2010年2月,安徽省质量技术监督局组织对全省餐具洗涤剂进行了抽查,共抽取21组样品,合格20组,不合格1组。不合格产品是安徽琪嘉日化有限责任公司生产的“白特尔”高效洗洁精(规格型号:净含量:1.8千克 出厂日期或批号:限用日期2011.10.11),不合格项目为总活性物含量。
　　针对此次监测情况,记者咨询了安徽质监局。相关工作人员表示,此次抽查从取样到检测均严格依据国家相关规定进行,随机抽取的样品全部来自正规的经销商,送检的过程在执法人员的监督下进行,承检机构为国家认可的检测机构,因此检测结果具有权威性。
　　专家:
　　总活性物含量直接影响餐具用洗涤剂除污垢的效果
　　就“总活性物含量”不合格,会有什么影响,记者咨询了国家生活用品中心的工作人员,工作人员表示:活性物含量是反映餐具用洗涤剂中表面活性剂多少的指标,加入总活性物质的多少,直接影响餐具用洗涤剂除污垢的效果。总活性物质含量偏低会影响产品的去污效果。生产企业为了降低成本而减少产品中表面活性剂的含量,是导致该指标不合格的主要原因。
　　律师:
　　消费者如因购买或使用抽查不合格产品致自身权益受损,可按有关法律法规向厂商要求退赔
　　针对此事,记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315rx.com)法律顾问杨律师。杨律师认为,产品抽检不合格后,生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品,采取有效的措施通知消费者,以防止影响更多的消费者。消费者如因购买或使用抽检不合格产品致人身、财产等权益受损,可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
　　相关法律法规链接:
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
　　《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。第三十二条规定:生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
　　安徽琪嘉日化有限责任公司:
　　我公司产品抽查不合格后,已积极进行整改,目前已通过复查
　　2010年3月5日14时46分,记者就“白特尔”洗洁精不合格的原因、不合格产品的库存和在售情况,如何保障购买不合格产品的消费者的合法权益、如何保障消费者的知情权、如何整改等问题,致电安徽琪嘉日化有限责任公司,该司工作人员周先生获悉记者的意图后称,他现在外出差,等下个月回去再说。随后挂掉记者的电话,未接受记者的进一步采访。
　　3月8日16时27分,记者收到安徽琪嘉日化有限责任公司的一封回复函,函中称:“我公司‘白特尔’洗洁精由省质检局抽查不合格后,积极的进行了整改。并查找事故的原因,总结经验教训,制定相应的整改计划,积极配合复查。目前我公司已经通过复查......”