每次采访保险业的销售精英，都有一些新的人生感悟。他们的经历不尽相同，却又有着很多相似的心路历程。他们中的每一个在进入这个行业之前，都有五花八门，形形色色的不同身份。在这之前，他们用另一种社会身份，用另一种生活方式演绎自己的人生，而如今，他们又在保险这个舞台上倾尽他们的心血。他们中的很多人，都视保险事业为自己人生最后的归宿。
　　朱宏芳就是其中的一个。
　　
　　用真诚对待任何人
　　
　　在进入保险行业之前，朱宏芳经营着自己的花店，过着怡然自得的平凡生活。保险，让她体会到了人生中的另一种挑战。朱宏芳坦言，在享受成功所带来的喜悦的同时，更可贵的是，在与客户心与心的交流过程中，通过真诚的服务，自己的心灵，对待生活的态度得到了升华和洗礼，这才是最重要的。
　　2007年加盟上海泛华国盛保险代理公司，现为督导的朱宏芳女士有一个热情洋溢，朝气蓬勃的优秀团队。他们是上海泛华的中坚力量。
　　第一次见到朱宏芳是在一个博览会上，简单的寒暄与交流，她的平易近人，和蔼可亲，特别是阳光一般的笑容给人留下深刻的印象。通过进一步走进她的内心，发现她的真诚是如此的出乎自然，这是一个用心去为客户服务的人，一个用真诚对待任何人的女性。
　　加盟泛华之前，朱宏芳是平安人寿的一员。平安公司也是她踏入保险行业第一个选择的公司。在平安，朱宏芳成就了自己的辉煌。初八保险行业，朱宏芳常对自己说的一句话是，别人能做到的，我为什么做不到。在积累客户的过程中，她发现对客户的售后服务是最重要的。即便不是自己的直接客户，当遇到有客户买了保险，找不到当时的代理人给他服务的时候，朱宏芳总是主动地为对方服务。这种真诚得到了很多客户的信赖。客户介绍客户，滚雪球般，朱宏芳迅速积累了一批高质量的客户群。在中国平安的荣誉簿里，总是能见到朱宏芳的诸多身影。在平安的几年里，朱宏芳进入美国百万圆桌会议Mdrt会员殿堂。2002年被评为国际品质奖。此外，她还是名人会会员，上海平安分公司高峰会议顶尖会员俱乐部成员。
　　真诚的服务换来了客户的信任。朱宏芳总是认为在为客户服务的过程中，应该真心地从客户的需求出发去为客户实现真正意义的服务，而不能为了追求业绩和保费不顾选择。有时候不能单纯计较一时的得失。有一次，一个客户被查出患了癌症，这时他的代理人找不到了。电话不接，也不上门服务。朱宏芳主动为这个客户服务，期间，多次的化疗，多次的理赔，朱宏芳在两家公司频繁地跑，积极帮他理赔。现在这个客户她仍然一直在服务中。朱宏芳很真诚地说，这么辛苦地给这个客户服务，不是要求得到什么回报，只是得到一个认可。
　　
　　在服务客户的过程中享受生活
　　
　　朱宏芳离开平安是在她最平稳辉煌的时候。为什么离开平安，离开几年间自己辛辛苦苦创造的这个成功的环境。朱宏芳很直白地说了一句话，感觉自己的路越走越窄。当时对朱宏芳来说，不开拓新客户，每个月都有很可观的收入。但有一件事情触动了她，这也加速了她离开的想法。对于这个客户，朱宏芳的印象非常深。年龄已是50岁，有意外保险，但这个险种对他非常不合适，平安没有适合他的险种。买保险，第一是买保障，第二是买储蓄。这两点对于那个客户来说都不能实现。但最终还是给他保了。朱宏芳想起这张保单就睡不着觉。一度觉得很愧疚，列不起他。这件事情让她震动很大，最终毅然决定离开平安。
　　用心做事，对事业执著的人到哪里都会成功。朱宏芳2005年12月从平安出来，到至诚人寿，当年业绩全年第一名。2007年到泛华也是全年第一名。说起泛华，朱宏芳说泛华有一个非常好的平台。在泛华保险代理公司，不仅可以有更多公司的保险产品可以推荐给客户，泛华的整个机制也是吸引她的原因。泛华提供的良好培训展示场所，对员工的股权激励。这都给了她更新的动力。
　　在泛华公司，朱宏芳仍一如既往地用心为客户服务。不仅客户有需求主动要求服务时，傲到尽善尽美，即便客户出了事情需要理赔，没有办法通知到她，她知道后，也马上主动联系对方的家人进行理赔服务。不久前，朱宏芳无意中听到一对夫妇被自己的亲生儿子杀害的消息，这对夫妇正是自己的客户，男人被证实死亡，女人还躺在医院里昏迷不醒，在抢救中。朱宏芳立即主动联系了女方客户的家人，说明了受害者在她这里购买了三张保单，可以得到理赔。随后她用最快的速度通过保险公司办理了四十多万的理赔款。受害人的家属非常感动，极力要对朱宏芳表示感谢，可是她断然拒绝，真诚地对对方说，你们应该感谢保险公司，感谢有保险这个行业，我更希望你们能多多宣传保险的好处。
　　虽然金融危机下，保险行业，保险市场面临着艰难的挑战，但面对2009年，朱宏芳还是充满乐观。她说人生总有高峰和低谷，在低谷的时候，应该摆正自己的心态。虽然目前也面对着很多不如意的事情，但她希望自己能集中精力抛开很多杂念，在服务客户的过程中去享受生活，给自己带来充实!很平凡，很实在的话。这，就是朱宏芳。