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摘要：由于建筑工程的质量关系到社会稳定和人民的生命财产安全，监理作为建筑工程质量保证的主体，因此，做好建筑工程施工质量监理工作是保证建筑工程质量的关键所在。本文结合笔者多年的监理实践经验，就做好建筑工程施工质量监理工作谈谈自己的一些心得和体会，可供参考。
关键词：建筑工程；质量监理；监理工程师；监理行为；建设单位
随着市场经济的不断发展，建筑业高速发展，随着新材料、新技术、新理论的大量运用，尤其是民用建筑大量兴建，客观形势上加大了对建筑工程质量的要求。工程施工质量监理作为六方责任主体之一，贯穿于工程施工的全过程，做好工程施工质量监理，对建筑工程质量的保证起到关键作用。本文结合笔者在工程质量监理的实践，就做好建筑工程施工质量监理工作的问题，提出一些心得与大家进行探讨和交流。
1 领会设计意图，熟悉施工规范和验收标准
设计文件是建设工程施工的最基本、最重要的依据，设计文件包括地质勘察资料、水文资料、设计图纸及概预算等。作为一名合格的现场监理人员，应当具有熟练的识图能力，对各施工图的内容、含义、项目之间的关系等了如指掌，特别是楼层楼高、轴线尺寸、管道压力等常用的重要数据应始终记忆在心，这样才能了解施工中难以实施的环节，发现施工中不合理的地方。在设计交底和图纸会审前，认真熟悉平面图、立面图、剖面图、水电安装系统流程图等，最好综合核对，以及时发现图纸中存在的问题，同时是增加监理人员对设计图纸的理解与认知，以便在以后的施工过程中做到手中无图也能知道施工单位是否按图施工。
《建筑法》、建筑施工规范、验收规程、监理规范以及工程质量验评标准等相关法律、法规和设计文件是監理人员验收的重要依据。作为一名监理人员，必须牢记掌握、深切领会，并且在施工现场严格执行。监理人员如果对这些规范掌握不深、理解不清，在现场巡视检查时就不知道该做什么、该说什么，无法判断现场施工质量是否符合设计图纸及规范的规定，如果在施工现场与管理人员对某一技术问题发生争执，只能听施工单位理论，更有甚者看箍筋间距也差不多、锚固长度应该也够了，模板标高也没问题，万一出现问题后果就不堪设想，造成的损失就无法弥补。所以现场监理人员要吃透图纸、牢记规范、掌握要点、灵学活用。
2 严格监理验收程序，控制工程施工质量
凡是成功的质量控制必须有一个有效运行的质量管理体系，因此监理单位进行工程质量控制时首先应建立健全质量控制体系，使之标准化、制度化和程序化，保证质量管理工作的顺利实施。同时，督促施工单位建立健全质量控制体系。施工阶段的监理程序是在施工管理的基础上进行的，严格执行监理程序就能使施工过程中的主要环节、主要工序、主要分部工程处于受控状态，只有在受控中才能及时发现问题、及时解决问题。坚持监理工作程序化是做好施工阶段质量控制的前提与保证。每道工序必须严格执行监理程序及“三检”制度要求，一切报验都必须在自检合格的基础上。实践中，许多质检员变成了“联络员”，某一部位施工完成后，质检员便去叫监理来验收，监理验收合格后就算合格。这无疑简化了工程验收程序，使自检工作流于只作资料的形式。针对此类情况，监理人员每次验收时，只要发现其不合格分项超出抽检允许数量，就不要继续往下进行验收，应要求其先进行整改，整改合格后再次验收。监理人员除验收首次发现不合格项整改情况外，对所报验收段重新全面抽验，直到抽验合格为止。这样可以避免施工单位只改正监理提出的部位，而对其他部位不予检验及整改的弊病，从而督促其质检员认真验收。每道工序只有公司质监部门专职质检员签字验收，经监理人员验收、签字认定，方可进行下道工序的施工。如果施工单位没有进行“三检”或没有专职质检员签字，监理人员可拒绝验收。对每道工序的验收，监理人员除要现场检查复核原材料保证资料是否齐全，合格证、试验报告是否齐全外，对各层标高、轴线、管道安装位置也要层层检查、严格验收。监理方发现问题不能用口头方式而要及时以书面方式通知施工单位，待施工单位处理或返工完后，还要再进行复检，严格检查、保证质量。
3 现场巡视，量测检查，数据说话
“以事实说话，以数据说话”是一个监理工程师工作的基本原则。没有数据的支撑，监理工程师做出的判断将弱不禁风。采集准确可靠的数据，对数据进行分析和判断，进而制定切实可行的方案，发布准确可靠的指令，是监理工程师工作的有效方法。监理工程师通过现场巡视、实地测量来获得数据，来检查和判断工程质量，以所测数据来评定质量等级。如轴线、标高有误差，轴线偏多少，标高低还是高；钢筋绑扎少了几根，规格绑错多少，砼浇筑完后蜂窝、孔洞各多少，蜂窝多大、孔洞多深、在什么部位等等。提前以书面形式通知施工单位并附上所测的数据，使施工单位对于质量问题不能遮掩、不能马虎处理，避免今后出现类似质量问题。
4 正确处理质量问题，做好被监理单位的协调
任何监理的指令，都将指向施工单位的不足，施工单位产生对立、抵触的情绪是可以理解的。要认识到监理和施工是相互制约的统一目标体，业主对监理单位和施工单位都充满了相当的信任度和期盼。而施工中会出现某些问题并不奇怪，要肯定和鼓励施工单位的优点，引领施工人员修正错误。监理要认真听取不同意见，解决问题要找依据、讲道理。特别要善于处理不同意见的争执，必要时组织专题会共同探讨，达成共识。有些难点不一定一次解决，还需要再思考或变换方式。在施工过程中要坚持按程序、按设计、按规范从严要求。在质量控制上预控防止返工，不出现不合格品。对产生的质量问题，监理工程师只对质量问题进行实质性处理，及时提出切实可行的处理意见或方案，而不要去强调事故责任的原因。这样使施工单位和施工人员愿意接近监理人员，不讳疾忌医，在一些被监理工程师忽视的地方与监理方密切配合，共同提高工程质量。面对施工单位管理水平、人员素质和技术能力的差异，监理应从实际出发“监、促、帮相结合”，要从监督管理到引领监督。工作中有时会遇到来自各方面的某些压力，能否坚持原则、讲求工作的方式方法，也是对监理的考验。监理的决定代表了业主，一定要经得起检查和验证，“说的清、道的明、查的到”。 5 加强与建设单位的沟通，提高建设单位对现场监理人员的信任度
许多建设单位对建设监理的作用及工作方法认识不足，很多情况下是鉴于国家的强制规定才不得不委托监理企业。在聘请了监理企业后，对现场监理人员不放权，视监理单位的人员为下属人员，招之即来，挥之即去。在工程中发现了这样那样的问题不管是什么原因，首先责问“你是怎么监理的”，并以此为由拖欠甚至扣__減监理费。有些建设单位在“政绩工程”、“献礼工程”、“形象工程”、“命令工程”等项目实施过程中，一味追求竣工时间，忽视工程质量及安全管理。以上类似问题在有些项目上也是实际存在的，这就需要监理单位派驻的现场监理机构，特别是监理机构负责人，不仅要“埋头拉车”，还要“抬头看路”，及时与建设单位沟通。通过沟通，监理方可以了解建设单位的意图、需要和关注焦点等信息，在分析信息的基础上，向建设单位提供专业的、有针对性的监理服务；通过沟通，建设单位可以了解监理方在工程建设中做了哪些工作，提出了哪些建设性意见等，让建设单位感觉到监理方在工程建设中起到不可替代的作用，增加建设单位对监理人员的信任和支持，这样的结果就是沟通的目的。
监理机构作为建设工程管理的三大主体之一，在建设单位授权下承担着对施工承包合同进行全面管理，并对工程质量、造价、进度目标进行监督管理，以确保工程目标的全面实现的任务。在工程建设过程中，监理机构和建设单位的关系如何，对整个工程建设的顺利进行起到极为关键的作用。实践中，主要有以下几种沟通方式：
（1）书面形式的沟通，包括监理规划、参建各方工作制度、监理月报、监理工程通知单、业主意见调查表等，不同书面形式的沟通，能起到不同的作用。
（2）会议形式的沟通包括监理例会、专题会议以及技术交底会、图纸会审等。这是一种由监理单位主持，参建各方参与的一种沟通形式。各方在会上提出相应的要求、请示、意见等，是参建各方对工程建设进行的一种或交心或针锋相对或互相体谅的交流，通过交流沟通，大家取得一致意见，解决了问题。会议是一种高效的解决问题的沟通方式，监理单位在会议上不但要平衡各方意见，也要敢于表述自己的意见，做到公正、专业的评判和表述。拖踏冗长的会议会使参会各方感到反感，相反，精炼简短的会议能取得良好的效果，建设单位也很愿意接受并积极参与此种交流。
（3）日常工作中的交流沟通主要是通过交谈的方式进行，可别小看了这种日常的交谈，通过交谈可以反映一个专业监理工程师的综合素质，包括敬业精神、专业技术水平、应变能力、协调能力、语言表达能力等，所以应该支持并鼓励这种沟通形式，让现场监理多与建设单位管理人员交流，一是充分获取建设方的相关信息，为保持或改进监理的工作提供依据；二是向建设单位充分展现自我，让建设方认同项目监理部每一个监理人员及其工作效果。
6 结束语
总之，建筑工程的质量是关系到国家经济建设发展大局，关系到人民生命财产安全。监理是抓好建筑工程质量的关键。只有在建筑施工过程中做好质量监理工作，建筑质量才能有根本的保证。做好建筑工程质量监理工作是一个复杂的系统工程，除了监理人员在树立职业意识和敬业精神外，监理人员还要认真总结在工程施工过程监理工作的经验与不足，加强人员间的团结互助，更要与建设单位做好沟通，这样才能更有效地推进建筑现场的监理工作，以确保建筑工程的质量。
参考文献：
[1] 梁彩荣.浅谈如何提高建筑工程施工现场安全监理工作[J].建材发展导向.2011年07期
[2] 华玮。浅析建筑工程施工现场安全监理工作之要点[J].现代装饰（理论），2011年08期
关键词：建筑工程；质量监理；监理工程师；监理行为；建设单位
随着市场经济的不断发展，建筑业高速发展，随着新材料、新技术、新理论的大量运用，尤其是民用建筑大量兴建，客观形势上加大了对建筑工程质量的要求。工程施工质量监理作为六方责任主体之一，贯穿于工程施工的全过程，做好工程施工质量监理，对建筑工程质量的保证起到关键作用。本文结合笔者在工程质量监理的实践，就做好建筑工程施工质量监理工作的问题，提出一些心得与大家进行探讨和交流。
1 领会设计意图，熟悉施工规范和验收标准
设计文件是建设工程施工的最基本、最重要的依据，设计文件包括地质勘察资料、水文资料、设计图纸及概预算等。作为一名合格的现场监理人员，应当具有熟练的识图能力，对各施工图的内容、含义、项目之间的关系等了如指掌，特别是楼层楼高、轴线尺寸、管道压力等常用的重要数据应始终记忆在心，这样才能了解施工中难以实施的环节，发现施工中不合理的地方。在设计交底和图纸会审前，认真熟悉平面图、立面图、剖面图、水电安装系统流程图等，最好综合核对，以及时发现图纸中存在的问题，同时是增加监理人员对设计图纸的理解与认知，以便在以后的施工过程中做到手中无图也能知道施工单位是否按图施工。
《建筑法》、建筑施工规范、验收规程、监理规范以及工程质量验评标准等相关法律、法规和设计文件是監理人员验收的重要依据。作为一名监理人员，必须牢记掌握、深切领会，并且在施工现场严格执行。监理人员如果对这些规范掌握不深、理解不清，在现场巡视检查时就不知道该做什么、该说什么，无法判断现场施工质量是否符合设计图纸及规范的规定，如果在施工现场与管理人员对某一技术问题发生争执，只能听施工单位理论，更有甚者看箍筋间距也差不多、锚固长度应该也够了，模板标高也没问题，万一出现问题后果就不堪设想，造成的损失就无法弥补。所以现场监理人员要吃透图纸、牢记规范、掌握要点、灵学活用。
2 严格监理验收程序，控制工程施工质量
凡是成功的质量控制必须有一个有效运行的质量管理体系，因此监理单位进行工程质量控制时首先应建立健全质量控制体系，使之标准化、制度化和程序化，保证质量管理工作的顺利实施。同时，督促施工单位建立健全质量控制体系。施工阶段的监理程序是在施工管理的基础上进行的，严格执行监理程序就能使施工过程中的主要环节、主要工序、主要分部工程处于受控状态，只有在受控中才能及时发现问题、及时解决问题。坚持监理工作程序化是做好施工阶段质量控制的前提与保证。每道工序必须严格执行监理程序及“三检”制度要求，一切报验都必须在自检合格的基础上。实践中，许多质检员变成了“联络员”，某一部位施工完成后，质检员便去叫监理来验收，监理验收合格后就算合格。这无疑简化了工程验收程序，使自检工作流于只作资料的形式。针对此类情况，监理人员每次验收时，只要发现其不合格分项超出抽检允许数量，就不要继续往下进行验收，应要求其先进行整改，整改合格后再次验收。监理人员除验收首次发现不合格项整改情况外，对所报验收段重新全面抽验，直到抽验合格为止。这样可以避免施工单位只改正监理提出的部位，而对其他部位不予检验及整改的弊病，从而督促其质检员认真验收。每道工序只有公司质监部门专职质检员签字验收，经监理人员验收、签字认定，方可进行下道工序的施工。如果施工单位没有进行“三检”或没有专职质检员签字，监理人员可拒绝验收。对每道工序的验收，监理人员除要现场检查复核原材料保证资料是否齐全，合格证、试验报告是否齐全外，对各层标高、轴线、管道安装位置也要层层检查、严格验收。监理方发现问题不能用口头方式而要及时以书面方式通知施工单位，待施工单位处理或返工完后，还要再进行复检，严格检查、保证质量。
3 现场巡视，量测检查，数据说话
“以事实说话，以数据说话”是一个监理工程师工作的基本原则。没有数据的支撑，监理工程师做出的判断将弱不禁风。采集准确可靠的数据，对数据进行分析和判断，进而制定切实可行的方案，发布准确可靠的指令，是监理工程师工作的有效方法。监理工程师通过现场巡视、实地测量来获得数据，来检查和判断工程质量，以所测数据来评定质量等级。如轴线、标高有误差，轴线偏多少，标高低还是高；钢筋绑扎少了几根，规格绑错多少，砼浇筑完后蜂窝、孔洞各多少，蜂窝多大、孔洞多深、在什么部位等等。提前以书面形式通知施工单位并附上所测的数据，使施工单位对于质量问题不能遮掩、不能马虎处理，避免今后出现类似质量问题。
4 正确处理质量问题，做好被监理单位的协调
任何监理的指令，都将指向施工单位的不足，施工单位产生对立、抵触的情绪是可以理解的。要认识到监理和施工是相互制约的统一目标体，业主对监理单位和施工单位都充满了相当的信任度和期盼。而施工中会出现某些问题并不奇怪，要肯定和鼓励施工单位的优点，引领施工人员修正错误。监理要认真听取不同意见，解决问题要找依据、讲道理。特别要善于处理不同意见的争执，必要时组织专题会共同探讨，达成共识。有些难点不一定一次解决，还需要再思考或变换方式。在施工过程中要坚持按程序、按设计、按规范从严要求。在质量控制上预控防止返工，不出现不合格品。对产生的质量问题，监理工程师只对质量问题进行实质性处理，及时提出切实可行的处理意见或方案，而不要去强调事故责任的原因。这样使施工单位和施工人员愿意接近监理人员，不讳疾忌医，在一些被监理工程师忽视的地方与监理方密切配合，共同提高工程质量。面对施工单位管理水平、人员素质和技术能力的差异，监理应从实际出发“监、促、帮相结合”，要从监督管理到引领监督。工作中有时会遇到来自各方面的某些压力，能否坚持原则、讲求工作的方式方法，也是对监理的考验。监理的决定代表了业主，一定要经得起检查和验证，“说的清、道的明、查的到”。 5 加强与建设单位的沟通，提高建设单位对现场监理人员的信任度
许多建设单位对建设监理的作用及工作方法认识不足，很多情况下是鉴于国家的强制规定才不得不委托监理企业。在聘请了监理企业后，对现场监理人员不放权，视监理单位的人员为下属人员，招之即来，挥之即去。在工程中发现了这样那样的问题不管是什么原因，首先责问“你是怎么监理的”，并以此为由拖欠甚至扣__減监理费。有些建设单位在“政绩工程”、“献礼工程”、“形象工程”、“命令工程”等项目实施过程中，一味追求竣工时间，忽视工程质量及安全管理。以上类似问题在有些项目上也是实际存在的，这就需要监理单位派驻的现场监理机构，特别是监理机构负责人，不仅要“埋头拉车”，还要“抬头看路”，及时与建设单位沟通。通过沟通，监理方可以了解建设单位的意图、需要和关注焦点等信息，在分析信息的基础上，向建设单位提供专业的、有针对性的监理服务；通过沟通，建设单位可以了解监理方在工程建设中做了哪些工作，提出了哪些建设性意见等，让建设单位感觉到监理方在工程建设中起到不可替代的作用，增加建设单位对监理人员的信任和支持，这样的结果就是沟通的目的。
监理机构作为建设工程管理的三大主体之一，在建设单位授权下承担着对施工承包合同进行全面管理，并对工程质量、造价、进度目标进行监督管理，以确保工程目标的全面实现的任务。在工程建设过程中，监理机构和建设单位的关系如何，对整个工程建设的顺利进行起到极为关键的作用。实践中，主要有以下几种沟通方式：
（1）书面形式的沟通，包括监理规划、参建各方工作制度、监理月报、监理工程通知单、业主意见调查表等，不同书面形式的沟通，能起到不同的作用。
（2）会议形式的沟通包括监理例会、专题会议以及技术交底会、图纸会审等。这是一种由监理单位主持，参建各方参与的一种沟通形式。各方在会上提出相应的要求、请示、意见等，是参建各方对工程建设进行的一种或交心或针锋相对或互相体谅的交流，通过交流沟通，大家取得一致意见，解决了问题。会议是一种高效的解决问题的沟通方式，监理单位在会议上不但要平衡各方意见，也要敢于表述自己的意见，做到公正、专业的评判和表述。拖踏冗长的会议会使参会各方感到反感，相反，精炼简短的会议能取得良好的效果，建设单位也很愿意接受并积极参与此种交流。
（3）日常工作中的交流沟通主要是通过交谈的方式进行，可别小看了这种日常的交谈，通过交谈可以反映一个专业监理工程师的综合素质，包括敬业精神、专业技术水平、应变能力、协调能力、语言表达能力等，所以应该支持并鼓励这种沟通形式，让现场监理多与建设单位管理人员交流，一是充分获取建设方的相关信息，为保持或改进监理的工作提供依据；二是向建设单位充分展现自我，让建设方认同项目监理部每一个监理人员及其工作效果。
6 结束语
总之，建筑工程的质量是关系到国家经济建设发展大局，关系到人民生命财产安全。监理是抓好建筑工程质量的关键。只有在建筑施工过程中做好质量监理工作，建筑质量才能有根本的保证。做好建筑工程质量监理工作是一个复杂的系统工程，除了监理人员在树立职业意识和敬业精神外，监理人员还要认真总结在工程施工过程监理工作的经验与不足，加强人员间的团结互助，更要与建设单位做好沟通，这样才能更有效地推进建筑现场的监理工作，以确保建筑工程的质量。
参考文献：
[1] 梁彩荣.浅谈如何提高建筑工程施工现场安全监理工作[J].建材发展导向.2011年07期
[2] 华玮。浅析建筑工程施工现场安全监理工作之要点[J].现代装饰（理论），2011年08期