如今,随着生活水平的提高,电动自行车已走进千家万户。短短的几年内,电动车行业从无到有,由零星分布到大范围普及,取得了高速的发展和长足的进步。由于不需要核心技术,进入门槛低,赢利空间大,大量企业将目光投向电动车这个新兴行业。电动车的质量问题也日益引人关注。
　　近日,本刊记者接到黑龙江省哈尔滨市消费者许先生的投诉:2010年3月25日,本人花2300元购买一辆都市风电动自行车(生产厂家:天津市明佳车业有限公司,产品型号:双电池)。2010年3月30日,刚骑行5天的电动车,蜂鸣器就出现了故障,4月10日,在正常驶行中电动车又出现掉电的现象,4月15日电动车的前轮右轴承碎了。在电动车的说明书里,天津市明佳车业有限公司擅自归纳出几种易损件,规定对其不执行三包,其中包括蜂鸣器。这分明是厂家的霸王条款嘛。
　　对此,许先生表示,本人对天津市明佳车业有限公司生产的电动车质量产生了质疑,要求厂家给出一个合理的解释,维护广大消费者的合法权益,并希望国家相关部门和媒体对此事进行查处和曝光。
　　相关法律法规链接:
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第四十五条规定:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
　　《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定:生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
　　天津市明佳车业有限公司对消费者的投诉置之不理
　　据记者调查了解,天津市明佳车业有限公司成立于2001年,是国内较早从事电动车产品生产经营的公司。现有厂区五万平方米,员工500余名,已成为集电动车组装厂、车架厂、烤漆厂、注塑厂于一体的多元化经营企业。销售网络覆盖全国30多个城市,在北京、上海、昆明、武汉、沈阳、郑州、成都、杭州、南京、济南、石家庄等地设立了办事处;在超市销售方面,与家乐福(法国)、欧尚(法国)、麦德龙(德国)、沃尔马(美国)等多家大型超市建立了良好的合作关系。
　　那么,作为这样一家知名公司,天津市明佳车业有限公司将如何面对消费者的投诉?针对此次事件,2010年5月10日,记者就以下问题书面采访了天津市明佳车业有限公司:
　　1.贵公司生产的电动车为何出现消费者投诉的情况?对此有何解释?
　　2.对购买了被投诉产品的消费者的合法权益,贵公司如何保障?
　　3.未售出的同款产品是否存在同样问题,贵公司将采取什么措施?
　　4.贵公司如何处理此次事件,采取什么措施来新重树立消费者对贵公司产品的购买信心?
　　然而截至发稿时,记者未收到天津市明佳车业有限公司的任何回复。