宋立涛:中国人也能行

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  国际酒店为了塑造国际化的品牌形象,行政总厨职位往往部由外国人担当。
  而有这么一位中国人却是一个稀有的例外,他就是北京丽晶酒店的行政总厨宋立涛。
  他用自己的行动证明了,“统领”外国人的地盘,中国人也能行!
  
  机会只给有准备的人
  
  2010年3月份,北京丽晶酒店的厨房有了变动,原来的行政总厨离职了。酒店人事部准备着手招募后厨新掌门,但很长时间都没有太合适的人选出现。这时,酒店高层跟宋立涛说,你试试看吧,假如能够胜任,这个总厨的位置就给你了。
  这对宋立涛来说实在是一个千载难逢的机会,要知道,一般这种涉外国际性酒店的行政总厨基本上都由外国人“占据”,给中国人的机会实在是少之又少。
  迎着新机遇带来的挑战与希冀,宋立涛走马上任了。对新职位宋立涛信心十足,他在来丽晶酒店之前,已经在王府饭店工作了二十多年,拥有丰富经验。2008年来丽晶酒店后,和团队也建立了很融洽的关系。有了平时积累的经验再加上良好的团队支持,宋立涛试任行政总厨的这一年,做得有声有色,餐饮这一块的销售额有了一个很大的飞跃,做到了不辱使命。
  对于行政总厨的名头,宋立涛倒是没有看得太重,他觉得职位就是一个代码而已。不过,在其位必须要谋其政,以前的宋立涛都是站在辅助别人的位置上,而如今要靠他自己来作决定了,这个决定的对错直接关系到工作能不能达到酒店和顾客的要求,挑战还是很大的。
  
  最喜欢待在厨房
  
  到了丽晶酒店,就开始四处寻找宋立涛,后来还是在公关部经理的指引下才找到他,果然,他又是埋头忙碌在厨房里。
  等到工作告一段落,我们坐下来开始聊天的时候,宋立涛很不好意思地笑:“我就喜欢待在厨房,领导还经常提醒我不要总待在厨房,这样显得好像不太相信手下的员工。”
  宋立涛解释自己其实并不是不相信员工,他原来在王府饭店的时候,由于所有的东西都是成熟的,就可以完全放手,只要待在办公室里就可以掌控一切;而丽晶酒店的团队比较年轻,待在厨房可以更好地第一时间帮助他们。
  对于自己的菜品,宋立涛颇为很自信:“我做的东西是最好的,只要跟着我学着做,就出不了什么大问题。”
  这话可不是吹牛,宋立涛1988年就开价在王府饭店学做西餐,他所有的师傅都是外国人,这些师傅教给宋立涛的都是他们血液里的东西,是他们的文化,所以宋立涛学习到的都是最纯粹最原汁原味的西餐。如今宋立涛把这些传统的东西延续下来,再结合亚洲人的口味,同时融入绿色环保的理念,做出了拥有自己味道的菜品。
  宋立涛喜欢待在厨房,还有一个原因,就是手下的员工可以给自己很多烹饪上的启发。由于手下有不少八0九0后,跟他们多接触,可以了解现在的年轻人的思想,督促自己在工作上与时俱进。
  时代在变迁,如果只知道自己父母那个年代的人喜欢吃什么做出来食品是滞后的,对市场的观点也是落后的,美食和时尚非常近,所以需要知道现在的人喜欢吃什么,跟员工沟通多了,会在侧面给你很多启发。
  宋立涛的菜品特点是传统加现代,他认为,如今这个年代非常跳跃,每个人都有着自己独特而张扬的个性,不妨试试把张扬年代的风格融入自己的工作和菜品中。不过,宋立涛又强调,菜品应该创新,但是不能脱离基本的东西,传统的东西还是要继承下去,不能改变最本色的东西。
  
  就是怕丢人
  
  很多人说,当了领导就会有压力。宋立涛说,压力当然是有,比以前考虑的事情要多了,但是不能光想着压力,要学会将压力转变为工作上的动力。单从技术层面上来说,厨艺一流的他,在菜品出品上从来是不怵的,安排个宴会,开个菜单,这些对他来说是小菜一碟。
  他自己说,我不怕别的,唯一一点压力,就是怕丢人,怕做不好。这种国际性的酒店,一般都会找外国人做行政总厨,而丽晶酒店并不是请不起外国人,领导层能够给自己这么一个机会,这在全北京都算寥寥无几的创举。这一点给他的无形压力要远远大于技术上的压力。
  宋立涛别无选择,觉得自己绝对不能辜负这种信任,必须在好的基础上做得更好。宋立涛笑着说,当初刚接到委任通知的时候,觉得自己得到了这样一个机会后,代表的已经不仅仅是酒店了,而是中国人。他在心里小声而又坚定地跟自己说:“中国人怎么不行?!”
  而他也确实用行动证明了,中国人果然行!
  不过,宋立涛也谦虚地强调,自己取得的成绩和各个部门全心全力的支持是分不开的,“没有他们的支持,我一定做不好”。
  宋立涛的这种团队意识也影响到他团队下面的每一个人,团队里的人精诚合作,认真向上,关系非常融洽,工作自然就更加得游刃有余了。
  
  英文很OK
  
  采访期间,有一名外籍厨师过来请示工作,宋立涛一口流利的英文让人印象非常深刻。大概是原来在王府饭店接触的都是外国厨师锻炼出了一口好英文,现在的他和老外交流,语言上没有任何障碍。
  在这种国际性酒店干的时间很长了,国际化的思想也深深熏陶了他。宋立涛说,跟老外们沟通,最首要的就是要让他们知道你是在帮助他。“作为一个本地东道主,一定要用本地的文化跟他进行交流,一方面是传播中国文化,一方面也是更好地服务客人。”
  对外籍员工,宋立涛的评价是“外国人工作非常严谨,对事认真,有责任心”,这一点得到了宋立涛很高的评价。
  而谈到具体的沟通技巧,宋立涛说,跟他们沟通还得具体问题具体对待;有些人是第一次来中国,甚至第一次来亚洲,他对中国完全不了解,管理思维和做事方法都完全是国外的那一套,工作中就容易发生一些误解,这时候需要耐心跟他们进行沟通,给他们举一些例子,或者给他们指一些东西做参考,他们往往也都能听进去,并很好地采纳。
  而有些老外在中国待的时间长了,对中国的事物也有了很好的了解,有些老外中文说得很溜,对中国菜的理解也很深,这样沟通起来就更是轻松了。
  
  偶像型领导
  
  在管理方面,宋立涛颇为引以为傲的事情是,他当行政总厨一年来,手下的厨房员工流失率只有5%,是全酒店最低的。
  作为一个领导,宋立涛立志做偶像型领导。宋立涛解释说,这个偶像,并不是指你要长得多么好看或者多么有范儿,就像很多文体界的明星有很多忠实的追随者,如果把那种内涵和风韵放在管理中,员工就会追随着你。
  那么,宋立涛的魅力体现在哪里呢?
  一个是以身作则。酒店的服务其实是应该多样化的,要随着客人的要求而变化,宋立涛举了一个例子,例如有客人要求早上四点半吃饭,宋立涛会说:“行,没问题,三点半都没问题。”只要客人在合理范围之内的要求,宋立涛从来都不会拒绝,这个态度直接影响到了下面的员工。而碰到这种特殊早餐,宋立涛不是仅仅要求员工早到,而是会陪着员工一起早到。
  另一个则是对员工的关爱。宋立涛发自内心地体恤员工的工作和生活:他清楚地知道员工想要什么,用心和员工进行沟通。闲暇时光,他会和手下的员工相约去东单踢球,或者几人组团在网上玩游戏。
  宋立涛的管理风格征服了手下所有的人,他手下有个员工是北京的拆迁户,身家三四千万,根本不需要依靠打拼赚钱养活自己:却很真诚地对他说“宋师傅,我就喜欢跟你一起工作。”不仅如此,工作态度还特别好,宋立涛让他们几点来、做什么都从不会有怨言。
  
  前卫的丁克家庭
  
  为了拍摄,宋立涛特意换下工装,一身便装出现,色调亮丽的衬衣让所有人都眼前一亮,果然是生活在张扬年代的时尚人士。看来,宋立涛不仅将这个跳跃的时代风格融入了工作和菜品中,在生活中也是颇为时尚的。
  宋立涛没有孩子,身边的同事有不少很是羡慕他这种潇洒前卫的丁克生活。宋立涛解释说,前卫也不是刻意追求的,主要因为一方面现在养育孩子比较辛苦。另一方面也因为他把大多精力都放在事业上了。——当行政总厨这一年来,他只休息了二十天。
  事业心这点上大概是受到了自己父母的影响,宋立涛的父母都是老师,小的时候,父母没空在家陪他,常常带着他一起做家访,宋立涛只能老老实实等在门外。那时候开始,他就深深地被父母的责任心感动,并且常记于心。
  对工作,父母常常教诲他,“不许瞎辞工作,到哪儿都得好好干,悉心听取他人的意见”。因此,宋立涛从1988年在王府饭店开始当学徒,一干就是二十多年,直到2008年才来到丽晶酒店。
  虽然没有孩子,但是能够自由地享受二人世界。宋立涛休息时间很少,不过有了空闲,他会开着车,带上自己的妻子,两人也不刻意挑什么热门景点,找一个有山有水的清净地,铺上一块餐布,打开收音机,吃点喝点,再静静地躺着,享受天人合一的自然与随性……
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