的平面设计，对各种要求的强度进行计算，选择合适的设备与材料。
（4）过程协调阶段。在这一阶段的工作量比较大，咨询工程师需要把握施工的进度，对购买的设备与材料要进行检验，施工方的操作、施工等图纸要进行检查，对于需要修改的地方要进行研究分析，对于费用支付要监督，图纸等要进行存档。
（5）监督运行阶段。对于施工项目要准备培训和维护手册，为项目的后期支持提供保障。
三、工程咨询企业的管理
（一）实施“以质量为中心”的发展战略
（1）保障信息质量。开展咨询服务的第一任务要了解客户需求，收集与项目相关的资料、数据，包括产业政策、行业供求、科技动态、市场价格以及相关的政策法规等等。信息收集包括两种：一种是间接收集，比如利用图书馆、信息中心、Internet、有关的政府机构等；另一种是直接收集，即项目组成员直接对客户、竞争者、供给者、管理者、内部人员、及有关单位，人人进行采访，整理出书面记录，建立數据库。有了大量的资料，要对它们进行处理和分析。同时在日常工作中，应不断收集总结各类项目的数据、方法，形成各类项目成型的模板。
（2）建立系统内外专家库，整合资源发挥专家作用。在工程咨询工作中，涉及专业范围广，为弥补专业人员不足，要建立广泛的专家联系，并在过程中对专家库实行动态管理，优中选优。
（3）加强质量管理，实行全面质量管理。第一，全面的质量管理，包括产品质量、服务质量；第二，全过程的质量控制，质量控制贯穿于整个咨询服务的全过程，用工作质量来保证产品质量；第三，全员参与的质量要求，对全体员工进行质量教育，强调从产品质量到服务质量全员把关。
（4）建立回访制度。项目并非评审通过即为结束，需要建立跟踪机制。通过跟踪项目实际运行情况，来验证咨询服务的质量，找出差异，积累经验和教训，以不断改进质量。只有建立强化服务意识的机制，咨询服务才能良好有序发展。
（二）打造专业化队伍，积极拓展多元业务
（1）树立企业形象，打造品牌服务。工程咨询企业通过打造专业化队伍，提供优质服务，在做精做细的基础上拓宽工作思路，抓好企业的宣传工作，通过媒体宣传、同行业间的合作与交流等形式广泛宣传企业的情况，增进了解。有了专业化的团队、可靠的质量，完善的服务顾客自然会认知企业产品和文化，从而树立良好的企业形象形成品牌服务。
（2）依托现有市场，开展全过程咨询业务围绕工程项目的全过程管理，工程咨询服务分别提供工程前期咨询、勘察设计、建设监理、招标代理和项目后评价服务，即全过程的咨询服务，发挥合作咨询的优势。依托现有市场，开拓全过程、全方位的综合性咨询业务。
（三）以人为本，造就过硬的工程咨询队伍
（1）强化培训。企业加大对技术人才的投入，采取内外培养、自学和集中培训相结合等形式，鼓励员工学习的积极性，不断提高员工专业素质，更新员工专业技术知识。企业还要根据业务发展需要，建立符合知识型企业的工作制度及运作方法，实行较为灵活的机制，努力营造有利于专业技术人才成长的环境，最大限度地激发和调动人的积极性和创造性，造就服务质量过硬的工程咨询队伍。 （2）精心鉆研。训练有素的专业技术人才，需要专业能力强、创新思维，有责任心，具有较高的综合素质和表达能力。技术人员精通掌握自己的岗位专业知识，熟悉有关政策、法规和行业动态，注重积累实践经验，收集和研究项目案例，迅速提高业务素质。
四、提高我国工程咨询业整体水平的对策
（1）推进管理体制改革。工程咨询行业在开展业务的时候，首先要做到自身独立、公正，这样才能保证市场公平有序，但是我国的工程咨询企业受到两个政府部门的管理，责权很不明确，为了我国工程咨询行业的长足发展，必须深化工程咨询企业的管理体制与运行机制，避免政府干预，建立完善的企业法人体制，不再受政府制约，才能在我国目前的市场经济体制下健康发展。
（2）拓展业务服务范围，提高服务质量。我国目前的工程咨询项目还停留在原始的阶段，如果想拓展工程咨询企业的业务范围，就需要逐渐的实现全面项目控制，针对目前业务面窄，阶段性服务的特点，工程咨询企业应该向一种业务为主，多种业务并存的模式发展，为客户提供全方位的咨询服务。同时需要提高工程咨询的服务质量，维护客户的利益，严格按照合同管理，建立完善的质量体系。
五、工程咨询行业的趋势与选择
即使出于同样的信息掌握，不同的分析方法与研究模型也会推导出不同的结果。所以我们尽可能采用可以证伪的研究方法以期预测客观，但更多时间，我们还是采用模糊的大概率因果分析。好在我们的行业确实是从属行业，我们的企业对于环境与政策的抵抗力接近于无，所以因果分析多数学者与专家是可以接受的。
正是出于以上思路，我们基于自身定位与国内投资形势分析，可以认为在未来3-5年之内，我国工程咨询业务总量不会有明显减量，基本持平甚至小有增长是大概率事件。但从工程咨询的业务难度来看，业务复杂程度将会明显增大。尤其是此前所述政府对流程简化与管控加强的双向推动影响，势必导致多项工程咨询内容一体化解决需求的客观性增多。
出于区域均衡的目的，我国区域固定资产投资大体上与区域经济发展规模与人口规模保持正相关性，但随着金融视角在投资环节的强化，区域经济发展活力的进一步拉大，工程咨询业务不可避免出现极化布局。比较保守的预测认为未来5内年工程咨询业务将因区域呈明显差异，东西差距进一步拉大，一二线城市与三四线城市差距进一步拉大。从业务种类上来看，工程咨询业务将向一二线城市集中，规划融资综合业务向二三线城市集中，四线城市只能维持基本生存性业务。
结语
综上所述，只有提高管理水平，进一步提高经营效率和综合竞争力，重视企业面临的主客观因素，敢于走出去，才能在市场经济中锻炼提高企业的形象与实力。
参考文献：
[1]王德刚.知识管理视角下如何提升工程咨询企业核心竞争力[J].中国工程咨询，2014，04：19-22.
[2]周申蓓，莫卫，张双安，刘炳胜.基于技术特性的工程咨询企业技术战略联盟决策规则研究[J].工程管理学报，2014，04：153-158.
[3]高宝东.工程咨询行业资质管理中的问题和建议[J].中国工程咨询，2014，05：38-40.
【关键词】工程咨询企业；竞争能力特点；措施
引言
工程咨询业务也主要集中于投资环节，这些特征在相当长时间内不会有根本性改变，也就决定了中国当代工程咨询行业的发展规模与产业结构具有一些先天性无法改变的行业属性。
一、工程咨询企业的特点
（一）知识专业性强
工程建设是一个全过程的系统工程，即从项目建议书、技术经济可行性研究论证、申请国家批准立项、工程设计、施工、监理、造价控制、项目后评价等全过程的管理。工程咨询服务正是围绕工程建设的一项知识密集的智力型服务行业，利用综合知识对项目前期立项阶段咨询、勘察设计阶段咨询、施工阶段咨询、投产或交付使用后的评价等服务。为满足不同客户的需求，工程咨询企业必须具有资质内各专业技术人员，专业不仅涉及工程技术知识、财务专业知识、还涉及到社会科学知识、自然科学知识等。
（二）服务型企业
工程咨询服务于项目投资和工程建设管理，要求提出有效的实现项目最终目标的思路、策略、咨询方案和实施方法等，对于促进工程项目立项、提高工程质量和投资效益，引导和推动项目健康持续发展有着重要意义。作为服务类企业的工程咨询企业，服务性是其最基本的特点。工程咨询企业提供的是辅助决策、过程管理服务，在工程建设项目过程各个阶段中，利用自己项目建设方面的知识、技能和经验为客户提供与工程建设项目相关的咨询服务，以满足项目相关利益者对投资项目管理的需要。
二、工程咨询的内容与作用
工程咨询涉及到的范围较广，主要包括了工程调查研究及分析、工程项目规划、工程项目设计以及工程施工过程中涉及的工程服务。工程咨询对于人才的需求较大，咨询工程师不但需要具有教育和技术方面的知识，还需要具有一定的工程经验，并且具有一个或多个专业的注册资格。企业对承揽的工程及相关的人员承担一定的责任，工程咨询企业涉及到的业务都需要工程方付费后才能提供，对于工程咨询各个阶段中的服务内容，可以分为以下五个方面：
（1）前期调查研究与评估。在工程开始之前，工程咨询企业需要对项目进行专门的分析调研，分析主要包括项目经费的估计、工程草图简单设计与工程选址分析。
（2）项目的可行性研究及整体规划。咨询工程师对项目进行深入的研究，就可能出现的问题提出最佳的解决方法，对项目的开展进行整体规划。（3）项目设计阶段。在这一阶段中，工程咨询企业主要进行项目的平面设计，对各种要求的强度进行计算，选择合适的设备与材料。
（4）过程协调阶段。在这一阶段的工作量比较大，咨询工程师需要把握施工的进度，对购买的设备与材料要进行检验，施工方的操作、施工等图纸要进行检查，对于需要修改的地方要进行研究分析，对于费用支付要监督，图纸等要进行存档。
（5）监督运行阶段。对于施工项目要准备培训和维护手册，为项目的后期支持提供保障。
三、工程咨询企业的管理
（一）实施“以质量为中心”的发展战略
（1）保障信息质量。开展咨询服务的第一任务要了解客户需求，收集与项目相关的资料、数据，包括产业政策、行业供求、科技动态、市场价格以及相关的政策法规等等。信息收集包括两种：一种是间接收集，比如利用图书馆、信息中心、Internet、有关的政府机构等；另一种是直接收集，即项目组成员直接对客户、竞争者、供给者、管理者、内部人员、及有关单位，人人进行采访，整理出书面记录，建立數据库。有了大量的资料，要对它们进行处理和分析。同时在日常工作中，应不断收集总结各类项目的数据、方法，形成各类项目成型的模板。
（2）建立系统内外专家库，整合资源发挥专家作用。在工程咨询工作中，涉及专业范围广，为弥补专业人员不足，要建立广泛的专家联系，并在过程中对专家库实行动态管理，优中选优。
（3）加强质量管理，实行全面质量管理。第一，全面的质量管理，包括产品质量、服务质量；第二，全过程的质量控制，质量控制贯穿于整个咨询服务的全过程，用工作质量来保证产品质量；第三，全员参与的质量要求，对全体员工进行质量教育，强调从产品质量到服务质量全员把关。
（4）建立回访制度。项目并非评审通过即为结束，需要建立跟踪机制。通过跟踪项目实际运行情况，来验证咨询服务的质量，找出差异，积累经验和教训，以不断改进质量。只有建立强化服务意识的机制，咨询服务才能良好有序发展。
（二）打造专业化队伍，积极拓展多元业务
（1）树立企业形象，打造品牌服务。工程咨询企业通过打造专业化队伍，提供优质服务，在做精做细的基础上拓宽工作思路，抓好企业的宣传工作，通过媒体宣传、同行业间的合作与交流等形式广泛宣传企业的情况，增进了解。有了专业化的团队、可靠的质量，完善的服务顾客自然会认知企业产品和文化，从而树立良好的企业形象形成品牌服务。
（2）依托现有市场，开展全过程咨询业务围绕工程项目的全过程管理，工程咨询服务分别提供工程前期咨询、勘察设计、建设监理、招标代理和项目后评价服务，即全过程的咨询服务，发挥合作咨询的优势。依托现有市场，开拓全过程、全方位的综合性咨询业务。
（三）以人为本，造就过硬的工程咨询队伍
（1）强化培训。企业加大对技术人才的投入，采取内外培养、自学和集中培训相结合等形式，鼓励员工学习的积极性，不断提高员工专业素质，更新员工专业技术知识。企业还要根据业务发展需要，建立符合知识型企业的工作制度及运作方法，实行较为灵活的机制，努力营造有利于专业技术人才成长的环境，最大限度地激发和调动人的积极性和创造性，造就服务质量过硬的工程咨询队伍。 （2）精心鉆研。训练有素的专业技术人才，需要专业能力强、创新思维，有责任心，具有较高的综合素质和表达能力。技术人员精通掌握自己的岗位专业知识，熟悉有关政策、法规和行业动态，注重积累实践经验，收集和研究项目案例，迅速提高业务素质。
四、提高我国工程咨询业整体水平的对策
（1）推进管理体制改革。工程咨询行业在开展业务的时候，首先要做到自身独立、公正，这样才能保证市场公平有序，但是我国的工程咨询企业受到两个政府部门的管理，责权很不明确，为了我国工程咨询行业的长足发展，必须深化工程咨询企业的管理体制与运行机制，避免政府干预，建立完善的企业法人体制，不再受政府制约，才能在我国目前的市场经济体制下健康发展。
（2）拓展业务服务范围，提高服务质量。我国目前的工程咨询项目还停留在原始的阶段，如果想拓展工程咨询企业的业务范围，就需要逐渐的实现全面项目控制，针对目前业务面窄，阶段性服务的特点，工程咨询企业应该向一种业务为主，多种业务并存的模式发展，为客户提供全方位的咨询服务。同时需要提高工程咨询的服务质量，维护客户的利益，严格按照合同管理，建立完善的质量体系。
五、工程咨询行业的趋势与选择
即使出于同样的信息掌握，不同的分析方法与研究模型也会推导出不同的结果。所以我们尽可能采用可以证伪的研究方法以期预测客观，但更多时间，我们还是采用模糊的大概率因果分析。好在我们的行业确实是从属行业，我们的企业对于环境与政策的抵抗力接近于无，所以因果分析多数学者与专家是可以接受的。
正是出于以上思路，我们基于自身定位与国内投资形势分析，可以认为在未来3-5年之内，我国工程咨询业务总量不会有明显减量，基本持平甚至小有增长是大概率事件。但从工程咨询的业务难度来看，业务复杂程度将会明显增大。尤其是此前所述政府对流程简化与管控加强的双向推动影响，势必导致多项工程咨询内容一体化解决需求的客观性增多。
出于区域均衡的目的，我国区域固定资产投资大体上与区域经济发展规模与人口规模保持正相关性，但随着金融视角在投资环节的强化，区域经济发展活力的进一步拉大，工程咨询业务不可避免出现极化布局。比较保守的预测认为未来5内年工程咨询业务将因区域呈明显差异，东西差距进一步拉大，一二线城市与三四线城市差距进一步拉大。从业务种类上来看，工程咨询业务将向一二线城市集中，规划融资综合业务向二三线城市集中，四线城市只能维持基本生存性业务。
结语
综上所述，只有提高管理水平，进一步提高经营效率和综合竞争力，重视企业面临的主客观因素，敢于走出去，才能在市场经济中锻炼提高企业的形象与实力。
参考文献：
[1]王德刚.知识管理视角下如何提升工程咨询企业核心竞争力[J].中国工程咨询，2014，04：19-22.
[2]周申蓓，莫卫，张双安，刘炳胜.基于技术特性的工程咨询企业技术战略联盟决策规则研究[J].工程管理学报，2014，04：153-158.
[3]高宝东.工程咨询行业资质管理中的问题和建议[J].中国工程咨询，2014，05：38-40.